供水服務(wù)典型案例之長島花園二次供水泵房噪聲處理

【摘要】近幾年，隨著二次供水泵房的增多，二次供水泵房噪音引發(fā)的居民投訴問題也日益增多。本文以寧波市長島花園小區(qū)的二次供水泵房噪音處理過程為例，詳細(xì)介紹了解決噪音的過程，為以后解決類似問題作出了范本。

【關(guān)鍵詞】二次供水；泵房噪音；減振

二次供水分公司常見的投訴一般有新小區(qū)或直供區(qū)供水壓力不穩(wěn)定、水質(zhì)不好，供水壓力低、直供區(qū)水表自轉(zhuǎn)等。接到投訴后，二次供水分公司會(huì)及時(shí)回應(yīng)處理。一些簡(jiǎn)單的情況，設(shè)備維修科的同事到現(xiàn)場(chǎng)查看后，馬上就可以解決。而對(duì)于一些情況復(fù)雜的供水投訴，處理起來就稍微繁復(fù)一點(diǎn)。處理供水投訴的理念不是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，而是講究處理過程——將好的做法進(jìn)行歸納總結(jié)，形成好的制度好的流程，并形成長效機(jī)制，使相關(guān)供水投訴處理的過程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，方便其它單位學(xué)習(xí)交流、推廣并驗(yàn)證。以下是長島花園泵房噪音處理過程。

長島花園泵房噪音處理事件始末

1、接到投訴

長島花園，位于江北區(qū)，該小區(qū)的供水設(shè)施是由雅戈?duì)栔脴I(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)，自來水有限公司按照《關(guān)于理順中心城區(qū)中高層住宅二次供水管理體制的實(shí)施意見》甬政發(fā)[2011]7號(hào)文件要求，于2013年3月接收負(fù)責(zé)管理的。該小區(qū)泵房位于地下室一層，共有六套水泵，一樓為物業(yè)用房。所謂在建小區(qū)，即小區(qū)的水泵房設(shè)計(jì)施工全部由房產(chǎn)商完成，在驗(yàn)收合格后歸屬于二次供水分公司管理。

反映人何先生，于2014年7月購入長島花園3號(hào)樓201室，自15年初，何先生就向96390、市長電話等途徑反映受到泵房噪音的困擾，要求解決這個(gè)問題。

二次供水分公司的工作人員接到來電后，分別到泵房和住戶家中進(jìn)行實(shí)地查勘。該小區(qū)泵房位于地下室的最邊角，泵房頂上是綠化帶，符合二次供水泵房的驗(yàn)收要求。但是由于泵房的西面?zhèn)葔εc邊上3號(hào)樓住宅東面的底部側(cè)墻共用，盡管此幢樓的一層是架空層，但是201室住戶的主臥、客廳卻因水泵運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的震動(dòng)，也許是經(jīng)過墻體、主梁、結(jié)構(gòu)柱的傳導(dǎo)，也許是其它原因的傳遞，而受到了噪音的影響，影響了業(yè)主的正常生活。

2、先易后難，多措并舉

由于噪聲形成的原因復(fù)雜，二次供水分公司采取的是“步步為營”、先易后難的解決方法。而且為了解決這個(gè)疑難問題，單位組織成立了專門的工作小組，小組成員以設(shè)施維護(hù)科和生產(chǎn)運(yùn)行科的技術(shù)骨干為主，設(shè)備科的同事負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)情況的觀察、泵房原有設(shè)備的調(diào)整和改造，生產(chǎn)運(yùn)行科的同事負(fù)責(zé)與用戶、開發(fā)商的聯(lián)系，提供潛在的方案。工作組的成員們經(jīng)過實(shí)地查勘和商量，分別采取了下面幾個(gè)步驟的處理工作：

最先采取的措施是封堵排氣窗和調(diào)整出水壓力，但用戶反映效果不太明顯；

在與設(shè)備廠商進(jìn)行商量后，第二個(gè)措施是將各水泵軸承進(jìn)行更換，并將相關(guān)的機(jī)械部件加油潤滑，但還是收效甚微；

工作組成員們又在網(wǎng)上查找相關(guān)問題的解決辦法，采取的第三個(gè)措施是對(duì)水泵的水泥基礎(chǔ)進(jìn)行再次找平，對(duì)水泵的防震墊進(jìn)行加厚的處理，用戶反映噪聲只得到一點(diǎn)點(diǎn)的減輕；

最后，經(jīng)過技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行商討，工作人員在加壓出水管道增設(shè)軟管，以減輕由管道震動(dòng)傳播的噪音，但用戶還是不滿意處理結(jié)果。

其實(shí)經(jīng)過多次處理后，相關(guān)噪聲檢測(cè)機(jī)構(gòu)的實(shí)地檢測(cè)顯示，住戶家中的噪音數(shù)值正好達(dá)到臨界值35db。然而即使已經(jīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，住戶仍舊不滿意，多次撥打電話要求再次進(jìn)行隔音降噪處理。

工作人員又多次到水泵房和201室家中進(jìn)行實(shí)地了解，現(xiàn)場(chǎng)分析探尋噪音傳播的途徑，商討解決方案。大家也提出了在水泵基礎(chǔ)四周的地面開鑿增加一圈防震溝的想法，但在咨詢房產(chǎn)開發(fā)商關(guān)于地面防水的問題后，因存在可能會(huì)破壞泵房的防水層的可能而放棄了該想法。

經(jīng)過多次的實(shí)地勘察，以及多次的方案商討，終于確定了最終的解決方案：一是對(duì)管道的支架進(jìn)行減振處理，將泵房內(nèi)出水管上的吊架切換成豎向支架；二是對(duì)結(jié)構(gòu)傳遞低頻噪聲的治理，將水泵產(chǎn)生的機(jī)械振動(dòng)的振動(dòng)傳播途徑切斷，更換泵組原有基礎(chǔ)，換上高效減震塊，使得水泵設(shè)備懸浮于基礎(chǔ)之上，徹底隔離振動(dòng)的剛性傳遞。對(duì)于這個(gè)方案，在理論上是可行的，但誰都沒有試過，但沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，我們還是大膽的嘗試了。

隔音棉簾

經(jīng)過這次隔音降噪處理后，對(duì)住戶家中的噪音值再次進(jìn)行檢測(cè)，數(shù)值顯示白天和夜間的噪音值均在標(biāo)準(zhǔn)限定范圍之內(nèi)，住戶對(duì)此結(jié)果也表示較為滿意。

由此，這次泵房噪音擾民事件總算畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

結(jié)語：分公司對(duì)此次噪音處理事件進(jìn)行了積極的歸納總結(jié)，得出結(jié)論：在今后的泵房建設(shè)中，

1）.泵房的選址是關(guān)鍵，必須遠(yuǎn)離住宅；

2）.設(shè)備安裝時(shí)的減振防噪措施必須做到位，安裝有效、材質(zhì)優(yōu)良的減振設(shè)施；

3）.管道支架、吊架的減振措施必不可少；

4）.管道穿墻不僅要做好防水，還要有隔振措施。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 施抒偉.柯瑞榮.羅茨風(fēng)機(jī)房噪聲綜合治理[J].環(huán)境工程.

[5] 李勉鈞.必須重視噪聲污染的治理[J].

作者簡(jiǎn)介：謝雪文，女，（1979.12）出生， 浙江省慈溪市人，本科，給排水工程師，從事二次供水泵房的交底、驗(yàn)收等相關(guān)工作。