論政工師在醫(yī)院思想政治工作中的作用

呂娟

摘要：醫(yī)院是一個(gè)救死扶傷的場(chǎng)所，環(huán)境比較復(fù)雜，在醫(yī)院日常工作中，思想政治工作是重點(diǎn)。時(shí)代在飛速發(fā)展，思想在不斷進(jìn)步，醫(yī)院的思想政治工作也要緊跟時(shí)代的步伐。因此，政工師在醫(yī)院思想政治工作中起著重要的作用。本文主要分析了當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作中存在的問(wèn)題，明確了政工師在思想政治工作中必須具備的素養(yǎng)，在思想政治工作中的方法，并闡述了政工師在醫(yī)院思想政治工作中的作用。

關(guān)鍵詞：政工師；素養(yǎng)；醫(yī)院思想工作；方法；作用

一、醫(yī)院思想政治工作中存在的問(wèn)題

目前，醫(yī)院思想政治工作中存在著諸多問(wèn)題。

（1）不能充分認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要性。有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為醫(yī)院要把提高經(jīng)濟(jì)效益作為工作重心，忽略了醫(yī)院職工的思想政治工作，這樣就導(dǎo)致一些醫(yī)務(wù)人員缺乏工作熱情，價(jià)值取向產(chǎn)生偏離，滋長(zhǎng)了拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義等不健康思想；缺乏主動(dòng)服務(wù)的動(dòng)力，工作效率低，給醫(yī)院帶來(lái)了很多不良影響。

（2）思想政治工作制度不完善。有的醫(yī)院雖然建立了思想工作制度，但不能具體落實(shí)，政工師在開(kāi)展工作的過(guò)程中得不到保障，責(zé)任不明確，致使思想工作無(wú)法順利進(jìn)行。

（3）部分政工師缺乏工作責(zé)任感。在開(kāi)展思想政治工作過(guò)程中，不少政工師缺乏積極性、主動(dòng)性，不能及時(shí)貫徹落實(shí)組織制度。

（4）醫(yī)院政工師工作量大，工作難度大。醫(yī)院是個(gè)人員復(fù)雜的地方，政工師面對(duì)的是諸多崗位上的醫(yī)務(wù)人員，每一位醫(yī)務(wù)人員都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，他們的思維方式各不相同，因此遇到問(wèn)題解決的方法也各不相同，這樣工作量巨大，工作難度較大。

（5）醫(yī)院政工師的工作方式方法不夠新穎。工作方式簡(jiǎn)單，缺乏針對(duì)性，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，不能調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

二、醫(yī)院政工師必須具備的素養(yǎng)

（一）思想政治理論修養(yǎng)要提高

政工師是專(zhuān)門(mén)做思想政治工作的，因此，作為醫(yī)院的政工師，首先需要具有豐富的思想政治理論知識(shí)，只有自己把思想政治理論知識(shí)牢牢掌握了，具備了足夠的思想政治理論修養(yǎng)，思想政治工作才能做到得心應(yīng)手，才能讓人心服口服。政工師要具備不驕不躁、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)守為人民為人民服務(wù)的立場(chǎng)，積極為醫(yī)院的思想政治工作出謀劃策。在工作之余，要利用一切可以利用的資源，學(xué)習(xí)相關(guān)的思想政治理論知識(shí)，不斷提高自身的思想理論修養(yǎng)。

（二）思想道德素養(yǎng)要提高

陶行知先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：學(xué)高為師，身正為范。醫(yī)院政工師要做好思想政治工作，自身的思想道德修養(yǎng)要不斷提高。政工師的言傳身教很重要，平時(shí)的一言一行都能夠很好的起到潛移默化的教育影響作用。因此，在醫(yī)院思想工作中，政工師必需具備較高的思想道德素養(yǎng)，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，做一個(gè)傳統(tǒng)文化的傳承者；強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院工作中的重要性，對(duì)待病人要細(xì)心，在處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)要有足夠的耐心，在工作中始終做到以病人為中心來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

