網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)必須堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值導(dǎo)向

葛陳榮

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國是黨的十九大報(bào)告提出的重大發(fā)展戰(zhàn)略。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)空間成為團(tuán)結(jié)民心、匯聚民意的重要場域，這是我國網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)的題中應(yīng)有之義。黨的十八大以來，我國網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)取得歷史性成就，網(wǎng)絡(luò)輿論在傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律等方面的力量得以彰顯，網(wǎng)絡(luò)輿論充分發(fā)揮出凝魂聚氣、增進(jìn)共識(shí)和提升國家軟實(shí)力的重大作用。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)思潮多元多樣、網(wǎng)絡(luò)謠言屢禁不絕、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)相對(duì)脆弱、網(wǎng)絡(luò)心態(tài)復(fù)雜多變等各種問題還普遍存在，不僅削弱了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的正向引導(dǎo)力，而且對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)生活帶來了消極影響。網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)要適應(yīng)人民對(duì)美好生活的期待和要求，除了需要依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理外，還要規(guī)范提煉網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的價(jià)值原則，凸顯正確價(jià)值導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)輿論的規(guī)范和引領(lǐng)作用，使法治和正確的價(jià)值導(dǎo)向緊密結(jié)合、相互配合，共同為培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，形成正能量充沛、主旋律高昂、風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間氛圍服務(wù)。

一、我國網(wǎng)絡(luò)輿論總體發(fā)展勢(shì)頭向好，但問題不容忽視

當(dāng)前，我國網(wǎng)民數(shù)量超過7億，網(wǎng)民數(shù)量、總體素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不斷提升，社會(huì)主義網(wǎng)絡(luò)文化獲得較大發(fā)展。特別是黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視網(wǎng)上輿論工作，多次就加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)作出重要講話，要求建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。網(wǎng)信主管部門和宣傳思想文化部門協(xié)同發(fā)力，廣泛而深入地開展凈網(wǎng)行動(dòng)，同時(shí)加大正面輿論引導(dǎo)，取得顯著成效，網(wǎng)絡(luò)空間清朗了許多，網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范逐漸形成，網(wǎng)民法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，網(wǎng)上正能量得到張揚(yáng)。但同時(shí)，我國網(wǎng)絡(luò)輿論依然存在一些不容忽視的問題，歷史虛無主義、新自由主義、“普世價(jià)值”、憲政民主等各種錯(cuò)誤思潮不時(shí)沉渣泛起，一些歪曲黨史國史、抹黑領(lǐng)袖英雄的有害言論依然能夠在少數(shù)網(wǎng)站和新媒體大行其道；一批被“起底”的“意見領(lǐng)袖”并未真正收斂，在一些熱點(diǎn)新聞中依然活躍，具有不小的影響余力；網(wǎng)絡(luò)輿論軟暴力依然存在，高揚(yáng)主旋律、傳播正能量的言論不時(shí)受到圍攻；一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲缺乏理性，情緒化言論充斥，部分網(wǎng)民是非界限模糊，政治意識(shí)淡漠，隨意轉(zhuǎn)發(fā)與傳播有害信息，致使不當(dāng)言論不斷擴(kuò)散，造成較壞影響；造謠、傳謠，捏造或歪曲事實(shí)、夸大事實(shí)的現(xiàn)象仍然在一定范圍存在，等等。這些問題的存在凸顯出我國網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的緊迫性和艱巨性。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)必須堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值導(dǎo)向

網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的根本目的是服務(wù)人民，為人民創(chuàng)造一個(gè)積極向上、充滿活力和富含正能量的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福國家和人民，使億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。習(xí)近平總書記指出：“要本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會(huì)?！边@就為我國網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)提供了根本遵循和建設(shè)指南，明確了網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向和基本原則。

堅(jiān)持以人民為中心的根本價(jià)值原則。網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)必須牢固確立以人民為中心的價(jià)值導(dǎo)向和根本原則，使網(wǎng)絡(luò)空間真正造福人民，與人民的利益同向而行。要適應(yīng)新時(shí)代人民群眾的期待和需求，不僅要便利人民生活，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感，而且要將網(wǎng)絡(luò)空間和網(wǎng)絡(luò)輿論打造成為風(fēng)清氣正、特色鮮明、親民活潑的活動(dòng)場域，助力實(shí)現(xiàn)人們對(duì)美好生活的向往和追求。

