大數(shù)據(jù)時(shí)代下運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

張宏健 高潔

【摘 要】數(shù)字化時(shí)代，“數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性資源，也是重要生產(chǎn)力”。數(shù)據(jù)資源豐富的運(yùn)營(yíng)商在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善公共服務(wù)方面頗有建樹。面臨5G商用的正式起步，運(yùn)營(yíng)商將掌握更多高價(jià)值數(shù)據(jù)?；诖?，本文以5G商用的發(fā)展格局為影響因素，以運(yùn)營(yíng)商為研究主體，沿著大數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的使用展開研究。揭示運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，機(jī)遇及應(yīng)用。并且從商業(yè)模式的模型發(fā)展和學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)新時(shí)代的發(fā)展要求，給予運(yùn)營(yíng)商建設(shè)性意見。

【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)商；大數(shù)據(jù)；5G；發(fā)展

一、引言

車聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，智能制造設(shè)備等以及遍布全球的各種各樣的傳感器，無一不是數(shù)據(jù)來源以及承載的方式。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，帶給了通信業(yè)新的變化。使傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商價(jià)值鏈重新劃分。即使用戶使用新的OTT平臺(tái)或終端，但數(shù)據(jù)終會(huì)流經(jīng)管道和運(yùn)營(yíng)商。。云概念和5G的全面布局使大數(shù)據(jù)的累計(jì)效應(yīng)愈加明顯。運(yùn)營(yíng)商面臨著巨大的數(shù)據(jù)壓力的同時(shí)也將獲得更加完備的用戶行為數(shù)據(jù)，而能否挖掘出更加全面的數(shù)據(jù)價(jià)值，取決于運(yùn)營(yíng)商能否把握機(jī)遇。

二、運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)時(shí)代的模型轉(zhuǎn)變

隨著5G通信時(shí)代的全面布局，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)變得更加迅速，整個(gè)行業(yè)壓力突出，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已經(jīng)無法滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)未來更加龐大數(shù)據(jù)的充分利用。大數(shù)據(jù)爆發(fā)性增長(zhǎng)，并沒有為運(yùn)營(yíng)商帶來可觀的收入。究其原因主要以下幾點(diǎn)：（1）運(yùn)營(yíng)商模式的局限：由于大數(shù)據(jù)強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)特性，其本身并不存在什么價(jià)值，必須通過提煉才能產(chǎn)生價(jià)值，因此運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有單純追求數(shù)量的模式，使數(shù)據(jù)難以變現(xiàn)，阻礙了運(yùn)營(yíng)商自身數(shù)據(jù)的縱深發(fā)展。（2）組織結(jié)構(gòu)單一：運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的金字塔式組織無法滿足海量數(shù)據(jù)和創(chuàng)新型應(yīng)用，并且由上而下的運(yùn)營(yíng)模型無法貼近用戶的使用場(chǎng)景。（3）數(shù)據(jù)價(jià)值相對(duì)下降：https的普及和廣泛使用，讓運(yùn)營(yíng)商的管道價(jià)值大幅降低，數(shù)據(jù)量的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)消亡。并且在即將到來的5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商不能在合法地獲取了用戶與應(yīng)用之間的完整通信通道。只有通信的兩端（用戶和網(wǎng)站）可以了解數(shù)據(jù)的變動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商則被屏蔽了。同時(shí)大量的第三方數(shù)據(jù)公司的出現(xiàn)，例如通過構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)，致力為移動(dòng)開發(fā)者提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的“友盟”。還有通過SDK讓APP們主動(dòng)提供數(shù)據(jù)的“Talking Data”等。與這些第三方大數(shù)據(jù)分析公司相對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，更積極，并且收集到的數(shù)據(jù)質(zhì)量更好。

