場(chǎng)景消解背景下的線上印象管理——以微信朋友圈為例

文/王剛

無(wú)論什么社會(huì)，人們習(xí)慣性地會(huì)根據(jù)他人的回應(yīng)來(lái)展現(xiàn)自己。在進(jìn)入新媒體時(shí)代之前，人們大都進(jìn)行面對(duì)面的信息交流，接受的環(huán)境和觀眾大都是自己熟悉或確定的。人們會(huì)根據(jù)這個(gè)環(huán)境和觀眾跟自己關(guān)系的強(qiáng)弱，進(jìn)行表演，決定是表演成對(duì)方希望自己呈現(xiàn)的模樣還是放飛自我進(jìn)行真我表露。但是在新媒體時(shí)代，電子媒介的發(fā)明及應(yīng)用催生了具有新特性的電子媒介交往場(chǎng)景，造成了原有的場(chǎng)景消解。美國(guó)學(xué)者約書亞·梅羅維茨把對(duì)人們的印象管理的分析從有形場(chǎng)景擴(kuò)展到媒介傳播形成的電子環(huán)境，具體分析了場(chǎng)景消解下的線上印象管理。

一、場(chǎng)景消解下自我呈現(xiàn)的混亂—— 與傳統(tǒng)社會(huì)的比較

場(chǎng)景消解是2002年由微軟研究院社交媒體研究員丹娜·博伊德提出的概念，用來(lái)描述當(dāng)原本相互隔離的場(chǎng)景消解時(shí)，當(dāng)事人需要重新評(píng)估什么是恰當(dāng)?shù)淖晕页尸F(xiàn)方式。具體而言場(chǎng)景消解是由于缺少空間、社交和時(shí)間界限，使得我們難以維系分明的社交場(chǎng)景。

傳統(tǒng)社會(huì)中，人們的自我呈現(xiàn)大都是同步的表演。學(xué)者歐文·戈夫曼把人們比作生活舞臺(tái)上的演員，人與人之間的社會(huì)互動(dòng)有如演員相互配合演戲，在“前臺(tái)”和“后臺(tái)”來(lái)回轉(zhuǎn)換角色。“前臺(tái)”是讓觀眾看到的，符合社會(huì)規(guī)范對(duì)角色期待的一種特定的表演模式，“后臺(tái)”則是指不讓觀眾看到的，限制觀眾與局外人進(jìn)入舞臺(tái)的部分。在后臺(tái)，表演者可以不必像在前臺(tái)那樣關(guān)注自身形象以及布景的限制，表演者的行為是自然與放松的。

但是在新媒體時(shí)代，一切都是共享的，人們的自我呈現(xiàn)大都是異步的“展覽”，人們后臺(tái)的表演空間將逐漸減少。通過(guò)社交媒體進(jìn)行的自我呈現(xiàn)（例如通過(guò)文字、照片或視頻分享，以及頭像設(shè)置、狀態(tài)更新等）會(huì)被轉(zhuǎn)化為數(shù)字內(nèi)容儲(chǔ)存在第三方平臺(tái)，供他人瀏覽、檢索和分享，但結(jié)果可能因某些原因而造成生活、工作、情感上的困擾，也就是會(huì)造成“人設(shè)”的崩塌。

