用網(wǎng)絡文化創(chuàng)造現(xiàn)實學校文化

胡曉彤

重慶市合川教師進修學校是經(jīng)合川區(qū)人民政府批準，由原合川教師進修學校、合川廣播電視大學、合川師范學校三個單位整合而成的一所綜合性公辦學校。學校的功能是多元的，既有在職教師的培訓，也有培養(yǎng)本、?？茙煼渡娜蝿?，還是合川地區(qū)成人高等教育的重要基地，是合川地區(qū)教師終身教育體系的重要組成部分；同時，學校的教師隊伍來源相對復雜，工作崗位變化較大，教育教學的頭緒較多。因此，在分工協(xié)作、工作考核、項目決策等日常管理上都存在一定的困難，管理工作需要極大的人力、物力成本。

一個偶然的機會，我們發(fā)現(xiàn)信息化對教育管理的幫助巨大，很多看似不起眼的信息化手段都能帶來管理效率的極大提升。于是，我們有意識地開展這方面的研究工作，希望帶領學校走上信息化管理的道路。

一項A識：文化比技術更重要

學校最早的信息化管理是使用一些由廠商開發(fā)的手機APP或電腦軟件，這些管理軟件或APP的功能都很強大，涉及了管理的方方面面，我們挑選了一兩款，開始了有限度的試運行。在試運行過程中，我們發(fā)現(xiàn)實際運行效果并不好。我們對此進行了反思，發(fā)現(xiàn)在一個大群體中普遍使用同一種管理軟件時，都是要以信息化水平或意識最差的人員做基準，很多教職工連多做一個“點—下”的動作都會感到是負擔，很多老教師常常會有誤操作的情況，反復學習也無法掌握，他們都是管理軟件使用的阻力，教師們原本事情就很多，我們也不想再為此多增加他們的負擔。另外，即使是有限度的試用我們也發(fā)現(xiàn)，管理軟件的很多功能并不足夠人性化，很多可能發(fā)生的現(xiàn)實情況并未完全考慮到，很多操作也并不直觀，有悖于人們的日常習慣。總之，要普及一套讓一群人共同嚴格運用的軟件，比普及單人使用的軟件難得多，稍有缺陷就會給教師造成“多此一舉”的認識，認為冷冰冰的并不如人的管理來得親切。

與上述軟件的應用同時開展的還有辦公群的運用。與很多單位一樣，我校利用QQ和微信組建了辦公群，即時通信軟件下的辦公群已經(jīng)成為大家信息溝通不可或缺的重要渠道。

在使用即時通訊群進行交流的過程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，一個群的整體風格可能會影響整個群中的每個個體：如某些群十分熱鬧，在一種歡快的氛圍下，即使最少言寡語的人也會受到感染，愿意發(fā)言表達—下自己。但另一些群則十分冷清，同樣一個人，在一個群中是暢所欲言的熱心分子，在另一個群中卻一言不發(fā)。我們相信，每個群或許都存在一種能感染人的整體氛圍，有一個能影響人的“場”，就像真實的人際交往一樣，積極、包容、樂觀的氛圍能夠讓每個成員都變得樂于參與，而參與的人多了又會讓這種氛圍更加強烈，造成一種良性循環(huán)。

于是我們想到，信息化管理的決定性因素并不在于多么嚴謹、客觀的手段，比如哪一款軟件可能更講求人情味。因此我們相信，信息化管理對于手段嚴謹性、客觀性的要求并不很高，一個簡單的、所有人都在用的即時通信軟件也許就夠了，QQ群或者微信群都可以，在這之上創(chuàng)造一種人際關系的網(wǎng)絡文化氛圍或許更重要。

更深地了解網(wǎng)絡，更深地了解人

于是，我們廢除了用管理軟件進行管理的想法，就用即時通信軟件的群功能進行行政指令的上傳下達，也可以用來搜集大家對某一項改革的意見，甚至用來做大眾決策。

同時，我們還把它當成一種溝通的渠道。要知道，任何管理行為都應該是以管理者與被管理者的相互理解為底層支撐的，沒有相互理解的管理是生硬和脆弱的，被管理者如果只是命令的執(zhí)行者，他們會變得越來越消極，對團體的發(fā)展越來越?jīng)]有責任心，而管理者如果不了解自己的下屬，他對自己的行政指令也會心中沒底。

而網(wǎng)絡交流先天就具備增進人與人理解的功能。人們進行虛擬的交流，身份既是真實的也是虛擬的，因而他們在交流中的顧忌可能會比現(xiàn)實交流中要少，人們之間或許更愿意表達內心的真實想法。同時，因為時間、地域等交流的限制在網(wǎng)絡上幾乎不存在，這就意味著交流的成本降低了不少?，F(xiàn)實中，我們很需要一個說話的氛圍，在某種氛圍下，你一言、我一語，話題才能慢慢展開，漸人佳境。而網(wǎng)絡這種幾乎沒有交流成本的發(fā)言方式，很容易就可以完成氛圍的構建，比較容易引出話題。

另外，在今天這個高節(jié)奏的時代，人與人那種單純?yōu)榱苏務勑?、談談感情或者談談社會、文化上的熱點而坐在一起的機會已經(jīng)越來越少了，而網(wǎng)絡自然而然地替代了這一功能。因此，即時通信軟件群還有一個重要的基礎功能：領導與廣大教職工相互交流真實想法和心理動態(tài)的場所，大家相互交心的地方。

