產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)與共享經(jīng)濟(jì)

（北方工業(yè)大學(xué) 機(jī)械與材料工程學(xué)院 100000）

一、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)

1.產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的背景

上世紀(jì)70-80年代，世界上出現(xiàn)了“綠色設(shè)計(jì)”思潮，設(shè)計(jì)人員不再只以商業(yè)營(yíng)銷目的而進(jìn)行設(shè)計(jì)，在此階段，設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)使用低環(huán)境影響的材料和能源，減少生產(chǎn)過程中的物質(zhì)、能源消耗，廢舊物品的回收與再利用，生產(chǎn)材料的循環(huán)使用等等。隨后，生態(tài)學(xué)理論對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生了更大的影響，設(shè)計(jì)開始融入產(chǎn)品生命周期的全流程，在設(shè)計(jì)時(shí)，關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)在生產(chǎn)的各個(gè)時(shí)間段對(duì)環(huán)境的影響，進(jìn)行綜合評(píng)估，從而進(jìn)一步減少設(shè)計(jì)對(duì)環(huán)境的影響。20世紀(jì)90年代后期，聯(lián)合國(guó)環(huán)境計(jì)劃署提出了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product Service System）概念之后，1999年Goedkoop等人最先提出了完整的PSS定義：“由產(chǎn)品、服務(wù)、組織者網(wǎng)絡(luò)和支持設(shè)施組成的系統(tǒng)，目的是保持競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶需要，相比于傳統(tǒng)商業(yè)模式要降低環(huán)境影響。”

在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間沒有了明顯的區(qū)別，制造企業(yè)不僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，更是產(chǎn)品與服務(wù)的提供者，消費(fèi)者也不再只是消費(fèi)產(chǎn)品，而是為企業(yè)提供的整體解決方案買單，在這種商業(yè)模式里，通過企業(yè)提供服務(wù)，人們不再以占有為目的，交易的內(nèi)容從所有權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂脵?quán)，人們不用再為整個(gè)產(chǎn)品生命周期買單，只需支付使用時(shí)的費(fèi)用即可，從而減少了能源的消耗，提高了資源配置效率，從源頭上轉(zhuǎn)變了消費(fèi)觀念。

2.產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的類型

目前，通常將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)分為三類：以產(chǎn)品為導(dǎo)向的服務(wù)、以使用為導(dǎo)向的服務(wù)，以結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)。

以產(chǎn)品為導(dǎo)向的服務(wù)：該類服務(wù)的特點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品本身價(jià)值的完善，除了提供產(chǎn)品以外，還提供一系列延伸產(chǎn)品生命周期的輔助手段：如維修、升級(jí)、置換、回收等，產(chǎn)品仍是價(jià)值的主體，服務(wù)是為了確保產(chǎn)品能夠持續(xù)的正常運(yùn)行下去。

以使用為導(dǎo)向的服務(wù)：該類服務(wù)的特點(diǎn)是給用戶提供一個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)品被有效的整合在服務(wù)中，提供給用戶，用戶不再為占有產(chǎn)品，而是為使用產(chǎn)品付費(fèi)。我們常見的共享經(jīng)濟(jì)，大部分都屬于此類。

以結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)：該類服務(wù)根據(jù)用戶的需求提供最后的結(jié)果，用戶只關(guān)心最后的結(jié)果是否滿意，無需關(guān)心服務(wù)過程，如家政服務(wù)、供暖、供水、供電等服務(wù)。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，有一些新的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)，也有許多舊的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)消失、融合，現(xiàn)實(shí)中的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)越來越復(fù)雜，無法再簡(jiǎn)單的歸類，但是，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)作為一種商業(yè)模式，具有以相對(duì)低的資源去滿足更多的消費(fèi)需求的屬性，能夠有效實(shí)現(xiàn)資源的節(jié)約與高效配置，這個(gè)核心特征就是共享經(jīng)濟(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

二、共享經(jīng)濟(jì)

1.共享經(jīng)濟(jì)的成因

共享經(jīng)濟(jì)的興起是多種合力共同作用的結(jié)果，具體來看，分為以下幾個(gè)方面：

1）移動(dòng)終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及：據(jù)工信部公布的《2017年8月通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，截至2017年8月31日，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)量已達(dá)13.82億戶，其中，4G用戶達(dá)9.29億戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)12.17億戶?；A(chǔ)設(shè)施的普及為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了決定性的支撐作用。

2）第三方支付的普及：從2013年的55.45億筆，到2016年的1228.6億筆，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展十分迅速。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《第三方支付商業(yè)智能變革研究報(bào)告》顯示，在2016年的第三方支付交易規(guī)模結(jié)構(gòu)中，移動(dòng)支付占比高達(dá)54.8%。截至2017年10月底，我國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模近150萬億元，居全球首位。第三方支付的普及為共享經(jīng)濟(jì)供需雙方提供了交易基礎(chǔ)。

3）大量新技術(shù)的出現(xiàn)：基于位置定位服務(wù)（LBS）技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、分布式計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，大大降低了交易成本，提高了交易成功率，為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。4）人們生活方式的轉(zhuǎn)變：人們的環(huán)保意識(shí)極大提高，越來越多的人選擇對(duì)環(huán)境有益的生活方式，一方面，人們的消費(fèi)觀念從占有轉(zhuǎn)為了按需使用，另一方面大量閑置資源被用戶分享到網(wǎng)絡(luò)上，人們生活方式的轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊妳⑴c到共享經(jīng)濟(jì)中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)類型與關(guān)鍵要素

對(duì)應(yīng)三類產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)一般可分為三種類型。一是產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)：用戶購(gòu)買產(chǎn)品的使用權(quán)，生產(chǎn)企業(yè)直接為用戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，二是產(chǎn)品租賃平臺(tái)：由第三方公司擁有產(chǎn)品所有權(quán)，根據(jù)用戶需求提供產(chǎn)品使用權(quán)，如借用、租賃等，三是技能、服務(wù)共享型平臺(tái)，用戶根據(jù)需要選擇平臺(tái)上的服務(wù)，這些服務(wù)既可以是實(shí)際的勞動(dòng)如家政服務(wù)、做飯服務(wù)等，也可以是虛擬的服務(wù)，如知識(shí)問答、知識(shí)共享等服務(wù)。

共享經(jīng)濟(jì)的建立有三個(gè)關(guān)鍵要素：閑置的資源：無論是虛擬的知識(shí)還是實(shí)際的產(chǎn)品，只有有剩余且閑置的資源，才能成為共享的基礎(chǔ)；降低共享門檻的平臺(tái)：作為平臺(tái)的企業(yè)，需要將用戶參與的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到平臺(tái)的開發(fā)中，盡可能的降低共享者與使用者的門檻，才會(huì)有更多的人參與到共享經(jīng)濟(jì)中；人人參與：只有當(dāng)大眾都接受共享的觀念，積極參與進(jìn)來，才會(huì)有共享經(jīng)濟(jì)的繁榮。

三、結(jié)語

共享經(jīng)濟(jì)既是一種新的消費(fèi)模式，也是一種新的經(jīng)濟(jì)模式。共享經(jīng)濟(jì)不以占有為目的、提高資源配置效率的消費(fèi)模式，是對(duì)過度消費(fèi)的反思，是一種可持續(xù)的綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。 隨著技術(shù)的發(fā)展、社會(huì)觀念的轉(zhuǎn)變，未來一定會(huì)有更加廣闊的發(fā)展空間。

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