商務(wù)英語人才培養(yǎng)與自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求研究與實(shí)踐

房玉靖 王志換

摘 要：依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才孵化基地優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高職院校高度融合，以校企合作的方式，探索高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)途徑，實(shí)施“2+3+1”的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，提出為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級做好人才培養(yǎng)途徑策略，為自貿(mào)區(qū)人才需求做好準(zhǔn)備，拓展高職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)途徑，現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)與自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求研究與實(shí)踐有著重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義。

關(guān)鍵字：現(xiàn)代學(xué)徒制；自貿(mào)區(qū)；商務(wù)英語；雙軌制

一、自貿(mào)區(qū)發(fā)展及人才培養(yǎng)需求現(xiàn)狀

1.自貿(mào)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及政策支持

天津自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)是中國政府設(shè)立的區(qū)域性自由貿(mào)易園區(qū)，屬中國自由貿(mào)易區(qū)范疇。該試驗(yàn)區(qū)于2014年經(jīng)國務(wù)院正式批準(zhǔn)設(shè)立，2015年中共中央政治局審議通過自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案并正式掛牌成立。作為北方首個(gè)自貿(mào)區(qū)，天津自貿(mào)區(qū)的戰(zhàn)略定位為京津冀協(xié)同發(fā)展，借“一帶一路”契機(jī)，服務(wù)和帶動(dòng)環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，自貿(mào)區(qū)的內(nèi)涵與外延不斷加深，自貿(mào)區(qū)人才引進(jìn)政策不斷優(yōu)化。依據(jù)自貿(mào)區(qū)企業(yè)對人才的需求，利用自貿(mào)區(qū)建立人才互聯(lián)網(wǎng)電商人才孵化基地的大優(yōu)勢，奠定高職院校與自貿(mào)區(qū)的相關(guān)企業(yè)建立校企合作基礎(chǔ)，拓寬高等職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)及就業(yè)途徑。因此，基于自貿(mào)區(qū)的商務(wù)英語專業(yè)的校企合作模式也有了新突破，商務(wù)類、語言類高職人才培養(yǎng)有了新模式。

按照國家有關(guān)文件，研究現(xiàn)代學(xué)徒制的職業(yè)教育的理論價(jià)值、應(yīng)用價(jià)值及引進(jìn)模式?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》政策支持與職業(yè)教育發(fā)展需求：“建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制，制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進(jìn)校企合作制度化?！?014年5月，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確指出，要“開展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)”。2014年8月，教育部頒布《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》標(biāo)志著我國現(xiàn)代學(xué)徒制改革試點(diǎn)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)推進(jìn)階段。

2.自貿(mào)區(qū)人才需求調(diào)研

通過調(diào)研，了解到自貿(mào)區(qū)的企業(yè)支持以現(xiàn)代學(xué)徒制的方式培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，并對培養(yǎng)路徑進(jìn)行規(guī)劃，隨著現(xiàn)代學(xué)徒制的興起與實(shí)施，既能解決企業(yè)招工難的問題，又能解決職業(yè)院校的就業(yè)難的問題，是一種“雙贏”的人才培養(yǎng)模式。企業(yè)需要的人員要具有一定英語水平，能熟練進(jìn)行英語口語與書面語交流，又懂得商務(wù)、國際貿(mào)易方面的專業(yè)知識，熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，同時(shí)，掌握熟練的計(jì)算機(jī)操作能力。現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施有利于提升學(xué)生的綜合能力、培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、創(chuàng)新精神以及實(shí)踐能力?，F(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)形式，充分利用職業(yè)院校與企業(yè)的雙重資源，滿足校企雙方的共同需求。因此，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制是一種雙贏的教學(xué)改革與嘗試。但是，以現(xiàn)代學(xué)徒制的方式培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才也存在一定障礙性問題。問題的性質(zhì)既有當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的共性問題，也有商務(wù)英語專業(yè)本身的問題，主要表現(xiàn)在校企雙方的教學(xué)管理脫節(jié)、現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)行機(jī)制不順暢、師資團(tuán)隊(duì)力量不足以及實(shí)訓(xùn)場地與經(jīng)費(fèi)受限等問題，商務(wù)英語專業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制模式，需不斷改革實(shí)踐。

