提升新時期社區(qū)圖書館的智慧化服務(wù)能力

李鐵紅 （甘州區(qū)圖書館 734000）

社區(qū)圖書館是保證青少年和兒童進行卓有成效的教育的一項必不可少的事業(yè)。圖書館影響著居民的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)態(tài)度，其服務(wù)能力對于激勵居民學(xué)習(xí)動力，養(yǎng)成良好的自我認知具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。圖書館的服務(wù)能力影響著居民的自我成長，關(guān)系著居民的全面發(fā)展，對提高素質(zhì)教育質(zhì)量至關(guān)重要。黨和國家越來越重視社區(qū)圖書館的作用，尤其文化部與國家新聞出版廣電總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強新時期社區(qū)圖書館建設(shè)與應(yīng)用工作的意見》，《意見》強調(diào)了社區(qū)圖書館作為立德樹人根本任務(wù)、提高居民自主學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)能力，促進居民全面發(fā)展具有重要作用。圖書館服務(wù)能力提升，需要堅持以“一個中心、兩個基本點”為原則，一個中心即以服務(wù)讀者為中心，兩個基本點：打造圖書館自身建設(shè)，拓展服務(wù)水平。

一、 社區(qū)發(fā)展的新方向、新任務(wù)

讀書是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的重要途徑，是影響人類命運共同體未來發(fā)展的重要因素。社區(qū)圖書館為整個居民教育發(fā)展奠定基礎(chǔ)，影響居民終身教育養(yǎng)成。當前經(jīng)濟社會發(fā)展進入新常態(tài)，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新成為時代主流，智慧科技成為下一階段智能革命發(fā)展方向。社區(qū)發(fā)展也進入新的階段，探索新時期社區(qū)“面向未來”的發(fā)展方向，認清知識和技能的掌握與核心素養(yǎng)培養(yǎng)的關(guān)系。落實“立德樹人”的根本任務(wù)，全面推進素質(zhì)教育，多方聯(lián)動，強化價值導(dǎo)向，著重提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；多策并舉，增進身心健康、注重能力培養(yǎng)，加強核心課程、擴大選修課程、開展綜合活動；群策群力，注重多部門合作交流，以點帶面，促進社區(qū)的共同發(fā)展共同繁榮?？偠灾鐓^(qū)發(fā)展要以經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢為脈搏導(dǎo)向，基礎(chǔ)知識和基本技能固然重要，但隨著ICT（信息、通信和技術(shù)）時代的來臨，核心素養(yǎng)的培養(yǎng)更為重要。圍繞社區(qū)圖書館立德樹人目標的定位，以社區(qū)領(lǐng)域素質(zhì)教育改革為契機，堅持正確教育方針指導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，多方?jīng)Q策，推進改革。只有如此，才能推進中國夢實現(xiàn)，才能推進人類共同體未來持續(xù)發(fā)展目標實現(xiàn)。

二、 提升圖書館服務(wù)能力的切實原則

面向未來，圖書館服務(wù)能力提升要以“一個中心，兩個基本點”的原則為指導(dǎo)，落實立德樹人根本任務(wù)，以讀者服務(wù)為中心，以圖書館員能力提升為基礎(chǔ)，對內(nèi)全力打造圖書館自身建設(shè)，向外注重拓展服務(wù)能力。

（一）一個中心

切實關(guān)注服務(wù)創(chuàng)新趨勢，以讀者服務(wù)為中心，立足讀者視角，看待圖書館作為場所的價值；圍繞讀者需求，將圖書館建成知識中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心。不僅重視知識素養(yǎng)，還要將信息素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、健康素養(yǎng)等結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)推動素養(yǎng)教育。社區(qū)圖書館要以讀者服務(wù)為中心。圍繞社區(qū)居民群體特征開展工作，將工作重點放在如何滿足社區(qū)居民群體文獻和知識需求上，立足讀者學(xué)習(xí)需要打造自身建設(shè)，注重學(xué)習(xí)及交流環(huán)境營造，區(qū)別學(xué)科教學(xué)模式的多方跨界融合，研究基于發(fā)展居民核心素養(yǎng)的課程活動開發(fā)。