（三）樹(shù)立良好的自身形象

政工師作為思想工作者，要始終注重自身的形象，樹(shù)立起靈魂工程師的良好形象，這樣才能被醫(yī)務(wù)人員所贊同、接受，才能順利開(kāi)展思想工作?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日新月異，一些新生事物的出現(xiàn)沖擊著傳統(tǒng)的思想理論，一些醫(yī)務(wù)人員的思想開(kāi)始發(fā)生動(dòng)搖，這就給思想工作帶來(lái)了困難，就不能順利的統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，達(dá)到滿意的效果。這時(shí)候，政工師就要充分發(fā)揮自身的光輝形象，起到帶頭示范的作用，做好大家的榜樣，主動(dòng)積極參加理論學(xué)習(xí)，宣傳先進(jìn)的知識(shí)，以身作則，解放思想，立足本職工作，把思想理論與工作實(shí)際密切聯(lián)系起來(lái)。這樣才能在眾人面前樹(shù)立起良好的形象，思想政治工作才能順利進(jìn)行下去。

三、醫(yī)院政工師在思想政治工作中的方法

（一）思想政治工作與醫(yī)院實(shí)際緊密結(jié)合

政工師的工作要與醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度相結(jié)合，做到有的放矢。密切結(jié)合醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行思想政治工作，建立健全各項(xiàng)考核制度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分發(fā)揮物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的作用。

對(duì)各項(xiàng)管理要素進(jìn)行優(yōu)化組合，形成一整套行之有效的管理方法。成立了督查小組，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)制度執(zhí)行、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)格的督查，這樣才能使各項(xiàng)制度落實(shí)，才能真正提高醫(yī)療質(zhì)量。

（二）坦誠(chéng)相待，實(shí)事求是

政工師在工作中，要能夠融入到群眾中去，了解職工的喜好，關(guān)心職工的冷暖，及時(shí)幫助職工解決疑難問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。在醫(yī)院思想工作中，政工師充分了解職工的思想狀況，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才能夠具體問(wèn)題具體分析，實(shí)事求是，不能采取千篇一律的工作方法，要認(rèn)真對(duì)待每一位職工和每一件事。切實(shí)為職工解決矛盾，排憂解難，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作。

（三）不斷創(chuàng)新思想政治工作方法

醫(yī)院思想政治工作中普遍存在的問(wèn)題是教條化，形式死板。因此，我們要不斷創(chuàng)新思想政治工作方法，要采用豐富多彩的形式進(jìn)行宣傳。例如，充分利用現(xiàn)代技術(shù)做媒介，讓青年醫(yī)務(wù)人員能夠借助互聯(lián)網(wǎng)，了解最新知訊，相互溝通交流，使他們的業(yè)余生活多姿多彩，新政策、新動(dòng)態(tài)能夠及時(shí)傳達(dá)。利用業(yè)余時(shí)間，分批組織各個(gè)科室的醫(yī)務(wù)人員觀看抗戰(zhàn)片、參觀學(xué)習(xí)新四軍紀(jì)念館等革命教育基地，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，凈化心靈，把生硬枯燥地空談理論與靈活的互動(dòng)交流相結(jié)合，政工師的宣傳教育變得形式多樣，醫(yī)務(wù)人員能夠在輕松愉悅的情況下主動(dòng)參與其中，宣傳教育工作也會(huì)取得事半功倍的效果。

四、政工師在醫(yī)院思想政治工作中的作用

（一）政工師在醫(yī)院內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)方面的作用

政工師在醫(yī)院各項(xiàng)工作中起著重要的作用，是溝通和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的橋梁和紐帶，在醫(yī)院管理工作中發(fā)揮著獨(dú)一無(wú)二的作用。

