區(qū)塊鏈對(duì)質(zhì)量的意義

世界經(jīng)濟(jì)論壇于2015年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：58%的專家和管理人員認(rèn)為，到2025年，全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10%將通過區(qū)塊鏈技術(shù)儲(chǔ)存。IBM在2016年預(yù)測(cè)：到2019年，65%的大中型機(jī)構(gòu)將投資區(qū)塊鏈項(xiàng)目。

進(jìn)入2018年，雖然仍然存在一些問題，但許多公司已經(jīng)開始使用這項(xiàng)技術(shù)。根據(jù)blockchain.info網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，2018年2月6日至3月6日期間，通過公共區(qū)塊鏈進(jìn)行的交易超過了3.03億次，是2016年3月發(fā)生的交易量（不到1.16億次）的3倍。這一全球區(qū)塊鏈交易數(shù)量的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，顯示了該技術(shù)日益普及的程度。

什么是區(qū)塊鏈

彼得：有人將區(qū)塊鏈比喻為我們過去的垂直歸檔系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中的內(nèi)容不會(huì)被取出或重新排列。這意味著任何進(jìn)入其中的東西都會(huì)堆疊上去，堆棧將會(huì)變得越來越高，組織中的任何人都可以訪問該堆棧的記錄。

但為什么它會(huì)被稱為區(qū)塊鏈？鏈?zhǔn)奖扔魅菀桌斫猓驗(yàn)槟憧梢詫⒂涗浖埗询B在垂直結(jié)構(gòu)中，每個(gè)文檔都是一條記錄，以某種方式與之前和之后的記錄相關(guān)聯(lián)。這就是定義中“鏈”的來源。再想象這些文件是間隔捆綁的，那就是“塊”的概念。

處理和驗(yàn)證區(qū)塊鏈記錄的計(jì)算機(jī)（認(rèn)證和密鑰協(xié)商協(xié)議節(jié)點(diǎn)）完全獨(dú)立，并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)等操作，沒有管理要素來監(jiān)督或仲裁，所以不存在單點(diǎn)故障或黑客漏洞。通常，假設(shè)在任何系統(tǒng)中都必須有一個(gè)中央控制點(diǎn)，這個(gè)控制點(diǎn)對(duì)交易進(jìn)行反復(fù)檢查，對(duì)沖突進(jìn)行仲裁，以及對(duì)管理進(jìn)行重寫。無管理系統(tǒng)的想法是一個(gè)理念上的突破，已被證明在大規(guī)模應(yīng)用中很強(qiáng)大。

誰會(huì)受到區(qū)塊鏈的影響

伊曼紐爾：區(qū)塊鏈將在一定程度上影響所有的人，但它可能在很多年之后才會(huì)對(duì)先進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響。

塞努：由于區(qū)塊鏈影響著金融、供應(yīng)鏈和房地產(chǎn)等領(lǐng)域，它將直接或間接地影響幾乎所有人。目前，它已經(jīng)開始影響全球金融體系，未來還將慢慢滲入其他領(lǐng)域。

如果比特幣和其他加密貨幣取代授權(quán)貨幣，數(shù)百萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)、數(shù)千家金融機(jī)構(gòu)及其支持服務(wù)行業(yè)將因此消失。金融機(jī)構(gòu)之所以存在，是因?yàn)槲覀冃枰诮灰缀蛥f(xié)議之間建立一個(gè)可信的第三方。區(qū)塊鏈?zhǔn)褂霉沧R(shí)算法和密碼學(xué)，用智能合約代替協(xié)議，因此它可以讓系統(tǒng)在沒有可信的第三方的情況下運(yùn)行。

例如，IBM和沃爾瑪正在開展一個(gè)項(xiàng)目，即通過區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可追溯性。隨機(jī)進(jìn)入零售商店中的客戶將能夠掃描和追蹤產(chǎn)品中的每種成分。

制藥業(yè)也可以采用同樣的方法來消滅假藥。由于區(qū)塊鏈技術(shù)能夠檢查供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，零售商店將無法銷售非原始公司生產(chǎn)的藥品。

彼得：原則上，區(qū)塊鏈會(huì)影響多個(gè)行業(yè)，但你不一定能意識(shí)到它的影響。例如，當(dāng)你去看病時(shí)，醫(yī)生會(huì)在電腦上查看你的病歷，但你不會(huì)看到這些記錄。這與區(qū)塊鏈一樣，他們不需要告訴你他們正在使用區(qū)塊鏈技術(shù)。

