精裝修房標(biāo)準(zhǔn)化管理有助于房屋質(zhì)量控制
——以張江三湘海尚高層住宅精裝修房項(xiàng)目為例

■ 楊 宇 Yang Yu

0 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目的社會(huì)化程度越來(lái)越高，技術(shù)要求也越來(lái)越復(fù)雜。批量精裝修住宅施工體量大，含有上萬(wàn)個(gè)材料部件及施工工藝節(jié)點(diǎn)，涉及的供應(yīng)商幾十家甚至上百家，質(zhì)量控制點(diǎn)復(fù)雜而繁多。這就要求我們充分運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一、簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的原理，把工程項(xiàng)目及其影響因素視為一個(gè)整體，用科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的管理統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)一致，來(lái)提高項(xiàng)目管理的有效性和效率。只有標(biāo)準(zhǔn)化才具有可復(fù)制性，才有規(guī)?；瘡?fù)制的基礎(chǔ)，因此，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)。

質(zhì)量控制的基本原理是運(yùn)用全面的全過(guò)程質(zhì)量管理思想和動(dòng)態(tài)控制原則，進(jìn)行質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后糾偏控制。必須建立和運(yùn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)的控制。對(duì)于批量精裝修房而言，最關(guān)鍵的是設(shè)計(jì)和施工過(guò)程的質(zhì)量控制。本文將結(jié)合實(shí)例，就這兩個(gè)方面進(jìn)行探討。

1 工程概況

張江三湘海尚高層精裝修住宅房項(xiàng)目（圖1）占地面積18 517m2，建筑面積56 530.60m2，共5棟18層和1棟17層高層建筑，建筑層高為底層3.3m、標(biāo)準(zhǔn)層3.05m，建筑面積88～136m2，有6種不同戶(hù)型，共320戶(hù)。該項(xiàng)目通過(guò)實(shí)施質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化管理，在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理、施工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，為今后項(xiàng)目積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前，該小區(qū)精裝修房項(xiàng)目已經(jīng)獲得上海市“白玉蘭小區(qū)獎(jiǎng)”。

2 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的運(yùn)用

設(shè)計(jì)是龍頭，施工是還原設(shè)計(jì)的手段。張江三湘海尚項(xiàng)目圍繞質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)分析和整體協(xié)調(diào)的方法，推行綜合標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升項(xiàng)目整體品質(zhì)。

2.1 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)整合

精裝修房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化需要整合的內(nèi)容很多，如太陽(yáng)能系統(tǒng)和地暖一體化設(shè)計(jì)、給排水設(shè)計(jì)、熱水循環(huán)系統(tǒng)、地面送新風(fēng)系統(tǒng)、VRV集中空調(diào)、集控智能化系統(tǒng)、電氣部分等都是設(shè)計(jì)中需要系統(tǒng)整合的。

（1）系統(tǒng)整合的標(biāo)準(zhǔn)化，為裝修施工階段機(jī)電設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化集成做法提供了依據(jù)。例如：太陽(yáng)能和壁掛鍋爐的一體化設(shè)計(jì)（圖2、3），讓太陽(yáng)能、地暖、鍋爐和生活熱水等多個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)變成了一個(gè)系統(tǒng)完整的標(biāo)準(zhǔn)化配套工程，成為售樓時(shí)每個(gè)用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)配置，為用戶(hù)帶來(lái)健康、節(jié)能、舒適的良好體驗(yàn)。系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)中，注重節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)優(yōu)化與施工配合精度，針對(duì)系統(tǒng)水箱、管道、水泵與集熱器之間連接的美觀問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)整合，做到模塊化、系列化和標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）智能化集成系統(tǒng)也是從設(shè)計(jì)階段便考慮到了標(biāo)準(zhǔn)化的施工整合，將智慧元素融入住宅，每戶(hù)均配置了智能家居系統(tǒng)，集成控制燈光、遮陽(yáng)卷簾、空調(diào)、地暖等多個(gè)控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集中統(tǒng)一控制，包含面板控制（圖4）和APP軟件控制。采用世界先進(jìn)的智能控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)家中的燈光、外遮陽(yáng)、空調(diào)及地暖的自動(dòng)控制、定時(shí)控制、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制，在提高和完善功能的情況下，變復(fù)雜為簡(jiǎn)單，使居住環(huán)境更加舒適、安全、便利、高效和節(jié)能。

