多元文化的碰撞

潘欽楠

幾場陣雨過后，悉尼已經(jīng)扭扭捏捏地進(jìn)入了秋天。氣候的改變，并沒有給我的生活帶來什么變化，上課、實習(xí)、吃吃喝喝，除了半個月前，我到印度塔塔集團(tuán)澳洲分公司實習(xí)以外。

上學(xué)期申請實習(xí)的時候，同學(xué)們幾乎都沒有考慮這個印度的公司，可能大家說起印度都有些先入為主的印象吧。其實我對塔塔集團(tuán)的了解也不深，只是大略知道小米曾經(jīng)接受了它的投資，擁有路虎這個汽車品牌，還跟奇瑞公司有合作。但是，我覺得選擇一家印度企業(yè)實習(xí)，取取經(jīng)，能夠給我?guī)聿灰粯拥膰H經(jīng)驗，也幫助我更好地了解這個世界。相對于之前在澳洲本土企業(yè)的“養(yǎng)老式實習(xí)”，我更傾向于能在實習(xí)中學(xué)到一些有用的知識。我想，去一個被聰明人“包圍”的地方，一定可以得到很多新鮮的感悟。

包括我和好朋友張璐瑤在內(nèi)，我們班里總共只有4個人申請這家公司，所以都通過了實習(xí)面試。雖然才加入沒有幾周，印度塔塔集團(tuán)確實也吸引了我，我覺得這次實習(xí)可以說確實挑對了地方，甚至有些意外之喜，這次體驗對我來說既有趣又有挑戰(zhàn)性。

塔塔集團(tuán)是印度最大的企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)立于1868年，總部位于印度孟買，旗下有超過100家企業(yè)，其中29家是上市公司，全球各地的職員數(shù)量超過45萬人。澳洲的塔塔集團(tuán)只負(fù)責(zé)汽車和咨詢兩個方面的業(yè)務(wù)，我被安排在行政管理部工作。這個部門共有十幾人，大多數(shù)都是印度裔澳洲人，同事們都操著一口“澳洲咖喱味”英語。

必須承認(rèn)，在第一次走進(jìn)塔塔集團(tuán)辦公室的時候，我的內(nèi)心是忐忑的——腦補了半天——滿屋子的印度人，說著勉強能聽懂的英語……然而這個刻板印象，在我踏進(jìn)辦公室的那一刻改變了。這間整潔的辦公室，色彩雖然比較單調(diào)，但掛著激勵人心的標(biāo)語，年輕且充滿活力的員工們，正在展開“頭腦風(fēng)暴”，完全是一派“硅谷范兒”。開放式的辦公空間，友好且放松。

我在實習(xí)培訓(xùn)時了解到，“塔塔咨詢”是目前全球范圍內(nèi)增長最快的IT服務(wù)公司之一。2001年，塔塔咨詢收入僅8.8億美元；但在2017年，塔塔咨詢收入已達(dá)175.8億美元，2017財年的凈利潤達(dá)到了39.2億美元，同比增長6.2%。印度第一家市值達(dá) 1000 億美元的公司，就是 IT 外包巨頭——塔塔咨詢服務(wù)公司?！都~約時報》曾經(jīng)刊發(fā)過這樣一則信息：如果你在英航上丟失了行李，那么這個通知信息則來自印度的硅谷，財務(wù)方面也是由印度的管理團(tuán)隊來處理。印度有一大批外包公司，包括引領(lǐng)IT外包行業(yè)之首的Infosys，接管了從通用汽車到花旗集團(tuán)等許多家喻戶曉的大公司的后臺支持服務(wù)，成為印度外包行業(yè)中最大的公司之一。塔塔集團(tuán)連同其他外包公司建立了一個欣欣向榮的外包大市場，引起了全世界的矚目，培育了一代又一代軟件工程師。有人夸張地形容，如果印度的外包產(chǎn)業(yè)停止了運轉(zhuǎn)，那么全球500強里大部分企業(yè)的“信息化”將面臨癱瘓。