堅(jiān)持包容和自律相結(jié)合的原則。習(xí)近平總書記指出，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。堅(jiān)持包容精神，就要保護(hù)廣大網(wǎng)民依法享有的言論自由，尊重民意、重視民情，對(duì)建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正；就要尊重廣大網(wǎng)民的態(tài)度、傾聽網(wǎng)民心聲，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑；就要自覺接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)上那些出于善意的批評(píng)和監(jiān)督，不論是針對(duì)組織還是個(gè)人、不論和風(fēng)細(xì)雨還是直言不諱，都要認(rèn)真研究和吸取，讓網(wǎng)絡(luò)成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。但是，堅(jiān)持包容精神、保護(hù)廣大網(wǎng)民的言論自由并不意味著網(wǎng)民可以違法犯規(guī)、為所欲為。任何社會(huì)和國家都沒有絕對(duì)的自由，包括言論自由。我國憲法在規(guī)定公民享有言論自由的同時(shí)，也規(guī)定了言論自由的邊界。言論自律應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的一條重要價(jià)值原則。

民主法治原則。網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)必須在民主法治框架內(nèi)發(fā)展，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間活動(dòng)法治化，保障人們依法享有充分民主，履行建言獻(xiàn)策和批判監(jiān)督的權(quán)利義務(wù)是新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)展的必然要求。同時(shí)，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，要求人們遵守法律法規(guī)，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)發(fā)表意見、提出批判建議等。

真實(shí)客觀原則。網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的一個(gè)重要方面是落實(shí)網(wǎng)民言責(zé)自負(fù)，引導(dǎo)網(wǎng)民形成客觀真實(shí)地描述社會(huì)現(xiàn)象或事件的良好習(xí)慣，杜絕捏造、虛構(gòu)事實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播的行為，做到不造謠、不傳謠。同時(shí)，這一原則也要求網(wǎng)民應(yīng)該按照事情的本來面貌進(jìn)行描述和傳播，按照事情本身的是非曲直來進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不應(yīng)故意歪曲、夸大或片面渲染。引導(dǎo)每個(gè)網(wǎng)民言責(zé)自負(fù)、形成真實(shí)客觀的價(jià)值原則，既是塑造和維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的必然要求，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)公民合法權(quán)利不被侵犯的重要條件。

凝聚和團(tuán)結(jié)力量原則。網(wǎng)絡(luò)輿論場正能量越大，負(fù)能量就越小，只有當(dāng)正能量超越負(fù)能量而成為網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)性能量時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論才能起到凝聚和團(tuán)結(jié)力量的作用。我國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)處于快速發(fā)展階段，存在輿論散亂、網(wǎng)民情緒離散、輿論內(nèi)耗較大現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)輿論力量難以得到凝聚和團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)，就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)輸入正面元素和健康力量，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行，構(gòu)建良好輿論氛圍，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論正向發(fā)展，以減少負(fù)能量增加正能量，從而達(dá)到凝聚和團(tuán)結(jié)力量的目的。

三、以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)抓好網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)

習(xí)近平總書記在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要講話中系統(tǒng)論述了網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略地位、發(fā)展方略、建設(shè)路徑和重要舉措，闡明了建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國為了誰、依靠誰這一根本問題，明確了網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)空間活動(dòng)主體的功能職責(zé)，為我國網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)作出全面部署。在這一思想指導(dǎo)下，我國先后出臺(tái)了《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《國家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略》和《網(wǎng)絡(luò)空間國際合作戰(zhàn)略》等一系列戰(zhàn)略性、根本性的指導(dǎo)我國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)建設(shè)的文件，構(gòu)建了頂層設(shè)計(jì)的基本框架。網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)應(yīng)在這個(gè)戰(zhàn)略框架指導(dǎo)下，形成網(wǎng)絡(luò)輿論的價(jià)值原則、主要內(nèi)容，建立網(wǎng)絡(luò)輿論制度體系、行為規(guī)范，明確主體責(zé)任、是非邊界，使網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)相向而行，有效增強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)文化軟實(shí)力。

牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)。我國網(wǎng)民數(shù)量、寬帶網(wǎng)民數(shù)量和CN域名注冊(cè)量都位居世界第一，是我國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)話語權(quán)不斷提升的重要保證，但毋庸諱言，我國主流意識(shí)形態(tài)在國際輿論空間還處于弱勢(shì)地位，在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論空間的主導(dǎo)地位也面臨一定的挑戰(zhàn)。這既不利于我國國際話語權(quán)提升，也不利于國內(nèi)社會(huì)動(dòng)員能力建設(shè)，乃至有可能影響到我國國家安全和社會(huì)穩(wěn)定。話語權(quán)建設(shè)絕不僅僅是簡單地進(jìn)行意識(shí)形態(tài)灌輸，而需要政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等手段進(jìn)行全面治理，以盡可能爭取最廣大人民群眾的參與和支持。