二、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及與自貿(mào)區(qū)人才需求路徑對接

1.高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（1）招生規(guī)模情況

以天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院為例，近十余年商務(wù)英語專業(yè)招生數(shù)據(jù)：

高職院校商務(wù)英語專業(yè)招生規(guī)模縮減，就高職層次的生源來說，主要有以下原因：①學(xué)生對語言專業(yè)的認(rèn)識問題。報(bào)考高職層次院校的高考成績處于中下水平，存在英語學(xué)習(xí)障礙，在專業(yè)選擇上，不以英語專業(yè)為主要目標(biāo)，采取盡量避開英語的策略。②商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)前景的問題。當(dāng)前國內(nèi)普遍重視英語學(xué)習(xí)，英語作為交流工具的功能凸顯，學(xué)生認(rèn)為英語作為謀職的專業(yè)，前景不佳。以上兩個(gè)原因中，第一個(gè)原因?qū)儆趥€(gè)體因素，對于招生的高職院校來說，無法改變或引導(dǎo)，而第二個(gè)原因是客體因素，高職院校應(yīng)該針對此問題進(jìn)行研究，通過人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施改善就業(yè)率、職業(yè)發(fā)展前景，進(jìn)而進(jìn)一步提升商務(wù)英語專業(yè)在社會(huì)上的影響。

（2）生源地分析

商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生主要來自西北地區(qū)，學(xué)生的語言基礎(chǔ)薄弱，在實(shí)現(xiàn)與自貿(mào)區(qū)人才需求對接的過程中，培養(yǎng)難度大。

（3）學(xué)生工作所在地分析

學(xué)生工作地以天津?yàn)橹?，因此，對接天津自貿(mào)區(qū)發(fā)展，基于課題研究為天津自貿(mào)區(qū)培養(yǎng)人才，存在地緣優(yōu)勢。

2.自貿(mào)區(qū)人才需求與高職人才供給的對接路徑分析

自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度化、廣度化的進(jìn)程中，要求我們培養(yǎng)越來越多的“具有較強(qiáng)的英語語言技能+一定的商務(wù)專業(yè)知識”的高職特色的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。自貿(mào)區(qū)的發(fā)展主要以現(xiàn)代科技為大背景，以新興行業(yè)為主，需要綜合能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識面廣、語言能力強(qiáng)的人才，人才需求結(jié)構(gòu)呈金字塔樣式，對于中層、基層的人才需求量多。

根據(jù)英國可雇傭性研究專家Lee Harvey的理論觀點(diǎn)，可雇性主要指人的潛能，表現(xiàn)為學(xué)生能夠獲得并保持工作。結(jié)合KSAOs員工職業(yè)崗位資質(zhì)的描述模型，當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生可雇性能力分析如下：

高職層次院校所培養(yǎng)的人才能夠?qū)崿F(xiàn)與自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求的對接，為了更好地將高職院校層次的人才與自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求對接，主要通過以下路徑：（1）調(diào)研企業(yè)崗位人才需求、深度挖掘人才素質(zhì)能力要求；（2）對于人才需求分析、分解歸類職業(yè)能力與專業(yè)技能知識；（3）梳理高職人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置存在的問題；（4）以企業(yè)需求為核心做好人才培養(yǎng)方案的頂層設(shè)計(jì)；（5）改革人才培養(yǎng)模式，引進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制理念，通過校企深度合作，創(chuàng)建商務(wù)英語專業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施方案。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制的理論與實(shí)踐研究現(xiàn)狀

1.國外研究綜述

德國學(xué)者勞特巴赫（U.Lauterbach）在對學(xué)徒制度的歷史和現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，概括現(xiàn)代學(xué)徒制的培訓(xùn)特征。如：培訓(xùn)的責(zé)任主要由雇主的自我管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，部分由工會(huì)承擔(dān)；基于公司的培訓(xùn)由公司免費(fèi)提供經(jīng)費(fèi)，職業(yè)學(xué)校的補(bǔ)充由政府基金提供經(jīng)費(fèi)；學(xué)徒簽訂培訓(xùn)契約，并獲得報(bào)酬，根據(jù)特定的保護(hù)法規(guī)享受假期；培訓(xùn)項(xiàng)目依照具有法律約束力的公司自主的規(guī)章制度；培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容由現(xiàn)代工作領(lǐng)域的基本需要決定，并不基于特定公司的要求；學(xué)習(xí)中心至少包括有義務(wù)參與的公司和一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；考試程序和修業(yè)證書依照有法律約束力的公司自主的規(guī)章制度；修業(yè)證明書使年輕人具備熟練的職業(yè)資格，而且這個(gè)資格在勞動(dòng)市場上一般被承認(rèn)；從熟練工人到技工師傅的身份的進(jìn)一步職業(yè)培訓(xùn)和提高是有可能的。

