釘釘在傳媒類開放實驗室管理中的應(yīng)用與探索

孫 良 斌

(重慶大學(xué) 新聞學(xué)院， 重慶 401331)

0 引 言

“開放實驗室建設(shè)是高校實踐教學(xué)體系改革的重要內(nèi)容，對強化學(xué)生的基本技能和動手能力，促進學(xué)生創(chuàng)新意識、合作精神和科研能力的協(xié)調(diào)發(fā)展有著十分重要的意義”[1]。而“實現(xiàn)開放模式的實驗室管理，是重視實踐教學(xué)的一種體現(xiàn)，同時也是對傳統(tǒng)實驗室管理模式的一種改革”[2]。隨著媒介融合進程的不斷深入，“新聞傳媒業(yè)運作的外部環(huán)境和內(nèi)部機制都發(fā)生了巨大的變化，給新聞傳播人才培養(yǎng)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)”[3]。如何提高學(xué)生的職業(yè)技能素養(yǎng)，成為傳媒類院校實踐教學(xué)面臨的問題。在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、學(xué)生的智能手機擁有量近乎普及的今天，“借助新興的移動媒體，開發(fā)輕量級的應(yīng)用，在移動終端實現(xiàn)開放實驗室管理”[4]，應(yīng)是開放實驗室管理的趨勢之一。

1 當前傳媒類實驗室開放管理中存在的問題

“實驗室是理論教學(xué)和實踐教學(xué)重要的場所，在培養(yǎng)創(chuàng)新人才、應(yīng)用型人才、復(fù)合型人才中發(fā)揮著重要的作用”[5]“目前，大多數(shù)高校都提倡實驗室及設(shè)備在滿足教學(xué)、科研工作使用的前提下，利用現(xiàn)有師資、儀器設(shè)備、環(huán)境條件等資源，面向?qū)W生開放，鼓勵、支持學(xué)生在課余時間參加開放實驗室，提高學(xué)生的實踐能力”[6], 新媒體時代傳媒業(yè)的變革對傳媒類人才的培養(yǎng)提出了新的要求，傳媒類實驗室作為學(xué)生實踐能力訓(xùn)練的重要場所，在滿足基礎(chǔ)的實驗教學(xué)之余，更應(yīng)加大開放力度，為學(xué)生提供更多的便利條件。然而，在開放實驗室管理中卻發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

(1) 設(shè)備供需矛盾突出，開放信息不對稱。“新聞傳播是一個高科技支撐的領(lǐng)域，傳媒的采、寫、編、評、攝等業(yè)務(wù)活動已經(jīng)與現(xiàn)代傳播科技密不可分，除少數(shù)新聞院系外，國內(nèi)大多數(shù)新聞院系都存在實驗設(shè)備不足的問題”[7]，在工作中發(fā)現(xiàn)，實驗設(shè)備的使用時間相對集中，而在實驗室設(shè)備空閑期，仍正常開放，又會造成資源的浪費。此外，實驗室的動態(tài)信息，如設(shè)備的變更、實驗室的臨時調(diào)整，由于缺乏有效的信息渠道，難以及時送達每個學(xué)生，這種開放信息的不對稱在一定程度上又加劇了設(shè)備供需矛盾。

(2) 開放管理系統(tǒng)開發(fā)和維護成本高。目前，很多實驗室開發(fā)了專門的開放管理系統(tǒng)，但對于傳媒類實驗室而言，相對投入成本較大，技術(shù)難度高。而且大多數(shù)傳媒類開放實驗室的建設(shè)和管理由校二級單位負責，開放人數(shù)體量較小。實驗人員大多是新聞、藝術(shù)創(chuàng)作型專業(yè)出身，開發(fā)、管理和維護該系統(tǒng)存在一定難度。

(3) 互動溝通不暢。實驗室開放不僅是時間和空間的開放，更重要的是對實驗內(nèi)容的開放，學(xué)生在開放實驗中發(fā)現(xiàn)的問題，“由于缺乏有效的指導(dǎo)，影響了實驗室開放的質(zhì)量和學(xué)生創(chuàng)作的熱情”[8]。這種互動反饋難在傳媒類實驗室也是普遍存在的，實驗室的開放受到實驗室人員的能力、指導(dǎo)教師主動性及實驗室軟硬件條件的限制，而及時的溝通和反饋，對解決實驗室開放中遇到問題，提高學(xué)生實驗積極性和開放實驗質(zhì)量等都有重要的作用。

