醫(yī)路心曲

○蔣 偉（上海）

達(dá)醫(yī)曉護(hù)

2020年2月，上海市東方醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)部常務(wù)副主任王韜收到了一個(gè)喜訊，在剛剛公布的國(guó)家健康科普專家?guī)斓谝慌蓡T名單里，他也名列其中。面對(duì)這份榮譽(yù)，他的心中感慨萬(wàn)千，多年前的一幕場(chǎng)景又浮現(xiàn)在眼前……

那天，幾位同事與他聊天時(shí)，曾談到一些困擾。

“唉，前段時(shí)間，我遇到一個(gè)病人，因?yàn)椴涣私忉t(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生了質(zhì)疑，最終還引發(fā)了醫(yī)患糾紛，真是讓人無(wú)語(yǔ)。”

“嗯，我也遇見(jiàn)過(guò)這樣的事。不過(guò)，最讓人痛心的是一些老年人，因?yàn)椴欢本戎R(shí)，在突發(fā)病癥時(shí)，無(wú)法自救，失去了寶貴的生命?！?/p>

聽(tīng)了同事的話，王韜久久不能平靜。他心想：作為醫(yī)務(wù)工作者，真的太有必要做好醫(yī)學(xué)科普工作，提高老百姓的健康意識(shí)，延伸醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間與空間。但是，搞醫(yī)學(xué)科普，光靠講座形式，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該找個(gè)更好的切入點(diǎn)。

思索很久，他腦中靈光一閃：“對(duì)了，我們可以創(chuàng)建一公益平臺(tái)，既能準(zhǔn)確傳達(dá)知識(shí)，又有反饋，這樣一來(lái)，就能使老人們關(guān)注健康，實(shí)現(xiàn)‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’?！?/p>

所有的團(tuán)隊(duì)專家，都拍手叫好。

說(shuō)干就干！在王韜的動(dòng)員下，這個(gè)構(gòu)想很快就付諸實(shí)踐了。

2016年3月28日，在上海市科協(xié)的指導(dǎo)下，王韜牽頭創(chuàng)建了醫(yī)學(xué)科普類公眾號(hào)“大醫(yī)小護(hù)”。這個(gè)公眾號(hào)由在職醫(yī)護(hù)人員志愿者進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，大家利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)作醫(yī)學(xué)相關(guān)內(nèi)容，并運(yùn)用文字、漫畫、音頻、視頻等多種形式傳播這些知識(shí)，在社會(huì)上引起了極佳的反響。不過(guò)，最讓王韜意想不到的是，這個(gè)公益平臺(tái)還帶火了一批“網(wǎng)紅醫(yī)生”。

2016年5月的一天，王韜在査閱資料時(shí)，收到了一位好友發(fā)來(lái)的信息：“王醫(yī)生，你們的‘大醫(yī)小護(hù)’火啦！我身邊的朋友都在聊腳崴的話題呢！好多女孩子還要找王馭愷醫(yī)生‘看病'呢！”

看到這條信息，王韜會(huì)心一笑。

原來(lái)，就在不久前，上海的“90后”醫(yī)學(xué)生王馭愷在王韜參與主創(chuàng)的真人秀節(jié)目《急診室故事》中亮相。他流利的英語(yǔ)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有帥氣的外貌，讓人印象深刻，很快他就成為了家喻戶曉的“明星”。

借此契機(jī)，4月26日，“大醫(yī)小護(hù)”推出了《王馭愷醫(yī)生，我的腳也崴了》一文。僅僅過(guò)了一天，關(guān)于“崴腳醫(yī)生”的帖子和報(bào)道便席卷了網(wǎng)絡(luò)。隨后，“大醫(yī)小護(hù)”又推出了有關(guān)崴腳治療的科普文章。最終，“大醫(yī)小護(hù)”收獲了一篇10萬(wàn)+的帖子，造就了一位網(wǎng)紅，并達(dá)成了科普的初衷。

不過(guò)，這只是“大醫(yī)小護(hù)”在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)科普中的一個(gè)成功案例。在王韜和同仁們的努力下，越來(lái)越多的“明星醫(yī)生”受到關(guān)注，“醫(yī)學(xué)知識(shí)”成為大家熱聊的話題。

因?yàn)閺V受好評(píng)，2016年11月28日，中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)正式發(fā)函，將“大醫(yī)小護(hù)”微信公眾號(hào)納入“科普中國(guó)”傳播方陣，并授權(quán)該公眾號(hào)使用“科普中國(guó)”品牌標(biāo)識(shí)。