（3）室內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)新風(fēng)熱回收+空氣凈化+置換送風(fēng)3個(gè)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的整合，營(yíng)造室內(nèi)清新、健康的空氣環(huán)境。在排出室內(nèi)空氣時(shí)進(jìn)行熱回收處理，夏、冬季經(jīng)過(guò)“冷量回收”與“熱量回收”，將室外空氣預(yù)冷或預(yù)熱，送入室內(nèi)，降低空調(diào)或采暖的能耗，更加節(jié)能。整個(gè)過(guò)程通過(guò)地面送風(fēng)、頂回風(fēng)的置換送風(fēng)方式，把新鮮、清潔的空氣以低速?gòu)牡孛嫠统?，在房間內(nèi)形成新鮮的“空氣湖”，即使室外霧霾重重，關(guān)上門(mén)窗，室內(nèi)也始終可以呼吸到清新潔凈的空氣（圖5）。

圖1 小區(qū)外立面景觀

圖2 太陽(yáng)能和壁掛鍋爐一體化設(shè)計(jì)圖

圖3 太陽(yáng)能和壁掛鍋爐一體化設(shè)計(jì)原理圖

圖4 訂制的智能家居控制面板

2.2 建筑和裝修一體化設(shè)計(jì)

建筑和裝修一體化設(shè)計(jì)的意義在于最大可能地減少二次改造，減少浪費(fèi)。精裝修房不是簡(jiǎn)單地在毛胚房的基礎(chǔ)上進(jìn)行精裝修，它是個(gè)系統(tǒng)工程，需要在工程前期策化階段就要定位明確，室內(nèi)設(shè)計(jì)必須提前介入建筑的設(shè)計(jì)階段，對(duì)戶(hù)型結(jié)構(gòu)、尺寸細(xì)節(jié)（特別是對(duì)廚衛(wèi)平面布局、入戶(hù)玄關(guān)、陽(yáng)臺(tái)）、收納體系、水電點(diǎn)位等功能進(jìn)行系統(tǒng)策劃和配置，才能交付給客戶(hù)一個(gè)性?xún)r(jià)比優(yōu)良的完整產(chǎn)品。

例如衛(wèi)生間同層排水系統(tǒng)（圖6、7）的結(jié)構(gòu)降板設(shè)計(jì)，在建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段就要同步完成，解決裝修時(shí)衛(wèi)生間后敷設(shè)同層排水管道，抬高地坪占用室內(nèi)空間，以及衛(wèi)生間地面與房間內(nèi)外形成高低差的問(wèn)題。建筑同層排水系統(tǒng)，通過(guò)墻體隱蔽式安裝，將所有管道、水箱等一并納入其中，同時(shí)可以有效降低對(duì)樓下用戶(hù)沖水的噪音，做到靜音排水。今后如發(fā)生管道的維修情況，也不會(huì)影響到樓下住戶(hù)。在保持建筑結(jié)構(gòu)完整的同時(shí)，可以自由布置衛(wèi)生間潔具、節(jié)水，無(wú)衛(wèi)生死角，實(shí)現(xiàn)完美靜音，合理利用空間，打造適居生活空間。

強(qiáng)弱電管線預(yù)埋和開(kāi)關(guān)控制點(diǎn)位的定位設(shè)計(jì)工作，也是在建筑設(shè)計(jì)階段根據(jù)裝飾設(shè)計(jì)的意圖完成一次性出圖的目的，避免在裝修施工階段發(fā)生二次改造的情況，極大地減少了二次浪費(fèi)和縮短了施工工期。

2.3 優(yōu)化精裝修標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)

精裝修設(shè)計(jì)考慮到施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和工期，盡量提升成品化部件的比例，減少現(xiàn)場(chǎng)加工作業(yè)量，如成品門(mén)及門(mén)套、踢腳線、衣柜、櫥柜等進(jìn)行場(chǎng)外定制加工。

細(xì)部節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，為批量施工節(jié)點(diǎn)定制了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。例如：磁磚陽(yáng)角用鋁合金條收口處理（圖8），避免了傳統(tǒng)施工時(shí)陽(yáng)角位置磁磚切45°角而容易崩壞陽(yáng)角、損傷瓷磚，且切割磁磚費(fèi)時(shí)費(fèi)力、工效不高，以及磁磚陽(yáng)角易出現(xiàn)張口等問(wèn)題；淋浴房門(mén)檻條采用鋁合金收口條的統(tǒng)一做法（圖9），不僅美觀，且表面陰角處不易發(fā)霉、便于清潔；天棚石膏板吊頂與墻面交接處統(tǒng)一用鋁合金收口條處理（圖10），避免了傳統(tǒng)石膏板吊頂在陰角處易開(kāi)裂的現(xiàn)象。

