人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用研究

周孟秋

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，人工智能技術(shù)在生活中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，人工智能技術(shù)也將逐漸應(yīng)用到圖書館當(dāng)中，推動(dòng)著圖書館向智能化方向變革。文章將對(duì)人工智能的原理及特點(diǎn)進(jìn)行研究，對(duì)人工智能技術(shù)在圖書館的具體應(yīng)用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù)；圖書館；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP18 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2018）18-0176-02

Abstract： With the continuous progress of information technology， artificial intelligence technology in life is more and more widely used， and artificial intelligence technology will be gradually applied to the library， thus promoting the library to experience intelligent change. The article will study the principles and characteristics of artificial intelligence， and analyze the concrete application of artificial intelligence technology in library.

Keywords： artificial intelligence technology； library； application

人工智能技術(shù)就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)按照人的思維和行為方式，對(duì)問(wèn)題能夠做出推理、學(xué)習(xí)，進(jìn)而解決問(wèn)題的一種科學(xué)技術(shù)。人工智能在生活中應(yīng)用非常的廣泛，不僅能夠代替人工完成復(fù)雜的工作，還能給人們生活帶來(lái)便捷，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，使社會(huì)中的各項(xiàng)工作都將逐漸被人工智能所替代，若將其應(yīng)用在圖書館當(dāng)中，將能夠?qū)崿F(xiàn)圖書管的新變革，推動(dòng)其智能化發(fā)展，形成新型的智慧型圖書館。

1 人工智能的基本原理及特點(diǎn)

1.1 人工智能的原理

專家系統(tǒng)是目前研究領(lǐng)域最成功的領(lǐng)域，是由知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、工作存儲(chǔ)器以及人機(jī)接口等四個(gè)主要的部分組成[1]。本文將以專家系統(tǒng)為例來(lái)詳細(xì)介紹榮工智能的基本原理，其中專家系統(tǒng)的核心主要是知識(shí)庫(kù)和推理，知識(shí)庫(kù)建立時(shí)首先需要制定出關(guān)鍵性的問(wèn)題，也就是說(shuō)該選用什么樣的表達(dá)方式來(lái)準(zhǔn)確的表達(dá)出該領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，推理機(jī)主要作用是確認(rèn)推理機(jī)制，當(dāng)確定了表達(dá)的方式之后就利用推理機(jī)來(lái)進(jìn)行推理，以便根據(jù)相關(guān)的需求而做出相關(guān)的工作；人機(jī)接口是一個(gè)用戶窗口，其主要作用是處理咨詢問(wèn)題的；工作存儲(chǔ)器可以想象成一塊黑板，就是講推理過(guò)程記錄下來(lái)，如果將傳統(tǒng)程序的結(jié)構(gòu)當(dāng)做是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+算法，那么人工智能技術(shù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)表示就是知識(shí)+推理，相較于傳統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)兩者有著很大的區(qū)別，且應(yīng)用的效果也是傳統(tǒng)程序系統(tǒng)無(wú)法比擬的[2]。

1.2 人工智能的特點(diǎn)

人工智能是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步而隨之產(chǎn)生的，可以說(shuō)人工智能是計(jì)算機(jī)技術(shù)的一個(gè)分支，是未來(lái)發(fā)展的主要領(lǐng)域；人工智能的特點(diǎn)就是利用計(jì)算機(jī)等可以代替人工完成各種復(fù)雜的工作，利用推理及自主分析數(shù)據(jù)的能力將人從繁重的腦力工作中解放出來(lái)；人工智能技術(shù)就是利用計(jì)算機(jī)編程首先將信息數(shù)據(jù)集中收集起來(lái)，識(shí)別其中的資料、文字、圖形，然后再將這些內(nèi)容利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行分析，并進(jìn)行處理[3]。人工智能最大的優(yōu)點(diǎn)就是在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，能夠有效地降低因某些技術(shù)的原因而出現(xiàn)的失誤，減少了人力資源成本的同時(shí)，也提高了工作的精準(zhǔn)度和工作質(zhì)量。

2 人工智能應(yīng)用于圖書館所面臨的挑戰(zhàn)

2.1 人工智能思維的缺失

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，其網(wǎng)絡(luò)思維方式影響著人們的生活，而其開放、分享的精神與圖書館的宗旨是相近的，使其能夠相互融合在一起，隨著相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館也發(fā)生著天翻地覆的變化，包括圖書館的軟硬件設(shè)施、圖書資源以及服務(wù)等的變革[4]；隨著人工智能技術(shù)大時(shí)代的來(lái)臨，圖書館對(duì)于人工智能技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合也是不斷進(jìn)行著，但凡事的盛行都有一個(gè)發(fā)展與接受的過(guò)程，就好比互聯(lián)網(wǎng)思維的提出一樣，從提出到被圖書館所接受，再到應(yīng)用就是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程；人工智能技術(shù)也一樣需要一個(gè)接受的過(guò)程，現(xiàn)階段人們還沒(méi)有對(duì)人工智能的思維方式形成習(xí)慣，完全還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人工智能技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展所造成多么巨大影響力。

