陳罡：實(shí)現(xiàn)普通人的旅游夢想

文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 汪梟梟 王小婷

貴州是一個充滿機(jī)會的地方。在這個大數(shù)據(jù)“新舊交替”的時代，把握住文旅融合的大趨勢，通過進(jìn)一步改善旅行社、交通等問題，提升每一位游客的旅行體驗(yàn)。

2006年，貴州小伙陳罡和朋友一起創(chuàng)立了馬蜂窩旅行社區(qū)，供網(wǎng)友分享旅行文字和照片。3年后，陳罡驚奇地發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩居然擁有了10萬注冊用戶。

如今，馬蜂窩擁有1.3億用戶，每月增加超過17萬篇優(yōu)質(zhì)游記。

“馬蜂窩的夢想，就是幫助每一個普通中國人輕松實(shí)現(xiàn)自己的旅行夢想，并在人類能抵達(dá)的任一目的地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！瘪R蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡說，這是他和他的團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)業(yè)第一天起就抱有的使命和愿景。

陳罡一直關(guān)心著家鄉(xiāng)的發(fā)展。

他十分關(guān)注馬蜂窩的“貴州數(shù)據(jù)”。馬蜂窩和中國旅游研究院近期共同發(fā)布的《中國省域自由行大數(shù)據(jù)系列報告之貴州》對貴州旅游市場進(jìn)行了分析，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均體現(xiàn)了貴州旅游形象與品牌價值的提升。2017年，馬蜂窩平臺上有關(guān)貴州的游記數(shù)量同比增幅達(dá)137%，有關(guān)貴州的問答數(shù)量也同比增長了67%，自然、古鎮(zhèn)、寨子是最受游客認(rèn)可的貴州三大旅游資源。

在陳罡看來，貴州必須用好大數(shù)據(jù)，在這個“新舊交替”的時代，把握住文旅融合的大趨勢，通過進(jìn)一步改善旅行社、交通等問題，提升每一位游客的旅行體驗(yàn)?！百F州是一個充滿機(jī)會的地方，旅游和大數(shù)據(jù)一定是貴州未來最大的機(jī)遇，我們貴州人應(yīng)該順時代而為?！?/p>

馬蜂窩是先有“客”再有“貨”

從2012年開始，馬蜂窩開始對平臺UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）進(jìn)行大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化梳理、打撈，并于2015年進(jìn)軍交易市場，成為一家“大數(shù)據(jù)+旅游”在線旅游服務(wù)平臺。

“從旅游社區(qū)到大數(shù)據(jù)公司，再到進(jìn)入交易市場，現(xiàn)在的馬蜂窩是這1.3億用戶共同打造的?！标愵刚f，每個用戶都是馬蜂窩的“貴人”，有了他們的分享和使用，馬蜂窩才成了今天的樣子。因此，陳罡也希望馬蜂窩能夠提供更好的服務(wù)，讓每個來到馬蜂窩的人完成自己的旅行夢想。

對于當(dāng)前的旅游市場，陳罡有著深刻的認(rèn)識：“國內(nèi)在線旅游平臺的發(fā)展模式大多是先有‘貨’，再有‘客’—目標(biāo)是幫助旅行社賣貨。但在這個互聯(lián)網(wǎng)打破信息壁壘的時代，內(nèi)容和資訊會直接參與用戶的決策?！?/p>

內(nèi)容分享是馬蜂窩最初的“看家本領(lǐng)”，游客在馬蜂窩上面寫游記，不僅是分享和保存自己的旅行記憶，同時也為其他的游客提供了豐富的旅行資訊。這些通過大數(shù)據(jù)重新結(jié)構(gòu)化的資訊，將直接影響其他用戶的消費(fèi)決策，這是別的在線旅游平臺都沒有的。

用陳罡的話說，馬蜂窩做的是一個旅游閉環(huán)—從尋找旅行的靈感，到消費(fèi)決策，再到旅行中的互動，以及旅行結(jié)束后記憶資產(chǎn)的儲存和分享?；谶@樣的內(nèi)容基因，馬蜂窩將“內(nèi)容分享”平臺和“線上交易”相嫁接，成長為目前國內(nèi)走得最快最遠(yuǎn)的旅游社區(qū)平臺。

如今“內(nèi)容+交易”的馬蜂窩模式引領(lǐng)中國旅游從“商旅式”和“跟團(tuán)游”向“自由行”轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)那種利用消費(fèi)者信息不對稱的痛點(diǎn)獲利，以渠道為王，以資源決勝的“老旅游”已逐漸被“新旅游”取代—以攻略、內(nèi)容為核心的新時代休閑度假模式，以品牌為王，以產(chǎn)品決勝。

