公共圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)方式淺議
——以廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館為例

魏健飛

（廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館，廣西 南寧 530022）

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店是基于互聯(lián)網(wǎng)利用信息技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)的信息發(fā)布和查詢(xún)、完成圖書(shū)交易的一種電子商務(wù)類(lèi)型，具有種類(lèi)眾多、方便快捷、價(jià)格低廉等特點(diǎn)。圖書(shū)是較早出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品之一，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店這一購(gòu)書(shū)渠道獲得了越來(lái)越多讀者的青睞。[1]本文中的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)是指通過(guò)亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東圖書(shū)、蘇寧易購(gòu)、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)采購(gòu)圖書(shū)共同參與建設(shè)圖書(shū)館館藏資源體系的方式。隨著通訊技術(shù)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店不斷發(fā)展壯大，圖書(shū)資源愈加豐富，銷(xiāo)售額節(jié)節(jié)攀升。本文基于廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館的情況，研究分析網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)方式在參與館藏資源建設(shè)和讀者服務(wù)中充當(dāng)?shù)闹匾饔谩?/p>

1　當(dāng)前圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)主要采購(gòu)方式及其局限性介紹

1.1　電子書(shū)目訂購(gòu)

圖書(shū)館通過(guò)招投標(biāo)方式確定幾家資質(zhì)良好的圖書(shū)供應(yīng)商，圖書(shū)采訪人員根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商提供的圖書(shū)征訂目錄在管理系統(tǒng)中進(jìn)行大批量在線勾選，然后將勾選到的書(shū)目訂單發(fā)送給相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行配貨，最后圖書(shū)館對(duì)到書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收、加工、入藏等工作。目前這種方式承擔(dān)了圖書(shū)館絕大部分的紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)任務(wù)。

1.2　現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

圖書(shū)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)是相對(duì)于書(shū)目訂單預(yù)訂而言的，是指不通過(guò)訂單預(yù)訂，直接在現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書(shū)?，F(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的形式主要包括參加書(shū)展、書(shū)市、圖書(shū)博覽會(huì)和交易會(huì)等，采訪人員直接走進(jìn)圖書(shū)展會(huì)，直觀接觸大量現(xiàn)貨圖書(shū)，通過(guò)采集器有針對(duì)性地選擇符合本館館藏資源建設(shè)要求的圖書(shū)，再由活動(dòng)主辦供應(yīng)商將采購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和配貨?，F(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書(shū)，由于參展的出版社種類(lèi)眾多并且相對(duì)集中，現(xiàn)場(chǎng)可見(jiàn)的圖書(shū)種類(lèi)繁多，學(xué)科范圍廣，直觀性強(qiáng)，可以直接看到圖書(shū)的外觀和內(nèi)容，利于參訪人員進(jìn)行選擇，尤其在同類(lèi)書(shū)內(nèi)容相似的情況下，現(xiàn)貨對(duì)比，更容易把握優(yōu)劣，選到更優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)。

1.3　現(xiàn)今兩種常規(guī)圖書(shū)采購(gòu)模式的局限性

采取勾選電子書(shū)目訂購(gòu)圖書(shū)的方式，整個(gè)流程“采訪人員勾選書(shū)目→生成訂單→書(shū)商配貨→物流發(fā)貨→到館拆包驗(yàn)收”一般需要2個(gè)月左右的時(shí)間，如遇到一些圖書(shū)暫缺，比較難配貨則須等待更久。現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)也是類(lèi)似的流程，兩者均存在從采購(gòu)到流通周期長(zhǎng)的問(wèn)題，并且可選擇的圖書(shū)局限于供應(yīng)商提供的電子書(shū)目和展示圖書(shū)。對(duì)于時(shí)效性強(qiáng)的，如計(jì)算機(jī)類(lèi)、暢銷(xiāo)書(shū)、考試用書(shū)等，及時(shí)與讀者見(jiàn)面方能實(shí)現(xiàn)其時(shí)效價(jià)值和使用價(jià)值，現(xiàn)代社會(huì)人們的生活節(jié)奏日益加快，因此圖書(shū)采訪人員應(yīng)想方設(shè)法縮短圖書(shū)從選訂到圖書(shū)上架的周期，使圖書(shū)盡快與讀者見(jiàn)面，充分發(fā)揮其內(nèi)在價(jià)值。在國(guó)家大力推廣全民閱讀的新形勢(shì)下，讀者往往有其精準(zhǔn)的閱讀需求，因此，如何提高圖書(shū)館書(shū)籍借閱服務(wù)的快捷性和準(zhǔn)確性，更好地解決現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)與讀者日益增長(zhǎng)及多樣化的知識(shí)需求之間的矛盾是圖書(shū)館圖書(shū)采訪工作面臨的重要問(wèn)題。