2.2 專業(yè)人才缺乏

在人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用中不難看出，圖書館很少有自己自主研發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，大部分成熟的應(yīng)用系統(tǒng)都是由館外的機(jī)構(gòu)與圖書館合作、或者是單獨(dú)進(jìn)行研發(fā)的；在人工智能專業(yè)人才缺乏的當(dāng)下，圖書館缺少專業(yè)的人才已是一種不爭(zhēng)的現(xiàn)狀。專業(yè)人才的缺少將會(huì)對(duì)圖書館應(yīng)用的開發(fā)與創(chuàng)新造成嚴(yán)重的影響。以致于圖書館被動(dòng)的使用著別人研發(fā)的應(yīng)用，而自身對(duì)于人工智能技術(shù)應(yīng)用的系統(tǒng)研發(fā)又沒(méi)有明確的方向，圖書館專業(yè)技術(shù)人員又不能自主研發(fā)人工智能應(yīng)用系統(tǒng)，能夠做到自主研發(fā)的無(wú)一不是些相關(guān)企業(yè)。然而，人工智能技術(shù)的專業(yè)人員培養(yǎng)不是一朝一夕就能完成的事情，為了避免圖書館專業(yè)人員確實(shí)的情況，可以選擇與企業(yè)合作，并參與人工智能的應(yīng)用研發(fā)，從而解決專業(yè)人才缺乏的問(wèn)題。

2.3 科研資金缺乏

圖書館是屬于開放性的公立機(jī)構(gòu)，其主要的資金來(lái)源是靠著政府撥款的，人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用是否會(huì)帶來(lái)效益尚未明確，與企業(yè)間合作工作也受到影響，自主研發(fā)又受到人才、資金缺乏的問(wèn)題困擾，對(duì)于向政府申請(qǐng)額外研發(fā)資金也是有所難度[5]。因此，圖書館要想在人工智能技術(shù)應(yīng)用研制方面有所作為，就必須找到新的合作途徑及資金籌備的方法。

3 人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用分析

3.1 人工智能在文獻(xiàn)檢索中的應(yīng)用

人工智能技術(shù)可以模擬人腦利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息收集，信息存儲(chǔ)，以及信息的檢索匹配，進(jìn)而進(jìn)行推理等工作，這些都是信息檢索工作環(huán)節(jié)。目前，信息檢索專家系統(tǒng)大多是參照別的專業(yè)領(lǐng)域的專家系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，由于信息系統(tǒng)所覆蓋的主要信息過(guò)于廣泛，所涉及的概念和關(guān)系相當(dāng)巨大，另外對(duì)于專家知識(shí)的獲取方式以及對(duì)問(wèn)題求解方法不夠了解，阻礙了信息檢索的專家系統(tǒng)的發(fā)展。

3.2 人工智能在文獻(xiàn)分類中的應(yīng)用

通過(guò)全面分析圖書資料，利用專家系統(tǒng)，模擬有關(guān)分類專家的思維方式及分類原則，我國(guó)近年研制的分類專家系統(tǒng)主要有：

（1）文獻(xiàn)資料分類專家系統(tǒng)。該系統(tǒng)可將文獻(xiàn)向量之間的類似度通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算方法利用專家系統(tǒng)進(jìn)行有序歸類，并將人工評(píng)價(jià)的歸類結(jié)果整理進(jìn)知識(shí)庫(kù)當(dāng)中，當(dāng)再次進(jìn)行分類的時(shí)候，調(diào)整歸類文獻(xiàn)間的閾值[6]。

（2）圖書分類專家系統(tǒng)。圖書分類的專家系統(tǒng)是由第三部分組成的，其分別是：控制子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)以及語(yǔ)言理解分析子系統(tǒng)；應(yīng)用了同義詞典、禁用詞表、斷詞詞庫(kù)等技術(shù)等，運(yùn)用正向推理的方法進(jìn)行圖書分類[7]。

