大學(xué)生二手物品交易情況調(diào)查及其改進(jìn)策略的研究

西南大學(xué)榮昌校區(qū)商貿(mào)學(xué)院 盧云強(qiáng) 李冬辰 彭冠杰 符麗雅 劉陽梅

大學(xué)生二手物品交易情況調(diào)查及其改進(jìn)策略的研究

西南大學(xué)榮昌校區(qū)商貿(mào)學(xué)院 盧云強(qiáng) 李冬辰 彭冠杰 符麗雅 劉陽梅

本文從二手物品發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，為解決大學(xué)生二手交易提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)支持，并針對全國二手物品的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究評估，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，市場發(fā)展現(xiàn)狀、前景研究，提出相關(guān)發(fā)展策略，該研究成果旨在為大學(xué)生二手交易平臺的建立提供一定的參考價(jià)值。

高校學(xué)生 二手物品 大學(xué)生閑置 交易平臺

在國家大力提倡創(chuàng)建綠色節(jié)約型社會，倡導(dǎo)低碳生活，人民生活資料越來越富足的背景下，越來越多的人開始逐漸轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念和生活方式，而大學(xué)生作為社會中的先鋒群體，其熱愛追求新興事物的特征造成了大學(xué)生非常容易產(chǎn)生閑置物品的堆積和浪費(fèi)。近年來隨著各高校學(xué)生自發(fā)形成二手物品交易市場或者平臺，以及阿里巴巴(閑魚)的加入，我國高校校園二手物品交易市場發(fā)展迅速，且規(guī)模巨大，市場規(guī)模預(yù)計(jì)已達(dá)4000億元。

為響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，規(guī)范大學(xué)生二手物品交易市場，并且實(shí)現(xiàn)將二手物品交易市場從線下發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)平臺化，滿足大學(xué)生二手物品交易需求，提升服務(wù)質(zhì)量，我們經(jīng)過調(diào)查研究，得出如下結(jié)論，以供參考。

1 研究對象及研究意義

1.1 研究對象

針對大學(xué)生二手物品交易現(xiàn)狀，我們進(jìn)行了調(diào)查，并成立了調(diào)研小組，對位于重慶市榮昌區(qū)昌元街道的西南大學(xué)榮昌校區(qū)的約4500名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。

1.2 研究方法

本次研究主要采用走訪調(diào)查和問卷調(diào)查的方法，問卷調(diào)查分為紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷，其中紙質(zhì)問卷175份，網(wǎng)絡(luò)問卷257份。并對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析。

1.3 研究意義

研究意義在于從大學(xué)生二手交易市場的現(xiàn)狀出發(fā)，著眼于全國，在全國“去產(chǎn)能，去庫存，去杠桿，降成本，補(bǔ)短板”的時(shí)代背景下，以及國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策扶持下，如何發(fā)展大學(xué)生市場，促進(jìn)二手物品交易產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展，是時(shí)代賦予我們的使命，也是所有營銷人應(yīng)該解決的問題。而大學(xué)生市場，就是當(dāng)下最富活力、最具挑戰(zhàn)性的市場，這是二手物品交易市場的立足點(diǎn)及發(fā)展的第一站。

2 大學(xué)生二手物品交易市場的現(xiàn)狀

2.1 大學(xué)生閑置物品的現(xiàn)狀

通過對西南大學(xué)榮昌校區(qū)的走訪，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生宿舍樓下堆積著大量自行車，其中部分自行車已經(jīng)積滿灰塵，很久沒有使用；部分學(xué)生擁有閑置數(shù)碼產(chǎn)品，如筆記本、手機(jī)；絕大部分學(xué)生有閑置的書籍，其中主要為教材。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生擁有的閑置物品中，數(shù)碼產(chǎn)品占比達(dá)9.73%，移動設(shè)備、電腦占比達(dá)13.23%，有7.78%的學(xué)生擁有閑置交通工具，30.76%的學(xué)生擁有閑置生活用品，31.41%的學(xué)生擁有閑置的飾品和小物件，有高達(dá)66.02%的學(xué)生擁有閑置書籍。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)大部分交通工具，諸如電動車、自行車存在閑置的情況，占比達(dá)29.68%；部分學(xué)生存在數(shù)碼產(chǎn)品閑置的情況，占比33.15%；書籍在所有閑置物品中占比達(dá)63.58%，占比最高，這與之前走訪調(diào)查的結(jié)果一致，表明調(diào)查數(shù)據(jù)較為真實(shí)、可靠。

2.2 大學(xué)生二手物品交易市場的現(xiàn)狀

通過對西南大學(xué)榮昌校區(qū)的走訪，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生需要購買和售賣二手物品都是通過校內(nèi)的跳蚤市場、百度貼吧、閑魚等渠道進(jìn)行交易的，而跳蚤市場往往都是在大四學(xué)生離校期間形成的，一方面存在市場混亂、交易零碎化、價(jià)格不合理等情況；另一方面存在擾亂校園秩序，惡化校園環(huán)境，浪費(fèi)相關(guān)資源的情況。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對于閑置物品的處理方式，有21.4%的人選擇自行低價(jià)處理，22.57%選擇交易平臺，59.92%的人選擇擱置，7.39%的人選擇租賃出去，64.20%的人從來沒有通過二手交易市場交易二手物品?？梢钥闯觯髮W(xué)生的交易欲望有明顯的抑制情況，有待開發(fā)，交易市場還存在較大的提升空間。

