運營商二手號碼如何重啟？

作者│金峰

近期，媒體報道了用戶從運營商處購買了二手手機號（即運營商所說的“重啟號碼”）后，由于前任用戶的使用，給后續(xù)用戶帶來無窮的煩惱，包括微博、微信等APP無法注冊、銀行業(yè)務(wù)無法使用該手機進行登記，甚至遭遇催債公司的催債電話等。

二手號碼重啟成當前運營商銷售主流

根據(jù)電信運營商通行的規(guī)則，一個號碼在停機以后的3個月，就被注銷了，再過3個月，運營商就可以重新投放市場進行銷售。也就是說，從停機到重新投放市場，需要半年左右的時間。

其實將大量二手號碼重啟后投向市場是運營商的無奈之舉。表面上看，一個號段（如139），理論上有1億個號碼，三大運營商加起來三四十個號段，讓全國用戶每人可以分配到三、四個號碼，絕對夠用了。

但在實際的經(jīng)營中，首先，用戶喜歡的號碼就那么幾個，例如AAAA、ABAB等號碼，而有些號碼絕對沒人要，運營商不得不把回收的“好號碼”重新放出去；其次，從一而終的用戶實在太少，出于種種原因，經(jīng)常換號的用戶反而較多，換下來的號碼只能重新投向市場；第三，在營銷活動中，運營商向用戶贈送了號碼，盡管從未使用，但在營銷活動中，有費用出處，不做停機處理，待活動結(jié)束時，快速進入二手號碼的行列；第四，盡管物聯(lián)網(wǎng)有專門號段，但在部分地區(qū)，使用手機號碼占用了大量原本應(yīng)分配給普通用戶的號碼；第五，“養(yǎng)”卡的灰色經(jīng)濟已經(jīng)成了氣候，全國范圍內(nèi)，數(shù)千萬甚至上億張卡處在被“養(yǎng)”的狀態(tài)，并被派以不同的用戶，其隨時可能向市場釋放。這也就是為什么看上去可用的號碼有很多，但卻從來不夠用。

與身份解綁是二手號碼重啟的難點

一個手機號碼，已經(jīng)被賦予了用戶身份識別的屬性是社會關(guān)系的標識，親戚朋友、有過交往的人、學(xué)校、政府等，將號碼同一個實體的人畫上等號，需要通過該號碼與之聯(lián)系，它是互聯(lián)網(wǎng)上身份的標識，諸多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用手機號碼作為注冊名，尤其是在實名制推進之后，其更是被賦予了實名認證的象征，而加密認證的標識，短信驗證碼等驗證方式的基礎(chǔ)也均是用戶的手機號。

號碼原來的用戶，因為種種原因，將其棄之不用，這是一個信息不對稱的過程。運營商們按照規(guī)則，當用戶終止了與運營商之間的合同后，號碼可以被重新投放到市場，尋找到它的新用戶，但這個號碼，是否與原有用戶的身份標識徹底進行解綁，運營商則完全不知。在目前的技術(shù)框架下，需要原主人主動去解綁，包括注銷以手機號作為注冊名的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，修改在某些機構(gòu)所留下的聯(lián)系方式，主動通知所有知道該號碼的各類聯(lián)系人等。

但是，讓原主人去主動解綁，不要說做了連說起來都是很困難的事情，很多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，沒有注銷功能；用戶根本就不記得在多少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、多少機構(gòu)處、多少陌生人處留下過手機號碼；除了一些涉及用戶財產(chǎn)的地方，用戶根本就沒有動力去主動解綁，例如，誰也沒有動力去房產(chǎn)中介處修改自己的號碼，也不會有動力去修改一個已經(jīng)不玩游戲的注冊名。

前人挖坑，后人遭殃。前任用戶把號碼作為身份標識，并且不去解綁，后任用戶就發(fā)現(xiàn)，讓這個號碼成為自己的身份標識并不容易。

二手號碼重啟需生態(tài)協(xié)同

二手號碼不可能不重啟，畢竟號碼資源不能浪費，新號段不可能不斷分配，供用戶使用。因此，一個二手號碼“清清白白”地被重啟，是急需，也是整個信息通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同解決的問題。

首先，從運營商層面，需要盡到社會責(zé)任。也就是說，不能簡單將用戶停止繳費6個月，作為該號碼可以重新投向市場的惟一標準，而需要在此六個月中，對該號碼的被聯(lián)系情況進行監(jiān)測，如果沒有金融機構(gòu)等重要企業(yè)的短信發(fā)送過來，沒有較多的電話撥打進來，可以視為是一個“清清白白”的號碼，可以重新投放市場，否則應(yīng)再放置一段時間。

其次，從生態(tài)層面，需要主動偵測，尤其是對于將手機號碼與金融資產(chǎn)、重要的虛擬資產(chǎn)綁定的場景，相關(guān)機構(gòu)可與運營商在大數(shù)據(jù)層面進行合作，定期數(shù)據(jù)交互，掃描該號碼是否有效、是否發(fā)生用戶變更，進而采取資產(chǎn)封存等策略，在保證前任用戶利益的同時，也讓新用戶得以順利使用。