3.3 人工智能在圖書館自動(dòng)化中的應(yīng)用

AGVS（Automatic Guided Vehicle System）即自動(dòng)導(dǎo)向車系統(tǒng)，主要特點(diǎn)是無(wú)人操縱且具有自動(dòng)化輸送的系統(tǒng)。有著較高的運(yùn)輸效率，使用靈活方便，環(huán)保節(jié)能等特點(diǎn)，目前，國(guó)外廣泛應(yīng)用于物品的生產(chǎn)制造、書籍的印刷、電子工業(yè)、機(jī)械加工、食品生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理、自動(dòng)化辦公等領(lǐng)域[8]。圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)研制而出的智能小車，其具有柔性運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，且定位要求必須精確。然而，因圖書館書架等障礙物較多，光線復(fù)雜，現(xiàn)今的定位技術(shù)，如靠視覺(jué)、超聲、信標(biāo)等技術(shù)進(jìn)行定位不適宜用在圖書館內(nèi)，因此，一般圖書館采用了光電式的導(dǎo)引裝置，因其具有電路簡(jiǎn)單、體積小、無(wú)污染、精度高、節(jié)約能源、安全可靠等優(yōu)點(diǎn)。

3.4 其它應(yīng)用

（1）編目。圖書的編目工作是圖書館的一項(xiàng)繁瑣且重要的工作，因圖書進(jìn)入流通前必須得經(jīng)過(guò)編目程序，自人工智能技術(shù)應(yīng)用于圖書館的工作當(dāng)中后，其由計(jì)算機(jī)進(jìn)行編目將是圖書館進(jìn)行自動(dòng)化工作的基礎(chǔ)與核心。傳統(tǒng)的標(biāo)引方法是由編目人員依據(jù)圖書分類法及相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行標(biāo)引。在人工智能技術(shù)未應(yīng)用到圖書館當(dāng)中時(shí)，編目工作都是應(yīng)用傳統(tǒng)的標(biāo)引方法依據(jù)圖書相應(yīng)的規(guī)則及分類進(jìn)行標(biāo)引，而人工編目在工作效率及準(zhǔn)確性方面相較于利用計(jì)算機(jī)標(biāo)引都相對(duì)較差，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行編目工作不僅取代了重復(fù)性的手工勞動(dòng)，還進(jìn)一步提高了圖書館的管理工作。

（2）咨詢服務(wù)。在情報(bào)工作中，一說(shuō)到咨詢服務(wù)，大家都可能想到那個(gè)交通銀行的智能客服機(jī)器人“嬌嬌”。它能夠自主性、智能化的回答客戶所提出的各種問(wèn)題，其幽默可愛(ài)的回答方式在網(wǎng)絡(luò)上紅極一時(shí)，這正是人工智能技術(shù)應(yīng)用在咨詢服務(wù)當(dāng)中的典型代表。咨詢服務(wù)的主要工作就是為用戶所咨詢問(wèn)題進(jìn)行解答，并提供相應(yīng)的幫助。傳統(tǒng)的咨詢工作往往是較為被動(dòng)的，不能滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求。同時(shí)，人工咨詢的質(zhì)量和效果也會(huì)因咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)及工作態(tài)度的不同而大不相同。人工咨詢的質(zhì)量及效果也會(huì)因咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)水平的高低、業(yè)務(wù)知識(shí)是否扎實(shí)、工作態(tài)度是否熱情而受到不同的影響。在這種情況下，咨詢專家系統(tǒng)可以為咨詢質(zhì)量提供可靠的保障。Pointer系統(tǒng)是第一批設(shè)計(jì)出來(lái)供圖書館員在咨詢工作中解決實(shí)際問(wèn)題的專家系統(tǒng)；目前，咨詢專家系統(tǒng)在一些范圍較窄的課題上得到了廣泛的應(yīng)用，它正朝著聯(lián)機(jī)咨詢的方向發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著社會(huì)與科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也是越來(lái)越廣泛，從如今的汽車制造、食品生產(chǎn)、商品加工、到辦公管理都離不開人工智能技術(shù)的應(yīng)用?，F(xiàn)如今，無(wú)人駕駛汽車也是現(xiàn)在科技發(fā)展的熱點(diǎn)，在北京已經(jīng)首次進(jìn)行了無(wú)人駕駛汽車的試點(diǎn)試行，智能化水平也將是越來(lái)越高。人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，促進(jìn)了圖書館服務(wù)、管理方式、內(nèi)容方面的全面改革，在給人們帶來(lái)便捷的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)建設(shè)新型的智能化圖書館工作提供了有效的參考價(jià)值，我們應(yīng)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，培養(yǎng)圖書館專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行圖書館的管理工作，利用人工智能技術(shù)提高工作效率，不斷地完善圖書館智能化的建設(shè)，擁抱未來(lái)設(shè)計(jì)合理、科學(xué)的智能化圖書館的到來(lái)。

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