2　采取網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)方式作為圖書(shū)采訪輔助手段的必要性分析

2.1　網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)是讀者決策采購(gòu)的必然選擇

讀者決策采購(gòu)是一種新興的圖書(shū)采訪模式，指的是圖書(shū)館根據(jù)讀者特定需求購(gòu)入圖書(shū)，目前越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)通這一項(xiàng)服務(wù)功能。諸如圖書(shū)館 “薦書(shū)平臺(tái)”上讀者推薦購(gòu)買(mǎi)、地方人大代表或政協(xié)委員參政議政需求、黨建活動(dòng)用書(shū)等情況，要求圖書(shū)館能快速準(zhǔn)確提供讀者所需書(shū)籍，以上兩種常規(guī)采購(gòu)方式由于流程時(shí)長(zhǎng)的限制顯然不能達(dá)到要求。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店平臺(tái)上有豐富的圖書(shū)資源，方便、快捷、準(zhǔn)確的檢索功能可以精確查找到圖書(shū)貨源信息，越來(lái)越快的物流速度可以將書(shū)籍一周內(nèi)送達(dá)，有的甚至更快。所以，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)能大大縮短圖書(shū)從采訪到流通的周期。為讀者快速提供特定需求的圖書(shū)，這應(yīng)成為圖書(shū)館服務(wù)水平努力追求的高度，充分體現(xiàn)服務(wù)的實(shí)用性原則。

2.2　網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)是加強(qiáng)和完善特色館藏資源建設(shè)的重要途徑

特色館藏資源是指一個(gè)圖書(shū)館中獨(dú)具特色的館藏，對(duì)圖書(shū)館而言，建設(shè)特色館藏資源具有重要作用，是打造業(yè)內(nèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能對(duì)用戶的搜索、瀏覽和購(gòu)買(mǎi)歷史進(jìn)行記錄與跟蹤，除了在頁(yè)面優(yōu)先顯示用戶高頻瀏覽的圖書(shū)種類(lèi)，還能向用戶發(fā)送電子郵件推送這些類(lèi)型圖書(shū)的出版上架情況。這樣的個(gè)性化功能可以很好地幫助采購(gòu)人員更加快速、精準(zhǔn)地掌握特色資源的出版信息，從而第一時(shí)間采取采購(gòu)計(jì)劃。

筆者所在的廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館，特色館藏資源是廣西地方文獻(xiàn)和有關(guān)東南亞的文獻(xiàn)，平時(shí)采訪人員在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店平臺(tái)高頻輸入 “廣西”、“八桂”、“北部灣”、“壯族”、“民族”、“東盟”、“東南亞”等關(guān)鍵詞，那么平臺(tái)優(yōu)先顯示的此類(lèi)文獻(xiàn)將大大利于采訪人員搜集到最新出版信息，如這套 《云南文山壯族文獻(xiàn)古籍典藏》，對(duì)位于壯族人口聚居地的廣西本地圖書(shū)館有著重要的研究和收藏意義，然而這套書(shū)因出版社缺貨，供應(yīng)商已經(jīng)沒(méi)法提供，筆者通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，在 “孔夫子舊書(shū)網(wǎng)”有全套全新版本在售，如果圖書(shū)館能采取網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)的方式，那將可以順利充實(shí)特色館藏。對(duì)于一些出版發(fā)行已有一定年份，出版社已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存但符合本館特色館藏收藏價(jià)值的書(shū)籍，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店強(qiáng)大便捷的搜索功能進(jìn)行查詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)從而不斷充實(shí)、完善館藏結(jié)構(gòu)體系。比如有關(guān)東南亞的文獻(xiàn)，廈門(mén)大學(xué)東南亞研究中心編輯出版的 《東南亞研究圖書(shū)目錄》和《東南亞研究中文書(shū)目》，收錄東南亞政治法律、軍事、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、社會(huì)文化藝術(shù)、歷史地理、東南亞華僑華人等方面圖書(shū)和資料的書(shū)目，具體包括書(shū)名（題名）、作者、出版者、出版時(shí)間等信息。專(zhuān)業(yè)、詳細(xì)的書(shū)目能讓采訪人員全面掌握東南亞研究文獻(xiàn)資料信息，如能據(jù)此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店進(jìn)行準(zhǔn)確搜索、購(gòu)買(mǎi)，對(duì)充實(shí)我館“東盟文獻(xiàn)閱覽室”的圖書(shū)資源結(jié)構(gòu)體系，逐漸打造出名副其實(shí)的特色館藏資源品牌具有重要作用。