精裝修設(shè)計(jì)還要考慮到裝飾設(shè)計(jì)和機(jī)電設(shè)備末端發(fā)生沖突的情況，以及水、電、門(mén)窗等各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)方案的疊合。張江三湘海尚項(xiàng)目高度集成了各階段設(shè)計(jì)過(guò)程，將建筑設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)、機(jī)電和暖通設(shè)計(jì)等，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)與BIM模型結(jié)合，設(shè)計(jì)成果以BIM模型形式上傳數(shù)字化平臺(tái)，進(jìn)行問(wèn)題檢測(cè)及相關(guān)設(shè)計(jì)核查。

圖5 新風(fēng)+全熱回收+置換送風(fēng)系統(tǒng)圖示

圖6 同層排水衛(wèi)生間

圖7 同層排水系統(tǒng)布管示意圖

3 施工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管理的運(yùn)用

施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵是準(zhǔn)確選擇質(zhì)量控制點(diǎn)并實(shí)施有效控制。公司在施工工藝和質(zhì)量創(chuàng)新方面進(jìn)行連續(xù)不斷的改進(jìn)，從最開(kāi)始的50多個(gè)施工質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，到目前項(xiàng)目中實(shí)施了480多個(gè)控制節(jié)點(diǎn)。施工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化是控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最直接、最有效的方法，對(duì)保證施工質(zhì)量、縮短工程周期、降低成本及推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步等都有重要作用。正因如此，張江三湘海尚項(xiàng)目無(wú)一不展示著我們?cè)诰て焚|(zhì)方面不懈的努力（圖11、12）。

3.1 施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化

3.1.1 工藝要素的標(biāo)準(zhǔn)化

該項(xiàng)目在總結(jié)以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，特別關(guān)注細(xì)部節(jié)點(diǎn)的處理，對(duì)大量的施工工藝進(jìn)行了改進(jìn)和提高，并采用新材料和新工藝，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如：玻化磚粘貼的工藝、天棚無(wú)懸掛吊頂?shù)墓に?、吊頂成品檢修口的工藝、廚衛(wèi)間防水的工藝、室內(nèi)墻面采用大面積噴涂石膏的工藝、聯(lián)排電源插座的工藝、地面新風(fēng)口靜壓箱預(yù)埋等施工工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化做法，均取得創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)。

（1）傳統(tǒng)?；u的粘貼，由于磚的吸水率底，容易造成空鼓現(xiàn)象。通過(guò)改進(jìn)施工工藝，采用專(zhuān)用工具、專(zhuān)用界面劑和黏結(jié)劑，并對(duì)粉刷層進(jìn)行強(qiáng)度的拉拔檢查等措施，有效解決了玻化磚粘貼大面積空鼓問(wèn)題。

（2）室內(nèi)墻面采用噴涂石膏的工藝做法，解決了傳統(tǒng)水泥砂漿粉刷易出現(xiàn)的空鼓、開(kāi)裂、現(xiàn)場(chǎng)落地灰難清理的問(wèn)題，噴涂石膏的墻體表面溫度保持在18~20℃，可以調(diào)節(jié)室內(nèi)氣候，使體感舒適（圖13）。

（3）新型可耐福輕鋼龍骨無(wú)懸掛吊頂，與傳統(tǒng)吊頂相比較，頂部無(wú)需安裝吊桿，避免了施工過(guò)程中打吊筋破壞頂部管線，造成不必要的返工現(xiàn)象，同時(shí)還提高了吊頂空間利用率。

（4）輕鋼龍骨吊頂成品檢修口通過(guò)工廠化生產(chǎn)定制，能和吊頂形成一個(gè)整體，邊口整齊（鋁合金邊），易處理。施工中安裝方便，提高施工效率。

圖8 磁磚陽(yáng)角鋁合金收口條

圖9 淋浴房門(mén)檻鋁合金收口條

圖10 吊頂和墻面鋁合金收口條

圖11 客廳實(shí)景圖

圖12 臥室實(shí)景圖

圖13 噴涂石膏具備調(diào)節(jié)室內(nèi)氣候的作用

3.1.2 工藝尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化

通過(guò)精細(xì)化的作業(yè)和精準(zhǔn)放線定位，實(shí)施產(chǎn)品尺寸標(biāo)準(zhǔn)化（圖14）：①同一單元的所有廚房間及衛(wèi)生間的磁磚粘貼均為一個(gè)尺寸；②室內(nèi)所有木門(mén)及移門(mén)的寬度和厚度均保證一個(gè)尺寸；③櫥柜、衣柜等均為一個(gè)尺寸；④隱蔽水電、空調(diào)等管路在平面布局的尺寸上基本保持一致。產(chǎn)品尺寸標(biāo)準(zhǔn)化給工程的批量生產(chǎn)提供了可能。

