晉商的人本思想及其對(duì)當(dāng)代軟包裝企業(yè)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

魏風(fēng)軍

明清時(shí)期，山西商人作為一支重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量，曾經(jīng)執(zhí)全國內(nèi)外貿(mào)易之牛耳，以其雄財(cái)善賈而飲譽(yù)海內(nèi)外，其經(jīng)商范圍涉及極廣，周期跨度大，一直延續(xù)了整整5個(gè)世紀(jì)。余秋雨在其作品《抱愧山西》中寫道：在19世紀(jì)乃至以前相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，中國最富有的省份不是我們現(xiàn)在可以想象的那些地區(qū)，竟然是山西！由此可見明清時(shí)期山西商人之興盛。晉商的興盛，很大程度上源于他們的用人之道，正是其重視用人、以人為本，因此晉商稱雄于明清兩朝500余年，在用人之道上晉商有著許多這方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

反觀一些當(dāng)代軟包裝企業(yè)，其在人才建設(shè)上存在許多問題，諸如：開后門亮綠燈，不分良莠；以親疏定人事，遠(yuǎn)有才之士；不重視人才梯隊(duì)的建設(shè)；在營造軟包裝人才工作環(huán)境上有缺陷等?；诖耍?dāng)代軟包裝企業(yè)在目前軟包裝技術(shù)人才趨向于加速流失與自主創(chuàng)業(yè)的環(huán)境下，其在人才建設(shè)上又存在不小的問題，導(dǎo)致員工缺乏穩(wěn)定性，企業(yè)產(chǎn)品缺乏一定的競爭力。目前，隨著國內(nèi)對(duì)環(huán)保治理的日益加劇，一部分軟包裝企業(yè)的盈利空間被壓縮，基于此，當(dāng)代軟包裝企業(yè)則更應(yīng)該加強(qiáng)其人才隊(duì)伍建設(shè)，抓住機(jī)遇，深化改革，借鑒昔日晉商用人之道，拋除各種不利人才發(fā)展的弊端，以利發(fā)展。對(duì)當(dāng)代軟包裝企業(yè)而言，晉商的精神有著重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

人本思想、唯才是舉

所謂人本思想，是指把人的管理作為企業(yè)管理的根本。山西票號(hào)視人才使用為立基創(chuàng)業(yè)之根本，而總經(jīng)理的選拔任用，又是票號(hào)經(jīng)商能否成功的關(guān)鍵。山西祁縣喬家在經(jīng)營票號(hào)業(yè)之初，因出類拔萃、精通票號(hào)業(yè)務(wù)的人才不多，便四處求賢。當(dāng)?shù)弥獦O富經(jīng)商才干的原介休侯家“蔚長厚”票號(hào)福州分莊經(jīng)理閻維藩因故辭職還鄉(xiāng)的信息后，決意聘為己用。喬家親派少東家喬景儀備八抬大轎，兩班人馬前往途中迎接，并請(qǐng)閻維藩乘坐大轎，少東家自己則騎馬驅(qū)馳左右，而喬家此時(shí)的當(dāng)家人，聲名顯赫的喬致庸更是以70多歲高齡，親備筵席，款待這位年僅36歲的后生，其殷切之情如同劉備之請(qǐng)諸葛亮一般。喬家富甲三晉，財(cái)勢赫赫，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，而對(duì)有才之人卻如此禮遇，可見晉商大賈對(duì)商業(yè)人才是何等重視！名振華夏的晉商大家族，正是有賴這樣的能守能攻、多謀善斷、德才兼?zhèn)涞目偨?jīng)理才能夠立于不敗之地。平遙的日升昌票號(hào)正是因?yàn)橛辛丝偨?jīng)理雷履泰，才會(huì)從一個(gè)小買賣鋪一舉變成源滾中國歷史上第一家票號(hào)；日升昌的李東家也由一個(gè)名不見經(jīng)傳的小財(cái)主一躍而成為遠(yuǎn)近聞名的大財(cái)東；山西介休侯家也正是由于總經(jīng)理毛鴻慧，才會(huì)有侯氏的蔚字“五聯(lián)號(hào)”，才會(huì)有侯氏業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，才會(huì)由“侯百萬”而成“侯千萬”。

晉商的用人標(biāo)準(zhǔn)以事業(yè)利害為準(zhǔn)繩，界定明確，制度嚴(yán)禁，絕不營私舞弊。山西票號(hào)的用人之道，可以歸納為3類：

1.避親用鄉(xiāng)。避親，從根本上抵制了親族的私情對(duì)票號(hào)的負(fù)面影響。用鄉(xiāng)，即指錄用本土之人。從表面上，排斥外省人才，似有保守封閉之嫌，但事實(shí)上，這種做法的實(shí)際作用是加深了鄉(xiāng)親鄉(xiāng)鄰之間的情感，使得這種情感得以維系，不至于在實(shí)際中添亂。另一方面，鄉(xiāng)人的感恩思想和鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親觀念也增加了票號(hào)的內(nèi)部凝聚力。