確立社會(huì)主義核心價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)輿論中的主導(dǎo)地位和引領(lǐng)作用。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是廣大網(wǎng)民必須堅(jiān)持的價(jià)值取向，是完善網(wǎng)絡(luò)輿論制度的根本指導(dǎo)。法律和制度是網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的底線保障，主要是對(duì)人們的言行進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)的道德和精神保障，能夠幫助廣大網(wǎng)民樹立共同的價(jià)值理想，實(shí)現(xiàn)凝聚人心和團(tuán)結(jié)力量的目標(biāo)。只有法治和德治有機(jī)結(jié)合，才能最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論力量，有效提升我國網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力。同時(shí)，社會(huì)主義核心價(jià)值觀也是與各種反動(dòng)的錯(cuò)誤思潮作斗爭的思想利器。要反擊各種錯(cuò)誤思潮并取得根本性勝利，就必須堅(jiān)持并廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

加強(qiáng)法治、法規(guī)意識(shí)教育，實(shí)現(xiàn)依法治理。法律、法規(guī)意識(shí)是網(wǎng)絡(luò)輿論的生命線。法律、法規(guī)意識(shí)是制度在思想上打下的烙印，完善的制度只有內(nèi)化為廣大網(wǎng)民的法規(guī)意識(shí)才能得以真正發(fā)揮作用。通過法律、法規(guī)意識(shí)教育，宣傳網(wǎng)絡(luò)社會(huì)言論應(yīng)該遵從的法律、制度，使之內(nèi)化為網(wǎng)民的思想認(rèn)識(shí)和行為規(guī)范，成為引導(dǎo)和制約網(wǎng)民依規(guī)言行的首要因素。通過法律、法規(guī)意識(shí)教育，使網(wǎng)民對(duì)自我言論既負(fù)法律責(zé)任，又有道德約束，并有效提升廣大網(wǎng)民分辨正負(fù)能量和明辨是非的能力。法律、法規(guī)意識(shí)能夠幫助網(wǎng)民識(shí)別正負(fù)能量之間的邊界，提升他們的辨別力，確保絕大多數(shù)網(wǎng)民保持思想獨(dú)立和精神自由，不在網(wǎng)絡(luò)輿論中迷失自我，更不被網(wǎng)絡(luò)輿論所“挾持”。通過法律、法規(guī)意識(shí)教育，消除網(wǎng)絡(luò)輿論推手的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)水軍、輿論推手為博取利益，專門組織、策劃、推送特定網(wǎng)絡(luò)信息，夸大乃至歪曲事實(shí)，迎合個(gè)別網(wǎng)民口味，企圖博得多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)同和同情，并左右、控制網(wǎng)民情緒和思想，獲得大量網(wǎng)民支持，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生不可低估的負(fù)面影響，需要通過法規(guī)意識(shí)教育，增強(qiáng)網(wǎng)民的辨別力、免疫力。

凝聚正能量，減少網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)耗。網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)耗是指由于廣大網(wǎng)民受個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活環(huán)境、心理歷程和主觀情緒影響而相互沖突、拆解合力造成正能量受損的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論從內(nèi)容到形式上都呈現(xiàn)出不規(guī)范、無序的特征，這是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)耗的重要原因，但最根本的原因在于社會(huì)價(jià)值觀多元多樣和紛繁復(fù)雜。要從根本上解決這一問題，必須高揚(yáng)主旋律、放大符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的聲音，壓縮和消除雜音噪音，在源頭上減少網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)耗。這就要求我們必須以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)，總攬全局、抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，在指導(dǎo)思想、價(jià)值取向、制度建設(shè)、自覺自律等方面齊頭并進(jìn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)正能量持續(xù)生長的長效機(jī)制，限制和消除網(wǎng)絡(luò)輿論消極因素，最大限度激發(fā)、釋放和拓展網(wǎng)絡(luò)輿論正能量，確保網(wǎng)絡(luò)輿論有序、健康發(fā)展。

（本文系江蘇省社科基金課題“社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國目標(biāo)內(nèi)涵和建設(shè)方略研究”的階段性成果）

（作者：廣東工程技術(shù)學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授、馬克思主義中國化研究所副所長）