3.1.3 工藝規(guī)程典型化

“樣板先行”是工藝規(guī)程典型化的重要舉措。項(xiàng)目全面實(shí)行關(guān)鍵工序、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的樣板先行制度。工序樣板成為批量施工的質(zhì)量導(dǎo)向，明確了質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)對(duì)樣板施工暴露出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行糾偏，避免大批量施工時(shí)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。由項(xiàng)目部具體實(shí)施、公司技術(shù)部、質(zhì)安部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)樣板工序進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)，然后依次組織標(biāo)準(zhǔn)層和施工段的大面積施工，并進(jìn)行分項(xiàng)、分部驗(yàn)收，起到了項(xiàng)目部和公司職能部門(mén)雙層把關(guān)的作用，強(qiáng)化了施工方案和工程質(zhì)量的事前預(yù)控和過(guò)程控制的標(biāo)準(zhǔn)化管理，杜絕發(fā)生質(zhì)量系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

圖14 墻面磁磚粘貼和櫥柜、浴柜尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化

3.2 材料及外購(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)化

（1）控制好隱蔽工程材料（木工板材、膠水、黏結(jié)劑、界面劑等）和飾面材料（地板、墻紙、乳膠漆、石材、定制家具等）的質(zhì)量，對(duì)裝修工程最后的使用和觀感效果至關(guān)重要。

（2）積極采用標(biāo)準(zhǔn)化的材料及外購(gòu)件，合理選用并盡量壓縮品種規(guī)格，以利方便管理，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（3）嚴(yán)格實(shí)施進(jìn)場(chǎng)材料的檢驗(yàn)和驗(yàn)收制度，如：材料和設(shè)備外包裝完好，開(kāi)箱檢查外觀完好，品種、規(guī)格、型號(hào)和尺寸符合要求，材料合格證、說(shuō)明書(shū)、相關(guān)性能的檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件原件齊全，材料見(jiàn)證取樣、送檢的試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告符合國(guó)家規(guī)定等。

（4）環(huán)保檢測(cè)也是用戶(hù)尤為關(guān)注和容易維權(quán)的事項(xiàng)?，F(xiàn)場(chǎng)使用的裝修材料，從隱蔽工程的材料到飾面材料，都要按檢驗(yàn)批次進(jìn)行環(huán)保材料的合格性檢查和送樣檢測(cè)，不達(dá)標(biāo)的材料一律禁止入場(chǎng)和使用。

3.3 施工檢測(cè)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化

工程質(zhì)量的“三檢”制度，即班組的自檢、前后工序的互檢、項(xiàng)目和公司的專(zhuān)項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作，是工程質(zhì)量管理的一種標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。

對(duì)施工過(guò)程的驗(yàn)收工作進(jìn)行表格化管理，通過(guò)驗(yàn)收結(jié)果形成完整的質(zhì)量驗(yàn)收記錄資料，為項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收提供依據(jù)。根據(jù)“PDCA”模型，在每一個(gè)施工階段內(nèi)都對(duì)質(zhì)量工作及時(shí)進(jìn)行評(píng)估。質(zhì)量評(píng)估的重點(diǎn)是，認(rèn)真尋找改進(jìn)的空間，并且持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。正是由于這種持續(xù)不斷的改進(jìn)，使質(zhì)量不斷提高，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制目標(biāo)。

3.4 售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

公司針對(duì)項(xiàng)目的售后服務(wù)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP軟件，通過(guò)APP軟件平臺(tái)，用戶(hù)可以直接通過(guò)手機(jī)操作報(bào)修（圖15）。在后臺(tái)公司安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一收集信息和調(diào)度，除派售后服務(wù)人員給用戶(hù)維修外，收集的信息反饋給施工部門(mén)，為項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)不斷的改進(jìn)提供有用的信息。

圖15 手機(jī)APP平臺(tái)

4 總語(yǔ)

綜上所述，本文在項(xiàng)目實(shí)踐的基礎(chǔ)上論述了批量精裝修房質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要作用和方法，具有科學(xué)性、可行性和可復(fù)制性，有利于提高建筑裝修的工程質(zhì)量和管理水平，對(duì)于住宅建筑裝修有推廣價(jià)值，可為更多的家庭帶來(lái)美好的居住體驗(yàn)。通過(guò)實(shí)踐，我們深刻認(rèn)識(shí)到：實(shí)施質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提高工程質(zhì)量，避免發(fā)生系統(tǒng)性質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效途徑。