（二）兩個基本點

1.對內(nèi)注重圖書館自身智慧化建設(shè)

“打鐵還需自身硬”，圖書館服務(wù)能力提升要以圖書館員能力提升為基礎(chǔ)，以新技術(shù)為驅(qū)動力，進行圖書館空間再造、館藏資源建設(shè)開發(fā)。深挖圖書館場所價值，進行圖書館空間再造。文獻信息和空間利用都是服務(wù)。如果想維持一種長期動力，灌輸和引導(dǎo)都是糟糕的工具。重要的是基礎(chǔ)設(shè)施和使用的便利性。從外部灌輸或者用有趣的事情引導(dǎo)，都很難維持長期的學(xué)習(xí)動力。深度挖掘圖書館場所服務(wù)價值，進行圖書館空間設(shè)計再造，是新時期提升圖書館服務(wù)能力的一項重要舉措。正如大家所知，傳統(tǒng)圖書館以藏書為中心，其布局大都按紙質(zhì)書的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計，所以編目、查閱、保管等流程將圖書館結(jié)構(gòu)硬生生割裂開，圖書館結(jié)構(gòu)固化，功能單一?，F(xiàn)代圖書館資源結(jié)構(gòu)向多元化發(fā)展，服務(wù)功能向開放式轉(zhuǎn)變，讀者閱讀環(huán)境和獲取資源的方式都在發(fā)生極大的變化，圖書館作為空間的價值正在被越來越多的人所認可。圖書館要按業(yè)務(wù)功能進行空間設(shè)計，打破固有的有限交流場所限制，形成融多功能與實體特點相互影響與融合的新空間形態(tài)，營造學(xué)習(xí)和交流的環(huán)境，激勵讀者沉淀內(nèi)心、專注知識。館藏資源再開發(fā)，提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力。在變化的知識環(huán)境中，圖書館將超越圖書，超越傳統(tǒng)圖書館的紙本館藏。新時期，圖書館的使命是提供最及時、最可靠的數(shù)據(jù)，印行周期長、時效性差等特征的傳統(tǒng)紙本資源難以滿足讀者個性化的信息要求。精簡紙本資源、深度挖掘數(shù)字化資源和及時有效的獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，科學(xué)合理的館藏資源建設(shè)及其開發(fā)是圖書館打造自身服務(wù)能力的重要內(nèi)容。

2.向外拓展圖書館智慧化服務(wù)水平

“互聯(lián)網(wǎng)讓所有的產(chǎn)業(yè)都必須向服務(wù)業(yè)演進”。社區(qū)圖書館作為保證社區(qū)教育發(fā)展的一項必不可少的事業(yè)，其在打造自身服務(wù)能力的同時也要對外拓展服務(wù)水平。注重多方融合跨界發(fā)展，開展綜合活動；新時期教育應(yīng)當鼓勵居民探索各種體驗之間的廣泛聯(lián)系，讓居民欣然接受學(xué)到的內(nèi)容之間會有的新聯(lián)系。圖書館要基于發(fā)展居民核心素養(yǎng)開展課程活動開發(fā)，多方融合跨界發(fā)展，拓展學(xué)科化合作研究。

新時期，如何提升社區(qū)圖書館智慧化服務(wù)能力成為圖書館發(fā)展面臨的主要問題。要從面向未來、讀者服務(wù)這一中心，通過打造圖書館自身智慧化建設(shè)和拓展圖書館對外智慧化服務(wù)能力兩方面，提升新時期社區(qū)圖書館的服務(wù)能力。作為社區(qū)圖書館的工作人員，我們不僅在雕琢圖書館的物理實體，還在雕畫著廣大居民內(nèi)心的圖書館天堂。縱使提升圖書館的智慧化服務(wù)水平和智慧化服務(wù)能力任重而道遠，吾輩圖書館人定當上下求索而不息。

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