(4) 紙質(zhì)臺賬，統(tǒng)計耗時。在當期實驗室開放和預(yù)約過程中仍然采用紙質(zhì)臺賬記錄的方式，手動填寫登記，這樣既浪費時間，又不便于各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計，也造成實驗人員的工作量統(tǒng)計難等問題。

此外，在新媒體時代學(xué)生已經(jīng)習慣在智能手機上進行一些原來需要在個人電腦上進行的操作，仍采用傳統(tǒng)的網(wǎng)站、電話預(yù)約，難以適應(yīng)具有較高媒介素養(yǎng)的傳媒專業(yè)學(xué)生的使用習慣。

2 釘釘在傳媒類實驗室應(yīng)用中優(yōu)勢

釘釘是阿里巴巴集團為企業(yè)和組織打造的集工作、商務(wù)、溝通和協(xié)作于一體的平臺，是一款基于智能手機的APP 應(yīng)用，致力于提升企業(yè)的內(nèi)外溝通協(xié)作效率，讓工作更簡單、高效、安全。釘釘自推出以來“在互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒、服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)、運輸物流等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，已有300萬企業(yè)和組織借助釘釘邁向云和移動時代”[9]。

2.1 釘釘?shù)拿浇檫x擇優(yōu)勢

對于媒介的辨別和挑選，傳播學(xué)家施拉姆曾提出一個選擇或然率公式：“選擇的可能性=回報期待/費力程度。該公式表明，一個媒介是否被選擇，取決于兩個因素：使用的期待和費力程度。對它的回報期待越高，獲得它的費力程度越低，它就越容易被選擇”[10]。

在開放實驗室的管理中離不開媒介的作用，也同樣存在著媒介的選擇問題，而且不同媒介的選擇和使用會帶來不同的管理效率，這種選擇是由媒介環(huán)境、開放實驗室管理者和學(xué)生使用習慣共同決定的。無論使用何種媒介，都是為了更高效、便捷地參與實驗室開放。傳媒類開放實驗室的主要對象是傳媒專業(yè)的學(xué)生，他們的媒體敏感度和智能手機的擁有量高，“在桌面互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)學(xué)習行為，已無縫轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境”[11]。學(xué)生使用智能手機參與開放實驗比傳統(tǒng)電話、網(wǎng)站更容易。對于開放實驗室的管理者來說，借助智能手機部署應(yīng)用比傳統(tǒng)電話、網(wǎng)站建設(shè)更能節(jié)省成本。實驗室管理中對通信平臺、協(xié)同效率的需求與釘釘平臺的服務(wù)理念有一定的關(guān)聯(lián)度，對其管理模式、流程進行適度調(diào)整完全可以勝任開放實驗室管理，進一步加強與學(xué)生的溝通與聯(lián)系。

與微信相比，釘釘不是純粹的公有云平臺，而是以私有云為主、公有云為輔的平臺。由于私有云的原因，能夠根據(jù)自己的特點去部署各類應(yīng)用。釘釘除具有強大的即時通信功能外，更具管理優(yōu)勢，一旦在圈子內(nèi)形成社區(qū)效應(yīng)，更勝任開放實驗室管理。

2.2 釘釘應(yīng)用與開放實驗室管理的功能重合度

開放實驗室的管理主要包括實驗設(shè)備預(yù)約、實驗室預(yù)約、自主創(chuàng)新實驗申報、競賽信息發(fā)布等內(nèi)容。見表1，釘釘平臺的相關(guān)應(yīng)用與開放實驗室日常管理的需求相重合，能夠在實驗室管理的不同領(lǐng)域發(fā)揮作用，擴展實驗室管理工作內(nèi)容。特別是其多樣化的通信應(yīng)用將互動反饋變?yōu)槭褂贸B(tài)，“解決指導(dǎo)教師與學(xué)生、學(xué)生與開放項目之間的交流與溝通瓶頸，最大化地合理利用有限的實驗資源為學(xué)生的自主學(xué)習提供了一個寬松的學(xué)習環(huán)境”[12]，學(xué)生“還能將獲得的信息進行分享，并在群組功能中就某個問題進行自由討論，從而逐漸形成了良好的學(xué)習氛圍”[13]，基于釘釘?shù)拈_放實驗室管理系統(tǒng)不僅僅是管理平臺，更重要的是創(chuàng)造了一個個學(xué)習社區(qū)。