2.3 大學(xué)生二手交易市場的供需分析

2.3.1 需求分析

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，僅有10.89%的學(xué)生對二手服裝這一類別表現(xiàn)出了購買興趣，其中女生占比較高；二手生活用品的情況也是如此，僅有10.25%的學(xué)生表現(xiàn)出了購買興趣，其中女生占比較高；18.59%的學(xué)生對二手交通工具有購買興趣，其中男生占比較高；30.76%的學(xué)生對二手飾品和小物件有購買興趣，其中女生占比較高；23.07%的學(xué)生對二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品有購買興趣，其中男女生比例相近；有15.38%的學(xué)生對二手電腦、手機(jī)感興趣，其中男生比例較高；有高達(dá)69.23%的學(xué)生對二手書籍有購買興趣，其中男女生比例相近。

2.3.2 供應(yīng)分析

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，有高達(dá)69.23%的學(xué)生有閑置的服裝，其中女生比例高于男生；31.41%的學(xué)生有閑置的飾品和小物件，其中女生比例較高；僅有8.97%的學(xué)生有閑置的交通工具，其中男女生比例相近；高達(dá)66.02%的學(xué)生有閑置的服裝，其中男女生比例相近；有8.97%的學(xué)生有閑置的數(shù)碼產(chǎn)品，其中男女生比例相近；有14.74%的學(xué)生有閑置的電腦、手機(jī)，其中男生比例較高；有30.76%的學(xué)生有閑置的生活用品，其中女生比例較高。

3 結(jié)論

需求數(shù)據(jù)分析表明，男女生對于二手物品需求的偏好有一定的區(qū)別；整體來看，二手物品需求量可觀，其中二手書籍的需求量巨大，二手飾品、二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品也有不小的需求量。

供應(yīng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果與需求分析結(jié)果相似，男女生擁有的閑置物品存在差異，這個(gè)差異與需求的偏好差異基本一致。整體來看，服裝類和書籍類閑置物品有著巨大的存量，飾品和小物件類、生活用品類閑置物品也有著不小的存量。

可以看到，在服裝類和生活用品類，分別有69.23%和30.76%的學(xué)生有閑置的服裝和生活用品，但分別只有10.89%和10.25%的學(xué)生對二手服裝和生活用品有購買興趣，在這兩個(gè)類別的二手物品上，供應(yīng)量大于需求量；在交通工具類和數(shù)碼產(chǎn)品類，分別有8.97%和8.97%的學(xué)生有閑置的交通工具和數(shù)碼產(chǎn)品，而卻分別有18.58%和23.07%的學(xué)生對二手交通工具和數(shù)碼產(chǎn)品有購買興趣，在這兩個(gè)類別的二手物品上，需求量大于供應(yīng)量。表明在二手物品市場上，供應(yīng)量和需求量在不同類別的二手物品上表現(xiàn)出了不同的關(guān)系。

3.1 大學(xué)生二手物品交易行業(yè)分析

目前二手物品交易行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相入場，而他們的發(fā)展對于我們極具參考價(jià)值。我們通過對二手物品交易市場的產(chǎn)業(yè)分析，包括市場環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向分析、市場痛點(diǎn)、發(fā)展趨勢等方面，透過整體發(fā)展來看待大學(xué)生市場。

3.1.1 二手交易市場環(huán)境分析

宏觀環(huán)境：一方面國家“十三五”規(guī)劃中指出將著力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維加快產(chǎn)業(yè)升級，而二手物品交易市場正是基于此背景下發(fā)展壯大的。另一方面，國家“一帶一路”倡議的提出，有利于消化國內(nèi)過剩的生產(chǎn)資料，這促使該產(chǎn)業(yè)接下來的發(fā)展將趨于國際化、區(qū)域化。

國內(nèi)市場現(xiàn)狀：二手物品交易市場仍處于起步階段，消費(fèi)市場尚未全面開發(fā)，各大平臺市場競爭策略還尚未展開，這給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了成長的空間和條件，我們認(rèn)為大學(xué)生市場將是立足點(diǎn)的第一站。

3.1.2 二手交易行業(yè)發(fā)展方向

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向取決于其中企業(yè)的發(fā)展方向，其行業(yè)企業(yè)及發(fā)展模式大體分為以下兩個(gè)方向。

C2C：阿里集團(tuán)的閑魚、騰訊入股的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)(58旗下)：利用各自平臺積累的用戶實(shí)現(xiàn)二手物品交易，提供中介服務(wù)。

B2C：京東二手優(yōu)品、愛回收、有得賣等。建立二手交易平臺，提供估價(jià)、購買、快遞、咨詢等服務(wù)，低價(jià)購入二手設(shè)備，再高價(jià)賣出，以實(shí)現(xiàn)利潤。

