新媒體在旅游管理中的應(yīng)用探析

都蘭

[摘 要]在國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展下，旅游業(yè)的發(fā)展水平與速度獲得了極大提升，旅游業(yè)更是成為很多地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量。在旅游業(yè)發(fā)展中旅游管理是不可回避的重要課題，旅游管理狀況也在一定程度上影響著旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。新時期，新媒體發(fā)展十分迅猛，其在旅游管理中具有一定的應(yīng)用空間，文章也將就新媒體在旅游管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；旅游管理；新媒體

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.17.186

在旅游管理相關(guān)活動開展中，各類型媒體形式可以成為具體的管理活動開展媒介，在新媒體不斷成熟與發(fā)展下，旅游管理可以對新媒體進(jìn)行一定程度應(yīng)用。但也需要看到，旅游管理與新媒體的融合尚存在一些困難，在實(shí)際操作中，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用也存在這樣或那樣的問題。鑒于此，探尋出新媒體在旅游管理中的具體應(yīng)用策略也十分必要。

1 新媒體及旅游管理概述

較之傳統(tǒng)媒體，新媒體是一個相對性概念，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)不斷發(fā)展下，媒體傳播形式發(fā)生了明顯變化，新媒體便營運(yùn)而生。近幾年，新媒體發(fā)展十分迅速，新媒體的不斷發(fā)展也改變了媒體格局。旅游管理本身包含較多管理內(nèi)容，從宏觀上來看主要是對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行的一種管理，從微觀上來看則是對旅游資源等進(jìn)行的管理。新媒體本身具有的信息傳播優(yōu)勢使得其能夠與當(dāng)前旅游管理相關(guān)活動開展進(jìn)行較好融合，借助新媒體的信息傳播優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等，旅游管理實(shí)際效率和質(zhì)量更加能夠得到較好提升。

2 新媒體在旅游管理中的應(yīng)用難點(diǎn)

2.1 新媒體與旅游管理融合性不足

當(dāng)前，新媒體雖然能夠在旅游管理中進(jìn)行一定程度應(yīng)用，但新媒體與旅游管理的融合性較低，融合程度明顯不足是不爭事實(shí)。很多具體的旅游管理活動開展中，傳統(tǒng)管理模式與策略的實(shí)際應(yīng)用范圍較大，新媒體在旅游管理中的實(shí)際應(yīng)用狀況差強(qiáng)人意。無論是地方性旅游業(yè)發(fā)展主管政府性機(jī)構(gòu)或是一般性旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)，其對于新媒體的認(rèn)識和了解程度相對有限，由于無法對新媒體在旅游管理中的應(yīng)用價值和意義等進(jìn)行較好掌握，新媒體自然無法較好應(yīng)用到旅游管理活動開展之中，這一狀態(tài)下，新媒體與旅游管理的融合程度也會十分淺顯，新媒體在信息傳播與媒體傳播上具備的優(yōu)勢更加無法在旅游管理端充分顯現(xiàn)出來。

2.2 熟悉新媒體的旅游管理人才短缺

旅游管理相關(guān)活動的開展依然要以來具體的人員，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用也需要專業(yè)化的旅游管理人才予以支持。但從當(dāng)前旅游管理相關(guān)活動開展?fàn)顩r上來看，很多旅游管理活動實(shí)際負(fù)責(zé)人在旅游管理相關(guān)活動開展上已經(jīng)具有了思維定式，其缺乏對于新媒體的了解與應(yīng)用能力這一因素影響下，新媒體在旅游管理中的實(shí)際應(yīng)用變得十分困難。更為嚴(yán)重的是，熟悉新媒體的旅游管理人才十分短缺下，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用也只能是淺嘗輒止的一種應(yīng)用，旅游管理的具體活動開展中也無法積累出新媒體應(yīng)用的成熟經(jīng)驗。

2.3 旅游管理相關(guān)信息數(shù)據(jù)整合困難

大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟與發(fā)展下，旅游管理的具體活動開展中必然會產(chǎn)生多種多樣的數(shù)據(jù)，旅游業(yè)資源以及旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展更加可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化模擬。新媒體本身是一種依賴于信息技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)存在的媒體形式，在旅游管理中進(jìn)行新媒體的應(yīng)用也需要進(jìn)行較多的數(shù)據(jù)搜集、分析與整理。但當(dāng)前，很多旅游管理活動開展中的數(shù)據(jù)信息等并未得到較好搜集與整理等，旅游管理相關(guān)信息數(shù)據(jù)在實(shí)際整合上的困難程度也相對較大，地方性旅游管理行政機(jī)構(gòu)或單一旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)也無法進(jìn)旅游管理數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建嘗試。也正是由于這一因素的制約，國內(nèi)旅游管理信息化水平明顯偏低，新媒體在旅游管理中也無法得到深度應(yīng)用。