表1 釘釘應(yīng)用與開放實驗室管理的功能重合度[14]

2.3 輕應(yīng)用開發(fā)，無技術(shù)門檻、低成本

釘釘屬于輕量級應(yīng)用，“輕量級應(yīng)用具有零門檻、體驗好、流量少、無需多次下載安裝等特點，更易被用戶所接受和廣泛應(yīng)用”[15]。釘釘使不具備技術(shù)開發(fā)能力的實驗管理人員可以直接參與應(yīng)用的設(shè)計和開發(fā)，服務(wù)于開放實驗室管理，部署移動化的管理應(yīng)用。教師可以根據(jù)教學(xué)計劃設(shè)置移動學(xué)習模塊和課程，學(xué)生也可以根據(jù)自己的需求搭建自己的興趣社群、討論組等。同時，釘釘是免費平臺，基于其基礎(chǔ)功能的應(yīng)用部署，比起購買或者自主開發(fā)獨立APP，節(jié)約了前期成本。

2.4 便于學(xué)生個性化指導(dǎo)，提升開放質(zhì)量

“開放式傳媒實踐中心以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神為宗旨，建設(shè)過程中要充分體現(xiàn)以學(xué)生為中心的理念，遵循開放性、自主性原則”[16]。實驗室的開放更要注重學(xué)生的個性化培養(yǎng)。釘釘以其即時通信功能，很方便地溝通了學(xué)生與指導(dǎo)教師、團隊的關(guān)系。借助釘釘，學(xué)生可以以免費電話、視頻等多種形式與指導(dǎo)教師交流，進行實驗方案的預(yù)審、實驗過程的指導(dǎo)。“在具體課程及教學(xué)環(huán)節(jié)中與傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)合運用，打造線上線下相結(jié)合的混合式學(xué)習模式”[17]，實時了解實驗進程、實驗狀態(tài)，強化互動與交流，能夠有效提升開放實驗教學(xué)的效果。

3 構(gòu)建傳媒類開放實驗室釘釘管理平臺

根據(jù)開放實驗室管理的功能要求，傳媒類開放實驗室釘釘管理平臺主要包括設(shè)備預(yù)約模塊、專業(yè)實驗室預(yù)約模塊、學(xué)生自主創(chuàng)新項目申報模塊、信息發(fā)布平臺、協(xié)作交流模塊、學(xué)習資源共享模塊等。設(shè)備預(yù)約模塊、專業(yè)實驗室預(yù)約模塊、學(xué)生自主創(chuàng)新項目申報模塊都是在釘釘審批應(yīng)用的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，信息發(fā)布平臺、協(xié)作交流模塊與QQ群、微信群類似。在這里主要介紹設(shè)備預(yù)約模塊和學(xué)生自主創(chuàng)新申報模塊的構(gòu)建。

學(xué)生、指導(dǎo)教師安裝釘釘客戶端后，以掃描二維碼的方式就可以進入實驗室釘釘平臺，在部門歸屬中找到自己的班級或團隊，以手機號碼實名注冊后，就可以使用釘釘平臺。

3.1 設(shè)備預(yù)約模塊

設(shè)備預(yù)約最能體現(xiàn)釘釘在流程管理中的優(yōu)勢，基本設(shè)計流程如圖1所示。這一模塊的部署是通過釘釘審批管理后臺來實現(xiàn)，在后臺管理窗口選擇“企業(yè)應(yīng)用”標簽，在已“啟用”的標簽中選擇“審批”,就可以進入預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)置。

