首屆MarketingPulse論壇吸引超過1200名市場營銷界人士參與

行業(yè)翹楚分享︰清晰品牌定位 善用高新科技 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為王

首屆MarketingPulse論壇， 3月21日于灣仔香港會議展覽中心圓滿舉行，吸引超過1200位各行各業(yè)的企業(yè)管理層、市場推廣、廣告創(chuàng)作公司代表及品牌推廣營銷行政人員參與。

De Beers環(huán)球品牌總監(jiān)、樂高集團 （LEGO） 前環(huán)球品牌發(fā)展總監(jiān)Sara Riis-Carstensen指出，企業(yè)需要時刻關(guān)注品牌在消費者心目中的形象及位置。

株式會社良品計劃 （無印良品） 總監(jiān)鈴木啟分享了集團的三大核心價值：透過設(shè)計解決問題，檢視素材及制作流程，節(jié)省多余包裝以達成維護地球資源的目的。

香港貿(mào)易發(fā)展局（香港貿(mào)發(fā)局）首度舉辦的亞洲區(qū)市場營銷業(yè)界論壇MarketingPulse，3月21日在灣仔香港會議展覽中心圓滿舉行。論壇吸引了超過1200名各行業(yè)企業(yè)管理層和市場推廣、廣告創(chuàng)作公司代表以及品牌推廣營銷行政人員參與。論壇邀請了來自9個國家及地區(qū)的40多位在品牌管理、市場營銷及廣告界享有盛名的演講嘉賓，分享成功經(jīng)驗、創(chuàng)作心得和實用營銷技巧，并設(shè)有展覽區(qū)及商貿(mào)對接，協(xié)助市場營銷業(yè)界拓展商機。

MarketingPulse的首場主題論壇以“頂級品牌的制勝秘訣”為題，請來De Beers（戴比爾斯）環(huán)球品牌總監(jiān)、樂高集團（LEGO）前環(huán)球品牌發(fā)展總監(jiān)Sara Riis-Carstensen、株式會社良品計劃（無印良品）總監(jiān)鈴木啟，以及Rebecca Minkoff（瑞貝卡·明可弗）行政總裁及聯(lián)合創(chuàng)辦人Uri Minkoff主講。其中Sara Riis-Carstensen分享了她任職樂高時如何建立品牌策略，更特別提到“擁抱改變”的重要性。

擁抱改變，以客為本

Sara Riis-Carstensen指出，世界發(fā)展一日千里，各種改變都為品牌發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。她舉例說，樂高的一個主要目標客戶是兒童，而在傳統(tǒng)家庭理念中母親是“守門人”，直接決定兒童接觸不同品牌的機會，但是隨著社會轉(zhuǎn)變，父親也扮演著愈來愈重要的角色，因此樂高推出以父親與子女為主題的廣告，迎合了相關(guān)的社會發(fā)展情況。

Sara Riis-Carstensen又指出，品牌需要對目標客戶保持高度敏感，關(guān)注品牌在他們心目中的形象及位置。例如樂高察覺到有部分家長認為集團產(chǎn)品主要是一些根據(jù)既定指示組裝的玩具，當時集團開展了一系列項目，強調(diào)品牌在激發(fā)創(chuàng)意方面的價值，其中“Kronkiwongi”活動更是以兒童為核心，由他們親自擔任廣告片的主角，以第一人稱訴說一個個樂高故事，“讓客戶一同建立品牌”。

高科技打造新體驗

Uri Minkoff則由創(chuàng)立時尚配飾品牌Rebecca Minkoff的經(jīng)歷說起。作為一個全新品牌，他們檢視了時裝行業(yè)過去的營銷發(fā)展及品牌建立方式，決定運用高新科技，為顧客提供前所未有的嶄新體驗。其中，集團嘗試在門店建立完全自助營運模式，顧客進入店鋪后再沒有店員立即趨前服務(wù)，而是通過電腦系統(tǒng)挑選合適組合后，再把貨品及時送到客戶專屬試身室，任何顏色、物料及款式的轉(zhuǎn)換以至最終付款結(jié)賬，全部都能通過電腦系統(tǒng)完成，將網(wǎng)上及實體購物兩種模式相結(jié)合。

