董秘，要做“賦能者”

謝建暉

作為一個(gè)專業(yè)的群體，董事會(huì)秘書是上市公司與資本市場的橋梁，在完善公司治理、提升市場形象、開展資本運(yùn)作、加強(qiáng)對外溝通等方面起著不可或缺的作用。同時(shí)，董秘作為專業(yè)崗位，要想在上市公司發(fā)揮更大的功能，還應(yīng)該學(xué)做一個(gè)“賦能者”。

“賦能”成為近年來管理應(yīng)用中出現(xiàn)頻率較高的概念，離不開哈佛商學(xué)院教授羅莎貝斯？莫斯？坎特（Rosabeth Moss Kanter）的大力倡導(dǎo)。她最早在《變革大師》（The Change Masters，1983年）一書中提出在企業(yè)中授權(quán)賦能（to enable），以使員工能夠更多地參與企業(yè)管理?？蔡卣J(rèn)為，未來企業(yè)的經(jīng)營將從笨拙的龐然大物型轉(zhuǎn)向更為靈活的“后企業(yè)性公司”形式?！巴ㄟ^賦予權(quán)力給其他人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不是降低了自己的權(quán)力，相反他們的權(quán)力有可能還會(huì)得到提升——在整個(gè)企業(yè)的效益獲得提高時(shí)更是如此”。授權(quán)賦能行為理論在上世紀(jì)90年代后進(jìn)一步得到發(fā)展，這與全球競爭的加劇及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以科層制為特征、以管理為核心職能的公司面臨著前所未有挑戰(zhàn)的背景密切相關(guān)，授權(quán)賦能成為一種可以提高組織承諾、鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的新型管理模式。授權(quán)賦能包含了組織賦予員工權(quán)力的一系列管理行為，如授予權(quán)力、承擔(dān)責(zé)任、自主決策、分享信息、技能發(fā)展和對創(chuàng)新績效的指導(dǎo)，從而激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，給員工和組織帶來益處。

國內(nèi)最初刮起“賦能”的風(fēng)，源于2015年阿里巴巴集團(tuán)副總裁曾鳴為《重新定義公司：谷歌如何運(yùn)營的》一書所做序言中提出：未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)。未來的組織管理中最核心的價(jià)值其實(shí)就是我們怎么去賦能和激活人。2017年以來，以BATJ為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭更是將“賦能”提升為一種商業(yè)模式要素，其內(nèi)涵除了賦能本身具有的獨(dú)立操作、前沿分享等特征外，還增加了提供平臺化支持的特征，以更好地服務(wù)于其構(gòu)建的開放性創(chuàng)新生態(tài)中的諸多合作伙伴。

改革開放已40周年。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)正處于VUCA（volatility易變性，uncertainty不確定性，complexity復(fù)雜性，ambiguity模糊性的縮寫）的時(shí)代和環(huán)境，內(nèi)外部環(huán)境會(huì)出現(xiàn)太多的變數(shù)和可能性。特別是隨著基于數(shù)字技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)和新媒體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其開放性、及時(shí)性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，不僅開創(chuàng)了人際傳播的新模式，而且改變了資本市場信息提供與傳播、信息的獲取方式與途徑。比如一條充滿憤怒的微博或微信等，如果不能及時(shí)、妥善的應(yīng)對和處理，就可能顛覆一個(gè)品牌，甚至毀掉一家公司、一個(gè)行業(yè)。敏捷性和調(diào)整適應(yīng)能力必須成為公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作的首要素質(zhì)，而這就必須要習(xí)慣于賦能。

上市公司董秘除了前述直接跟資本市場投融資有關(guān)的工作以外，還有一些不直接相關(guān)，比如決策參謀、戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等等。當(dāng)然，由于各家上市公司情況不同，董秘的具體工作范疇也會(huì)有所差異。在更多的時(shí)候，董秘絕不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，更是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。從這個(gè)意義上講，董秘要做“賦能者”，意味著自身權(quán)責(zé)的轉(zhuǎn)變：從批準(zhǔn)者到被通知者，從英雄式領(lǐng)導(dǎo)者到園丁式領(lǐng)導(dǎo)者。只有通過給予團(tuán)隊(duì)成員平臺與資源，創(chuàng)造合適的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，董秘才有可能從龐雜的事務(wù)性工作中超脫出來，才能站在更高的層次和角度為公司做出更大貢獻(xiàn)。在我們身邊，很多資深董秘已經(jīng)做到了或正在做到這一點(diǎn)，而我認(rèn)為這是一個(gè)優(yōu)秀董秘應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。

以信息披露為例，這是董秘的一項(xiàng)非常重要的工作。監(jiān)管部門以前每年直接考核董秘，自2015年起開始改為考核上市公司信息披露工作質(zhì)量。考核對象的變化本身就反映出監(jiān)管部門的監(jiān)管導(dǎo)向，提高上市公司信息披露質(zhì)量、增強(qiáng)信息披露有效性一定不是董秘個(gè)人的事情，而是上市公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。董秘在其中，首先要做的就是完善相關(guān)制度、規(guī)范內(nèi)部流程，最好能夠做到管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化、信息移動(dòng)應(yīng)用化。南京高科自2012年信息系統(tǒng)上線后，一直致力于將信息披露制度和流程在信息化中體現(xiàn)，進(jìn)一步提升信息運(yùn)轉(zhuǎn)效率、保障信息披露準(zhǔn)確性和及時(shí)性。目前公司相關(guān)關(guān)聯(lián)交易等重大事項(xiàng)均能在信息系統(tǒng)中體現(xiàn)，從而在機(jī)制上較好地保障了相關(guān)信息運(yùn)轉(zhuǎn)和披露的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

在董秘的其他工作中，賦能得當(dāng)其實(shí)也會(huì)起到事半功倍的作用。比如在編制戰(zhàn)略規(guī)劃工作中，南京高科堅(jiān)持秉承充分授權(quán)各子公司和各業(yè)務(wù)部門的原則，在外部專家的專業(yè)指導(dǎo)和協(xié)助下，讓員工等利益相關(guān)者參與到評估、分析、融合、構(gòu)想和解決問題當(dāng)中的一系列創(chuàng)造性活動(dòng)中。團(tuán)隊(duì)廣泛的參與將會(huì)確保觀點(diǎn)的多樣性，激發(fā)創(chuàng)造力和對可能性的系統(tǒng)思考。規(guī)劃編制完成后，又將主要量化指標(biāo)納入各經(jīng)營單位的預(yù)算和考核，以確保相關(guān)規(guī)劃能落實(shí)到行動(dòng)上。

董秘不僅是一個(gè)崗位，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)出色董秘的背后，一定是一群高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在支撐、在配合、在運(yùn)轉(zhuǎn)。在我與多位出色的董秘進(jìn)行溝通交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他（她）們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是善于賦能，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，從而在提升公司資本市場相關(guān)工作質(zhì)量的同時(shí)，自身價(jià)值也得到更大的體現(xiàn)和提升。