Hilary Steedman就將歐洲的學(xué)徒制分為了需求引導(dǎo)型和供給引導(dǎo)型兩大類。需求引導(dǎo)型的學(xué)徒制也可以稱為高企業(yè)合作與低學(xué)校整合型，其特點(diǎn)是雇主責(zé)任感高，企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)大，學(xué)徒制與全日制教育結(jié)構(gòu)相分離，如德國、奧地利、瑞士。供給引導(dǎo)型的學(xué)徒制也可稱為低企業(yè)合作與高學(xué)校整合型，其特點(diǎn)是雇主責(zé)任感低，企業(yè)培訓(xùn)相對較弱，學(xué)徒制與全日制教育結(jié)構(gòu)進(jìn)行了較為密切的整合，如英國、荷蘭、丹麥、法國。

路易斯（Theodore Lewis）提出借鑒雙元制的四種有效方式，即部分借鑒、試點(diǎn)借鑒、本土化以及概念借鑒。這對于當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施具有很強(qiáng)的借鑒意義。

1996年，歐盟委理事會(huì)要求歐洲委員就“學(xué)徒制在增加就業(yè)機(jī)會(huì)中的作用”進(jìn)行調(diào)研。研究表明，在失業(yè)青年中，接受過學(xué)徒培訓(xùn)的失業(yè)率低于平均失業(yè)率，學(xué)徒制對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和解決就業(yè)有不可替代的作用。

2.國內(nèi)研究綜述

石偉平在《發(fā)達(dá)國家職業(yè)教育歷史演進(jìn)》中提到：90年代后期，歐盟委員會(huì)為歐洲學(xué)徒制培訓(xùn)提出了五項(xiàng)建議：擴(kuò)充和發(fā)展新形式的學(xué)徒培訓(xùn)；提高學(xué)徒培訓(xùn)的質(zhì)量；加強(qiáng)學(xué)徒制培訓(xùn)的歐洲一體化；提高學(xué)徒制培訓(xùn)水平；完善監(jiān)管制度。

趙?。?003）將學(xué)徒制作為一種特殊的學(xué)習(xí)組織模式進(jìn)行了研究，提出內(nèi)隱學(xué)習(xí)和默會(huì)知識習(xí)得是這種學(xué)習(xí)組織的主要特點(diǎn)。后來，張成玉、王帥、董仁忠等人在自己的研究中都關(guān)注了職業(yè)教育中的默會(huì)知識理論。

趙蒙（2008）曾將“工作場學(xué)習(xí)”的理論引入國內(nèi)，并將職業(yè)教育中的學(xué)徒教育形式與工作場學(xué)習(xí)聯(lián)系起來。徐瑾?jiǎng)卵芯亢笠舱J(rèn)為，“工作場學(xué)習(xí)”是對當(dāng)前職業(yè)學(xué)習(xí)模式提出的新挑戰(zhàn)，要重新認(rèn)識真實(shí)工作環(huán)境中的學(xué)習(xí)模式，重新評估知識和技能的性質(zhì)，重新劃分學(xué)習(xí)與工作的界限等。

王振洪，成軍（2012）教育總是在一定文化環(huán)境中而存在，因此，中國古老的“師徒”文化精髓值得任何職業(yè)院校、現(xiàn)代企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。要使古老的“師徒”文化在“知行合一”的社會(huì)中繼承和發(fā)揚(yáng)，就要使之成為現(xiàn)代社會(huì)的一種文化符號、一種教育觀念的指導(dǎo)思想，而現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施和推廣正是對傳統(tǒng)文化的一種深層次接納。

趙志群，陳俊蘭（2013）職業(yè)教育是一種“跨界”教育，根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制“雙重身份，雙主體培養(yǎng)，雙元育人，雙元管理”等特點(diǎn)，依據(jù)培養(yǎng)過程中學(xué)生發(fā)展的共性和個(gè)性需求選擇教學(xué)組織方式，與企業(yè)共同制定適應(yīng)校企在崗培訓(xùn)、學(xué)徒工學(xué)交替、崗位成才需求的剛?cè)嵯酀?jì)的彈性教學(xué)管理制度與動(dòng)態(tài)評價(jià)體系。