無印良品也是為客戶提供嶄新體驗的能手，被譽為“無品牌的品牌”，放棄設(shè)計搶眼的品牌標志，卻仍能成功發(fā)展出一套廣受全球各地市場認同的價值觀，辨識程度甚至更高?？偙O(jiān)鈴木啟細說品牌建立歷史，分享了集團的三大核心價值：透過設(shè)計解決問題，檢視素材及制作流程，節(jié)省多余包裝以達成維護地球資源的目的。此外，也通過凝聚社群等不同方法，逐步向客戶傳遞相關(guān)信念。

社交媒體營銷：內(nèi)容為王

社交媒體發(fā)展一日千里，除了拉近人與人的距離外，對于品牌管理、市場營銷以至廣告創(chuàng)作等也是舉足輕重。MarketingPulse的另一場主題論壇集中討論社交媒體應(yīng)用，邀請了Twitter（推特）亞太區(qū)總裁Maya Hari、LinkedIn（領(lǐng)英）東南亞、北亞及日本市場推廣方案總監(jiān)Assaf Tarnopolsky、The Recording Academy（格林美獎）營銷總監(jiān)Evan Greene、美高梅國際酒店集團社交媒體策略副總裁Beverly W. Jackson，以及京東集團副總裁門繼鵬分享寶貴經(jīng)驗，涵蓋包括大小社交平臺的最新演進及品牌運用社交平臺的宜忌等。

Maya Hari以Twitter為例，指出社交平臺享有實時、公開、對話三項關(guān)鍵功能，因此成功網(wǎng)羅包括時事、體育及娛樂等不同范疇重要資訊，當品牌思考運用社交平臺時，必須考慮如何與目標客戶保持聯(lián)系，包括讓對方認為品牌發(fā)放的資訊是與他們相關(guān)的。Assaf Tarnopolsky分享了LinkedIn如何促進企業(yè)與企業(yè)之間就產(chǎn)品、服務(wù)及訊息的交換，又指出這種模式有別于一般企業(yè)與客戶的營銷，需要具備另一種運作思維及方式。

Evan Greene、Beverly W. Jackson及門繼鵬則分別從集團如何靈活運用不同社交平臺，達成包括訴說故事、建立信任以及聯(lián)系客戶等不同效果。Evan Greene及門繼鵬不約而同提到，內(nèi)容建立最為關(guān)鍵。Evan Greene相信，只有真正了解品牌特性，才能創(chuàng)造出有趣又有意義的訊息及內(nèi)容；門繼鵬則指出，在社交平臺真正興起之前，優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)內(nèi)容的傳播程度可能并無太大差別，然而在資訊爆炸時代下，受惠于高度發(fā)達的社交平臺，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就更容易脫穎而出廣泛流傳。

既然社交平臺功效強大，各大集團機構(gòu)日后是否應(yīng)該主力發(fā)展有關(guān)板塊呢？Beverly W. Jackson認同這是大勢所趨，她以美高梅為例，指出集團近年投放于社交媒體的預(yù)算不斷上升。至于成敗關(guān)鍵，她相信主要在于團隊能否成功運用創(chuàng)意，“包括建立什么內(nèi)容，以至訊息如何傳遞等等”。

助力市場營銷界促成實質(zhì)合作

MarketingPulse設(shè)有展覽區(qū)，匯集了20家從事新媒體廣告營銷、內(nèi)容營銷、搜尋引擎優(yōu)化（SEO）、數(shù)據(jù)主導(dǎo)的市場營銷方案、客戶服務(wù)平臺和人工智能平臺等業(yè)務(wù)的企業(yè)，提供創(chuàng)新的營銷策略、技術(shù)及解決方案，向來自世界各地的與會人士展示香港在市場營銷方面的實力?，F(xiàn)場還設(shè)有商貿(mào)對接服務(wù)，為品牌和參展的市場推廣營銷企業(yè)安排一對一會面，探討具體合作機會。大會也安排了不同的交流活動，讓與會的品牌代表和市場營銷相關(guān)企業(yè)交流市場營銷心得，擴展人脈商網(wǎng)。

MarketingPulse得到多個業(yè)界組織，包括香港公關(guān)顧問公司協(xié)會、香港互動市務(wù)商會、HKMA數(shù)碼營銷會、IAB Hong Kong powered by HKDMA、香港廣告商會及香港廣告客戶協(xié)會作為支持單位，為論壇提供寶貴意見。