為什么騰訊社交可以壟斷而電商等卻陷入苦戰(zhàn)？

馬繼華

很多人搞不明白為何騰訊的QQ或者微信可以“一統(tǒng)江湖”，而同樣勢力龐大的阿里巴巴在電商上卻始終無法“獨斷專行”？為何京東可以一面深惡痛絕地指責阿里壟斷，一面喊出要三五年之內(nèi)超越天貓的豪言壯語，同時，卻幾乎沒有人敢于或者相信有人能在短時間內(nèi)顛覆QQ微信呢？

實際上，這完全是社交與電商不同的應用特征決定的，而這種不同的境遇確實有天然的不同。比如，大家都在羅馬廣場上才能看到“大字報”，你就只能和大家一樣去，換一個地方都不行，這就是社交的特點，而我們都希望有很多家商場，然后貨比三家，而貨物的多種多樣也可以讓更多的商家實現(xiàn)差異化運營從而滿足不同消費者的不同偏好，商業(yè)像沃爾瑪一樣都無法排他壟斷。

當然，在中國，社交軟件之所以能實現(xiàn)獨一無二的市場地位，還有著更深層次的原因。社交軟件最大的利好就是“沒有監(jiān)管”，不像通信運營商一樣有底層協(xié)議和強制性規(guī)范，不管是QQ還是微信，不能被強迫要求互聯(lián)互通，所以出現(xiàn)了絕對壟斷。

互聯(lián)互通，是指電信網(wǎng)間的物理連接，以使一個電信運營企業(yè)的用戶能夠與另一個電信運營企業(yè)的用戶相互通信，或者能夠享用另一個電信運營企業(yè)提供的各種電信業(yè)務。根據(jù)各國的實踐，一般都先存在一個壟斷運營商，隨著電信技術的發(fā)展以及政府規(guī)制政策的轉(zhuǎn)變，有新的運營商進入電信市場。對于新運營商來說，網(wǎng)間互聯(lián)簡直就是生命之源。沒有與主導運營商的網(wǎng)絡互聯(lián)，業(yè)務難以得到充分開展，網(wǎng)絡成本也就無法回收?？梢允侵冈谀硞€運營商的設施和屬于它的客戶的設備之間的一個連接（設備間互聯(lián)），也可以是兩個（或更多）運營商之間的連接（網(wǎng)間互聯(lián)）。

本質(zhì)上講，臉書微信qq等社交軟件都是中心化的產(chǎn)品，一個中心點連著所有上下左右的用戶，中心倒下，滿盤皆輸。要想穩(wěn)定，就必須做成蜂窩網(wǎng)，也就通信網(wǎng)絡樣式，但因為互聯(lián)網(wǎng)世界缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，也沒有普遍通信的義務賦予，所以才可以任性而為不互聯(lián)互通。

如果微信不是騰訊做的，那么微信也就不會與QQ打通，也就很難做起來，或者，微信起來就干掉QQ。這也是當年騰訊對米聊如臨大敵的原因。騰訊CEO馬化騰曾公開表示，“讓QQ無條件地開放，就等于讓所有的即時通訊軟件都可以利用QQ的用戶去盈利，沒有這種道理?！?/p>

你是中國移動用戶我是聯(lián)通用戶但能相互打電話發(fā)短信不同，如果用戶想通過社交軟件聯(lián)系其他人，雙方就必須使用同一個產(chǎn)品。這樣就自然而然出現(xiàn)了大者恒大的現(xiàn)象，很多后來的競爭者就遇到了難題：它們能獲得新用戶，但卻發(fā)現(xiàn)無法實現(xiàn)留存。

根據(jù)現(xiàn)在可以找到的資料來看，在2006年12月28日，騰訊公司與中國移動就雙方在夢網(wǎng)上提供聊天交友類業(yè)務簽署合作備忘錄，騰訊QQ與中移動的飛信將在6個月內(nèi)實現(xiàn)互聯(lián)互通，且騰訊的移動QQ業(yè)務將逐步過渡到飛信平臺。公告稱，騰訊與中移動將共同開發(fā)互聯(lián)的技術和解決方案，在投入運作后，中國移動飛信服務的手機終端用戶與騰訊QQ用戶將可實現(xiàn)互聯(lián)互通，飛信的手機用戶以及騰訊的QQ用戶通過開通飛信QQ服務就可以利用短信查找QQ用戶的線上狀態(tài)，并可進行短信溝通。服務費為每月5元，騰訊與中國移動將按照現(xiàn)有的夢網(wǎng)規(guī)則進行分成。

2007年1月8日，騰訊公司以QQ與中國移動“飛信”互聯(lián)互通為例表示：只要其它即時通信廠商對騰訊提出互聯(lián)互通的請求，騰訊愿意通過協(xié)商，簽訂協(xié)議，實現(xiàn)全面的互聯(lián)互通，但從來沒有其他公司向騰訊提出這個要求。但是，此后因為市場形態(tài)的變化，這樣的互聯(lián)互通實質(zhì)上被人遺忘，也未成為行業(yè)規(guī)范。

有其他方面的報道認為，2005年國內(nèi)近40家即時通訊廠家都同意實現(xiàn)互聯(lián)互通，雅虎通和MSN已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是占據(jù)這一市場70%的騰訊QQ卻拒絕互通。

互聯(lián)互通是管理者在電信市場中引入競爭所使用的重要工具之一，就是強制要求處于支配地位的運營商實現(xiàn)互聯(lián)互通的需求?！峨娦艞l例》關于“不得拒絕其他電信業(yè)務經(jīng)營者的互聯(lián)互通要求”。有法律界人士認為，根據(jù)《電信條例》對電信業(yè)務的劃分，分為基礎電信業(yè)務和增值電信業(yè)務兩類，并禁止“以任何方式限制電信用戶選擇其他電信業(yè)務經(jīng)營者依法開辦的電信服務”行為，但在《電信條例》對“增值電信業(yè)務”的分類劃分中，并未將“即時通信業(yè)務（IM）”歸入其中，騰訊占了大便宜。

因此，不管是QQ還是微信，都不能做基礎通信業(yè)務，否則就必須開放互聯(lián)互通。隨著微信打電話的到來，這一步監(jiān)管部門必須要行動，也必然會行動。我們可以想象，當你注冊了另外一款社交軟件，然后就可以用其他（包括QQ微信）社交軟件的用戶實現(xiàn)暢通的聯(lián)系的時候，社交軟件的壟斷也會被打破。

從另外一個角度來看，這種發(fā)展模式會造成信息孤島，違背了通信業(yè)務的基本需求，在巨大的馬太效應下，一旦出現(xiàn)新時代應用就會面臨短時間崩盤的可能。

正因為可以壟斷，互聯(lián)網(wǎng)公司這種社交軟件，包括facebook也包括qq微信，都是剛性的工具，就都會在面臨技術大變革時被更新?lián)Q代的危險，不會長久。

反之，電商從來沒有壟斷可能，屬于用戶可以兼容的模式，不存在選擇性障礙和排他壁壘，雖然時刻得處在嚴酷競爭中，卻可以長久運轉(zhuǎn)。