我們要讓教職工更多地表達自己，更多意味著大家能更多地相互了解，這樣一個團體中的人才不會是熟悉的陌生人，大家工作起來才會更默契，人際關系才會更融洽。

領導者在單位網(wǎng)絡文化建設中的角色

在創(chuàng)造一種網(wǎng)絡文化的過程中，一個單位或企業(yè)的領導者有著重要的作用。他的角色應該是倡導者、熱心人以及擁有普遍ID的一個用戶。

倡導者：網(wǎng)絡時代，我們每個人幾乎都已經(jīng)是網(wǎng)絡人了.都有自己的愛好群、朋友圈，我們的很多情感、見解都只會通過網(wǎng)絡表達。在一個單位中，如果領導者根本不重視網(wǎng)絡文化建設，不去有意識地占領那塊陣地，這個單位就會是一個被網(wǎng)絡文化遺忘的單位，員工的精神、情感、思想都會缺乏寄托之地。因此，當代管理都必須是一個企業(yè)或單位網(wǎng)絡文化的倡導者，至少應該有這樣的觀念，自己的單位必須要有網(wǎng)絡存在。

我們舍得在網(wǎng)絡上投入，學校專門搭建了信息化建設平臺，成立了學?！靶畔⒓夹g中心”，并牽頭統(tǒng)領校園網(wǎng)絡化建設。我們建起了全光纖、千兆到桌面、無線網(wǎng)絡全覆蓋的校園網(wǎng)、B級中心機房、監(jiān)控室等信息化硬件……比這更重要的是，我們給了這些硬件一個靈魂，我們用很多軟件、文化群落、大量的資源填滿了這些硬件，讓我們的學校除了現(xiàn)實版的那個之外，還有一個隱形的空中版，每個教職工、每個學生都可以身在一個校園，心靈卻徜徉在另一個校園，在那個校園里，他們可以表達自己的各種情感。

熱心人：建立起網(wǎng)絡之后，還要聚集人氣，這項工作會比初建網(wǎng)絡更加艱巨而有意義?，F(xiàn)在，我們管理團隊的成員都是各個文化群落的熱心人，很多話題的發(fā)起者。我們發(fā)現(xiàn)，在管理者與被管理者之間，溝通的第一步都是要由管理者邁出的，一個管理者的心胸要開闊、開放，要能適當?shù)匕炎约旱膬刃慕唤o大家，讓大家經(jīng)常知道你的所思所想，讓你成為他們的老熟人，這樣他們才會信任你，把你當自己人。很多話題我們的管理團隊成員都會參與，把自己真實的想法拿出來與大家分享，包括一些開心事甚至小段子，單純讓空間熱鬧起來也是好的。

擁有普通ID的一個用戶：互聯(lián)網(wǎng)給當代人的一個精神財富就是平等性，網(wǎng)絡提供了一個比現(xiàn)實更平等的交流空間。在網(wǎng)上，除了個別管理員，每個個體都是平等的發(fā)言者，每個人的原始身份在網(wǎng)絡上被極大地弱化了，網(wǎng)絡發(fā)言中，誰的言論更有吸引力，誰的道理講得更好，誰就更能贏得其他人的尊重。一個管理者一定要注意自己的網(wǎng)絡言論，絕不能破壞網(wǎng)絡的這一原則，否則你在網(wǎng)上群落中還要展現(xiàn)你現(xiàn)實中的地位或權威，參與這個群落的人很可能就會用腳投票，群落早晚被大家冷落，最終成為只有行政命令而無真誠溝通的工作郵箱。管理者不能過分地把現(xiàn)實中自己的地位帶人到網(wǎng)上群落中，始終要牢記自己只是一個普通的用戶，要用自己發(fā)言的水平、信息的價值、話語的表現(xiàn)力這些大家公認的才華，重新在網(wǎng)上獲得你的威信。

網(wǎng)絡文化創(chuàng)造現(xiàn)實文化

今天我們已經(jīng)意識到，創(chuàng)造一種網(wǎng)絡文化同時也是在創(chuàng)造一個企業(yè)或一個單位的現(xiàn)實文化。一個不會運用網(wǎng)絡文化為自己加分的企業(yè)或單位，也很難聚攏所有員工的心氣，因為今天人們的許多精神活動和交流都是通過網(wǎng)絡達成的。

我們的QQ群同時還是學校民主決策的平臺，對于學校改革、規(guī)章制度建設中的一些問題，學校通過QQ的投票功能向廣大教職工征求建議或意見，從而了解教職工的真實想法，并及時給予采納或回應，促進和諧校園的建設工作。正是由于我們日常溝通上的順暢，在為數(shù)不多的事務管理情境下，一種良好的氛圍都能順利出現(xiàn)，大家都會以一種輕松且專注的態(tài)度參與單位大計的討論，都會有一顆相對公平、公正的心。在討論我校?；赵O計方案時，我們就是通過QQ平臺的投票功能進行的，廣大教職工參與投票，不斷改進和吸收各種意見，最終選出大家中意的學校LOGO。

網(wǎng)絡交流還對教職工的內心有了深刻影響，他們普遍都有一顆開放、公正和共享成就的心，而這正是互聯(lián)網(wǎng)的一種內在精神。我們學校在建立區(qū)域發(fā)展同盟、共同提升教育水平上有著領路者的角色，針對區(qū)域學校發(fā)展不平衡這一問題，我們的教職工基本上都不會對走在自己前面的學校眼紅，也不會對走在自己后面的學校有幸災樂禍的想法，要像關心自己學校發(fā)展一樣關心同一區(qū)域內其他兄弟學校的發(fā)展，共享成果。事實證明，在這樣一種網(wǎng)絡氛圍的熏陶下，我們學校的教職工基本上都能有這樣一種心胸和擔當。