葉東將現(xiàn)代學(xué)徒制定義為通過學(xué)校、企業(yè)的深度合作與教師、師傅的聯(lián)合傳授，對學(xué)生以技能培養(yǎng)為主的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式。劉冉昕對現(xiàn)代學(xué)徒制的定義則是將傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)方式與現(xiàn)代的學(xué)校教育相結(jié)合的一種“學(xué)校與企業(yè)合作式的職業(yè)教育制度”。

四、商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式分析

1.商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵

商務(wù)英語專業(yè)主要是以職場環(huán)境下學(xué)生的商務(wù)與語言能力為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。商務(wù)英語專業(yè)課程體系設(shè)置不僅要有助于提升學(xué)生的英文水平、綜合能力，還更多地向?qū)W生傳授西方的企業(yè)管理理念、工作心理、跨文化交際，從某種程度上說商務(wù)英語被包含在文化概念里。

2.商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格

（1）知識要求：掌握英語聽、說、讀、寫、譯；掌握必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識；掌握國際貿(mào)易基本理論知識；掌握商務(wù)英語專業(yè)核心課程知識；掌握人際溝通、社交禮儀方知識。

（2）技能要求：具備熟練的日常英語交際能力；具備較強(qiáng)的英語閱讀、寫作能力；能獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中函電往來；具備一般的英語翻譯能力，能勝任日?？陬^和書面翻譯工作；具備外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)操作技能；熟悉國際業(yè)務(wù)中的社交禮儀，具備涉外接待能力；熟悉現(xiàn)代化辦公手段，具備熟練的中英文文字處理技能。

（3）素質(zhì)要求：具有良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德及行為規(guī)范；具有良好的身體、心理素質(zhì)，具有應(yīng)對突發(fā)問題的能力；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神；具備全球化視野、跨文化交際能力；具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神，發(fā)揮本專業(yè)特長，“英語+商務(wù)”，開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

3.商務(wù)英語專業(yè)主要課程體系分解

4.基于自貿(mào)區(qū)的校企合作新模式研究

（1）“2S3D”（雙重身份、三層遞進(jìn)）人才培養(yǎng)模式

學(xué)生以“學(xué)生”和“學(xué)徒”的雙重身份在學(xué)院和企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以行業(yè)、企業(yè)為依托，探索與實(shí)施以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力為主要目標(biāo)，以英語應(yīng)用能力為基礎(chǔ)，以商務(wù)崗位操作技能為核心，突出職業(yè)崗位能力培養(yǎng)、實(shí)施具有專業(yè)特點(diǎn)的“2S3D”（雙重身份、三層遞進(jìn)）人才培養(yǎng)模式。

（2）“一條主線、二者交融、三個(gè)結(jié)合、四大組合”的課程體系設(shè)置

以職業(yè)能力為本位，與合作企業(yè)共同改革重組適應(yīng)崗位需求的課程體系。以“一條主線、二者交融、三個(gè)結(jié)合、四大組合”為設(shè)計(jì)思想構(gòu)建本專業(yè)課程體系，形成公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)技術(shù)課程、職業(yè)拓展課程特色組合，共同形成培養(yǎng)目標(biāo)的有力支撐。以英語語言綜合能力提升為主線，實(shí)現(xiàn)英語與商務(wù)兩大板塊融合，專業(yè)、知識技能與素質(zhì)教育相結(jié)合，完成文化素質(zhì)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)核心模塊和專業(yè)技能拓展模塊的教學(xué)內(nèi)容。