新媒體時(shí)代與過(guò)去相比較，最大的不同就是觀眾和環(huán)境變了，前臺(tái)和后臺(tái)的邊界變得模糊，導(dǎo)致了場(chǎng)景融合的“中臺(tái)”行為，以及一個(gè)場(chǎng)景分成兩個(gè)以上場(chǎng)景時(shí)的“深后臺(tái)”和“前前臺(tái)”行為，任何動(dòng)態(tài)和狀態(tài)都可以通過(guò)電子媒介人肉、轉(zhuǎn)發(fā)等形式被別人知道。哪些消息可以發(fā)，何時(shí)何地發(fā)，怎么發(fā)，對(duì)誰(shuí)發(fā)這些原來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在新媒體時(shí)代逐漸考驗(yàn)著人們的智商和情商。正如約書亞·梅羅維茨所寫的那樣：“設(shè)想一下，假如現(xiàn)實(shí)中用于分隔房間、辦公室和住宅的許多墻壁突然消失或被移走，這樣許多從前各自獨(dú)立的場(chǎng)景一下子被合并在了一起。在這種情況下，我們?cè)谒较潞凸_場(chǎng)合所展示的自我的區(qū)別以及我們?cè)诓煌瑘?chǎng)景中所展示的自我區(qū)別可能不會(huì)完全消失，但是它們肯定會(huì)發(fā)生變化。我們可能仍然試圖在不同的人面前有不同的表現(xiàn)，但是我們區(qū)分開這些境遇的能力會(huì)大大地降低。由于劃分清晰的場(chǎng)景空間已不復(fù)存在，我們不可能在不同的場(chǎng)景中扮演截然不同的角色?！?/p>

二、新媒體下的線上印象管理新征程

新媒體下的印象管理難就難在觀眾和環(huán)境的不確定性。人們只能通過(guò)想象的觀眾，想象屏幕的另一端可能會(huì)接受到的觀眾的屬性，來(lái)進(jìn)行選擇發(fā)布的消息。但是想象的和實(shí)際的觀眾并不是等價(jià)的，因?yàn)樯缃黄脚_(tái)的特性改變了我們交往對(duì)象的規(guī)模、構(gòu)成、邊界、可接近性以及社交線索。例如史黛西·施奈德因在MySpace主頁(yè)分享了一張名為“喝醉的海盜”的照片，被取消了當(dāng)教師的資格。原來(lái)施奈德想象的觀眾是她的閨密，但是由于她的閨密將這則信息進(jìn)行傳播，結(jié)果被校長(zhǎng)看到了，從而遭到了懲戒。新媒體時(shí)代還體現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn)：人言可畏。電子媒介上匯聚了大量的鍵盤俠，他們更加善于捕捉和跟風(fēng)一些“社會(huì)意義”上的過(guò)錯(cuò)，進(jìn)行炮轟，從而促使人們更加注重線上印象管理。

如何看待場(chǎng)景消解，以及在這個(gè)大環(huán)境下更好地保護(hù)自己，主要應(yīng)考慮以下四個(gè)方面：圈子構(gòu)成、自我表露、隱私策略和社交資本。當(dāng)你想發(fā)布一些消息的時(shí)候，思考一下自己朋友圈和自己朋友圈里的人的朋友圈，或許不會(huì)完全概括這則信息的全部實(shí)際觀眾，但是它會(huì)提醒你：這些消息要不要再想想要不要發(fā)布、這個(gè)信息跟自己之前發(fā)過(guò)信息有沒有相違背的地方、這則信息的背后有沒有更大的爭(zhēng)議點(diǎn)、會(huì)不會(huì)泄露自己的隱私以及發(fā)布這則消息會(huì)給自己帶來(lái)多大的好處和社交所帶來(lái)的利益等?？紤]完這些，再想有沒有發(fā)布的必要，會(huì)很大程度上給自己安全感，也會(huì)更加有利于線上的印象管理。

正是出于這樣的考慮，F(xiàn)acebook發(fā)布了這樣的一則信息：有關(guān)個(gè)人故事的原創(chuàng)分享自2015年中旬以來(lái)下降了21%。但是如果朋友、家人、同事等都是實(shí)際的觀眾，那么我們應(yīng)該關(guān)注哪一方呢？Marwick and boyd在2011年曾發(fā)布：大多數(shù)社交媒體用戶較少擔(dān)心政府或企業(yè)對(duì)其線上行為的注視；他們對(duì)老板或父母等社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵成員更為在意。這是由于觀眾跟自己的關(guān)系強(qiáng)弱來(lái)劃分的，關(guān)系越強(qiáng)，越在意。