①及時(shí)傳達(dá)黨和政府的各項(xiàng)方針政策，上傳下達(dá)，確保政令暢通。醫(yī)院是國(guó)家的公共服務(wù)行業(yè)，承擔(dān)著治病救人、服務(wù)民眾的重要作用，而醫(yī)院受黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，因此，醫(yī)院的思想政治工作的主導(dǎo)方向要始終保持與國(guó)家政府的政治方向一致。政工師在醫(yī)院的思想政治工作中起著上傳下達(dá)的作用，在黨和政府的各項(xiàng)方針政策的宣傳及貫徹落實(shí)方面起著至關(guān)重要的作用。政工師要深入理解、吃透國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院的相關(guān)管理制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，對(duì)一些不合理的制度提出修改建議，及時(shí)貫徹落實(shí)國(guó)家的方針政策。當(dāng)然，為了保證國(guó)家的方針政策能夠與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合并順利落實(shí)，政工師要在平時(shí)的日常工作中與醫(yī)務(wù)人員多接觸、多了解，只有深入了解了他們每個(gè)人的思想狀況、領(lǐng)悟能力等，才能在思想政治工作中做到有的放矢，對(duì)于每個(gè)人不同的情況進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳、溝通、答疑解難。

②政工師合理有效的內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)有利于醫(yī)院管理者集中精力抓醫(yī)院的發(fā)展問(wèn)題。政工師作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)，它是中間傳媒的搭橋，政工師的積極工作可以為醫(yī)院的管理者消除很多不必要的麻煩，進(jìn)而讓醫(yī)院管理者集中精力謀劃有利于醫(yī)院發(fā)展的大事。比如隨著醫(yī)患矛盾的不斷增加、各種會(huì)議的召開(kāi)以及醫(yī)院接待數(shù)量的上升，單靠醫(yī)院管理者很難進(jìn)行，而且一些不必要的事項(xiàng)會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院管理者的精力，而政工師此時(shí)就要發(fā)揮內(nèi)部協(xié)調(diào)作用，盡可能為醫(yī)院管理者消除不必要的事項(xiàng)。

③創(chuàng)新思想工作的落實(shí)方法，凝心聚力為發(fā)展。醫(yī)院日常工作正常開(kāi)展的前提條件是醫(yī)務(wù)人員的思想要保持一致和統(tǒng)一，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，這樣大家才有向心力，才能充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，在這股凝聚力的作用下，醫(yī)院各項(xiàng)工作全面進(jìn)步，發(fā)展前景可觀。政工師要不斷創(chuàng)新思想工作的落方法，改變以往單調(diào)呆板的宣講模式，采取靈活多樣的工作思路，適應(yīng)飛速發(fā)展的新時(shí)代，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，促進(jìn)醫(yī)院工作順利開(kāi)展。政工師要想做到事半功倍，必須深入群眾到中去，充分了解每一個(gè)員工的思想狀況，做好調(diào)查工作，這樣才能真正從大家關(guān)心的熱點(diǎn)方向出發(fā)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。另外，政工師要做到平易近人，不能高高在上、單純說(shuō)服教育，要能夠從員工的切身利益出發(fā)，讓他們意識(shí)到醫(yī)院思想政治工作是重中之重，不可或缺的，只有這樣才能讓員工凝心聚力，自覺(jué)提高工作效率。

④與各部門(mén)密切配合，充分發(fā)揮紐帶作用。醫(yī)院是救死扶傷的場(chǎng)所，環(huán)境復(fù)雜，為了確保醫(yī)院日常工作正常進(jìn)行，需要建立穩(wěn)定和諧的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院各部門(mén)之間要溝通和協(xié)調(diào)，密切配合，既要維護(hù)好醫(yī)護(hù)人員的權(quán)利，又要維護(hù)患者的權(quán)利，因此，政工師在維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境穩(wěn)定性方面起著紐帶的作用。政工師要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的利益，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，工作中遇到的困難、生活上遇到的麻煩等等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，而且要做好員工與上層之間協(xié)調(diào)的紐帶，并在發(fā)生醫(yī)患問(wèn)題時(shí)有效采取措施，做好協(xié)調(diào)工作。

