用戶需求設(shè)計要素及其在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用
——以盤坐椅設(shè)計為例

(重慶大學(xué)　重慶　400000)

隨著生活水平日益提高，消費觀念也發(fā)生了極大變化。馬斯洛需求層次體現(xiàn)人們的需求隨著生活品質(zhì)的提高，需求水平日益增長。圍繞提供和改善衣食住行的物質(zhì)條件這一傳統(tǒng)的消費觀念，已逐步被圍繞著人的全面發(fā)展需要這一現(xiàn)代消費觀念所取代。用戶需求設(shè)計體現(xiàn)了現(xiàn)代消費觀念，從人的生活與情趣出發(fā)，塑造感官體驗及心理認同的這一用戶需求設(shè)計，已成為產(chǎn)品設(shè)計中一種新的設(shè)計方法。

一、用戶需求

用戶需求分析是指在系統(tǒng)設(shè)計之前和設(shè)計、開發(fā)過程中對用戶需求所作的調(diào)查與分析，是系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)完善和系統(tǒng)維護的依據(jù)。①用戶需求的目標(biāo)是以用戶可接受、聽得懂、喜愛的方式進行設(shè)計，換句話說，成功的產(chǎn)品，重要的是滿足用戶需求，而不是從邏輯上說服他所購買的產(chǎn)品是如何“值”。用戶需求是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的主觀心理感受，它貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新過程中。②

產(chǎn)品設(shè)計理念強調(diào)用戶需求對產(chǎn)品設(shè)計過程的作用，將用戶需求貫穿產(chǎn)品設(shè)計全過程，通過用戶需求來設(shè)計產(chǎn)品。如何將用戶需求設(shè)計進入產(chǎn)品，首先，需要將用戶需求轉(zhuǎn)換和概念化產(chǎn)品特征，其次，將產(chǎn)品特征進行逐步分解、轉(zhuǎn)化和落實到產(chǎn)品設(shè)計的各個階段，最后通過產(chǎn)品的性能、形狀、尺寸、位置、精度和材料等體現(xiàn)出來。這一過程的關(guān)鍵在于如何實現(xiàn)用戶需求向產(chǎn)品特征的轉(zhuǎn)換。

二、用戶需求設(shè)計要素及其需求層次

馬斯洛需求層次理論中提出關(guān)于人的“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求”5個需求層次，部分學(xué)者在此基礎(chǔ)上提出提出了用戶需求設(shè)計設(shè)計中的“感覺需求、交互需求、情感需求、社會需求、自我需求”5個要素。筆者在查閱相關(guān)文獻和自我實踐得出，產(chǎn)品設(shè)計必須貫穿用戶需求，而用戶需求必須體現(xiàn)產(chǎn)品實用需求、產(chǎn)品感觀需求、產(chǎn)品交互需求一產(chǎn)品情感需求一產(chǎn)品社會需求一產(chǎn)品自我需求這六大要素。

三、用戶需求設(shè)計要素在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用——盤坐椅

打坐是一種養(yǎng)生健身法。閉目盤膝而坐，調(diào)整氣息出入，手放在一定位置上，不想任何事情。打坐又叫“盤坐”、“靜坐”。盤坐的目的是用我們打開的大腿脛骨幫忙，讓我們坐下時尾骨朝下以便可以坐得更穩(wěn)。我們?nèi)绻淹日燮饋?，停留在同一個姿勢幾分鐘后，血液就不會再流到下半身了。我們血液循環(huán)的路徑變短，而且短了一半以上。這對改善上半身的血循很有幫助，有的人在盤坐一陣后，上半身會微微發(fā)熱。此外，在盤坐一陣后，打開并舒展兩腳，會覺得血液會一股腦兒地往下半身沖，對平時下半身血循較差的人，也有改善的效果。

基于以上益處，筆者設(shè)計一套盤坐椅，滿足用戶以下六大需求：

1.雙盤練得不僅是筋骨，而是把經(jīng)絡(luò)全部打開。

2.如果練成，并每天堅持雙盤坐20分鐘，日?；景俨〔簧?。

3.練雙盤，能迅速促進胃腸蠕動。

4.雙盤不僅打開腿部經(jīng)絡(luò)血脈，而且會打開胯關(guān)節(jié)。

5.雙盤的姿勢其實腳踝壓住了大腿內(nèi)側(cè)的大動脈，為了打通動脈，心臟會加大力量泵血，因而能打通腿部血脈。

6.在打通腿部血脈前，由于雙腿動脈不過血，因此全身血液都集中在上半身，而此時心臟又在加大供血力量，因此，五臟六腑會得到大量的供血，迅速改善臟腑機能，并促進大腦供血

如何在傳統(tǒng)禪坐椅的基礎(chǔ)上創(chuàng)新更好地改善與滿足用戶需求，筆者對傳統(tǒng)禪坐椅的功能、受眾、造型進行如下分析。

1.功能分析：禪椅的扶手和后背框架并非提供倚靠功能，即便倚靠上去也不會有舒適感，但這三面的存在，卻起到讓打坐者與外界環(huán)境相對分離的作用。打坐者坐于其上，可頓生一種遺世獨立的心境，氣定神閑，從容思考。這種相對的分離又不是與世隔絕，只需靜心，便可以讓參禪者體悟到禪的思想。