五、現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)實(shí)踐與策略

1.引入“孵化器”概念，形成“職業(yè)教育理論+企業(yè)實(shí)踐”的人才培養(yǎng)格局

依據(jù)孵化器管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)技能以及財(cái)務(wù)能力三重標(biāo)準(zhǔn)選定與商務(wù)英語專業(yè)合作的企業(yè)。高職院校與企業(yè)共同完成新模式、新機(jī)制、新服務(wù)、新文化融合發(fā)展，為商務(wù)英語專業(yè)高職學(xué)生提供良好的工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間。把職業(yè)教育視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，分析教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，組織實(shí)施教學(xué)形式與培養(yǎng)途徑，強(qiáng)化高等職業(yè)教育注重學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備理念。對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)教育理論知識的教育，培養(yǎng)學(xué)生的基本的語言應(yīng)用能力，把握職業(yè)技能課與職業(yè)基礎(chǔ)課的比例，突出實(shí)踐教學(xué)的重要性。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，合理分配實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)，實(shí)踐內(nèi)容均以職業(yè)群或職業(yè)領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)，具有針對性強(qiáng)、適應(yīng)面廣的特點(diǎn)。校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地積極建立合作關(guān)系，確保實(shí)踐的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具備明確具體的崗位。

2.加強(qiáng)人才培養(yǎng)基地與高職院校的融合，創(chuàng)建商務(wù)英語專業(yè)“2+3+1”雙軌制人才培養(yǎng)模式

逐步完善“基礎(chǔ)素能+核心素能+拓展素能”的素質(zhì)知識培養(yǎng)體系、“過程考核+德育學(xué)分+職業(yè)認(rèn)證”的人才評價(jià)體系、“學(xué)生-學(xué)徒-準(zhǔn)員工-員工”四位一體的人才培養(yǎng)模式以及“2+3+1”的雙軌制人才培養(yǎng)模式，即學(xué)生進(jìn)行兩個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、三個(gè)學(xué)期的專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及一個(gè)學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)。商務(wù)英語專業(yè)是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合，第一個(gè)階段的兩個(gè)學(xué)期課程以語言基本功訓(xùn)練為主，同時(shí)，在兩個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)過程中，引入合作企業(yè)的職業(yè)素質(zhì)課程、企業(yè)行業(yè)專業(yè)知識講座；第二個(gè)階段的三個(gè)學(xué)期的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)中，學(xué)院和企業(yè)的導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)踐對專業(yè)知識的有益補(bǔ)充；第三個(gè)階段的一個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，依托企業(yè)，完善其準(zhǔn)員工的業(yè)務(wù)技能。

依據(jù)德國“雙元制”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)教育主要完成學(xué)生兩方面能力的培養(yǎng)：職業(yè)能力基本要求和關(guān)鍵能力。商務(wù)英語專業(yè)的職業(yè)能力基本要求主要有：客戶接待能力；信函往來能力；計(jì)算機(jī)操作能力；聽說讀寫譯的基本語言能力；跨文化交際能力；外設(shè)接待能力；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力；商務(wù)溝通與談判能力；關(guān)鍵能力是指超越職業(yè)領(lǐng)域，對職業(yè)能力具有增強(qiáng)功能，其中包括方法能力、社會(huì)能力以及學(xué)習(xí)能力。方法能力包括注意力、分析能力、解決問題能力、判斷能力、抽象能力、準(zhǔn)確性；社會(huì)能力包括：責(zé)任心、獨(dú)立能力、執(zhí)行能力、團(tuán)體能力、交流能力、合作能力；學(xué)習(xí)能力包括：求知欲望、自學(xué)能力、收集信息能力、系統(tǒng)思考能力。職業(yè)能力的基本要求與關(guān)鍵能力的培養(yǎng)融入在課程體系、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)雙軌制人才培養(yǎng)模式。

3.依據(jù)企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，校企合作共同開發(fā)課程體系

在現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式下，依據(jù)企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境，校企共同開發(fā)核心課程標(biāo)準(zhǔn)。確定商務(wù)英語專業(yè)整個(gè)課程體系中的校企合作課程，按照學(xué)徒制項(xiàng)目遴選企業(yè)指導(dǎo)教師與高職院校教師，組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，校企雙方共同完成課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。課程的教學(xué)內(nèi)容以模塊化的方式呈現(xiàn)給學(xué)生，各個(gè)模塊知識內(nèi)容既相對獨(dú)立又互相銜接。課程設(shè)置以英語技能和商務(wù)知識為基礎(chǔ)，英語技能核心內(nèi)容以鍛煉學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯的能力為主；商務(wù)知識課程以職業(yè)活動(dòng)為中心，按照理論課程與實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行分類，借鑒德國雙元制課程設(shè)置的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)課程為主導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生崗位需求，職業(yè)院校要與合作企業(yè)共同確定課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式。