正確進(jìn)行線上印象管理，還需要考慮一點(diǎn)：媒介的屬性。媒介可以作為一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)也可以作為評(píng)論工具。評(píng)論并不僅僅是兩者之間的對(duì)話，而是面對(duì)更多觀眾所進(jìn)行的有關(guān)社會(huì)聯(lián)系的表演，再加上媒介的持久性和可擴(kuò)展性，個(gè)人表達(dá)在時(shí)間上、空間上延展，要求更高了。人們要進(jìn)行好的印象管理，就必須要對(duì)行為進(jìn)行大調(diào)整以適應(yīng)新的信息流模式，避免出現(xiàn)類似白百何和陳羽凡的“烏龍”事件。

三、微信朋友圈中的“印象管理”行為分析—— 與微博對(duì)比

據(jù)英媒《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，微信活躍用戶已近10億人。美國(guó)學(xué)者克萊·舍基在《未來(lái)是濕的——無(wú)組織的組織力量》一書中提出了“濕世界”的概念。他表示,“濕世界”是特指社會(huì)性軟件使人與人之間充滿人情味，變成一個(gè)具有粘性的、濕乎乎的存在。微信朋友圈正是由于其和微博、QQ空間不同的強(qiáng)關(guān)系的特點(diǎn)將我們帶入了“濕世界”。當(dāng)然微信也凸顯著弱關(guān)系，弱關(guān)系大都體現(xiàn)在平時(shí)參加活動(dòng)、工作會(huì)議和平時(shí)生活中加的一些“陌生人”。

朋友圈儼然已經(jīng)出現(xiàn)“后臺(tái)行為前臺(tái)化”特點(diǎn)。微信以其特殊的功能設(shè)定和屬性收獲了大圈用戶。人們可以在朋友圈里面發(fā)布照片、視頻、圖片、評(píng)論來(lái)和朋友互動(dòng)，并且可以進(jìn)行限定哪些人可以看哪些人可以不看，最重要的和微博不一樣的是，它的評(píng)論只有是相互是朋友的才能看到，可以比較好地保護(hù)隱私。人們?cè)谧约旱呐笥讶υ絹?lái)越傾向記錄生活宣泄情感，打破戴著“面具”宣泄的狀態(tài)而直接把一個(gè)后臺(tái)相對(duì)真實(shí)的自己在前臺(tái)展示出來(lái)。相較于微信的分享功能，微博雖然也有類似的功能，但由于其過(guò)于公開和廣泛性，不利于進(jìn)行好的印象管理，人們更多地將其視為搜索信息工具。

微信朋友圈進(jìn)行印象管理還遵循一個(gè)原則：最小公分母原則。隨著新朋友的不斷加入，對(duì)朋友進(jìn)行分組需要用戶投入不少時(shí)間和精力，在這種情況下，用戶傾向于選擇僅僅發(fā)布那些“保險(xiǎn)”的、適合于被朋友圈所有成員看到的內(nèi)容。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代，電子媒介打破了建立“place”（地點(diǎn)、地位）的界限，包括關(guān)于角色、地理位置、等級(jí)的文化理解，從而導(dǎo)致人們線上線下行為的一致性是一種必然的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，那些所謂的“清除痕跡”實(shí)際上在后臺(tái)還是有所記錄的，從你打開網(wǎng)絡(luò)的那一瞬間，你就處在了眾目睽睽之下，不要心存僥幸別人看不到。這也就會(huì)導(dǎo)致人的認(rèn)知失調(diào)，時(shí)刻處在“表演”中造成認(rèn)知混亂。

但同時(shí)新媒體帶來(lái)的場(chǎng)景消解，讓人們暴露在公眾的面前獲取更多橋接型社會(huì)資本，為社交圈的構(gòu)建提供便利。面對(duì)這種環(huán)境和觀眾的變化，人們也逐漸將APP進(jìn)行分類，例如：將微信作為后臺(tái)進(jìn)行分享生活，而將微博作為前臺(tái)進(jìn)行搜索信息和“真實(shí)”評(píng)論。在新媒體時(shí)代如何找到一個(gè)“真我”和“演我”的舞臺(tái)，以及如何在這中間找到一個(gè)平衡點(diǎn)還需要更深入地研究。