后來(lái)，王韜和他的團(tuán)隊(duì)又將“大醫(yī)小護(hù)”升級(jí)為“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”醫(yī)學(xué)傳播智庫(kù)，寓意為“通達(dá)醫(yī)學(xué)常識(shí)，知曉家庭護(hù)理”。除了微信公眾號(hào)外，“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”還自建了官網(wǎng)，并在人民網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、新華每日電訊等主流媒體上都建有平臺(tái)，就連年輕人扎堆的知乎、微博等也沒(méi)有“放過(guò)”，成為了一個(gè)真正的全媒體醫(yī)學(xué)科普志愿服務(wù)平臺(tái)。

新的藍(lán)圖

短短兩年時(shí)間，“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”已擁有60個(gè)線上子刊和14個(gè)落地項(xiàng)目，專家團(tuán)隊(duì)超過(guò)200人，年原創(chuàng)科普作品超過(guò)500部，全網(wǎng)閱讀量達(dá)到2億人次。2017年2月17日，上海匯泰大樓正式揭牌，成為“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”全媒體醫(yī)學(xué)科普品牌的科普示范樓宇。同年，王韜因貢獻(xiàn)突出，獲得上海市科普教育創(chuàng)新獎(jiǎng)的最高獎(jiǎng)——“科普杰出人物獎(jiǎng)”。

2018年，王韜倡導(dǎo)的“醫(yī)學(xué)傳播學(xué)”，作為醫(yī)學(xué)和傳播學(xué)的交叉學(xué)科開(kāi)始得到學(xué)術(shù)界的重視，并在上海市同仁醫(yī)院建成了國(guó)內(nèi)第一個(gè)“醫(yī)學(xué)傳播學(xué)教學(xué)示范點(diǎn)”，未來(lái)幾年，這一新興學(xué)科將在更多的醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行全面推廣。

雖然喜報(bào)頻傳，但王韜并不滿足于這些成績(jī)，他的心中正在勾畫著一張新的藍(lán)圖。他和同行們打算成立一個(gè)“醫(yī)學(xué)傳播與醫(yī)患關(guān)系研究工作室”，讓“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”醫(yī)學(xué)傳播智庫(kù)發(fā)揮更大的作用。

朋友們問(wèn)他為什么會(huì)有這么一個(gè)構(gòu)想，他笑著和大家說(shuō)了個(gè)故事。

“最近，有個(gè)患者向我咨詢，他說(shuō)自己的小腿骨折，剛做了手術(shù)。但讓人不解的是，他的材料費(fèi)花了三萬(wàn)五。另一位病友卻只花了兩萬(wàn)五。對(duì)此，他十分氣憤。還說(shuō)：“就因?yàn)槲沂菑泥l(xiāng)下來(lái)的，就要多付錢嗎？”

大伙兒聞言，都異口同聲地問(wèn)道：“這到底是怎么回事??？”

“你們別急，聽(tīng)我慢慢說(shuō)。沒(méi)過(guò)多久，這位患者的意見(jiàn)就通過(guò)醫(yī)患智能友好度系統(tǒng)反饋給了經(jīng)治醫(yī)生。后來(lái)，經(jīng)過(guò)調(diào)査，我們還原了真相。其實(shí)，這個(gè)患者脛骨平臺(tái)骨折，小腿內(nèi)外側(cè)都需要鋼板固定，而且脛骨平臺(tái)有塌陷處還需要植骨。但他說(shuō)的另外一個(gè)病人只是踝關(guān)節(jié)骨折，外踝上一塊鋼板，內(nèi)側(cè)副韌帶修補(bǔ)一下就行了，所以兩人的材料費(fèi)和手術(shù)費(fèi)才會(huì)有比較大的差異?！?/p>

“搞了半天，是個(gè)‘烏龍事件’啊?！?/p>

“沒(méi)錯(cuò)，經(jīng)治醫(yī)生立即從疾病的發(fā)病、治療、預(yù)后到手術(shù)的流程，材料的選擇都給患者做了仔細(xì)的科普。這位患者聽(tīng)后，十分不好意思，他表示自己在醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)太匱乏了，給醫(yī)生的工作帶來(lái)麻煩。他不僅向醫(yī)生賠禮道歉，還重新在智能平臺(tái)上為醫(yī)生送上了好評(píng)。經(jīng)過(guò)這件事后，我切實(shí)感受到，科普宣教志愿服務(wù)對(duì)醫(yī)患溝通和互信的重要意義。”

