大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)與對(duì)策分析

蘇艷艷

【摘 要】在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校成為最活躍的，接觸和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最充分的前沿陣地。高校的學(xué)生管理模式以及師生的學(xué)習(xí)方法、行為習(xí)慣和思想觀念受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的深刻影響。對(duì)于如此嚴(yán)峻的管理挑戰(zhàn)，我國(guó)高校需要對(duì)高校學(xué)生管理工作的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行分析探討。本文主要分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代高校管理工作遇到的挑戰(zhàn)以及改進(jìn)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；信息化；管理；問(wèn)題；對(duì)策

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作面對(duì)的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校作為前沿陣地，教師和學(xué)生每天都會(huì)產(chǎn)生和接收海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)體量大，復(fù)雜多樣，價(jià)值密度低，對(duì)于高校學(xué)生管理工作的開展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

（一）對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化管理的了解和認(rèn)識(shí)不夠

現(xiàn)階段，部分高校的管理人員認(rèn)可了大數(shù)據(jù)對(duì)于高校學(xué)生信息化管理的必要性和快捷性，并著手建立了一些針對(duì)高校特點(diǎn)的大數(shù)據(jù)信息管理平臺(tái)。但是仍有一些高校對(duì)于自身資源評(píng)價(jià)不具體，對(duì)高校信息化準(zhǔn)備不充分，使數(shù)據(jù)化推進(jìn)遇到困難，最后只能望而卻步，從而認(rèn)為目前高校不需要進(jìn)行信息化管理或者大數(shù)據(jù)不適合本高校的管理工作。

（二）數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用信息化的程度

目前一些高校在技術(shù)上開始了信息化進(jìn)程，已經(jīng)開始構(gòu)建或者購(gòu)買了部分管理信息化平臺(tái)，比如教務(wù)系統(tǒng)，學(xué)生服務(wù)系統(tǒng)等，但是由于高校的管理觀念還尚未跟上數(shù)據(jù)化信息化的步伐，且大數(shù)據(jù)人才缺乏，尤其是既精通大數(shù)據(jù)技術(shù)又熟悉高校學(xué)生管理工作相關(guān)事務(wù)與流程的專家稀缺，造成信息交換系統(tǒng)化程度低，對(duì)數(shù)據(jù)的處理、交流能力開發(fā)不夠，甚至是單方面的信息傳輸，出現(xiàn)“孤島”現(xiàn)象。

還有一部分是過(guò)于追求信息化數(shù)據(jù)化，造成學(xué)生管理信息系統(tǒng)功能的重復(fù)；或者對(duì)于高校整體布局的設(shè)計(jì)不足，數(shù)據(jù)在諸系統(tǒng)之間無(wú)法形成信息循環(huán)，造成系統(tǒng)林立。

（三）數(shù)據(jù)功能的發(fā)掘

有些高校正處于由傳統(tǒng)管理向信息化管理的過(guò)渡階段，管理層更加偏重經(jīng)驗(yàn)、輕視數(shù)據(jù)的思維慣性，使得我們?cè)跀?shù)據(jù)收集、使用和管理上不太靈敏。面對(duì)系統(tǒng)或者平臺(tái)上大量虛擬的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不能清楚地認(rèn)識(shí)和熟練地操作管理，無(wú)法對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行深入挖掘，了解高校和學(xué)生的狀態(tài)。

即使是能充分利用管理信息系統(tǒng)提高工作質(zhì)量和效率，已經(jīng)建立了追求高效的思維。但是在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)于數(shù)據(jù)分析的技術(shù)手段還沒(méi)能成熟運(yùn)用，數(shù)據(jù)分析還沒(méi)建立分析模型，更不可能針對(duì)學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化管理。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作的對(duì)策

在數(shù)據(jù)量龐大、種類繁多、信息多樣化的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校教學(xué)服務(wù)和數(shù)據(jù)利用方式將發(fā)生顯著變化，如何準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)已成為當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)以上高校學(xué)生管理工作遇到的挑戰(zhàn)分析，提出以下幾點(diǎn)對(duì)策。

（一）轉(zhuǎn)變思維，重視大數(shù)據(jù)體系建設(shè)

對(duì)于任何機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)整合都是復(fù)雜困難的工作。高校需要重大的改革才能從大數(shù)據(jù)中提取分析得出觀點(diǎn)并將其應(yīng)用于高校的改革中，以獲取在同類型高校中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，高校相關(guān)部門的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，轉(zhuǎn)變思維，從戰(zhàn)略上重視大數(shù)據(jù)。建議加大對(duì)大數(shù)據(jù)的了解和認(rèn)識(shí)，明確大數(shù)據(jù)的重點(diǎn)應(yīng)用方面，加快面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研究，推動(dòng)基于大數(shù)據(jù)的高校學(xué)生管理工作，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維。

（二）挖握數(shù)據(jù)相關(guān)關(guān)系，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)