作為這間辦公室中唯一的中國人，我變成了一個“中國維基百科”。大家都主動和我打招呼，向我介紹自己的身份、崗位，接著就和我討論在中國解決某問題的方法，還比較了中印兩國公司的異同。這間公司實行扁平化管理，有時部門主管會突然來到我的工位邊，隨手抓起一把椅子坐下來和我聊天。主管對我說，他希望我參加接待來自印度總部的IT專家團(tuán)的活動，我愉快地答應(yīng)了。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展很迅猛，在印度亦是如此，塔塔集團(tuán)一直在努力成為印度發(fā)展最快的科技公司。我以為自己做接待，就是倒個水，混一混，然而專家們知道我是中國的留學(xué)生以后，對我是充滿了強烈的好奇——那熱情勁兒都要嚇壞“寶寶”了。我非常驚訝于他們對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強烈好奇心，他們說，在印度，沒有什么好的渠道和方法，能全面地了解中國客戶、中國文化以及花樣百出的手機APP和正發(fā)生在IT行業(yè)的大事。他們發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可百度、阿里巴巴、騰訊等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在針對中國用戶的局域化解決方案上所獲得的巨大成就，并且希望通過借鑒同為人口大國的中國的開發(fā)經(jīng)驗，加速他們自身互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域新理念的構(gòu)建。我的部門主管看專家團(tuán)和我聊得不亦樂乎，就讓我放下其他事，“專職”和他們聊天。

我用手機給他們演示了很多不同的APP，在這個過程中也領(lǐng)教了他們卓越的觀察力。首先，我和他們聊起了微信，接著聊了聊百度和阿里巴巴，最后聊了幾個有特色功能的獨立APP。那一刻，作為中華民族的子孫，我自豪滿滿。我突然意識到，能夠在這樣一個移動互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的環(huán)境下長大，是一件多么幸福的事情??！作為一個見證了互聯(lián)網(wǎng)從無到有、從小到大的“千禧一代”，面對生活上的各種問題，我的第一反應(yīng)就是滑開手機，上網(wǎng)解決。百度、阿里巴巴和騰訊的APP幾乎涵蓋了我們?nèi)粘Ｉ钏璧囊磺?，我完全可以通過微信、百度地圖、美團(tuán)等，來做完所有事情。而塔塔集團(tuán)正嘗試在印度做同樣的事情。智能手機儲存空間有限，一個涵蓋多功能需求的APP對于印度本土市場來說優(yōu)勢相當(dāng)明顯。

第二周去實習(xí)的時候，我和一起工作的印裔女孩聊天。她說，在印度幾乎不存在塔塔集團(tuán)沒有涉足的領(lǐng)域。有這樣一種說法，早晨被塔塔生產(chǎn)的鬧鐘叫醒，坐著塔塔生產(chǎn)的汽車出門，經(jīng)過塔塔建設(shè)的鋼鐵大橋，走進(jìn)塔塔旗下的企業(yè)工作，拿著塔塔電信的手機打電話，下班后在塔塔旗下的超市買食物，然后回家，喝塔塔生產(chǎn)的茶。總之，印度人的生活與這家超大企業(yè)息息相關(guān)?，F(xiàn)在它還涉足房地產(chǎn)領(lǐng)域，包括塔塔印度酒店以及塔塔房產(chǎn)兩個業(yè)務(wù)板塊。塔塔印度酒店主打品牌是“泰姬”，當(dāng)前在全球擁有108家分店，是印度酒店業(yè)務(wù)最杰出的代表，也是印度最大的酒店連鎖集團(tuán)，聽他們說不久后也將在澳洲投資房地產(chǎn)行業(yè)。

在塔塔集團(tuán)的實習(xí)還有幾個星期，感覺和身邊的印度裔員工相處越來越融洽，多元文化雖有沖突卻又互相吸引，對我來說觀察不同民族的思維方式，是一件令人心情雀躍的事情。

（編輯·張子樂）

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