4.高職院校課程學(xué)習(xí)與頂崗實(shí)習(xí)高度融合，開展“現(xiàn)代學(xué)徒制”，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量

根據(jù)有關(guān)文件要求，現(xiàn)代學(xué)徒制的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)需要完成校企雙方共同制定五個(gè)環(huán)節(jié)：一是校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，二是校企雙方共同研討實(shí)訓(xùn)方法與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，三是校企雙方共同制訂學(xué)生評價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)，四是校企雙方共同做好“雙元”（教師與師傅）教學(xué)與管理，五是校企雙方共同做好學(xué)生招生與就業(yè)，即招生即招工的原則使得現(xiàn)代學(xué)徒制在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中落到實(shí)處。在教學(xué)實(shí)踐中，職業(yè)教育應(yīng)該側(cè)重實(shí)踐性教學(xué)，在職業(yè)院校課程與頂崗實(shí)習(xí)的融合過程中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教材、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)場地、指導(dǎo)教師，以及深度的校企合作招生的融合。在教學(xué)形式上采取工讀交替的形式，學(xué)生完成理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，總結(jié)獲取知識技能點(diǎn)與能力提升水平檢測，并對下一步教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施部署，通過實(shí)踐啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、優(yōu)化學(xué)習(xí)策略，通過理論教學(xué)提煉學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，歸總實(shí)訓(xùn)技能要領(lǐng)。

5.引進(jìn)企業(yè)行業(yè)師資力量，實(shí)施“雙導(dǎo)師”管理制度，保障現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施

商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的過程中，“雙導(dǎo)師”制度起著至關(guān)重要的作用。校企合作的“雙導(dǎo)師”制度所涉及的職業(yè)院校教師與企業(yè)行業(yè)指導(dǎo)教師，均需要調(diào)動(dòng)雙方積極性，以雙方的共同利益為準(zhǔn)入點(diǎn)，一是為學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)，拓展學(xué)生的就業(yè)渠道，二是為企業(yè)提供人才儲(chǔ)備，減少企業(yè)招聘的時(shí)間與成本。在雙導(dǎo)師的分工上，職業(yè)院校教師主要提供理論知識的教學(xué)指導(dǎo)，企業(yè)行業(yè)教師主要提供實(shí)訓(xùn)內(nèi)容指導(dǎo)，雙方教師均以培養(yǎng)合格的商務(wù)英語專業(yè)人才為目標(biāo)。同時(shí)建立雙導(dǎo)師日志制度，以合同等形式規(guī)定雙方流的頻度與內(nèi)容框架。對于校企雙方的師資，在有條件的情況下，要嚴(yán)把“師資關(guān)”，德國法律規(guī)定職業(yè)院校教師要參加繼續(xù)培訓(xùn)，對我國高職院校師資培訓(xùn)提升具有借鑒意義，鼓勵(lì)職業(yè)院校教師參與培訓(xùn)工作，建議將教師培訓(xùn)與考核進(jìn)行關(guān)聯(lián)。企業(yè)指導(dǎo)教師主要來自企業(yè)員工，企業(yè)員工到時(shí)在教學(xué)方法、教學(xué)理論以及教育心理方面需要得到指導(dǎo)，嚴(yán)格的教師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)才能打造高水平的現(xiàn)代學(xué)徒制師資隊(duì)伍。

6.校企合作搭建商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)平臺(tái)，明確入職標(biāo)準(zhǔn)，拓寬就業(yè)途徑

在學(xué)生的就業(yè)環(huán)節(jié)，校企雙方要積極的為學(xué)生提供結(jié)業(yè)平臺(tái)與途徑。以現(xiàn)代學(xué)徒制的方式培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，學(xué)生就業(yè)途徑主要是與合作企業(yè)就業(yè)簽約為主，同時(shí)，為學(xué)生提供雙向選擇的機(jī)會(huì)，企業(yè)選擇合格的員工入職，對于不合格的員工，可以通過延長考察期或者集中培訓(xùn)的形式對學(xué)員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使其符合企業(yè)需求，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)，以合作企業(yè)就業(yè)的入職率評價(jià)人才培訓(xùn)的效果。此外，嚴(yán)格企業(yè)對職業(yè)院校學(xué)生的考核，可以引入第三方的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，比如，獲取商務(wù)類、英語類的職業(yè)資格證書。同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)教育的質(zhì)量保障，通過建立考評委員會(huì)等形式，出臺(tái)職業(yè)教育質(zhì)量評估體系，明確人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，定期對職業(yè)教育質(zhì)量進(jìn)行評估，通過職業(yè)教育研究，加強(qiáng)校企之間、校企與第三方之間的合作。