2.擇優(yōu)保薦；擇優(yōu)，指錄用人員而言，想加入票號(hào)的人，須經(jīng)過查三代、詢履歷的背景考試，條件合格者尚有面試、口試、筆試之測。即使面試、口試、筆試都通過，尚不能被票號(hào)所錄用，還必須有保證人的保薦，其擔(dān)保責(zé)任也絕非一紙形式了事。被保薦者入號(hào)后，“倘有越軌行為，保薦人負(fù)完全責(zé)任”，“如有舞弊事情，當(dāng)由保薦人賠償損失”，這就形成了擇優(yōu)用人的雙向保證制度。正是這種近似刻薄的做法，杜絕了人情干擾，優(yōu)化了人員素質(zhì)。

3.破格提升。這是山西票號(hào)不拘一格使用人才的特殊舉措。這種既嚴(yán)格又不拘一格的用人制度，有力地保證了從伙友到經(jīng)理的優(yōu)化結(jié)構(gòu)，使決策和經(jīng)營始終在高層次、高效益的軌道上運(yùn)行。

晉商的經(jīng)驗(yàn)證明，善于用人對(duì)于當(dāng)代軟包裝企業(yè)的生存、價(jià)值延伸有著極重要的意義。尤其是當(dāng)代國內(nèi)軟包裝企業(yè)在目前復(fù)雜的國內(nèi)外軟包裝行業(yè)競爭中，就必須將唯才是舉的人本思想放在首位。當(dāng)代軟包裝企業(yè)的人才，應(yīng)包括職業(yè)道德和軟包裝技能兩個(gè)方面。對(duì)于軟包裝企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展需要一批德才兼?zhèn)涞娜瞬?。他們?yīng)該忠于企業(yè)，具有一定的行業(yè)專業(yè)知識(shí)，善于鉆研、勤于實(shí)踐，具備較高文化水平，精通業(yè)務(wù)，知人善任，具備洞悉市場、果敢有為、聰敏應(yīng)變的能力。因此，對(duì)于當(dāng)代軟包裝企業(yè)而言，在對(duì)于人才的使用問題上，應(yīng)該徹底解放思想，軟包裝企業(yè)的生存與發(fā)展，是否于軟包裝市場的競爭中處于有利地位，這需要企業(yè)經(jīng)營者善于發(fā)現(xiàn)、挖掘并打破各種條條框框和陳規(guī)陋習(xí)，不拘一格使用符合軟包裝企業(yè)發(fā)展需求的人才。

著眼長遠(yuǎn)利益，建立優(yōu)化素質(zhì)的育人機(jī)制

晉商的票號(hào)在其整個(gè)生存、競爭、發(fā)展的過程中，除了保持對(duì)于選賢任能的重視外，也非常重視票號(hào)全體員工的整體素質(zhì)的訓(xùn)練，一批批學(xué)徒，從遴選到培育，有一套嚴(yán)格管理和訓(xùn)練的制度。比如票號(hào)的學(xué)徒制強(qiáng)調(diào)學(xué)徒者必須“身高5尺、五官端正、儀態(tài)大方、家世清白、懂禮貌、善珠算、精楷書、不怕遠(yuǎn)行、能吃苦”等，對(duì)于學(xué)徒的外表、品行、家世、才能等方面都有嚴(yán)格的要求。若這些都合乎要求，還要由人擔(dān)保，并由主考人當(dāng)面測試其智力和能力，通過者方可入號(hào)。入號(hào)后，總號(hào)還要派資歷較深的人任教師進(jìn)行專門培養(yǎng)。因此在學(xué)徒入票號(hào)的3年中，票號(hào)一般就給學(xué)徒規(guī)范出一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn)尺度，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，或行為有失檢點(diǎn)，就被辭退甚至開除。對(duì)新老店員則更有統(tǒng)一禁令：1.不準(zhǔn)接眷出收：2.不準(zhǔn)在外娶妻納妾；3.不準(zhǔn)宿娼賭博；4.不準(zhǔn)在外開設(shè)商店；5.不準(zhǔn)捐納實(shí)職官銜；6.不準(zhǔn)攜帶親眷在外謀事。

票號(hào)在道德、業(yè)務(wù)、行為上全面規(guī)劃出一種高標(biāo)準(zhǔn)的模式，以老帶新，周而復(fù)始，始終保持著票號(hào)全體員工素質(zhì)的優(yōu)化教育，使票號(hào)各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)的營運(yùn)，都處在一種最佳狀態(tài)。這種對(duì)于培育人才的積極主動(dòng)的做法，是票號(hào)負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)見卓識(shí)的人本思想的集中反映。這樣就為票號(hào)在未來的競爭中持續(xù)不斷的培育了人才，這種做法非常利于票號(hào)的長久發(fā)展。

