淺析管理會計在旅行社企業(yè)中的應用研究

董黎麗 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學

引言：旅行社是旅游服務的中間商，通過為最終旅游者提供中介服務而獲得收益。到目前為止，一直被認為是勞動密集型產(chǎn)業(yè)之一。近年來，我國的旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，在國民經(jīng)濟增長中貢獻著巨大的力量。同時伴隨著人們生活水平的提高，出境游和國內(nèi)游、入境游都可謂是得到長足發(fā)展。但是由于中國特殊的國情及行業(yè)性質，旅行社企業(yè)的競爭越來越大，面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，生存空間越來越狹小，可謂面臨著機遇的同時也面臨著挑戰(zhàn)。如何在這波蓬勃發(fā)展的洪流中得到長足發(fā)展，精煉自身就顯得尤為重要。管理會計以正確規(guī)劃未來、有效控制現(xiàn)在、合理考核評價業(yè)績?yōu)槟繕?，將現(xiàn)代化管理與會計融為一體此時就發(fā)揮了在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用，彰顯出自己獨特的魅力，為公司發(fā)展提供實踐指導。下面我們就具體講講管理會計在旅行社行業(yè)中的簡單應用。本文主要講涉及到出境的旅行社企業(yè)。

一、管理會計在旅行社企業(yè)的應用現(xiàn)狀

（一）做到全面預算太不容易

全面預算反映的是企業(yè)未來某一特定期間(一般不超過一年或一個經(jīng)營周期)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營活動的財務計劃，它以實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤(企業(yè)一定期間內(nèi)利潤的預計額，是企業(yè)奮斗的目標，根據(jù)目標利潤制定作業(yè)指標，如銷售量、生產(chǎn)量、采購量、成本、資金籌集額等)為目的，以銷售預測為起點，進而對生產(chǎn)、成本及現(xiàn)金收支等進行預測，并編制預計損益表、預計現(xiàn)金流量表和預計資產(chǎn)負債表，反映企業(yè)在未來期間的財務狀況和經(jīng)營成果。以銷售預測為起點就需要銷售部門配合擬定全年市場計劃，可是旅行社企業(yè)的銷售人員整體素質不高，普遍認為旅行社拉張桌子，一個電話一個傳真機一個電腦就可以開業(yè)，行業(yè)的特殊性對從業(yè)人員的要求也不高。第一種情況是銷售人員制定的預算計劃或者偏離實際太遠，第二年實際執(zhí)行時，才發(fā)現(xiàn)因為定了過高的銷售目標，導致機票采購部采購了大量機票滯銷，損失了大量的機票款，同時因為成團率不足，導致旅行社企業(yè)在各航空公司的出票率不達標，引發(fā)下一年各航空公司降低給票量；第二種情況是銷售經(jīng)理考慮到自身第二年的績效獎金，擬定的銷售計劃過于保守。錯誤的預算導致錯誤的績效考核，導致其他部門對銷售預算的質疑，從而引發(fā)部門間工作的不好好配合。過高的預算打消員工的工作積極性，也引發(fā)股東的質疑，基礎沒打好導致的后續(xù)一系列數(shù)據(jù)都不準確。

（二）旅行社行業(yè)財務人員業(yè)務素質也普遍不高

什么是會計人員的業(yè)務素質呢？它指會計人員的知識層次，知識結構，價值觀和職業(yè)水準。我們目前的旅行社從業(yè)人員知識層次較低，在專業(yè)教育上水平不高，職業(yè)水準不高，在會計披露上存在弄虛作假，造成會計信息失真的情況，管理會計所需信息來自財務會計，失真的信息做內(nèi)部分析決策導致的后果不言而喻。

（三）公司管理層的重視度不高，管理會計在實際中的應用不多，需要進一步在實踐中學習提高

雖然越來越多的旅行社企業(yè)管理層開始重視全面預算、績效考核、投資決策、報表分析等在企業(yè)中的應用，但是他們并未真正認識到管理會計的企業(yè)內(nèi)部管理中的應用，只是一句口號，甚至只是設置一個看似光鮮的管理會計部門，再加上財務部門的會計核算如果太過粗獷，那么管理會計所需基礎資料就需要重新查找，耗時又費力，達不到所需要的效果。