三、運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇前景

5G逐步從概念走向產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商持續(xù)在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行投資，打造跨行業(yè)共贏的生態(tài)環(huán)境，滿足萬(wàn)物互聯(lián)的需求。相比BAT獲得存在局部性，封閉性的大數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商則可以通過遍布全球的IPC（數(shù)據(jù)中心）和運(yùn)用龐大而詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)（身份和行為數(shù)據(jù)）。運(yùn)營(yíng)商IDC眾多，對(duì)帶寬絕對(duì)控制，擁有著國(guó)有資產(chǎn)的公信力，無論是持續(xù)發(fā)展還是創(chuàng)新公有云，私有云，均具備著優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展基于大數(shù)據(jù)的云計(jì)算的同時(shí)，不能僅僅關(guān)注云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，更需要關(guān)注云計(jì)算應(yīng)用，使其大數(shù)據(jù)真正的落地開花?！?017年世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)”報(bào)道中指出：5G快速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商可通過邊緣計(jì)算與大數(shù)據(jù)的合作，在靠近移動(dòng)用戶側(cè)就近提供內(nèi)容儲(chǔ)存計(jì)算及分布服務(wù)，是應(yīng)用服務(wù)和內(nèi)容部署在高度分布的環(huán)境中，以更好地滿足低時(shí)延和高帶寬需求。運(yùn)營(yíng)商急需網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型及重構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維也正面臨著不可避免的轉(zhuǎn)變。過去以人員技能和經(jīng)驗(yàn)為主的傳統(tǒng)運(yùn)維模式將逐漸被新興的數(shù)字運(yùn)維解決方案替代。數(shù)字化運(yùn)維解決方案可以幫助運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向虛擬化，云網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，從標(biāo)準(zhǔn)化向自助化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)數(shù)字化運(yùn)維技術(shù)在AI的幫助下，使關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能夠?qū)崟r(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求的變化而變化，實(shí)現(xiàn)在各類網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景和網(wǎng)絡(luò)切片下的跨資源整合數(shù)據(jù)深度挖掘，動(dòng)態(tài)閑置調(diào)整等，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)5G下網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的快速平滑過渡和敏捷適配。

通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法與基于大數(shù)據(jù)的運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)整合，運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用算法進(jìn)行實(shí)時(shí)升讀分析，學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)，進(jìn)行決策。讓運(yùn)營(yíng)商最大幅度地降低成本，提高效率。

四、運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

運(yùn)營(yíng)商憑借著5G時(shí)代對(duì)商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的探索，利用大數(shù)據(jù)將成為技術(shù)紅利釋放的重要技術(shù)。5G時(shí)代數(shù)據(jù)規(guī)模爆炸式增長(zhǎng)使大數(shù)據(jù)技術(shù)中全量數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)變?yōu)楦映浞?，?shù)據(jù)分析結(jié)果更具普遍和通用性。開放平臺(tái)的快速發(fā)展，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部而言，有助于企業(yè)數(shù)據(jù)的聚合和共享，開放共享的應(yīng)用生態(tài)環(huán)境有助于運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的變現(xiàn)和產(chǎn)業(yè)合作能力。

（一）差異化大數(shù)據(jù)服務(wù)

當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要是以面向政企客戶為主，受限于數(shù)據(jù)資源的豐富性和分析能力，所提供的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)大多為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，而且基于全量數(shù)據(jù)的分析維度相對(duì)簡(jiǎn)單，難以真正做到數(shù)據(jù)潛在價(jià)值的充分挖掘和應(yīng)用。在5G時(shí)代，電信大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)單個(gè)用戶數(shù)據(jù)的全范圍的覆蓋；另一方面機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能等技術(shù)帶來數(shù)據(jù)分析能力的飛速提升?；诖宋磥磉\(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)楦嗟膫€(gè)人客戶提供滿足其個(gè)性化需求的大數(shù)據(jù)服務(wù)，例如健康管理，消費(fèi)管理等。

（二）熱點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用

電信大數(shù)據(jù)的有望從服務(wù)支撐領(lǐng)域走向業(yè)務(wù)開發(fā)項(xiàng)目，即運(yùn)營(yíng)商可以與金融機(jī)構(gòu)共同開發(fā)大數(shù)據(jù)的金融產(chǎn)品，從業(yè)務(wù)層面的應(yīng)用合作將促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值的深化。當(dāng)前已經(jīng)有走在前列的大數(shù)據(jù)企業(yè)通過聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商和銀行，實(shí)現(xiàn)了電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用與金融產(chǎn)品的融合創(chuàng)新。

五、結(jié)論

當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著大數(shù)據(jù)與5G技術(shù)融合產(chǎn)生的革命?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)從傳統(tǒng)固網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革，海量高價(jià)值的大數(shù)據(jù)使得各個(gè)領(lǐng)域正在布局?jǐn)?shù)據(jù)智能的發(fā)展階段。作為掌握大量數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵參與者。運(yùn)營(yíng)商面臨著巨大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。現(xiàn)階段，運(yùn)營(yíng)商唯有大力發(fā)展新興技術(shù)，拓展行業(yè)服務(wù)范圍，盡快確立引入大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)線路，主動(dòng)尋求其他企業(yè)的大數(shù)據(jù)合作，在更多的領(lǐng)域合作，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，才能在即將到來的5G時(shí)代利用大數(shù)據(jù)取得更大的成功。