卷煙消費者數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用研究

王蘇宇

【摘 要】社會長期發(fā)展以來，煙草行業(yè)的發(fā)展一直是居于市場前端，煙草企業(yè)作為我國稅收的大戶，作為世界上煙草銷售量最多的國家，為我國的GDP增長做出巨大貢獻(xiàn)。但在市場新形勢下我國卷煙的體制性保護逐漸削弱，不再受地域的限制，市場競爭不斷增強，應(yīng)對外來競爭力成為我國卷煙企業(yè)的重要發(fā)展任務(wù)。本文就卷煙消費數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用進行研究。

【關(guān)鍵詞】卷煙消費數(shù)據(jù)；分析；應(yīng)用

卷煙消費者是卷煙消費數(shù)據(jù)的主導(dǎo)因素，卷煙消費者的數(shù)據(jù)收集分析直接影響了卷煙品牌的發(fā)展健康，卷煙企業(yè)因現(xiàn)代化數(shù)據(jù)手段較為落后，對消費者群體的分析能力較差，或?qū)ΜF(xiàn)代化數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭不重視，不能通過多媒體的數(shù)據(jù)分析手段了解絕大部分消費者的需求，在市場競爭中處于落后地位。伴隨著我國市場的深化改革，對卷煙的零售終端的健全完善，大型的卷煙生產(chǎn)企業(yè)對數(shù)據(jù)的依賴性增加，零售點需要大數(shù)據(jù)對客戶進行了解，企業(yè)需要通過零售點的經(jīng)驗收集，了解消費者的感受和市場的發(fā)展動態(tài)，因此需要加強卷煙消費者數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，提高卷煙企業(yè)的動態(tài)監(jiān)控。

一、卷煙消費者數(shù)據(jù)分析

（一）煙草大數(shù)據(jù)分析

在2012年，我國煙草財政收入中共計63795億元，收稅共計54931.63億元，中國煙草共實現(xiàn)工商稅利達(dá)到4807.16億元，其中稅收3286.79億元，占全國收稅的5.98%。卷煙企業(yè)在全國和各個地區(qū)都是納稅的大戶。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我國卷煙價位處于10到15元的消費群體，其年齡處在18歲到35歲居多，占煙民的60%；而35歲到55歲占到36.8%， 55歲以上的消費群體占2.39%，18歲以下的消費群體只占到了0.84%。根據(jù)數(shù)據(jù)得出處于青年和中年的消費群體是主要的市場購買群體，也是打開市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

（二）人口增長對卷煙消費數(shù)據(jù)的影響

自改革開放以來，人口的老齡化越發(fā)嚴(yán)重，人口自然增長率成為卷煙消費需求增加的主導(dǎo)因素之一，雖然1987年計劃生育的貫徹執(zhí)行對人口增長進行一定的控制，但是人們生活水平和醫(yī)療設(shè)施的優(yōu)化提高，人口仍然呈不斷上升的趨勢。人口增長和生活壓力的不斷增加，產(chǎn)生了各種卷煙需求的影響因素，卷煙消費的特點不斷放大，成為卷煙消費影響的切入點。

（三）卷煙價格對卷煙消費數(shù)據(jù)的影響

卷煙的價格也是影響卷煙消費數(shù)據(jù)的主導(dǎo)因素，卷煙的價格是與現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展緊密相連的，卷煙的價格因素直接影響煙草經(jīng)濟在國民經(jīng)濟的發(fā)展速度和重要性，對消費者的需求有著不可替代的作用。國內(nèi)的生產(chǎn)總值對煙草的消費起到了積極作用，人們生活水平的提高，直接影響國民購買煙草的經(jīng)濟實力，增加煙草的消費力度，提高卷煙的消費水平。并且卷煙的零售購買力在全國各地區(qū)也呈現(xiàn)出不同的數(shù)據(jù)，對于發(fā)展較為落后的地區(qū)，對卷煙的購買力度較小，而一線和二線城市對卷煙的購買呈現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。

（四）第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對卷煙消費數(shù)據(jù)的影響

第三產(chǎn)業(yè)作為社會服務(wù)業(yè)成為信息化新形勢下的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主導(dǎo)因素，特別是區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，對特色的經(jīng)濟區(qū)域進行旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，吸引了大批的人流量，這對于地區(qū)的卷煙消費起到了巨大作用，前來享受第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的人流量，也間接性的帶動了卷煙的銷售，提高卷煙在特色經(jīng)濟區(qū)域的銷售量，直接影響卷煙的消費數(shù)據(jù)。

（五）居民生活水平對卷煙消費數(shù)據(jù)的影響

居民的生活水平是指家庭的收入情況，居民的消費水平是建立在薪資的高低程度上，對于較高收入的家庭，對卷煙的支出較為充足，也會增加居民的卷煙消費力度。但是對于收入較少的家庭，可支配的資金較少，限制了家庭成員對卷煙的消費水平，從職工的薪資水平、居民的消費水平、人均可支配的收入作為生活中的卷煙消費指標(biāo)，能夠分析出卷煙的消費數(shù)據(jù)。