⑤政工師內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)有利于消除醫(yī)院的內(nèi)部矛盾。一方面隨著醫(yī)院體制改革的不斷深入，醫(yī)院科室、部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是醫(yī)院實(shí)施績(jī)效工資改革之后，醫(yī)護(hù)人員之間的矛盾越來(lái)越突出，其主要表現(xiàn)在評(píng)定支撐上、績(jī)效工資上。這些矛盾的存在對(duì)于醫(yī)院的整體發(fā)展而言是非常不利的，因此需要政工師及時(shí)抓住問(wèn)題的所在，消除醫(yī)護(hù)人員的矛盾；另一方面醫(yī)療屬于高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)的特殊專(zhuān)業(yè)，不同部門(mén)之間的協(xié)同作業(yè)非常重要，基于不同科室之間的復(fù)雜關(guān)系，要求政工師發(fā)揮溝通作業(yè)，將協(xié)同作業(yè)人員的工作、技術(shù)等進(jìn)行統(tǒng)一安排與調(diào)度。

（二）政工師具有傳播先進(jìn)思想的作用

醫(yī)院的日常工作比較繁雜，醫(yī)護(hù)人員幾乎沒(méi)有時(shí)間去了解新的政策和思想，因此，政工師要充分發(fā)揮傳播的作用，宣傳先進(jìn)的思想和政策，指導(dǎo)和教育員工，提高他們的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)他們的責(zé)任感、使命感，這樣員工才能自覺(jué)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，保證醫(yī)院管理工作順利開(kāi)展。政工師在醫(yī)院思想政治工作中及時(shí)宣傳先進(jìn)的思想，有利于貫切落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

（三）政工師具有“指路人”的作用

政工師的工作是以思想政治工作為中心，融合了各種知識(shí)的復(fù)雜的學(xué)科。醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)和技術(shù)相結(jié)合的機(jī)構(gòu)，醫(yī)護(hù)人員主要以青年員工為主，政工師要有針對(duì)性的進(jìn)行工作，采取一些適合年輕人的宣講方式，把枯燥無(wú)味的思想理論變?yōu)榛顫?、易于理解的?dòng)漫、小視頻，吸引青年們的興趣，寓教于樂(lè)，激發(fā)他們的責(zé)任感，促進(jìn)他們成長(zhǎng)。政工師要對(duì)剛剛走上工作崗位的青年人員進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)他們建立正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、為人民服務(wù)的意識(shí)。

（四）政工師具有守護(hù)醫(yī)院發(fā)展的作用

思想政治工作的主要目的是通過(guò)正確引導(dǎo)和耐心說(shuō)服的方式，提升其思想覺(jué)悟，使工作人員能夠積極融入到日常工作中。在開(kāi)展思想政治工作過(guò)程中，不僅可以提升醫(yī)療質(zhì)量，同時(shí)也能夠促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量的提升。為了進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，需要醫(yī)院工作人員不斷提升思想道德素質(zhì)和技術(shù)，進(jìn)而為技術(shù)質(zhì)量提供保障。

（五）做好模范典型，并組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)

在思想政治工作方面，政工師為全院做表率，不僅在本職工作方面井井有條，而且也是學(xué)術(shù)責(zé)任及其他各項(xiàng)工作的典型。另外，通過(guò)組織思想政治思想研討會(huì)，成立培訓(xùn)小組，為全院傳授科學(xué)工作方法及工作思路。醫(yī)院政工師在日常工作中，要善于抓住救死扶傷典型，并以之作為實(shí)例，在全院形成學(xué)習(xí)之風(fēng)，樹(shù)立正能量為引導(dǎo)全院共同學(xué)習(xí)和互相監(jiān)督的良好風(fēng)氣，引導(dǎo)員工核心價(jià)值觀的形成。

綜上所述，政工師在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，盡管目前醫(yī)院思想政治工作存在著諸多問(wèn)題，我們相信，只要充分發(fā)揮醫(yī)院政工師的工作積極性，不斷提高政工師自身的素養(yǎng)，在工作中抓住中心，創(chuàng)新工作方法，建立完善的醫(yī)院管理制度，有針對(duì)性的展開(kāi)思想政治工作，醫(yī)院的各項(xiàng)工作必將朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

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