卡耐基·梅隆大學(xué)教育學(xué)院的簡(jiǎn)介中寫到“不得不承認(rèn)， 對(duì)于學(xué)生， 我們知道的太少”。教育者總是站在自己認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待現(xiàn)在的大學(xué)生， 卻忽視了這個(gè)時(shí)代對(duì)他們的深刻影響。。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，我們所掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)越發(fā)的全面，通過(guò)設(shè)置合理的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，分析每個(gè)標(biāo)簽的海量數(shù)據(jù)來(lái)分析學(xué)生上課和課外活動(dòng)中表現(xiàn)， 尋找學(xué)生的興趣點(diǎn)、思維方式、行為模式。

高校管理工作一般要收集三種數(shù)據(jù)源，一是感知數(shù)據(jù)源，來(lái)源于校園數(shù)字管理平臺(tái)。例如校園一卡通、電子學(xué)生證等等，通過(guò)傳感器和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)感知和采集學(xué)生的信息，如學(xué)生進(jìn)出校門、教室、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等場(chǎng)所，圖書借閱記錄，上網(wǎng)時(shí)間等信息數(shù)據(jù)。二是靜態(tài)數(shù)據(jù)源，來(lái)源于學(xué)校各部門的學(xué)生管理基本信息數(shù)據(jù)。例如，教務(wù)部門的學(xué)生的學(xué)藉信息數(shù)據(jù)，學(xué)生工作部門的學(xué)生獎(jiǎng)懲及表現(xiàn)信息數(shù)據(jù)等等。三是互動(dòng)數(shù)據(jù)源，來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)生在各個(gè)社交平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)空間留下的互動(dòng)數(shù)據(jù)信息?；?dòng)數(shù)據(jù)源實(shí)時(shí)記錄了學(xué)生的細(xì)微活動(dòng)過(guò)程，確保了信息數(shù)據(jù)的全面性精確性和可信性。

學(xué)校管理層通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的整理和分析，可以全面地了解學(xué)生的生活方式，學(xué)習(xí)狀態(tài)，性格特征，愛(ài)好等為將來(lái)的個(gè)性化培養(yǎng)或個(gè)性化就業(yè)推薦打下基礎(chǔ)。還可以對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，為以后管理工作的調(diào)整優(yōu)化提供資料。

（三）引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和信息化人才

未來(lái)幾年，資深數(shù)據(jù)分析人才短缺問(wèn)題將越來(lái)越突顯。大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要的是對(duì)信息資源的分析利用，使自己所掌握的信息增值。大數(shù)據(jù)人才需要精通大數(shù)據(jù)技術(shù)，并且熟悉高校各個(gè)部門之間的關(guān)聯(lián)性。能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)得到清晰的結(jié)論，制定出學(xué)生管理工作可以具體執(zhí)行、管控、評(píng)價(jià)的相關(guān)環(huán)節(jié)。這些新的挑戰(zhàn)與需求，要求高校要培養(yǎng)和組建專業(yè)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理隊(duì)伍。

高校學(xué)生管理工作需要制訂信息化人才發(fā)展計(jì)劃，采取“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略。首先，支持校內(nèi)學(xué)生管理工作者培訓(xùn)提高信息化能力，構(gòu)建校內(nèi)學(xué)生管理工作者發(fā)展學(xué)習(xí)平臺(tái)，支持學(xué)生管理工作者提升信息化素養(yǎng)；其次，加強(qiáng)有關(guān)學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)的信息化專業(yè)人才的引進(jìn)力度，以加快學(xué)校學(xué)生管理工作信息化步伐。

（四）進(jìn)行過(guò)程監(jiān)管

學(xué)生管理工作的信息化建設(shè)是一長(zhǎng)期性，規(guī)劃性的工程，其規(guī)劃與建設(shè)都要有嚴(yán)格的監(jiān)管。

首先是對(duì)對(duì)信息化實(shí)踐與應(yīng)用要要有科學(xué)的評(píng)估。因此，要成立專業(yè)的評(píng)估部門，制定專門的評(píng)估措施和辦法，對(duì)學(xué)生管理工作信息化實(shí)施量化及可視化評(píng)估與督導(dǎo)。

其次大數(shù)據(jù)時(shí)代還需要保護(hù)隱私，加強(qiáng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)的監(jiān)管。高校中的大數(shù)據(jù)來(lái)源涵蓋非常廣闊的范圍，例如學(xué)生家庭情況、興趣愛(ài)好、社交網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)情況、團(tuán)體活動(dòng)、行動(dòng)軌跡等，大量數(shù)據(jù)的聚集不可避免的加大了學(xué)生隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。一些敏感數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)并沒(méi)有明確的界定，很多基于大數(shù)據(jù)的分析都未考慮到其中涉及到的學(xué)生的隱私問(wèn)題。因此，高校要加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范大數(shù)據(jù)的使用方法和流程，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫(kù)的日常監(jiān)管

三、結(jié)束語(yǔ)

高校學(xué)生管理工作是高校中一項(xiàng)極其重要的工作之一，大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)較其最初狀態(tài)發(fā)生了巨大的變化，移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)大大拓展了互聯(lián)網(wǎng)的疆界和應(yīng)用領(lǐng)域，而高校學(xué)生恰恰是思維最活躍，最充分地接觸互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的部分。這就要求高校運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)和思維對(duì)學(xué)生的數(shù)據(jù)資源采取完全數(shù)據(jù)篩選的方式來(lái)分析、挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，從而能夠讓我們更真實(shí)、更全面地了解學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

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