二、卷煙消費者數(shù)據(jù)應(yīng)用

（一）加大消費者信息采集的宣傳

加強對消費者信息采集的宣傳力度，應(yīng)在各個零售點實施戰(zhàn)略部署，提高零售終端的信息采集意識，建立信息采集的系統(tǒng)，創(chuàng)新信息采集的方式，通過活動體驗的方式，促進消費者信息采集的主動性和靈活性。比如在各個零售點設(shè)置體驗活動區(qū)域，讓消費者填寫個人信息，并填寫喜歡的卷煙品牌和類型，并進行自由的卷煙體驗，激勵消費者自主進行卷煙消費數(shù)據(jù)的填寫，促進消費信息采集的高效化和趣味化，建立全國信息采集脈絡(luò)，加強網(wǎng)絡(luò)和線下宣傳，帶動信息數(shù)據(jù)庫的形成。

（二）大力推廣終端銷售管理系統(tǒng)

針對零售點的數(shù)據(jù)采集建立統(tǒng)一的終端銷售管理系統(tǒng)，通過終端銷售管理系統(tǒng)進行客戶會員的登記，并發(fā)放專屬的會員卡，為消費者的每次卷煙購買積攢積分，并在達(dá)到一定的積分?jǐn)?shù)額后可進行一次獎品兌換。對消費者的購買時間和會員充值進行實時記錄，并對老用戶進行會員卡的信息更新，實時動態(tài)監(jiān)控卷煙消費大數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)時代下抓好機遇，拉開有利企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)競爭，幫助卷煙企業(yè)在終端和生產(chǎn)之間建立牢靠的數(shù)據(jù)鏈，為卷煙企業(yè)的市場競爭提供數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

（三）建立消費者信息化平臺

工商管理部門因建立消費者的信息化平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的優(yōu)勢對卷煙消費群體進行動態(tài)監(jiān)控，工商企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)后臺對消費者的數(shù)據(jù)進行分析，了解消費者喜愛的卷煙品牌，企業(yè)也可通過群眾喜好特點進行自身生產(chǎn)的科研優(yōu)化，消費者則可以通過消費者系統(tǒng)登錄，了解自己的會員卡狀態(tài)，并了解積分，在達(dá)到一定額度的積分后，可直接從平臺兌換獎品，通過快遞運輸直接送到消費者手中，實現(xiàn)工商管理、企業(yè)發(fā)展、消費者權(quán)益三方位一體化的數(shù)據(jù)體系。

（四）構(gòu)建工商零一體化面向消費者的服務(wù)體系

建立健全工商零三方一體化的數(shù)據(jù)管理體系，形成全方位的服務(wù)體系。通過數(shù)據(jù)的監(jiān)控，為工廠生產(chǎn)提供消費者需求和市場競爭因素的分析，加強工廠進行卷煙的科研創(chuàng)新，加強生產(chǎn)的力度；為煙草商提供巨大的信息優(yōu)勢，加強對消費市場的因素和價格分析，讓煙草商做好充足準(zhǔn)備，“不打無準(zhǔn)備之仗”；為零售點的選址和購買人群特點分析進行數(shù)據(jù)提供，實現(xiàn)零售點的利益最大化。并且很大程度上方面了消費群體，讓消費者在購買卷煙的過程中能夠享受生產(chǎn)、運營、銷售的全方位體驗，提高服務(wù)的滿意度。

（五）建立消費行為分析體系

建立消費行為分析體系，通過利用現(xiàn)有的卷煙分銷系統(tǒng)，進行創(chuàng)新優(yōu)化，融合大數(shù)據(jù)自動生成的科研技術(shù)，建立開發(fā)能自動分析市場消費情況，對消費動向和消費需求進行實時監(jiān)控，并對消費者群體的減少進行預(yù)警的分析體系。為卷煙的品牌營銷提供科學(xué)規(guī)劃分析，并通過品牌優(yōu)勢的建立，弊端的分析，進行及時優(yōu)化，實施靈活的動態(tài)監(jiān)控，保障卷煙品牌能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。

（六）開展卷煙消費者個性化營銷

在監(jiān)理動態(tài)監(jiān)控的消費數(shù)據(jù)管理體系的過程中，對終端消費者的消費習(xí)慣和消費特征進行深入分析，并建立卷煙消費者的個性化創(chuàng)新，對卷煙的外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行一定的調(diào)整，并融合現(xiàn)代化時尚的元素進行產(chǎn)品獨立創(chuàng)新優(yōu)化，吸引各個年齡階段的人群，并發(fā)現(xiàn)新的卷煙買點，打造個性化的獨立品牌，將一種元素特征融合到各式各樣的香煙中，塑造品牌不同種類，打造全方位多元化的市場競爭力，為卷煙企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供現(xiàn)代化優(yōu)勢。

三、結(jié)語

針對我國的卷煙消費者數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，并對消費者的需求和喜好進行分類，加強對消費數(shù)據(jù)的監(jiān)管，建立較為健全的數(shù)據(jù)信息化平臺，對零售點的消費者數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，構(gòu)建工商零一體化面向消費者的服務(wù)體系，從服務(wù)的意識進行落實，加大服務(wù)力度，在分析和判斷中展開卷煙消費者個性化的營銷方式，使得卷煙企業(yè)能在全世界的市場中占據(jù)有利發(fā)展地位。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 鄭靖.面向卷煙消費者的數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)[J].昆明理工大學(xué)，2014（07）.

[2] 馬學(xué)軍.卷煙消費者數(shù)據(jù)庫建設(shè)路徑與應(yīng)用探索[J].中國商論，2017（08）.

[3] 黃玉.卷煙消費者研究體系構(gòu)建及應(yīng)用探索[J].中國煙草學(xué)會，2016（12）.