聽(tīng)到此處，大家的眼中流露出贊許之色。

此后，王韜便開(kāi)始積極籌備起來(lái)。

2019年6月3日，由“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”醫(yī)學(xué)傳播智庫(kù)主辦的醫(yī)學(xué)傳播與醫(yī)患關(guān)系研討會(huì)在滬召開(kāi)。會(huì)上，“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”醫(yī)學(xué)傳播智庫(kù)正式成立了醫(yī)患關(guān)系研究中心，“醫(yī)學(xué)傳播與醫(yī)患關(guān)系研究工作室”揭牌了。

在揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)，王韜表示，未來(lái)“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”的優(yōu)質(zhì)健康科普知識(shí)將免費(fèi)引入醫(yī)患智能友好度系統(tǒng)，為患者提供精準(zhǔn)的線上線下科普志愿服務(wù)，并進(jìn)一步研究醫(yī)學(xué)傳播如何促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，形成可推廣可復(fù)制的患者教育體系，進(jìn)一步發(fā)布《患者滿意度與醫(yī)患關(guān)系研究藍(lán)皮書(shū)》，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，為相關(guān)部門制訂政策提供依據(jù)。

再上征程

2020年初，王韜還在為公益事業(yè)奔波時(shí)，武漢突然暴發(fā)了新冠疫情，防控形勢(shì)非常嚴(yán)峻。獲悉此情后，上海的數(shù)十家醫(yī)院都開(kāi)始積極籌備起來(lái)，準(zhǔn)備馳援疫區(qū)。

王韜也在第一時(shí)間加入了請(qǐng)戰(zhàn)隊(duì)伍。雖然，他知道此行任務(wù)艱巨，但是，作為醫(yī)務(wù)工作者，他責(zé)無(wú)旁貸。因?yàn)?，保障人民生命健康，讓老百姓遠(yuǎn)離病災(zāi)，是他的神圣使命。

2020年2月4日，王韜隨同東方醫(yī)院國(guó)家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)暨中國(guó)國(guó)際應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)（上海），從上海出發(fā)，火速趕赴武漢。

事后，他曾這樣回憶：“這次救援經(jīng)歷，在我的職業(yè)生涯中具有里程碑式的意義。以往主要是靠臨床經(jīng)驗(yàn)做科普，這次親臨一線使我真正從微觀到宏觀、從傳統(tǒng)醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)走到了一個(gè)充滿不確定性的、沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)的一線抗疫工作讓我得到了科普工作更鮮活的源泉、動(dòng)力和靈感，這為今后工作的開(kāi)展打下了更好的基礎(chǔ)。”

在參與現(xiàn)場(chǎng)救治的同時(shí)，王韜還和東方醫(yī)院劉中民院長(zhǎng)以及其他前、后方人員默契合作，編寫了《疫情來(lái)臨時(shí)：新型冠狀病毒肺炎居家防護(hù)指南》和《新型冠狀病毒感染的肺炎學(xué)生防護(hù)讀本》兩本科普書(shū)籍。這兩本書(shū)針對(duì)新型冠狀病毒的傳播途徑、治療方法以及如何正確應(yīng)對(duì)和預(yù)防等問(wèn)題，都進(jìn)行了詳細(xì)、全面的解答。對(duì)疫情的防控，起到良好的指導(dǎo)作用。學(xué)生讀本還被先后翻譯成英文和意大利文在全球公開(kāi)發(fā)行。

此外，在他的倡議下，全國(guó)16所新聞傳播院校和15所醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者共同創(chuàng)立了“災(zāi)難醫(yī)學(xué)傳播聯(lián)盟”。這個(gè)聯(lián)盟將打通傳播學(xué)界、業(yè)界、醫(yī)學(xué)界及相關(guān)職能部門，來(lái)共同應(yīng)對(duì)災(zāi)難醫(yī)學(xué)事件中的傳播問(wèn)題，推動(dòng)應(yīng)急傳播響應(yīng)體制機(jī)制的建立。一分耕耘一分收獲，王韜在公益事業(yè)上的優(yōu)秀表現(xiàn)，受到各方的廣泛關(guān)注。2020年7月，他被推選為全國(guó)“最美志愿者”，對(duì)他而言，這份榮譽(yù)格外珍貴。

社會(huì)的認(rèn)可，讓王韜信心倍增，他將“開(kāi)足馬力”，再上征程。他堅(jiān)信，隨著“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，醫(yī)學(xué)科普將在大健康、大衛(wèi)生方面發(fā)揮更重要的作用。未來(lái)，自己還有很長(zhǎng)的路要走……