對(duì)于當(dāng)代軟包裝企業(yè)而言，面對(duì)國內(nèi)外軟包裝企業(yè)的涌入?yún)⑴c競爭，以及國內(nèi)環(huán)保治理日益加劇的行業(yè)環(huán)境，應(yīng)積極地借鑒晉商的成功經(jīng)驗(yàn)，努力營造一種提高軟包裝企業(yè)全員素質(zhì)的良好氛圍，建立各種有效的育人機(jī)制，軟包裝企業(yè)的管理部門則應(yīng)根據(jù)其企業(yè)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，從技能及品德上來對(duì)軟包裝企業(yè)的員工規(guī)定具體的內(nèi)容和辦法，定期予以考核檢查，利用各種宣傳媒體向社會(huì)曝光，形成軟包裝企業(yè)人才競爭的大氣候，以利于其長遠(yuǎn)、持續(xù)地發(fā)展。

培養(yǎng)商德

馬克思·韋伯認(rèn)為，任何一項(xiàng)偉大事業(yè)的背后，都必須存在著一種不易被覺察的、無形的精神力量，引導(dǎo)人們?nèi)ヅ幦〗?jīng)濟(jì)的果實(shí)，鼓勵(lì)人們孜孜不倦地去開拓、經(jīng)營，獲取利潤，積累財(cái)富，再創(chuàng)新業(yè)。美國管理學(xué)家德魯克曾說過，管理越能利用社會(huì)的傳統(tǒng)、價(jià)值與信念，則管理的成就也就越大。就制度層面而言，制度均衡意味著正式約束的最佳供給并且與非正式制度約束的相容性。一旦兩者相背離，就會(huì)產(chǎn)生各方面的動(dòng)蕩、沖突和低效率。在中國傳統(tǒng)社會(huì)，商業(yè)管理與運(yùn)作主要依賴于“內(nèi)在控制”（德治），即通過全體成員的價(jià)值取向和道德觀念達(dá)到和諧有序的目的。一方面，文化傳統(tǒng)作為歷史的積淀而內(nèi)化為商人的經(jīng)營意識(shí)諸如生活方式、思維方式、行為方式等；另一方面，商業(yè)的運(yùn)作及其經(jīng)營管理規(guī)則的選取也必須符合內(nèi)部各成員的價(jià)值取向和心理認(rèn)同。

晉商在經(jīng)營過程中是從我國傳統(tǒng)文化中吸取了商德規(guī)范和商業(yè)精神的，他們守著“以義取利、利從義生”的原則，提倡“仁中取利真君子，義內(nèi)求財(cái)大丈夫”。并且還建立了一套自我約束、自我修省的規(guī)章制度。晉商的人本思想則來源于儒家文化的沃土，有如下幾方面值得當(dāng)代軟包裝企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒：

1.忠愛觀。忠，即忠君、忠人。愛，即孔子所說的“君子成人之美”。忠愛，大而言之，就是忠于國家，忠于民族，忠于事業(yè)。小而言之，就是忠于職守，助人為樂。晉商的史事，在此方面的例子很多。

2.仁義觀。仁，是儒家文化的內(nèi)涵。義是體現(xiàn)仁的具體行為標(biāo)準(zhǔn)。晉商講仁義，他們所求的商品之利，涵蓋著公平交易，老少無欺的商業(yè)道德因素，即“見利思義”而非“見利忘義”。

3.傳統(tǒng)誠信觀。晉商在其商業(yè)貿(mào)易中以誠為基，以信為亞，利以義制，立信為本，守信為用，崇尚信譽(yù)。諸如其所遵循的四個(gè)第一：貨品質(zhì)量第一。貨幣成色第一。待客誠敬第一。賒銷信賴第一。這幾個(gè)第一，集中地體現(xiàn)了晉商的傳統(tǒng)誠信觀念。這種誠信于今日的包裝企業(yè)經(jīng)營而言，仍然具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

4.克已觀。晉商之克已，以勤勞、儉約為著?！吧藤Z勤于貿(mào)易，跋涉數(shù)千里率以為常?！辈簧僦赂缓蟮纳轿魃倘?，如山西祁縣的喬家，即將創(chuàng)業(yè)之物視為傳家之寶，供于神堂，教育后代，以示不忘創(chuàng)業(yè)艱難，保持艱苦耐勞的本色，遵循克勤克儉之節(jié)操。

中華五千年傳統(tǒng)文化，鑄就了儒家文化為根的民族血液。仁、義、禮、智、信的道德規(guī)范， 就是晉商創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的商業(yè)倫理精神的根源所在。他們深諳一個(gè)真理：“綜觀始末，成敗得失，皆系于人；人存則舉，人亡則廢，凡事皆然?！睂?duì)于當(dāng)代軟包裝企業(yè)而言，當(dāng)務(wù)之急為育人，然培育商業(yè)與職業(yè)道德也尤為重要?？陀^地講，于當(dāng)代軟包裝企業(yè)而言，繼承晉商的人本思想，對(duì)于包裝企業(yè)的未來發(fā)展有著積極的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。