圖1 設(shè)備預(yù)約模塊的基本設(shè)計流程

“管理后臺設(shè)計器”提供了滿足審批的控件，根據(jù)需要選擇所需控件。如圖2所示，“輸入框”用于文本的輸入，“附件框”用于各類附件的上傳?！罢f明文字”可用于各類提示、注意事項的發(fā)布，設(shè)置成功后保存即可使用。在審批設(shè)置窗口設(shè)置“可見范圍”“審批人”“抄送人”?！翱梢姺秶庇糜谠O(shè)置哪些年級的學(xué)生可以有權(quán)限操作該系統(tǒng)，“審批人”用于申請的流程審批，可以根據(jù)權(quán)限提出審批意見、轉(zhuǎn)批或拒絕，“抄送人”是將審批結(jié)果抄送給實驗室主任和相關(guān)指導(dǎo)教師。

圖2 釘釘管理后臺設(shè)計器窗口和審批流程設(shè)計窗口

全媒體傳播教學(xué)實驗中心在釘釘設(shè)備預(yù)約模塊的設(shè)計中，使用了“說明文字”控件作為“注意事項”標簽，用于發(fā)布設(shè)備借用過程的各類注意事項等信息；使用了“多選框”作為“預(yù)約設(shè)備”標簽，提供可借設(shè)備目錄，列出常用設(shè)備，如5dmarkⅢ照相機、FS5K攝影機、S270廣播級攝像機等，供學(xué)生自主選擇；使用了“多行輸入框”作為“其他附件及數(shù)量”標簽，學(xué)生根據(jù)需求選填其他附件及數(shù)量，如柔光布、色紙、測光表、備用電池等。為了提高預(yù)約的效率，根據(jù)使用需求，添加了“日期”控件分別作為“使用日期”“取機時間”“取機時段”標簽，時間可以具體到分鐘，便于學(xué)生靈活選擇。此外還使用了“附件”控件作為“劇本方案”標簽,學(xué)生可以上傳拍攝劇本(方案)的圖片、文字、音視頻等文件類型，以提高預(yù)約申請通過率。在實驗室預(yù)約模塊中，“說明文字”控件還可作為“實驗室空閑時間查詢”標簽，可以添加網(wǎng)址，直接與實驗教學(xué)管理系統(tǒng)的實驗室空閑查詢后臺對接，查詢實驗室空閑時間。

在審批設(shè)置窗口中，根據(jù)需要將“可見范圍”設(shè)置為“全部可見”，全部學(xué)生和教師都可以使用，在“審批人”設(shè)置中將實驗室管理人員設(shè)置為審批人，“抄送人”設(shè)置為實驗中心主任和其他實驗管理人員。這樣設(shè)備預(yù)約模塊就搭建成功了。每一個審批節(jié)點的狀態(tài)，在借用學(xué)生的手機客戶端信息欄實時報送，審批通過的信息直接推送到實驗室工作信息欄，其他學(xué)生能夠通過信息欄查詢到借用設(shè)備的剩余數(shù)量和實驗室的空閑狀態(tài)。審批通過后，學(xué)生就可以到實驗室領(lǐng)取設(shè)備，領(lǐng)取時只需要通過釘釘“簽到”功能，在實驗室定位點拍照所借設(shè)備，完成簽到即可，省去了填寫相關(guān)表單的麻煩，使用結(jié)束再簽到歸還。所有借用信息都可以在后臺直接生成報表。

3.2 學(xué)生自主創(chuàng)新項目申報模塊

在實驗內(nèi)容開放中，學(xué)生可選擇實驗室已有固定項目進行訓(xùn)練，固定項目是各實驗室根據(jù)實驗條件和開放經(jīng)驗而設(shè)定的選修實驗項目，由相關(guān)指導(dǎo)教師團隊進行指導(dǎo)。除此之外，學(xué)生還可通過自主創(chuàng)新項目申報模塊進行自設(shè)項目申報。申報前，學(xué)生通過釘釘聯(lián)系指導(dǎo)教師，與指導(dǎo)教師充分交流、討論，再進行項目申報。在釘釘管理后臺設(shè)計器窗口，根據(jù)需求添加、刪除控件就可實現(xiàn)，“審批人”的設(shè)置審批順序，① 指導(dǎo)教師，② 實驗室審批。

