微觀妙論

谷歌“造人”成功，不是最慘失業(yè)潮的開始

——阿里巴巴要靠人工智能客服“小蜜”淘汰一座樓的客服話務(wù)員，但同時面向各種細分功能的人工智能訓練師卻成為了國家認可的新職業(yè)。從自動駕駛到自動客服，體驗、評測、訓練這些環(huán)節(jié)都需要大量對需求敏感又懂得機器的勞動者完成。新科技本身也在創(chuàng)造新職業(yè)。

越是巨頭，越要有所約束

——現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈有一種說法：“已經(jīng)不是BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）抄襲你怎么辦的問題了，而是如果BAT不投你怎么辦？”對于大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來說，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭掌握了幾乎所有的上游資源和下游渠道，如果無法獲得他們的青睞，也就意味著很難立足。對于高速成長中的中國互聯(lián)網(wǎng)而言，一方面管理部門應主動創(chuàng)新有效監(jiān)管，維護公平市場競爭秩序，避免市場壟斷現(xiàn)象發(fā)生，為更多創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供發(fā)展機會和成長空間。另一方面，行業(yè)龍頭企業(yè)不能一味追求金錢和流量，要把消費者權(quán)益放在首位，持續(xù)進行技術(shù)突破和模式創(chuàng)新，為用戶提供貼心、安全、便捷的服務(wù)。

新媒體要遏制扭曲的流量沖動

——微博、微信、公眾號、客戶端？？這些年，脫胎于互聯(lián)網(wǎng)的媒體形態(tài)不斷出新，幾乎每一次都會引來一波“泥沙俱下”“魚龍混雜”的感慨，但每一次“野蠻生長”，又總有人說它們還是“新媒體”，似乎犯了錯誤、觸了眾怒就可以“網(wǎng)開一面”。這種導向無疑是有問題的。“新”不是開脫罪責的“護身符”，亦不是降低管理門檻的借口，不管新媒體還是傳統(tǒng)媒體，突破了道德底線、踐踏了法律紅線，對社會公眾的傷害都是一樣的。更何況，如今一些產(chǎn)業(yè)化的大號，粉絲動輒數(shù)萬數(shù)十萬，影響力不亞于媒體，決不能等閑視之、聽之任之。

知識付費領(lǐng)域不是法外之地

——學習新知識、提升社交能力、訓練各項技能？？內(nèi)容付費平臺上五花八門的產(chǎn)品掀起了人們線上學習的風潮，但為知識信息買單的同時也存在不小的風險。在購買課程后，一些人有過退款的想法，但目前不少平臺拒絕退費。甚至還沒有開課，只要消費者掏錢購買了課包就不能退款，平臺把這些業(yè)務(wù)做成了“一錘子買賣”。對此，這一方面有待于平臺的善意經(jīng)營，通過一定量的免費試聽試看來解決這個問題。另一方面，還要進一步完善相關(guān)規(guī)定或制度。比如，如果用戶對某項知識付費內(nèi)容的差評率超過80%，監(jiān)管部門即可要求平臺給用戶退費。