利用“周哈里窗”理論 助力有效溝通

龐月蘭 劉永輝

日常生活、學(xué)習(xí)和工作中，良好的溝通能力不可或缺。不管是在家庭、學(xué)校還是單位里，我們都無法避免與人互動(dòng)，而良好的互動(dòng)必須建立在有效的溝通之上，否則自己想要表達(dá)的信息和情緒都無法準(zhǔn)確地傳達(dá)給交流的對(duì)象?！拔艺娴臒o法理解他的想法。”“你為什么就不懂我？”“小李每天在忙什么？神神秘秘的?！敝T如此類的想法都可歸因在“自我揭露”與“他人回饋”不足而導(dǎo)致的無效溝通上。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家喬瑟夫·魯夫特（Joseph Luft）和哈利·英格漢（Harry Ingham）在1955年提出了一個(gè)促進(jìn)人際溝通的概念，這就是由兩人名字的前兩個(gè)字母命名的“周哈里窗”理論（Johari Window）：想象自己是一間有四個(gè)房間的屋子（如下圖），4個(gè)房間之間視線無法穿透。站在一側(cè)看自己，只可以看見A跟C兩個(gè)區(qū)域；別人從另一側(cè)看，只可以看見區(qū)域A跟B。無論是自己還是別人，都無法看見所有的區(qū)域。魯夫特和英格漢把這個(gè)房間的4個(gè)區(qū)域分別稱為：

A.開放我（openself）：所有人都看得見的自我公開區(qū)域，比如我們的職業(yè)、著裝、興趣愛好。

B.盲目我（blindself）：自己看不到，他人卻一目了然的區(qū)域，包含一些個(gè)人未意識(shí)到的習(xí)慣或口頭禪，不一定全是缺點(diǎn)。

C.隱藏我（hiddenself）：對(duì)外封閉的區(qū)域，包含你不知道但我知道的內(nèi)容，如個(gè)人有意隱藏的秘密或想法。

D.未知我（unknownself）：這個(gè)區(qū)域誰(shuí)都看不到，例如個(gè)人未曾覺察的潛能或年輕人自己的未來。

這四個(gè)房間是相互關(guān)聯(lián)的，會(huì)相互移動(dòng)。在開展某段人際關(guān)系的初期，在一個(gè)新的環(huán)境里，由于跟大家不是非常熟悉，開放我就比較少，隱藏我比較多。隨著時(shí)間的延長(zhǎng)、情誼的積累，彼此會(huì)越來越了解，開放我就會(huì)擴(kuò)大，隱藏區(qū)域就會(huì)變小。

我們?cè)趯?duì)高中生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，首先要讓學(xué)生們了解自我。自知者明，利用“周哈里窗”理論來助力有效溝通，讓學(xué)生們打開心扉，了解自己在他人眼中甚至自己心中到底是一個(gè)什么樣的人。我們可以組織一場(chǎng)這樣的活動(dòng)：列出一系列性格形容詞（如表1），自己從中挑選出符合自己性格的形容詞，寫下“我眼中的我”；然后請(qǐng)兩個(gè)同學(xué)或父母來挑選，寫出“別人眼中的我”；對(duì)照“我眼中的我”和“別人眼中的我”兩部分信息，了解開放我、盲目我、隱藏我和未知我；最后，思考和分享你對(duì)自己的新發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)，并談?wù)劯惺堋?/p>

這個(gè)活動(dòng)用到了“周哈里窗”理論，讓不同的人從不同的角度看待自己，通過分析來加深對(duì)自己性格等各方面的理解，從而為建立有效溝通奠定良好的基礎(chǔ)。職業(yè)生涯規(guī)劃教育在高中階段非常重要，會(huì)對(duì)學(xué)生的未來產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響，在進(jìn)行生涯規(guī)劃的過程中，學(xué)生們學(xué)到的一些理論和方法會(huì)讓他們終身受益，“周哈里窗”理論就是其中的理論之一。