如圖3所示，全媒體傳播教學(xué)實驗中心在釘釘自主創(chuàng)新項目申報模塊的設(shè)計中，根據(jù)項目的構(gòu)成設(shè)置了“項目名稱”“項目開展實驗室”“項目開始時間”“項目結(jié)束時間”“指導(dǎo)教師”“項目內(nèi)容”等標簽，其中“項目名稱”“預(yù)期成果”等標簽采用了“單行輸入框”控件，學(xué)生在客戶端根據(jù)申報項目情況直接輸入文字就可完成；“項目開展實驗室”采用的是“多選框”，將開設(shè)創(chuàng)新項目的攝像實驗室、媒介融合實驗室、電視演播廳等實驗室作為選擇項，便于學(xué)生選擇多個實驗室，進行綜合訓(xùn)練；項目區(qū)間采用了“日期區(qū)間”控件，還可以直接計算天數(shù)；“指導(dǎo)教師”標簽采用了“單選框”，便于設(shè)置自動審批人；“項目內(nèi)容”標簽采用了“附件”控件，學(xué)生直接上傳圖片、文檔、音視頻等，細化項目內(nèi)容，便于立項?！霸O(shè)備清單”標簽采用的是“明細”控件，用于羅列所學(xué)設(shè)備及數(shù)量。

在審批設(shè)置窗口中，選擇“分條件設(shè)置審批人”，根據(jù)學(xué)生選擇指導(dǎo)教師的不同，將審批指令直接發(fā)送所選指導(dǎo)教師，避免指導(dǎo)教師間重復(fù)審批，指導(dǎo)教師審批完，再由實驗中心主任審批。最后，實驗室管理員確認審批結(jié)果，審批流程結(jié)束。

3.3 釘盤、公告

釘盤是學(xué)生自主學(xué)習的云存儲空間，實驗室管理人員和指導(dǎo)教師可根據(jù)課程具體情況上傳課件、學(xué)習資料、設(shè)備使用說明書，也可作為學(xué)生作品的展示平臺?；静僮髋c各類云盤相同，設(shè)置相對簡單。

圖3 學(xué)生自主創(chuàng)新項目申報模塊設(shè)計窗口

公告用于發(fā)布各類實驗室和學(xué)科競賽信息，與其他軟件公告不同的是，成員是否已閱讀了信息，都能實時查看，并可以通過DING功能，一鍵送達。

此外，釘釘還可以根據(jù)任課教師的要求，定制相關(guān)應(yīng)用，滿足多樣教學(xué)需求。

4 使用成效

全媒體傳播教學(xué)實驗中心自2016年11月試用釘釘以來，已累計審批借用560余次。釘釘平臺適應(yīng)了新媒體時代學(xué)生的媒介使用習慣和開放實驗室管理要求，解決了因信息溝通不暢帶來的各種弊端，簡化、規(guī)范了設(shè)備(實驗室)的使用流程，實驗設(shè)備的使用效率大大提高。通過自主創(chuàng)新項目申報模塊，學(xué)生不僅完成了實驗室所開設(shè)的固定開放項目，而在自主創(chuàng)新項目中發(fā)揮創(chuàng)作性，學(xué)生作品數(shù)量和質(zhì)量有了較大提高，使傳媒類開放實驗室建設(shè)真正落到了實處?；卺斸?shù)暮笈_數(shù)據(jù)統(tǒng)計，減少了臺賬的繁瑣，解放了人力資源，管理效率也大大提高。學(xué)生之間、學(xué)生與指導(dǎo)教師的交流互動更加頻繁，形成了不同興趣的學(xué)習社區(qū)，學(xué)生創(chuàng)作積極性和開放實驗質(zhì)量顯著提高。

5 結(jié) 語

釘釘?shù)牧慵夹g(shù)門檻，免除了復(fù)雜的系統(tǒng)搭建流程，其成熟的管理模塊和流程設(shè)計能夠有效應(yīng)用于開放實驗室管理中，是一種低成本的管理平臺。這種模式不僅適合傳媒類專業(yè)，也可在中小型實驗室推廣，能夠有效提升溝通協(xié)同效率，補充課堂教學(xué)，推進實驗教學(xué)改革。對學(xué)生個性化的培養(yǎng)，學(xué)科競賽項目的培育，專業(yè)競技水平的提高，都有一定的意義。當前對釘釘?shù)膽?yīng)用只是基于基礎(chǔ)功能，不同學(xué)科的專業(yè)實驗室可根據(jù)自身特點和需求，借助釘釘后臺開放功能，開發(fā)定制服務(wù)，滿足多元化的實驗室管理和開放需求。

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