淺談室內(nèi)項目的設(shè)計管理流程

（武漢工程大學藝術(shù)與設(shè)計學院430205）

一、設(shè)計管理及其重要性

流程化管理是指以流程為主線的管理方法。設(shè)計管理在縱向上包括前期規(guī)劃、概念、方案、施工圖等相關(guān)方面，橫向上包括室內(nèi)空間功能性設(shè)計。設(shè)計管理是用科學嚴謹?shù)乃季S在項目發(fā)展時間軸上以此協(xié)調(diào)設(shè)計參與單位共同工作，使項目建設(shè)達到價值最優(yōu)化。

室內(nèi)設(shè)計是對于室內(nèi)空間的功能、裝飾、以及舒適度的要求，且需要滿足業(yè)主方對于空間的使用要求。每一個業(yè)主對于空間的使用功能要求不同，使得室內(nèi)設(shè)計在設(shè)計和施工的過程中具有獨特性和復雜性?，F(xiàn)代企業(yè)的運營中，設(shè)計管理不僅是對整個項目策劃方面的嚴格把關(guān)，也是對具體設(shè)計安排和設(shè)計活動的統(tǒng)籌管理。室內(nèi)的設(shè)計活動是一項復雜的活動，需設(shè)計師、結(jié)構(gòu)工程師，施工人員以及相關(guān)的設(shè)備工程師共同來完成。

設(shè)計過程中的管理活動就是在工程的設(shè)計過程中，通過相應(yīng)的調(diào)配使設(shè)計活動達到最優(yōu)，因此設(shè)計管理工作在室內(nèi)設(shè)計的整個項目中起著非常重要的作用。設(shè)計管理協(xié)調(diào)、設(shè)計方案交底、設(shè)計方案匯報、設(shè)計進度跟蹤、設(shè)計方案優(yōu)化等都是常見的設(shè)計管理手段。

二、前期設(shè)計階段

前期設(shè)計階段包括：與業(yè)主溝通確立合同、任務(wù)書編制、團隊分工、現(xiàn)場調(diào)研、方案設(shè)計、優(yōu)化方案、確立施工，是整個設(shè)計項目的根基。

設(shè)計管理的前期，需對該項目的背景進行調(diào)研和分析，調(diào)研中找到空間的優(yōu)缺點，結(jié)合業(yè)主需求確定設(shè)計目標與定位。溝通在室內(nèi)設(shè)計流程中處在頂端位置，設(shè)計項目要先從溝通展開，合同與任務(wù)書的簽訂一方面通過協(xié)議履行雙方義務(wù)，保障項目能夠有節(jié)奏的完成，是甲乙兩方責任感的體現(xiàn)。團隊合作常見于現(xiàn)代企業(yè)中，設(shè)計行業(yè)一般是由設(shè)計師主導，團隊包括項目經(jīng)理、設(shè)計師助理、施工人員等。主設(shè)計師貫穿始終，最初的業(yè)主溝通到最后的項目驗收，為確保熟知業(yè)主需求的設(shè)計師掌握局面，以免遺漏細節(jié)與客戶要求形成誤差。在設(shè)計過程中，設(shè)計管理部門應(yīng)該加強設(shè)計環(huán)節(jié)的跟蹤和指導，借助會議、匯報的方式解決各類復雜的技術(shù)問題。方案在設(shè)計流程中是最重要的之一，在設(shè)計行業(yè)方案伴隨著項目的進展有時需要不斷地優(yōu)化改變，優(yōu)化是設(shè)計管理的手段，不斷完善的過程雖然繁瑣和復雜，保障最終的項目效果能夠完美呈現(xiàn)。

三、中期施工階段

設(shè)計管理中期，設(shè)計師對項目細節(jié)進行詳細規(guī)劃與分工，重點把控施工流程，協(xié)調(diào)自身與業(yè)主以及施工人員的三方溝通，確保每個步驟的銜接和細節(jié)的完成。

設(shè)計項目的施工圖包含施工過程中的主要零部件以及構(gòu)配件，是工程項目施工和驗收的主要依據(jù)。施工圖階段，主要是分析和檢查各個專業(yè)之間設(shè)計成本的配套情況，審查設(shè)計要依據(jù)可靠資料，切實落實設(shè)計力量。施工階段人員流動性大、操作復雜，不定安全因素較多需多方配合有效的銜接。該部分的管理主要包括以下一些方面內(nèi)容：（1）設(shè)計單位與業(yè)主方面的交流，向業(yè)主提供工程項目工程的圖紙，工程進度計劃書以及相關(guān)的安全分析報告；（2）施工材料供應(yīng)商需向設(shè)計單位提供經(jīng)營資質(zhì)，各種用材的檢驗報告，確保材料的質(zhì)量和安全；（3）施工人員的調(diào)配，施工階段牽扯各種部分的施工有的可同時進行，有的則需按順序進行，合理有序的人員調(diào)配可確保施工可以高效有序的完成；（4）嚴格的施工規(guī)章制度，施工階段工程量大，需要借助器械類工具有許多不定的安全因素，嚴格的操作指導可以確保施工人員安全。

四、后期驗收售后

設(shè)計管理的后期，細節(jié)的驗收把控與做好服務(wù)優(yōu)良的售后。項目完成之后設(shè)計師和項目經(jīng)理對工程進行驗收，合格之后再交由業(yè)主驗收，出現(xiàn)問題則可依據(jù)前期合同與任務(wù)書落實責任溝通協(xié)商解決問題。

荷蘭學者 Kees Dorst 認為，設(shè)計是將技術(shù)與消費者需求聯(lián)系在一起 ；是組織（供應(yīng)）與市場（需求）之間的強大鏈接，同時在超越客戶和需求的基礎(chǔ)上提供著強大的轉(zhuǎn)型“經(jīng)驗”。室內(nèi)設(shè)計行業(yè)趨于飽和狀態(tài)，品牌和價格競爭已不具優(yōu)勢，現(xiàn)已入服務(wù)經(jīng)濟時代，各種行業(yè)都把目光聚集在此，而室內(nèi)設(shè)計的售后服務(wù)方面還不成熟，甚至處于無售后狀態(tài)。室內(nèi)裝修不是快消品，但材料具有生命周期，裝修售后在這個時候就至關(guān)重要了。這時的管理包括：（1）售后部門，設(shè)計單位應(yīng)成立售后部門專業(yè)負責業(yè)主的售后問題，提供一定的保修期，保修期以外可提供有償售后服務(wù)；（2）建立業(yè)主檔案，進行售后跟蹤，售后周期長易忘卻業(yè)主信息以及當時設(shè)計詳情，完整的檔案有助于多年之后能夠有效解決售后問題。優(yōu)良的售后服務(wù)能夠帶來更好的用戶體驗，室內(nèi)設(shè)計行業(yè)的售后服務(wù)在當下和未來必然會成為有力的市場競爭力。

五、結(jié)束語

本文對室內(nèi)項目的設(shè)計管理流程的進行了探究，包括前期設(shè)計階段、中期施工階段、后期驗收和售后，分析了室內(nèi)設(shè)計項目設(shè)計管理流程以及管理優(yōu)化。新時代的設(shè)計管理要注重用戶體驗的方方面面，服務(wù)將成為更有力市場的競爭力設(shè)計管理人員要加強設(shè)計環(huán)節(jié)的控制意識和售后服務(wù)意識，尋找新的發(fā)展模式為用戶提供更優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境和良好的服務(wù)體驗。