為什么區(qū)塊鏈對(duì)供應(yīng)鏈很重要

麗貝卡：就像互聯(lián)網(wǎng)催生了電子商務(wù)一樣，區(qū)塊鏈為合作式商務(wù)提供了基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過合作獲得收益，同時(shí)也擴(kuò)大了對(duì)供應(yīng)鏈的控制。企業(yè)區(qū)塊鏈的核心價(jià)值在于強(qiáng)化協(xié)作，釋放深層信息，為決策者提供前所未有的供應(yīng)鏈控制技術(shù)，同時(shí)確保所有敏感信息的私密性。

企業(yè)為什么要應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)

伊曼紐爾：區(qū)塊鏈技術(shù)解決了信任方面的空白。它們的使用可能僅限于信任尚未建立，且當(dāng)信任被破壞時(shí)用于劃分責(zé)任的替代機(jī)制比運(yùn)用區(qū)塊鏈方法更昂貴的情況。

如果你的企業(yè)在某些業(yè)務(wù)中存在信任缺口，你應(yīng)該考慮使用區(qū)塊鏈技術(shù)。這聽起來可能不像是一個(gè)響亮的背書，確實(shí)如此，因?yàn)槔脜^(qū)塊鏈的好處是有代價(jià)的。

國(guó)際供應(yīng)鏈中的質(zhì)量保證取決于監(jiān)管系統(tǒng)薄弱或治理控制不足的國(guó)家的供應(yīng)商，從這一點(diǎn)看，區(qū)塊鏈成本可能是值得的。盡管如此，一個(gè)可靠的賬本可以做所有區(qū)塊鏈能做的事情，而且更便宜，這就是區(qū)塊鏈不是顛覆性技術(shù)的原因。用純粹的經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)來說，它往往會(huì)使商業(yè)活動(dòng)更加昂貴，因?yàn)樗p合信任缺口的價(jià)格。

塞努：這取決于你參與什么樣的業(yè)務(wù)。最好是查看一下區(qū)塊鏈?zhǔn)澜缗c你的行業(yè)有關(guān)的部分。這非常重要，因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能正在開發(fā)一些會(huì)破壞你業(yè)務(wù)的東西。即使是初創(chuàng)公司也可以通過使用區(qū)塊鏈來創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式。

使用“‘你的行業(yè)名稱’中的區(qū)塊鏈應(yīng)用程序”作為關(guān)鍵字進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，可能會(huì)為你提供一些有關(guān)的信息。你也可以聘請(qǐng)一名區(qū)塊鏈顧問，他會(huì)為你提供有關(guān)該領(lǐng)域的更新情況。

彼得：區(qū)塊鏈對(duì)于那些只有一臺(tái)中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的公司來說是不重要的，這些公司的所有記錄都保存在這個(gè)系統(tǒng)中，并且可以被外圍用戶方便地訪問。但是，對(duì)于有些公司（特別是跨國(guó)公司）來說，其主要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立在不同地點(diǎn)，數(shù)據(jù)在本地維護(hù)，但在全國(guó)或全球共享，可能需要在不同地點(diǎn)保存其公司記錄的完整副本，以便在當(dāng)?shù)靥峁┖途S護(hù)信息，避免單點(diǎn)故障。在這種情況下，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)值得考慮，因?yàn)樗峁┝嗽谝欢ǔ潭壬戏婪妒У姆€(wěn)健性，并能夠防范來自內(nèi)部或外部的腐敗。

質(zhì)量部門的主要收益是什么

伊曼紐爾：質(zhì)量部門的收益主要通過三個(gè)渠道獲得：通過強(qiáng)有力的治理來確定實(shí)體的目標(biāo)，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；通過強(qiáng)有力的保證系統(tǒng)以確保運(yùn)行在正常軌道上；建立一個(gè)改善文化。區(qū)塊鏈技術(shù)在這些領(lǐng)域都有應(yīng)用，但在保證系統(tǒng)脆弱的情況下尤其重要。

不久之前，我們要求科學(xué)家永遠(yuǎn)不要從他們的日志中撕掉頁(yè)面，并用難以擦除的墨水來書寫。這兩個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則提供了日志可供檢查的不變性和透明性，因此它們是提高保證系統(tǒng)穩(wěn)健性的廉價(jià)方法。

然后，隨著裝配可擦寫存儲(chǔ)器的計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，這種穩(wěn)健性變得不那么容易實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。因此，不變性和透明度是區(qū)塊鏈技術(shù)與質(zhì)量部門密切相關(guān)的兩個(gè)特征。通過區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化也是有用的，但由于成本的原因，這種做法并不吸引人。