3.1.3 二手交易市場痛點(diǎn)

二手交易市場痛點(diǎn)主要有以下6個(gè)方面。

(1)買賣雙方缺乏信任：如何保障二手物品交易過程中產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

(2)交易碎片化：怎樣整合散戶手中的閑置資源。

(3)時(shí)效性：如何解決交易周期過長的問題。

(4)市場價(jià)格波動大：買方的交易欲望與市場價(jià)格呈指數(shù)型上升趨勢，賣方的交易欲望與市場價(jià)格呈反比例函數(shù)下降趨勢。也就是說，當(dāng)前的市場環(huán)境，導(dǎo)致買方市場價(jià)位高于心理預(yù)期，導(dǎo)致購買欲望下降；賣方市場價(jià)位低于心理預(yù)期，導(dǎo)致售出欲望下降。而如何解決市場價(jià)格是當(dāng)前面臨的問題與挑戰(zhàn)。

(5)快遞效率問題：如何解決快遞周期及運(yùn)輸過程中的物品損壞風(fēng)險(xiǎn)問題。

(6)交易雙方信息不對稱：如何構(gòu)建相應(yīng)的二手交易平臺，如何確保用戶使用平臺，如何推廣平臺是最主要的問題。

4 改進(jìn)策略：二手物品交易平臺的建立

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對于“如果校內(nèi)有二手交易平臺，您會通過該平臺處理或購買閑置物品嗎”這一問題，只有10.25%和0.64%的學(xué)生表示較不愿意和非常不愿意，而有28.20%和32.69%的學(xué)生表示非常愿意和較為愿意，由此可以看出大學(xué)生對二手交易平臺這一交易模式表現(xiàn)出了較強(qiáng)的意愿。

因此結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出一個(gè)新思路，以供參考。

4.1 社區(qū)交互平臺發(fā)展模式(C2C)

4.1.1 建立平臺，平臺應(yīng)具備的功能

一對一交互交易：賣方自己根據(jù)市場價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，平臺評估后上架賣方的物品信息，買方可以查閱相關(guān)物品信息以作出購買決策，平臺向買家收取運(yùn)營費(fèi)用以獲取利潤。

社交評級：平臺通過線下活動逐步培養(yǎng)“社區(qū)之星”，這部分用戶通過分享交易體驗(yàn)，獲得其他用戶的評價(jià)來提升個(gè)人影響力，平臺提供其優(yōu)惠政策，諸如手續(xù)費(fèi)減免、支付邀請新人傭金等。網(wǎng)站通過用戶身份信息與交易信息綁定的形式控制運(yùn)營。這一舉措主要是為平臺爭取新的流量入口。

快遞服務(wù)：與快遞公司商議合作內(nèi)容，以便買家下單后，賣家進(jìn)行快遞相關(guān)的服務(wù)提供，賣家承擔(dān)快遞費(fèi)用。提升物流服務(wù)質(zhì)量，將是重中之重。

交易評級：交易評級由買賣雙方完成，以便保障產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范。

4.1.2 線下活動，打造“社區(qū)之星”

與校園周邊娛樂場所進(jìn)行合作，定期舉辦二手物品交易會，通過拍賣(設(shè)定頂價(jià))的形式，聚集用戶，做好活動宣傳工作，打造“社區(qū)之星”，以便吸引大學(xué)生用戶群體的加入。

4.2 營銷模式優(yōu)點(diǎn)

(1)市場價(jià)格由平臺的交易價(jià)格確定，價(jià)格經(jīng)過買賣雙方認(rèn)可，極大地提升了買賣雙方的交易欲望。

(2)運(yùn)用當(dāng)下的網(wǎng)紅營銷效應(yīng)，展開相關(guān)的營銷活動，能夠快速地鞏固和發(fā)展用戶群，以便實(shí)現(xiàn)營收。

(3)大大縮短交易周期，市場的供需環(huán)境得到改善，進(jìn)一步打開消費(fèi)市場。

5 結(jié)語

“二手物品交易平臺”的建設(shè)，首先，順應(yīng)了可持續(xù)發(fā)展的趨勢要求，有利于構(gòu)建資源節(jié)約型社會。其次，符合國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的政策，可以為有創(chuàng)業(yè)夢想的大學(xué)生提供新思路和自主創(chuàng)業(yè)的平臺。再次，有利于培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)約意識。最后，希望大學(xué)生二手物品交易市場能夠趨向市場化、平臺化、產(chǎn)業(yè)化，以便更好地服務(wù)社會。

[1] 馮振凱,李淑芳,吳蘇,賀晶.大學(xué)生閑置物品市場開發(fā)調(diào)研的問題與對策——以南昌航空大學(xué)為例[J].經(jīng)營管理者,2016(21).

[2] 范嫣然,張持晨,劉若琦,等.大學(xué)生閑置物品交易調(diào)研分析[J].知識經(jīng)濟(jì),2016(08).

F713

A

2096-0298(2018)01(a)-004-02

盧云強(qiáng)(1996-),男，漢族，浙江省溫州市人，本科，主要從事營銷策劃方面的研究。