智慧運(yùn)營(yíng)為城市帶來(lái)新價(jià)值

王成剛

北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司成立于1995年，是一家致力于為電信行業(yè)提供軟件服務(wù)的上市公司（SZ.300608），獲得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證、國(guó)家系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，中國(guó)軟件業(yè)百?gòu)?qiáng)、全國(guó)大數(shù)據(jù)企業(yè)50強(qiáng)、電信領(lǐng)域大數(shù)據(jù)領(lǐng)軍企業(yè)，市場(chǎng)份額已占到中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)的三分之一。作為一個(gè)迅速成長(zhǎng)的企業(yè)，公司已在上海、安徽、內(nèi)蒙古、廣東、山東等25個(gè)省市自治區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，力求為本地客戶提供更加快捷、高效的服務(wù)。

思特奇是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信級(jí)服務(wù)提供商。思特奇愿以電信級(jí)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力，支撐城市跨越發(fā)展，實(shí)現(xiàn)智慧城市4.0。電信服務(wù)和城市管理具有比較相近的特性，電信強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、安全性及數(shù)據(jù)的大量處理，智慧城市的發(fā)展也需要數(shù)據(jù)的及時(shí)性、安全性及數(shù)據(jù)的大量處理。思特奇云計(jì)算經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，擁有領(lǐng)先的技術(shù)、成熟的產(chǎn)品、龐大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是電信級(jí)服務(wù)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)。電信服務(wù)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了設(shè)備云化、數(shù)據(jù)云化、服務(wù)云化、融合化與智能化這四個(gè)階段，智慧城市的發(fā)展過(guò)程也會(huì)經(jīng)歷這四個(gè)階段，我們相信思特奇的電信級(jí)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力，可以為智慧城市建設(shè)帶來(lái)相應(yīng)的能力提升，可以為智慧城市的發(fā)展從智慧城市1.0直接提升到智慧城市4.0。智慧城市1.0向智慧城市4.0的發(fā)展怎么進(jìn)行？我們先回顧一下城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的歷程。20世紀(jì)80年代，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求三通一平，即通水、通電、通路、平整土地；20世紀(jì)90年代，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求五通一平，即通信、通氣、通水、通電、通路、平整土地；2000年，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求七通一平，即通熱、通污、通信、通氣、通水、通電、通路、平整土地；2010年，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求新九通一平，即服務(wù)通、技術(shù)通、人才通、資金通、物流通、配套通、法規(guī)通、市場(chǎng)通、信息通、新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。未來(lái)智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是什么？是基于云計(jì)算的基礎(chǔ)信息化設(shè)施的建設(shè)，城市數(shù)字化是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)。如何進(jìn)行智慧城市的信息化基礎(chǔ)建設(shè)？而今，智慧城市擁有很多智慧系統(tǒng)，包括智慧工業(yè)系統(tǒng)、智慧交通系統(tǒng)、智慧醫(yī)療系統(tǒng)、智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、智慧園區(qū)系統(tǒng)、智慧教育系統(tǒng)，等等。這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)很難交匯，比如智慧工業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)很難與智慧交通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，打通各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)非常困難。關(guān)于信息化基礎(chǔ)建設(shè)，我們認(rèn)為重點(diǎn)分三個(gè)方面，一是構(gòu)件數(shù)字化，二是業(yè)務(wù)數(shù)字化，三是能力數(shù)字化。

思特奇通過(guò)對(duì)電信軟件的研究和二十幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，提出了智慧城市運(yùn)營(yíng)核心理念，不僅把數(shù)據(jù)匯集在一起，還把能力匯集在一起，構(gòu)建了智慧公關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。該平臺(tái)將線下物理城市映射到線上數(shù)字城市，形成一個(gè)數(shù)字空間，構(gòu)建數(shù)字城市線上線下聯(lián)動(dòng)，城市與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。另外，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、不斷更新運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在企業(yè)和城市的發(fā)展過(guò)程中，業(yè)務(wù)和需求會(huì)不斷發(fā)生變化，如果平臺(tái)沒(méi)有后續(xù)的運(yùn)營(yíng)，將發(fā)揮不了最大價(jià)值。智慧公關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的主要用戶是政府用戶、公眾用戶和企業(yè)用戶，雖然政府用戶通過(guò)PC終端接入平臺(tái)、公眾用戶通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用接入平臺(tái)、企業(yè)用戶通過(guò)物聯(lián)終端接入平臺(tái)，但是所有接入手段向所有用戶開(kāi)放，通過(guò)多點(diǎn)多渠道的接入提供統(tǒng)一的能力。

智慧公關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)實(shí)行從傳統(tǒng)智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)向互聯(lián)網(wǎng)化智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)演進(jìn)，傳統(tǒng)智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)的的業(yè)務(wù)邏輯下面有數(shù)據(jù)引擎、規(guī)則引擎、內(nèi)容管理等，整個(gè)智慧應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜，開(kāi)發(fā)難度大，數(shù)量、質(zhì)量有限，迭代慢；互聯(lián)網(wǎng)化智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)把業(yè)務(wù)邏輯下面的數(shù)據(jù)引擎、規(guī)則引擎、內(nèi)容管理等變成智慧公共服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)能力，數(shù)字的服務(wù)以及能力的服務(wù)變成通用的能力，這些能力由各個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)廠商構(gòu)建，另外，有創(chuàng)意的應(yīng)用開(kāi)發(fā)廠商，可以根據(jù)自己的創(chuàng)意開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)化智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)可以豐富智慧應(yīng)用，提升質(zhì)量，快速迭代。

智慧公關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)服務(wù)，快速獲取智慧，持續(xù)更新數(shù)據(jù)，應(yīng)用使用狀況一目了然。平臺(tái)基于電信級(jí)數(shù)據(jù)模型建立公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)是建立標(biāo)準(zhǔn)，快速支撐應(yīng)用，聚焦智慧治理，運(yùn)營(yíng)社會(huì)服務(wù)?？傮w而言，智慧公關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)圍繞數(shù)據(jù)做平臺(tái)、圍繞平臺(tái)做應(yīng)用、圍繞應(yīng)用做創(chuàng)新、圍繞創(chuàng)新做服務(wù)，圍繞服務(wù)做運(yùn)營(yíng)，圍繞運(yùn)營(yíng)做智慧。而今，通過(guò)合作伙伴的積累和建設(shè)，主要成果有：一、“6個(gè)1”，即一個(gè)城市應(yīng)用管理中心，一個(gè)城市業(yè)務(wù)管理中心，一個(gè)城市通用技術(shù)能力中心，一個(gè)城市大數(shù)據(jù)中心，一個(gè)城市資源管理中心，一個(gè)城市信息安全中心；二、“200”，即基于良好的應(yīng)用支撐架構(gòu)，目前有超過(guò)200個(gè)城市級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用，支持微應(yīng)用服務(wù)；三、“86”，即建立城市能力標(biāo)準(zhǔn)體系，86個(gè)城市通用高技術(shù)能力，包含城市業(yè)務(wù)能力、城市數(shù)據(jù)能力、城市通用技術(shù)能力；四、“15”，即基于標(biāo)準(zhǔn)6庫(kù)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提供15個(gè)大數(shù)據(jù)高級(jí)平臺(tái)，輔助政府決策分析，支持人工智能模型管理；五、“3”，即提供3類(lèi)城市公共資源管控，云資源、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資源、物聯(lián)網(wǎng)資源。

（根據(jù)演講內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審核）