管理會計在實際中的應用不多，需要進一步在實踐中學習提高。目前管理會計在我國部分大型集團企業(yè)中有所應用，比如華為、中國石油等，但是普遍用于企業(yè)中還只是剛剛開始，而且僅限于大型企業(yè)集團，對于旅行社類企業(yè)運用的幾乎沒有。近年來，美國注冊管理會計師的考試及學習在我國慢慢的有了一定的知名度，中國自己的管理會計師考試學習也開始有了初步發(fā)展。但是西方國家管理會計的研究與發(fā)展是與其高度發(fā)達的經(jīng)濟背景有關的，我國管理會計的研究與發(fā)展應當立足于自身的經(jīng)濟條件，建立在自身的經(jīng)濟、社會環(huán)境基礎之上。像管理會計中的關于自產(chǎn)還是外包決策，運用到旅行社企業(yè)中，可以考慮簽證部的工作量大且工序繁多，需要占用大量的人力，但是都屬于流水線工作，可以考慮是外包給專業(yè)的簽證公司呢？還是自己設置簽證部，招聘大量的流水線工人，承擔比較重的社保等其他風險？管理會計中的繼續(xù)還是關閉某條生產(chǎn)線，運用到旅行社企業(yè)里，可以是關于某個區(qū)域的某條線路是否繼續(xù)從航空公司采購機位，還是放棄采購？目前由于旅行社企業(yè)競爭激烈，行業(yè)出現(xiàn)大量的大魚吃小魚，小魚吃蝦米的情形，那對于是否并購某小旅行社，就需要運用管理會計中的投資決策、財務報表分析等，避免收購到帶雷企業(yè)，讓資金占用到不該占用的地方；同時資金預測對于公司合理規(guī)劃發(fā)展目標，也有著不可低估的作用。現(xiàn)金為王，資金鏈斷裂導致企業(yè)破產(chǎn)的案例并不少見。

二、我國管理會計在旅行社企業(yè)中應用的對策

（一）提升財務員工專業(yè)素養(yǎng)，提高員工相應的薪酬等級

薪資分配制度在很大程度上決定一個人的工作努力度，旅行社財務人員普遍工資不高，甚至低于業(yè)類平均水平。提升財務員工相應的薪酬，會大大激發(fā)員工的工作積極性，對不斷發(fā)展的業(yè)務知識，和不斷更新的財務知識的學習欲望也會增加，員工自身渴望提高的需求會不斷激發(fā)員工的潛能，這些好的潛能能更好的運用到工作中去，創(chuàng)造更多的價值。同時除了企業(yè)自身，近年來會計政策，稅務政策等更新頻繁，相關政府部門也應該及時加強對財務人員的免費培訓，讓大眾學習制度真正的在社會中得到實行。同時也為全面推行管理會計和全面預算打好基礎。

（二）招聘高素質的銷售人員、完善銷售人員考核激勵機制

人力部門在對銷售人員招聘的時候要斟酌，尤其是區(qū)域銷售總監(jiān)的選定，除了考核業(yè)務素質，還要考核道德素質。一個好的領導在帶領部下時所起的表率作用不可低估。最關鍵的是綜合素質高了，在制定銷售計劃時能踏踏實實的配合公司整體發(fā)展情況、考慮外部市場情況，最終制定出符合公司實際情況的銷售計劃，并能在實際執(zhí)行過程中及時糾正偏差，更改航向，最終完成公司目標。關于銷售人員的績效考核要充分考慮到銷售額、銷售費用、銷售回款、銷售人員晉升、渠道管理等，不能簡單考核銷售額的高低，需要配合銷售回款、回款時間長短、訂單毛利等，回款時間長短及回款額在資金預算中起到很重要的作用，對于回款速度及額度的把握影響到公司的融資需求，融資金額超過所需，會產(chǎn)生一定的財務費用，影響公司整體利潤，融資金額低于所需，又會影響公司的正常采購，所以這些都需要給予重視。

（三）加強管理人員對管理會計的重視

管理者能夠有效地運用管理會計以保證會計工作更好地進行，這要求管理者具有先進的管理意識和較高的知識水平，否則無法保證對企業(yè)經(jīng)濟活動做出科學有效的規(guī)劃、決策、控制，因此，提高管理者的管理會計意識、加強他們的管理能力就成為了提高他們管理會計應用水平的當務之急。為了使管理會計能被管理者更好地運用，首先，要糾正大多數(shù)領導者認為管理會計與財務會計是一體的錯誤認識，不僅要區(qū)分開來，更要加強對管理會計的認知，積極組織全員參與預測決策活動，同時，管理者應結合實際情況，密切聯(lián)系市場狀況，制定出合理的、客觀的、科學的、有戰(zhàn)略性的規(guī)劃藍圖；其次，企業(yè)管理者應積極配合政府及相關部門定期進行考核，以此來督促他們不斷地完善自己對管理會計的認識，增強他們的工作能力。畢竟大部分旅行社企業(yè)都是中小民企，只有領導者的意識與能力提高，才能帶動管理會計在整個企業(yè)中的科學發(fā)展。

三、結束語

綜上所述，管理會計在旅行社企業(yè)中的作用雖然很重要，但是我們需要進一步加強管理會計的理論學習，提高專業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)道德，結合各公司實際情況，認識到自身的問題，不生搬硬套，不斷嘗試，不斷學習，加強內(nèi)控，讓管理會計的職能真正為公司所用。公司管理層也要真正認識到管理會計在企業(yè)中的作用，給予高度的重視，讓管理會計為自己的企業(yè)發(fā)揮重要的作用。