回憶自己的創(chuàng)業(yè)過程，陳罡說馬蜂窩生正逢時?！?000年左右，中國人開始有了長假、小長假。2008年，我們又有了帶薪年假制度，旅游市場越來越繁榮，馬蜂窩正是在這個階段進(jìn)入旅游市場?！彪S著中國新一代年輕用戶的崛起，尤其是90后乃至00后的新一代旅行者，他們將對旅游市場帶來深刻的變革，也為“內(nèi)容+交易”的發(fā)展模式帶來巨大的機(jī)會。

旅行由“抵達(dá)式”向“體驗(yàn)式”轉(zhuǎn)變

“旅游行業(yè)正在經(jīng)歷一個新舊交替的時代，2018年必將是新旅游爆發(fā)的一年?！标愵副救耸且晃蛔杂尚袗酆谜撸贿吢眯幸贿吂ぷ?，對如今旅游市場的變化有自己獨(dú)到的觀察。

年輕一代消費(fèi)群體崛起所帶來的消費(fèi)和旅行觀念的改變，以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及，為新旅游時代到來提供了環(huán)境基礎(chǔ)。如今年輕的消費(fèi)者去到全球各地，不再是走馬觀花式地看名勝古跡，而是渴望對當(dāng)?shù)氐奈幕?、風(fēng)俗、飲食、藝術(shù)、生活等有深入的了解體驗(yàn)。

基于這樣的發(fā)展趨勢，陳罡認(rèn)為，曾經(jīng)的“抵達(dá)式”旅行正在向“體驗(yàn)式”旅行轉(zhuǎn)變，文化附加值在旅游中顯得更加重要。比如，在馬蜂窩，關(guān)于動漫之旅的日本游記就有28萬篇，動漫文化不僅重塑了旅游，甚至創(chuàng)造了新的景點(diǎn)。

旅游產(chǎn)業(yè)越來越注重品質(zhì)與體驗(yàn)，旅游消費(fèi)升級來到了新的階段，文旅融合成為時代大趨勢。隨著文化和旅游部的成立，文旅融合也上升成為一種國家戰(zhàn)略。

在旅游行業(yè)中，馬蜂窩是率先感知到新興旅游群體中消費(fèi)升級需求的企業(yè)，從2015年起，已著重布局高品質(zhì)、重體驗(yàn)的個性化旅游產(chǎn)品及攻略。如今的文旅融合趨勢，對于馬蜂窩來說是時代機(jī)遇，也印證了馬蜂窩對市場與行業(yè)的判斷。

陳罡和他的團(tuán)隊(duì)將“內(nèi)容分享”平臺和“線上交易”相嫁接，讓馬蜂窩成為目前國內(nèi)走得最快最遠(yuǎn)的旅游社區(qū)平臺。他們的夢想，是“實(shí)現(xiàn)普通人的每一個旅行夢想”。圖為馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 陳罡。（受訪者供圖）

熱愛是事業(yè)的“催化劑”

兩年時間飛行37.4萬公里，旅行不僅是陳罡的愛好，更是能夠激發(fā)其工作生活熱情的“催化劑”，是他工作靈感和熱情的源泉?！拔沂且粋€深度自由行愛好者，對旅游和生活的由衷熱愛，是我開始這項(xiàng)事業(yè)的起點(diǎn)之一。”陳罡告訴記者，在多年的旅行經(jīng)歷中，他收獲了旅行的快樂和美好，也感受著未知世界帶來的驚喜與興奮。

正是基于個人的興趣和對中國旅游市場發(fā)展?jié)摿Φ男判模愵赴炎约旱呐d趣變成一份事業(yè)，同時也希望馬蜂窩能實(shí)現(xiàn)普通人的每一個旅行夢想。這無疑是最精彩的人生之一。

“馬蜂窩一直積極倡導(dǎo)中國旅行者‘Don’t fear the unknown（不要懼怕未知）’，重新發(fā)現(xiàn)世界。我相信在今天這個大眾旅游時代，每個人心中都有一個關(guān)于旅行的夢，已經(jīng)越來越多的人走進(jìn)了從未被發(fā)掘的世界角落，開啟屬于他們的獨(dú)特旅行。”

隨著物質(zhì)生活水平的提升，旅游已經(jīng)成為普通中國人的一種生活方式，是人們美好生活的一部分。對于最廣大的旅行者而言，旅游是享受生活樂趣的重要途徑，人們在一次旅行中完成了大量的消費(fèi)，也收獲高密度的快樂。

“中國旅游在于度假，其中最核心的人群是以90后為代表的年輕人群。”談及中國旅游業(yè)未來的發(fā)展，陳罡說：“年輕人愛‘玩’，不僅讓旅游變成更加大眾化、生活化，也能帶動全新的商業(yè)鏈條。而企業(yè)要做的就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度研究，對市場和消費(fèi)需求進(jìn)行更精準(zhǔn)和前瞻性的預(yù)測，提供個性化、專業(yè)化、深度化的旅游服務(wù)，讓人們‘玩’得更好?！?/p>