建設(shè)特色館藏的目的是為了打造圖書(shū)館的特色品牌,提供特色資源服務(wù)。同時(shí)這一舉措對(duì)保護(hù)地方文獻(xiàn)、展示地方特色和優(yōu)勢(shì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著重要作用。因此圖書(shū)館應(yīng)努力通過(guò)多種渠道多種方式去采訪特色文獻(xiàn)，體現(xiàn)自身作為地方文獻(xiàn)信息中心的社會(huì)定位和功能。[2]

2.3　網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)方式有助于查漏補(bǔ)缺連續(xù)性出版物

由于各種各樣的主客觀因素，如疏于跟蹤連續(xù)性出版物或多卷書(shū)的出版和到貨情況，廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館對(duì)于某些年份的年鑒、年報(bào)、發(fā)展報(bào)告或者跨年度出版的多卷書(shū)未能收藏，如《中國(guó)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒.2015》、《中國(guó)科技統(tǒng)計(jì)年鑒.2015》、《中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析與預(yù).2014》、《首屆中國(guó)與東南亞民族論壇論文集》（2005年出版）等，補(bǔ)齊這些漏藏書(shū)籍能提高館藏資源結(jié)構(gòu)的完整性，無(wú)論對(duì)館藏體系發(fā)展還是對(duì)讀者需求都有著重要意義。以上出版時(shí)間有一定年份的書(shū)，據(jù)查詢(xún)均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)入，因此，為了促進(jìn)館藏資源建設(shè)發(fā)展、達(dá)成上級(jí)評(píng)估指標(biāo)和滿足讀者潛在需求，圖書(shū)館采訪人員應(yīng)努力采取多途徑多手段查漏補(bǔ)缺，從而不斷提高館藏資源的完整性、連續(xù)性。

2.4　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)能讓圖書(shū)采訪工作更具預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性和準(zhǔn)確性

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的“圖書(shū)銷(xiāo)售排行榜”反映的是圖書(shū)零售市場(chǎng)的狀況，上榜圖書(shū)大多是暢銷(xiāo)書(shū)、熱門(mén)書(shū)、新書(shū)，對(duì)采訪人員認(rèn)知讀者閱讀動(dòng)態(tài)和傾向具有一定的參考價(jià)值，一些比較權(quán)威專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東圖書(shū)等，不僅能看到圖書(shū)的ISBN號(hào)、封面、目錄、頁(yè)數(shù)，還可以看到內(nèi)容摘要、作者簡(jiǎn)介、獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)或資助項(xiàng)目等，這些信息有助于采訪人員第一時(shí)間做出采購(gòu)決策，銷(xiāo)售榜單情況反映著現(xiàn)今社會(huì)思潮，迅速滿足讀者對(duì)熱門(mén)圖書(shū)的需求是衡量圖書(shū)館閱讀服務(wù)能力的指標(biāo)之一。對(duì)于國(guó)家“十二五”、“十三五”重點(diǎn)研究項(xiàng)目及重點(diǎn)圖書(shū)、“五個(gè)一”工程獎(jiǎng)、茅盾文學(xué)獎(jiǎng)、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)、文津圖書(shū)獎(jiǎng)等獲獎(jiǎng)圖書(shū)，采訪人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的上榜上架情況捕捉出版信息，可以及時(shí)進(jìn)行預(yù)定或采購(gòu)。圖書(shū)館增加此類(lèi)高品質(zhì)圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)力度、一方面可以提高館藏資源質(zhì)量，另一方面可以逐步引領(lǐng)當(dāng)?shù)刈x者的閱讀習(xí)慣和需求，從而不斷提升讀者的閱讀廣度和深度，為當(dāng)?shù)氐娜瞬刨Y源發(fā)展發(fā)揮自身作為社會(huì)教育文化機(jī)構(gòu)的功能和價(jià)值。因此，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)作為圖書(shū)館常規(guī)采購(gòu)的輔助手段理應(yīng)早日納入采訪人員的工作日志中。

3　網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)面臨的問(wèn)題及解決方式

3.1　財(cái)務(wù)規(guī)則問(wèn)題

現(xiàn)今圖書(shū)采購(gòu)支付方式規(guī)定，只能轉(zhuǎn)賬至通過(guò)政府采購(gòu)確定的圖書(shū)供應(yīng)商賬戶中，采訪部門(mén)沒(méi)有自行零散采購(gòu)書(shū)籍的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。為此，采訪部門(mén)首先要努力的是與本館領(lǐng)導(dǎo)層及上級(jí)財(cái)政部門(mén)進(jìn)行充分溝通，詳細(xì)說(shuō)明通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)圖書(shū)作為采購(gòu)補(bǔ)充方式的必要性及可行性，爭(zhēng)取早日將網(wǎng)絡(luò)書(shū)店納入本館的圖書(shū)供應(yīng)商范圍，讓網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)圖書(shū)能合乎單位財(cái)務(wù)規(guī)則，得到專(zhuān)項(xiàng)使用經(jīng)費(fèi)，讓網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)可以成為常態(tài)化的圖書(shū)采購(gòu)方式。[3]