2.受眾分析：禪椅因其彰顯的高潔清雅氣質(zhì)，深受明朝的知識分子階層厚愛，通常被放置在自家佛堂、書齋等清幽之處，供靜坐參禪，修身養(yǎng)性之用。禪椅的世俗化，使它們?nèi)諠u成為世俗家居生活的一部分，也逐漸成為明式家具體系的一部分。

3.造型分析：隨著禪宗文化逐漸滲透到中國社會各階層，對各個階層的日常生活產(chǎn)生了深刻的影響，禪椅也逐漸被文人士大夫們借鑒，并經(jīng)過改造和完善，盛行于世俗生活中。歷經(jīng)宋代崇簡思潮的影響，禪椅也由復(fù)雜逐漸變得簡練、通透，直至明代時，其造型簡練，利落，比例和諧適度，構(gòu)造精巧絕倫，予人樸素大方之感。

國內(nèi)打坐椅較西方國家更為品種齊全豐富，但國內(nèi)市場上打坐椅普遍一樣的造型且價格昂貴，并且都是單人使用，不集其它功能的，只有富裕的人家才能消耗得起的椅子。因此，我給自己設(shè)計的打坐椅設(shè)定在中等社會階層的，可供多人使用的，可結(jié)合辦公功能的打坐椅。

上圖利用了烤火箱與打坐椅相結(jié)合，然后上面放一塊坐墊，柔軟舒適。右側(cè)的產(chǎn)品：光看正是圖看不出來的，結(jié)合多個角度來看，單個的盤座椅有單獨的烤火裝置，可拉伸出來，也可以很多個盤座椅拼在一起，一方面是有聚熱作用，另一方面也促進了家人之間的交流。該座椅結(jié)合了烤火盆跟盤坐椅的功能，腿可以自由伸展，包括做一些簡單的瑜伽動作，扶手可以根據(jù)人的需要和不同狀態(tài)調(diào)節(jié)高度，寬闊的座姿空間不會讓人感覺擁擠，類似于蒸籠的結(jié)構(gòu)，不用時可以疊放，節(jié)省占地面積。

打坐墊的構(gòu)成就是一上一下的兩個墊子，所以優(yōu)秀打坐墊的秘訣就在于這兩個墊子能夠符合人體力學(xué)，讓人做的舒適挺直，好的打坐墊可以延長打坐時間。

1.坐著舒服的厚度和彈性

若以榻榻米做蒲團，應(yīng)分上下座兩塊合成，一般腳放在下座，屁股坐在上座。其尺度：下座為2*2尺見方，上座為1*2尺，上座高度為1.5寸。

2.助人蘊氣的材質(zhì)

打坐蒲團材質(zhì)也是一樣，助人蘊氣的材質(zhì)有稻草、椰子纖維、茶葉、香草、草藥、刨下的木材。

無論是用戶采取何種坐姿及方式，單足跏趺坐(單盤)：是指將一腳彎曲，放在另一腳大腿上即可，雙腳上下交迭；散盤：雙腳向下交叉，置于大腿下方；緬甸坐：雙腳平置于坐墊之上，不交叉，一腳在前，一腳在后，兩腳平行，如此能保持身體平衡；跪坐：雙腿長跪，臀部坐在腳掌上，上身挺直，雙手置于膝上。都能極大地滿足其需求，達到非常好的效果。

用戶購買產(chǎn)品首先是考慮對產(chǎn)品實用功能的需求，是第一位。在滿足了對產(chǎn)品實用功能需要之后，用戶的感觀需求則是用戶需求設(shè)計的首要一步。在人的感觀需求方面，主要考慮人的視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等。在滿足實用功能之后，使用過程中又能獲得某種感覺體驗，達到快樂舒適的效果。交互需求首先表現(xiàn)在產(chǎn)品的風(fēng)格設(shè)計，如何使用各種圖形、顏色等，將影響用戶與產(chǎn)品交互時的感受。人的情感活動是人精神生活的主要方面。產(chǎn)品在情感方面的設(shè)計就是遵循人的情感活動規(guī)律，把握消費者的情感內(nèi)容和表現(xiàn)方式，用符合情感體驗的產(chǎn)品設(shè)計，去求得消費者在心理上的共鳴。3人們生活在社會的共同體中，消費有時不是人們主動消費，而是在整個社會大背景之下，社會感染驅(qū)動下的消費，所以產(chǎn)品設(shè)計過程中應(yīng)滿足社會需求。21世紀(jì)是個張揚個性的年代，追求新奇、獨具個性的產(chǎn)品，是用戶對自己滿足自我需求的詮釋。用自己的方式，通過產(chǎn)品來表達出自己的性格和情感。盤坐椅在設(shè)計過程中融于平和溫順的情感，幫助用戶達到修養(yǎng)身心的效果。

四、小結(jié)

設(shè)計的源泉來自于生活，設(shè)計的結(jié)果又折射于用戶需求，在轉(zhuǎn)化中取得了一個平衡點。用戶需求滿足設(shè)計的意義在于:分析用戶需求的目標(biāo)和用戶體驗設(shè)計的內(nèi)涵，從人的生活與情趣出發(fā)，塑造感官體驗及心理認同的這一用戶需求設(shè)計。所以，設(shè)計一個低成本，功能較完善，方便用戶使用的盤坐椅，既有較高的理論研究意義，又有市場價值。

【注釋】

①詞條解釋來源于360百科

②陳為用戶體驗設(shè)計要素及其在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用[J]包裝工程，2011，32(5):26-27