企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為對(duì)決策效果的影響

吳新其

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高與社會(huì)建設(shè)的不斷完善，我國各大中小企業(yè)也得以迅猛發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言，決策是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，好的決策能夠?qū)ζ髽I(yè)起到指導(dǎo)與促進(jìn)作用，因此，如何制定具有戰(zhàn)略意義與積極效果的決策將成為企業(yè)未來探究的重要課題。本文試分析企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為對(duì)決策效果的影響，旨在為企業(yè)今后的工作開展提供理論支持。

關(guān)鍵詞 企業(yè)高層 管理團(tuán)隊(duì) 決策效果 決策行為

決策即擁有企業(yè)行政權(quán)力及戰(zhàn)略制訂權(quán)的高層管理團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行商討決議的結(jié)果，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展方向有著關(guān)鍵性的指導(dǎo)作用，甚至可以影響到企業(yè)的存亡，因此，企業(yè)決策必須具有戰(zhàn)略價(jià)值及實(shí)際效用，只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)穩(wěn)定增長。由于企業(yè)決策對(duì)企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，為此，高層管理團(tuán)隊(duì)必須由具備豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)的人才組成，其決策行為將直接關(guān)系到?jīng)Q策的效果，具有極其深遠(yuǎn)的探究價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為內(nèi)核

如今，對(duì)于我國大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)決策絕非一家之談，而是高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于外部環(huán)境的信息刺激做出反映的總和，是經(jīng)過商議、探討、分析的最終結(jié)果。為此，管理人員自身對(duì)外部環(huán)境信息刺激的影響與彼此溝通力、凝聚力的強(qiáng)弱將直接關(guān)系到?jīng)Q策效果，當(dāng)管理人員接收到外部環(huán)境的信息時(shí)，其會(huì)依據(jù)自身的價(jià)值體系進(jìn)行個(gè)人化的篩選與分析，團(tuán)隊(duì)將這種決策信息源的總和加以整合轉(zhuǎn)化，在共同作用下起到了判斷、指導(dǎo)的決策效果。因此，首先應(yīng)對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的心理素質(zhì)、價(jià)值體系、敏感程度、認(rèn)知能力、綜合素質(zhì)等進(jìn)行權(quán)衡，這也就意味著，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的受教育程度、年齡、性別等因素都會(huì)為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不同的發(fā)展方向。然而，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)人因素只是一方面，真正對(duì)企業(yè)決策的效果起到關(guān)鍵作用的是企業(yè)的決策行為，探究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的決策行為，無疑是對(duì)決策效果進(jìn)行分析的最佳途徑。

決策行為這一概念來源于西方國家，最早出自西蒙提出的行為決策理論，即人的一切行為都介于完全理性與非理性之間，在識(shí)別與發(fā)現(xiàn)問題時(shí)容易受到知覺上的偏差影響，且會(huì)為決策時(shí)間與可利用資源所限制。在企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的過程中，這些決策行為將會(huì)整合成一個(gè)密不可分的整體。為了探究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的決策行為，就要對(duì)決策行為的內(nèi)核要素進(jìn)行假設(shè)，由于決策是團(tuán)隊(duì)行為，團(tuán)隊(duì)關(guān)系勢必起到關(guān)鍵性作用?！?0世紀(jì)九十年代以來，高階梯隊(duì)理論從單一地研究團(tuán)隊(duì)的前因變量與團(tuán)隊(duì)的結(jié)果變量之間的關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)向研究團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程。后來，有的學(xué)者們從單純地研究團(tuán)隊(duì)溝通、合作、沖突、內(nèi)聚力、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等轉(zhuǎn)而開始將運(yùn)作過程的不同要素整合起來?！币虼?，可以將高層管理團(tuán)隊(duì)的決策行為內(nèi)核歸為幾個(gè)方面，即團(tuán)隊(duì)合作水平，包括團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)作，信任程度與凝聚力；團(tuán)隊(duì)信息共享程度，這指的是團(tuán)隊(duì)分享的數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量與數(shù)量；團(tuán)隊(duì)共同決策強(qiáng)調(diào)，意指權(quán)力的分配，強(qiáng)調(diào)分散權(quán)力，避免強(qiáng)權(quán)集中化、壟斷化。

二、企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為對(duì)決策效果的影響

（一）決策行為對(duì)決策效果影響的假設(shè)

針對(duì)團(tuán)隊(duì)合作水平、信息共享程度、共同決策強(qiáng)調(diào)這三個(gè)方面進(jìn)行驗(yàn)證分析，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)傾向于溝通、信任、依賴時(shí)，團(tuán)隊(duì)將呈現(xiàn)出較強(qiáng)的凝聚力以及忠誠度，共同決策強(qiáng)調(diào)性也會(huì)受到較大影響，而信息共享的質(zhì)量與數(shù)量也將為決策的長遠(yuǎn)性與有效性奠定基礎(chǔ)，為此，可以對(duì)決策行為影響決策效果進(jìn)行集中假設(shè)，即具有深度、廣度的信息共享對(duì)決策效果具有積極作用；反之，一味閉塞消息，沒有進(jìn)行信息共享時(shí)團(tuán)隊(duì)的整體決策能力下降。分散行政權(quán)力、避免權(quán)力集中，強(qiáng)調(diào)決策共同性對(duì)決策效果具有積極作用；反之，強(qiáng)權(quán)集中，一人專權(quán)將導(dǎo)致決策不具備良好效果。團(tuán)隊(duì)和諧、有效溝通對(duì)決策效果具有積極作用，反之，內(nèi)部矛盾、關(guān)系破裂、缺乏溝通將給決策效果帶來消極影響。