2.4 旅游管理中新媒體應(yīng)用形式單一

很多地區(qū)的旅游管理活動開展中雖然進(jìn)行了新媒體的應(yīng)用嘗試，但新媒體在旅游管理中的應(yīng)用形式較為單一這一問題十分普遍，由于新媒體在旅游管理中的應(yīng)用形式較為單一，新媒體在旅游管理中的優(yōu)勢便無法從多個角度顯現(xiàn)出來。例如，新媒體信息傳播優(yōu)勢十分明顯下，部分旅游管理主體將其作為旅游管理中旅游資源宣傳管理的有效選擇，這一做法雖然能夠保障新媒體在旅游管理中的應(yīng)用成果取得。但其無形中限制了新媒體的旅游管理化應(yīng)用范圍，新媒體在旅游管理中也僅僅扮演著一種可有可無的角色，這狀態(tài)下的新媒體在旅游管理中自然無法得到更好應(yīng)用。

3 新媒體在旅游管理中的應(yīng)用建議

3.1 注重新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深

新媒體在旅游管理中的更好應(yīng)用首先要不斷加深新媒體在旅游管理中的應(yīng)用程度，并借助新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深，幫助旅游管理主體積累出更多的新媒體應(yīng)用經(jīng)驗。具體來說，各類型旅游管理主體可以首先對新媒體的旅游管理優(yōu)勢和價值進(jìn)行較好分析，并在掌握自身旅游管理實(shí)際需求與狀況的基礎(chǔ)上，就如何進(jìn)行新媒體應(yīng)用，怎樣進(jìn)行新媒體應(yīng)用等事宜進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。在一般性旅游管理活動開展中，其也需要積極發(fā)現(xiàn)新媒體與旅游管理的融合點(diǎn)，從而不斷拓寬新媒體在旅游管理中的影響范圍，彰顯出新媒體在旅游管理中的優(yōu)勢和價值并借助新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深不斷提升新媒體旅游管理式應(yīng)用能力。

3.2 培養(yǎng)復(fù)合型旅游管理人才

由于旅游管理內(nèi)外部環(huán)境以及需求的不斷變化，很多傳統(tǒng)模式下培養(yǎng)出來的旅游管理人才很難對新媒體與旅游管理的融合進(jìn)行處理，進(jìn)行復(fù)合型旅游管理人才的培養(yǎng)也變得十分重要。建議地方性旅游管理行政機(jī)構(gòu)與企業(yè)等注重復(fù)合型旅游管理人才的培養(yǎng)，并借助專業(yè)化人才更好地進(jìn)行新媒體在旅游管理中的應(yīng)用嘗試。借助不斷對旅游管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)與提升嘗試，具體的旅游管理活動開展新媒體也能有更多的機(jī)會進(jìn)行應(yīng)用化嘗試，這對于不斷加深新媒體在旅游管理中的應(yīng)用程度與積極影響也有明顯幫助。

3.3 進(jìn)行旅游管理相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建立

信息化管理是當(dāng)前各行各業(yè)具體管理活動開展中的趨勢，旅游管理中進(jìn)行新媒體的應(yīng)用也要將信息化管理作為一般性發(fā)展目標(biāo)。為了使得新媒體能夠在旅游管理活動開展中得到更好應(yīng)用，國家旅游局這一最高行政機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行旅游管理數(shù)據(jù)庫建立的統(tǒng)籌性工作，并使得各個地區(qū)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)行政機(jī)構(gòu)可以成為旅游管理數(shù)據(jù)體系下的分支和構(gòu)成。通過旅游管理數(shù)據(jù)庫的建立，國內(nèi)眾多旅游管理主體便能夠更好借助信息技術(shù)進(jìn)行旅游管理嘗試，一旦旅游管理的信息化和數(shù)據(jù)化水平得到了對應(yīng)提升，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用也會水到渠成，且新媒體理念下的旅游管理活動也能更為順利地開展。

3.4 在旅游管理中進(jìn)行多元化新媒體應(yīng)用嘗試

新媒體在旅游管理中的應(yīng)用不能局限于一個管理層面或某種單一的應(yīng)用形式之內(nèi)，在旅游管理中進(jìn)行新媒體的多元化應(yīng)用嘗試也十分必要。各類型旅游管理主體可以借助微博、微信等自媒體平臺進(jìn)行旅游管理嘗試，從而將新媒體時代下的自媒體平臺作為旅游管理的有效載體。除此之外，其也可以考慮推出專門的旅游管理軟件或App，從而使得旅游管理相關(guān)活動地開展能夠?qū)⒙糜喂芾碇黧w與客體更好聯(lián)系在一起。各種類型的旅游管理軟件與App正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用形式也能更為多樣。新媒體的媒體形式本身十分多樣，這種多樣性在旅游管理中的反映也能促進(jìn)旅游管理活動在開展形式和內(nèi)容上的創(chuàng)新。

4 結(jié) 論

雖然新媒體可以較好在旅游管理中進(jìn)行應(yīng)用，但新媒體本身與傳統(tǒng)媒體存在明顯差異，以往借助媒體傳播進(jìn)行旅游管理的模式、方法和策略等都無法被簡單套用。在旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展中，旅游管理狀況以及實(shí)際管理需求會發(fā)生不斷變化。這一狀況下，旅游管理主體在應(yīng)用新媒體進(jìn)行旅游管理時也要具備較強(qiáng)的動態(tài)思維，并適時進(jìn)行新媒體在旅游管理中應(yīng)用方式與方法的調(diào)整、創(chuàng)新等。

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