加里：區(qū)塊鏈支持透明交易。組織運(yùn)營(yíng)中的這種透明度可以推動(dòng)更好的行為，并且可以幫助質(zhì)量專業(yè)人士推動(dòng)組織中的質(zhì)量行為。

區(qū)塊鏈技術(shù)可以優(yōu)化具有復(fù)雜和分布式供應(yīng)鏈的行業(yè)的流程，這些流程需要更高的透明度。隨著供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)向質(zhì)量控制敞開大門，該技術(shù)將在整個(gè)供應(yīng)鏈中推動(dòng)更好的行為，這是過去很難做到的事情。

區(qū)塊鏈還可以幫助組織遵守通用數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)范。這是一種更加透明的數(shù)據(jù)傳輸方式，有助于數(shù)據(jù)跟蹤，方便組織知道數(shù)據(jù)去了哪里以及它們被如何使用。

區(qū)塊鏈將給質(zhì)量專業(yè)人士和審核員帶來哪些挑戰(zhàn)

伊曼紐爾：最大的挑戰(zhàn)是克服將區(qū)塊鏈技術(shù)融入質(zhì)量工作的諸多障礙。其中有一些是技術(shù)上的難點(diǎn)。例如，該技術(shù)必須更易于訪問，以獲得更好的用戶體驗(yàn)；保證系統(tǒng)根據(jù)需要重新設(shè)計(jì)；區(qū)塊鏈技術(shù)的治理模式可能也需要改變，以與組織的質(zhì)量治理相結(jié)合。另一些是經(jīng)濟(jì)障礙，如交易成本往往超過區(qū)塊鏈提供的好處和監(jiān)管方面的障礙等。

塞努：區(qū)塊鏈仍處于起步階段，因此擁有合適的工具、基礎(chǔ)設(shè)施和熟練的人力資源可能促使你迎接將該技術(shù)融入業(yè)務(wù)中的各種挑戰(zhàn)。在投資區(qū)塊鏈技術(shù)之前，你必須檢查工具的成熟度、基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)的可用性，以及是否擁有合適的資源。

彼得：挑戰(zhàn)不會(huì)太多，因?yàn)閰^(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)后臺(tái)技術(shù)。質(zhì)量專業(yè)人士并不直接參與數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)中心內(nèi)的管理。從這個(gè)意義上說，他們不會(huì)受到直接影響，只是被裝備了一些有潛力、更可靠和更強(qiáng)大的武器。

加里：這些技術(shù)將帶來很多挑戰(zhàn)，特別是它們的概念難以理解。為了真正了解該技術(shù)對(duì)組織是否有用，首先你需要分析自己所面臨的挑戰(zhàn)，并詢問區(qū)塊鏈?zhǔn)遣皇墙鉀Q問題的正確技術(shù)。

當(dāng)需要處理大量數(shù)據(jù)時(shí)，區(qū)塊鏈也可能很復(fù)雜，因?yàn)樗枰罅康尿?yàn)證工作。這正是比特幣交易數(shù)量明顯低于維薩信用卡交易數(shù)量的原因之一。

組織將分布式賬本技術(shù)（支持區(qū)塊鏈的底層技術(shù)）視為解決他們遇到的問題的答案，但事實(shí)上可能有另一種技術(shù)能夠更有效地解決問題。區(qū)塊鏈仍處于初級(jí)階段，因此它仍然需要證明它的能力。

組織是否需要更新其IT策略

彼得：這取決于你有分布的數(shù)據(jù)庫(kù)副本還是只有一個(gè)單一的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，還取決于組織的規(guī)模和分布情況。

你是否在全國(guó)很多地方或世界各地都需要提供信息，并需要與其他所有人分享信息？對(duì)你來說避免單點(diǎn)故障有多重要?有人可能會(huì)破壞記錄嗎？如果你采用區(qū)塊鏈技術(shù)，你將不得不改變數(shù)據(jù)記錄方式。

區(qū)塊鏈如何幫助打擊腐敗

塞努：如果以正確的方式使用，區(qū)塊鏈可以打擊腐敗。例如，政府機(jī)構(gòu)可以用它來提高部門和利益相關(guān)者之間的透明度。區(qū)塊鏈交易是透明的，它很難進(jìn)行隱藏的更改，因此可以減少腐敗。該技術(shù)可擺脫第三方利用和破壞并減少系統(tǒng)中的人為操作。