（二）數(shù)據(jù)分析

為了驗(yàn)證決策行為影響決策效果的假設(shè)，研究將以問卷的形式展開，通過對(duì)本市幾所大中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)研測試后收集到了樣本數(shù)據(jù)，被調(diào)研的對(duì)象均為企業(yè)中的董事長、總經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)等高級(jí)管理人員，問卷回收率為百分之百。在整合了數(shù)據(jù)信息后利用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，各假設(shè)決策行為均與決策效果呈現(xiàn)正相關(guān)，即假設(shè)成立。

信息共享與決策效果顯著正相關(guān)，（B=0.712，p<0.01）可知，具有深度及廣度的信息在企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行共享將能夠?yàn)闆Q策效果帶來積極影響；共同決策強(qiáng)調(diào)與決策效果顯著正相關(guān)，（β=0.772，p<0.01）可知，當(dāng)高層管理團(tuán)隊(duì)重視決策強(qiáng)調(diào)的聯(lián)合性時(shí)對(duì)決策效果產(chǎn)生積極影響；團(tuán)隊(duì)合作與決策效果顯著正相關(guān)，（B=0.731，p<0.01）可知，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)間的和諧信任、有效溝通對(duì)決策效果產(chǎn)生積極影響。“從決策行為對(duì)決策效果的影響情況來看，本文針對(duì)決策行為對(duì)決策效果所進(jìn)行的研究假設(shè)基本得到了支持?！睘榇耍髽I(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)在制定企業(yè)決策時(shí)，必須要確保團(tuán)隊(duì)間關(guān)系和諧融洽，盡可能回避因偏見與矛盾而產(chǎn)生的沖突，注重團(tuán)隊(duì)溝通，彼此相互信任，不僅如此，團(tuán)隊(duì)之間的企業(yè)行政權(quán)力需要分散，不能集中于一人或幾人，彼此強(qiáng)調(diào)聯(lián)合決策的重要性，共同決議，為了保障決策效果，要在分析外界信息時(shí)注重信息的質(zhì)量與數(shù)量，共享具有廣度、深度的信息資源，以期在共同決策時(shí)起到關(guān)鍵性作用。

除此之外，決策行為還包括諸如直覺、程序理性等變量，這些變量對(duì)企業(yè)決策均起到了至關(guān)重要的作用，通過數(shù)據(jù)顯示，程序理性、直覺判斷都有助于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)制定出有著積極績效以及戰(zhàn)略意義的企業(yè)決策，程序理性越強(qiáng)，決策效果越佳；直覺判斷越正確，決策效果越理想。隨著經(jīng)濟(jì)水平的迅猛提高與社會(huì)建設(shè)的日益完善，企業(yè)有了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)，然而，在獲取了更多給予與資源的同時(shí)，也必須面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)更大的責(zé)任。在市場競爭與社會(huì)變革愈發(fā)劇烈的今天，企業(yè)要時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接挑戰(zhàn)。正所謂“獨(dú)木不成林”，一人決策難以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，解決問題，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出指導(dǎo)。只有利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，依賴有效的決策行為，才能制定出具有戰(zhàn)略精神的有效決策，為促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長，未來規(guī)劃做出積極貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語

“全球化進(jìn)程的加速使企業(yè)面臨著快速變化的外部環(huán)境以及更加激烈的競爭形勢，在此背景下，企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)方式也在悄然發(fā)生變化，由原來的單獨(dú)管理個(gè)人決策逐步向分享參與式管理及團(tuán)隊(duì)決策方式轉(zhuǎn)變。”[3]高層管理團(tuán)隊(duì)的決策行為將對(duì)決策效果產(chǎn)生直接影響，決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向與發(fā)展進(jìn)程，為此確保管理團(tuán)隊(duì)決策行為的合理至關(guān)重要。一直以來，由于決策行為理論在我國起步較晚，尚未受到企業(yè)足夠的重視與關(guān)注，始終處于不成熟階段，但隨著決策行為的作用愈加凸顯，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)將充分認(rèn)識(shí)到其所具有的重要價(jià)值，在之后的決策過程中約束自己的行為、注重良好的溝通、避免權(quán)力過于壟斷，提高整體的素質(zhì)與能力，繼而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 古家軍.高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略決策中的行為整合維度研究[J].企業(yè)研究，2010（06）.

[2] 郭然，劉兵，李媛.企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為對(duì)決策效果的影響[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（09）：19-21.

[3] 郭然.企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策影響因素分析及優(yōu)化研究[D].河北工業(yè)大學(xué)，2014.