洞察之眼

柏翔（萬為治力咨詢公司創(chuàng)始人）：職業(yè)化創(chuàng)業(yè)組織的企業(yè)家精神

最可貴的企業(yè)，我稱之為職業(yè)化創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。它有三方面特征：

第一，雄心壯志。企業(yè)必須改變自己的動力模式，如果僅僅為了發(fā)家致富，是不足以變成領(lǐng)先企業(yè)的。

第二，學(xué)習(xí)模式。不斷反思，不斷自我批判，不斷改變。

第三，自我犧牲。為了一個(gè)更大的目標(biāo)和意義，可以暫時(shí)放棄一些蠅頭小利，企業(yè)在整個(gè)生態(tài)圈里生存發(fā)展是如此，企業(yè)內(nèi)部各部門也是如此。

職業(yè)化創(chuàng)業(yè)企業(yè)有兩個(gè)典型，華為和阿里巴巴。前者強(qiáng)于做體系、做制度、做流程，鐵打的營盤流水的兵；后者則在人上下功夫，要有自己的人，也就是所謂的“阿里鐵軍”。兩條路雖然表現(xiàn)形式不同，但實(shí)質(zhì)相同——它們的個(gè)性皆是創(chuàng)始人的個(gè)性，它們從沒有泯滅掉自己的天性?，F(xiàn)在很多企業(yè)學(xué)習(xí)華為，我們要思考，我們能不能成為華為，或者說，“成為華為”是不是一條適合自己企業(yè)發(fā)展的路？

其實(shí)，成為自己更重要。偉大的企業(yè)是把創(chuàng)始人的天性發(fā)揮到極致的企業(yè)，這種企業(yè)的文化是強(qiáng)大的，它最終能夠領(lǐng)先也是因?yàn)槲幕?/p>

企業(yè)家、CEO思考企業(yè)和組織發(fā)展，通常要考慮三件事：第一是要舉什么旗，即企業(yè)發(fā)展的主線；第二是節(jié)奏，要能夠掌握時(shí)機(jī)；第三是氛圍，要有一個(gè)“場”，或者說是場域。這三件事是企業(yè)家治理企業(yè)的法寶，也是組織發(fā)展人員真正駕馭組織進(jìn)化的法寶。

房晟陶（前龍湖地產(chǎn)首席人力資源官）：頂級CHO必備三重素質(zhì)

CHO更多的是企業(yè)家，而不是專業(yè)人士。做人力資源的人要具備三重素質(zhì)：

第一，哲學(xué)家素質(zhì)：做與人相關(guān)的工作，對人性要有深刻理解，要深諳人的不同層次需求。

第二，政治家素質(zhì)：在企業(yè)快速發(fā)展時(shí)需要大量變革，變革最考驗(yàn)政治素質(zhì)，因?yàn)檎问瞧胶獾乃囆g(shù)，平衡改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。但懂政治不能搞政治。

第三，企業(yè)家素質(zhì)：人力資源的所有工作，最終都要體現(xiàn)在投資回報(bào)率、勞動生產(chǎn)率、競爭力等指標(biāo)上。不敢用這些數(shù)字來衡量自己的人是很難成為有競爭力的人力資源管理者的。

因此，要修煉成為一個(gè)頂級CHO，必須具備以下關(guān)鍵素質(zhì)能力要求：

第一，事業(yè)心及企業(yè)家精神。

第二，企業(yè)通用素質(zhì)能力，尤其是高層素質(zhì)能力，如戰(zhàn)略思考、哲學(xué)思辨、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)能力。

第三，企業(yè)家/實(shí)業(yè)家素質(zhì)、哲學(xué)家/思想家素質(zhì)、官員/政治家素質(zhì)這三種素質(zhì)的平衡。

總結(jié)起來，就是能理解企業(yè)追求利潤最大化的本質(zhì)；員工既是勞動者也是企業(yè)的資源，平衡企業(yè)與員工之間的利益；有思想和智慧但不失去對利益和金錢的熱情；有政治敏感度，成熟但不玩弄權(quán)術(shù)；善于辨別及平衡企業(yè)內(nèi)部不同的利益團(tuán)體；善于影響他人的思想觀念；在平衡上述方面的基礎(chǔ)上有自己的原則性。

陳春花（管理學(xué)教授）：經(jīng)理人員要貼近市場

山姆·沃爾頓曾經(jīng)說過：“與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就越會去關(guān)注；一旦他們?nèi)リP(guān)注了，就沒有什么力量能阻止他們了?！弊尳M織的專業(yè)運(yùn)作優(yōu)勢成為一線員工的競爭力，這是企業(yè)非常關(guān)鍵的能力。很多企業(yè)非常在意能人，在意超級營銷員，這在早期營銷中是一個(gè)好方法，但在現(xiàn)在非常激烈的競爭中并不存在超級營銷員，更不能過分依賴業(yè)務(wù)員自身的能力，一定要傳遞組織能力來幫助一線員工。

一次，我與一個(gè)公司的片區(qū)總經(jīng)理一起做市場調(diào)研。到了當(dāng)?shù)?，分公司?jīng)理希望我們抽出時(shí)間與一個(gè)大客戶見面。因?yàn)樗麄兞D與這個(gè)大客戶合作，但是進(jìn)行了八個(gè)多月的談判還是沒有打動對方。于是我們一起去見了這個(gè)大客戶。當(dāng)片區(qū)總經(jīng)理了解了這個(gè)客戶的需求后，當(dāng)場答應(yīng)并在20分鐘內(nèi)就簽下了合同。試想，如果片區(qū)總經(jīng)理能及早貼近基層、貼近市場，就不會浪費(fèi)客戶及自己八個(gè)多月的寶貴時(shí)間了。

很多企業(yè)的經(jīng)理人停留在財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層面，總是在不斷地分析財(cái)務(wù)報(bào)表，對市場卻沒有實(shí)質(zhì)性的感覺；而營銷人員只關(guān)心銷售收入和銷售政策，不關(guān)心顧客需求，這對企業(yè)長期生存與發(fā)展是非常危險(xiǎn)的。經(jīng)理人員的職責(zé)定位應(yīng)該是解決客戶的需求，解決一線的問題。