彼得：區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N將數(shù)據(jù)保存在不可破壞的分布式網(wǎng)絡(luò)中的方式。這是區(qū)塊鏈的基礎(chǔ)，該系統(tǒng)是透明的且可以自我修復(fù)。如果你想進(jìn)入系統(tǒng)并破壞數(shù)據(jù)（如輸入一條虛假記錄），你將不得不同時(shí)損壞大量計(jì)算機(jī)的記錄，這從實(shí)際操作來說是無法做到的。

再次，將區(qū)塊鏈想象成一個(gè)垂直歸檔系統(tǒng)。你將一張紙?zhí)砑拥蕉褩Ｖ胁⑵錁?biāo)記為安全的。但是如果之后發(fā)現(xiàn)某些內(nèi)容與早期文檔相關(guān)的內(nèi)容不一致，區(qū)塊鏈可以對(duì)其進(jìn)行全部回溯，然后從確認(rèn)的信息中對(duì)其進(jìn)行重建。

所有的區(qū)塊鏈記錄都是永久可見的。如果使用加密貨幣進(jìn)行洗錢和逃稅等犯罪行為，雖然通過這些“贓款”可能無法立即追蹤到真實(shí)的人，但贓款會(huì)在試圖兌現(xiàn)時(shí)被截獲。例如2017年的WannaCry勒索病毒攻擊，當(dāng)犯罪分子嘗試提現(xiàn)時(shí)，大部分勒索到的錢都被截獲。不過，這種可追溯性不適用于“真實(shí)”的貨幣。

麗貝卡：除了實(shí)時(shí)了解商品的來源和質(zhì)量外，區(qū)塊鏈還可確保付款的透明度和安全性。智能合約能夠?qū)崿F(xiàn)交易和數(shù)據(jù)的持續(xù)流動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)精確控制的供應(yīng)鏈的細(xì)粒度自動(dòng)化。

企業(yè)將能夠?qū)︿N售點(diǎn)、發(fā)票、提貨單、信用證或供應(yīng)鏈交易中涉及的任何文檔進(jìn)行數(shù)字化處理，并基于安全觸發(fā)器和數(shù)據(jù)饋送自動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng)的一些工具，例如需求量預(yù)估和物料清單。智能合約上的觸發(fā)器可以保持部分手動(dòng)，或采用來自物聯(lián)網(wǎng)的信號(hào)以及由用戶決定的一組工作流來操作。如果沒有獲得多個(gè)簽名，這些觸發(fā)器不能被改變，因此將更容易檢測(cè)和預(yù)防系統(tǒng)中的腐敗。

區(qū)塊鏈將如何影響未來的質(zhì)量專業(yè)人士和審核員

伊曼紐爾：未來的質(zhì)量專業(yè)人士需要將區(qū)塊鏈技術(shù)添加到他們的工具包中，并了解他們何時(shí)可以有效地使用該技術(shù)。我猜想，在幾年之內(nèi)，我們將會(huì)看到區(qū)塊鏈在質(zhì)量保證系統(tǒng)中的一些重要應(yīng)用案例，但區(qū)塊鏈技術(shù)的好處可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能滲透到質(zhì)量的治理和改善領(lǐng)域。

一旦區(qū)塊鏈技術(shù)在質(zhì)量領(lǐng)域有了足夠的應(yīng)用案例，我預(yù)測(cè)質(zhì)量專業(yè)人士將會(huì)轉(zhuǎn)向人工智能尋求建議。

加里：我的問題是：我們將來還需要審核嗎？

目前，我們依靠第三方審核來為組織提供信心。他們會(huì)查看公司記錄并證明公司符合規(guī)范。區(qū)塊鏈技術(shù)也可以做到這一點(diǎn)，它們可以提供這種能力。

ISO 9001的一部分要求是確保組織的服務(wù)和產(chǎn)品滿足客戶的期望，并不斷改進(jìn)其客戶交付。為此，他們需要客戶反饋，這些反饋是通過組織的渠道提供的。這意味著組織向?qū)徍藛T提供反饋，然后審核機(jī)構(gòu)檢查組織是否符合要求，以及是否有合適的系統(tǒng)來為客戶提供反饋。區(qū)塊鏈舍棄了中間人，實(shí)現(xiàn)了快速可靠的數(shù)據(jù)檢查。

審核的模式將會(huì)改變，因?yàn)橛幸恍徍藥熁蛘J(rèn)證機(jī)構(gòu)目前提供的服務(wù)將由區(qū)塊鏈技術(shù)提供。

圖 區(qū)塊鏈的工作流程圖