7.引進(jìn)國際化職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)體系

制定高等職業(yè)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則有：（1）以就業(yè)為導(dǎo)向：為滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善升級，體現(xiàn)基于社會(huì)需求的職業(yè)教育的社會(huì)功能。通過職業(yè)能訓(xùn)練，實(shí)施以就業(yè)為導(dǎo)向是職業(yè)教育。（2）以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為核心：從教學(xué)模式上講，職業(yè)教育學(xué)生以能力培養(yǎng)為核心，使得高等職業(yè)教育的學(xué)生具備從事某種特定職業(yè)的能力和素質(zhì)，同時(shí)具備職業(yè)發(fā)展能力以便滿足以人為本的發(fā)展需求，對于學(xué)生的培養(yǎng)主要從專業(yè)知識技能、職業(yè)道德素養(yǎng)的職業(yè)能力，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對崗位需求的變化、迎合人本身職業(yè)發(fā)展需求。以英國和美國為例，英國教育機(jī)構(gòu)對使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)教育實(shí)施評價(jià)-英國國家職業(yè)資格（National Vocational Qualifications，NVQ），NVQ是英國產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、行業(yè)的行會(huì)以及教育培訓(xùn)專業(yè)人員組成。英國的職業(yè)教育評價(jià)質(zhì)量與保障體系涉及三方面內(nèi)容：關(guān)鍵能力、專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能。英國的NVQ分為內(nèi)部和外部質(zhì)量評價(jià)與保障。內(nèi)部質(zhì)量評價(jià)由學(xué)院教師執(zhí)行，外包質(zhì)量評價(jià)與保障由頒證機(jī)構(gòu)專業(yè)人員評定，主要包括任務(wù)操作、實(shí)際能力、案例分析等。美國的職業(yè)教育對美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要作用。美國職業(yè)教育特點(diǎn)是：大眾性、地區(qū)性以及職業(yè)性。美國的教育質(zhì)量評價(jià)由政府認(rèn)可的第三方實(shí)施。美國聯(lián)邦教育部門公布符合標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)分為三大類：全國性的院校認(rèn)證機(jī)構(gòu)、地區(qū)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、專業(yè)和職業(yè)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。為保證認(rèn)證機(jī)構(gòu)質(zhì)量，美國聯(lián)邦教育部門或高等教育認(rèn)證協(xié)會(huì)（Council for Higher Education Accreditation，CHEA）對認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行每五年為一個(gè)循環(huán)的質(zhì)量評價(jià)。美國評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估的主要內(nèi)容包括：（1）辦學(xué)目標(biāo)是否清晰，培養(yǎng)目標(biāo)是否明確；（2）辦學(xué)任務(wù)是否現(xiàn)實(shí)，以及學(xué)校信譽(yù)狀況；（3）內(nèi)部評價(jià)體系是否建立及完善情況；規(guī)章制度是否健全；（4）組織機(jī)構(gòu)是否合理，以及師資隊(duì)伍建設(shè)情況；（5）教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置是否符合培養(yǎng)目標(biāo)；（6）教學(xué)設(shè)備設(shè)施等情況是否適應(yīng)教學(xué)需要。美國的學(xué)校認(rèn)證程序分為：首次認(rèn)證和繼續(xù)認(rèn)證兩種。通過借鑒發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育質(zhì)量保障與評價(jià)體系，完善適合我國當(dāng)前高等職業(yè)教育的保障措施與評價(jià)體系。

通過自貿(mào)區(qū)發(fā)展對人才的需求，研究現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案，還需要更深入層次的研究，在高職教育質(zhì)量保障體系中，行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮非常重要的作用，明確行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測職業(yè)教育培養(yǎng)質(zhì)量，在現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)行中起到紐帶的作用。

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作者簡介：房玉靖（1966.07- ），教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，應(yīng)用外語學(xué)院院長，主要從事商務(wù)英語、國際貿(mào)易教學(xué)與研究、職業(yè)教育研究；王志換（1981.10- ），副教授，碩士，主要從事英語教學(xué)、職業(yè)教育研究