3.2　圖書(shū)采訪范圍的問(wèn)題

采購(gòu)部門(mén)結(jié)合館藏建設(shè)規(guī)劃、館藏結(jié)構(gòu)體系、館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和藏書(shū)發(fā)展原則與政策等情況，制定適合采用網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)的書(shū)籍及其售價(jià)范圍。圖書(shū)采訪部門(mén)可以把每期的《全國(guó)新書(shū)目》、《社科新書(shū)目》、《科技新書(shū)目》、《新華書(shū)目報(bào)》等放到各個(gè)閱覽室醒目處，供讀者閱讀、挑選自己需要或者有興趣閱讀的圖書(shū)。采訪人員通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站后臺(tái)搜集、統(tǒng)計(jì)讀者的薦購(gòu)書(shū)目，從中找出普遍的、有代表性的書(shū)目信息，結(jié)合本館的實(shí)際情況進(jìn)行采購(gòu)。制定網(wǎng)絡(luò)書(shū)店采購(gòu)規(guī)則時(shí)，對(duì)于特色資源，如廣西地方文獻(xiàn)和東南亞有關(guān)文獻(xiàn)，可以分配較大比例的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)；讀者薦購(gòu)書(shū)籍、高品質(zhì)圖書(shū)按需按時(shí)進(jìn)行采購(gòu)，確保有限的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)得到合理利用，發(fā)揮更大效用。

3.3　平臺(tái)的優(yōu)化問(wèn)題

對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)大眾，特別是年輕一代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已是生活常態(tài)，人們更加適應(yīng)和想要便捷的購(gòu)物方式。通過(guò)在圖書(shū)館網(wǎng)站留言的方式，等待圖書(shū)的采購(gòu)、分編、借閱的流程，將越來(lái)越不能滿足讀者需求，圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)和借閱的無(wú)縫對(duì)接必將成為不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，新的平臺(tái)搭建勢(shì)在必行。目前，走在圖書(shū)館發(fā)展前列的浙江省圖書(shū)館已基本能實(shí)現(xiàn)讀者自行選購(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)書(shū)店直接寄送到家的最快捷借閱服務(wù)，讀者的訂購(gòu)、收貨即完成一條借閱信息，江浙滬地區(qū)發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)使得借閱服務(wù)快捷準(zhǔn)確，這一借閱方式大大增加了該館的圖書(shū)借閱率。[3]對(duì)于本館而言，首先是要學(xué)習(xí)借鑒并推進(jìn)這一平臺(tái)的搭建，試點(diǎn)范圍可以先選在南寧市內(nèi)，待平臺(tái)和物流條件成熟再擴(kuò)大至整個(gè)廣西區(qū)內(nèi)范圍，讀者所借閱圖書(shū)可在本館、各個(gè)流動(dòng)圖書(shū)站或者郵寄歸還，力爭(zhēng)提供更快速、準(zhǔn)確、實(shí)用的借閱服務(wù)，不斷推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)水平邁向更高的臺(tái)階，真正做到以人為本的圖書(shū)采購(gòu)理念和服務(wù)體系。

3.4配送時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題

亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一些大型網(wǎng)絡(luò)書(shū)店構(gòu)建了自己的物流配送系統(tǒng)，在部分城市建有庫(kù)房，地方庫(kù)房有貨的情況下可以當(dāng)天或者隔天到貨，但是在二三線城市和邊遠(yuǎn)地區(qū)仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)。物流的安全性及效率也無(wú)法保證，包裹丟失、配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等情況時(shí)有發(fā)生。因此圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與物流配送公司的溝通聯(lián)系，與其達(dá)成相關(guān)配送協(xié)議，提高包裹的安全性和配送速度。

4　結(jié)語(yǔ)

相比較傳統(tǒng)的圖書(shū)采購(gòu)模式而言，在上述特殊情境下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店訂購(gòu)，操作上方便快捷，到書(shū)率高，能大大提高采訪工作的效率和準(zhǔn)確率。圖書(shū)館采訪人員應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，克服眼前難題、接受新理念、學(xué)習(xí)掌握新技能，不斷進(jìn)行采訪工作的探索與創(chuàng)新，努力完善館藏資源結(jié)構(gòu)，更好、更快捷、更準(zhǔn)確地滿足讀者的借閱需求，充分體現(xiàn)“以讀者為本，以館藏建設(shè)為中心”的圖書(shū)館發(fā)展理念。

【參考文獻(xiàn)】

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