流量區(qū)域計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的研究及實(shí)踐

文英，周佳佳，王濤

（中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司, 南寧 530028）

1 背景

隨著4G流量運(yùn)營的精細(xì)化，電信運(yùn)營商陸續(xù)開展了流量區(qū)域計(jì)費(fèi)相關(guān)研究和實(shí)踐。流量區(qū)域計(jì)費(fèi)是流量精細(xì)化運(yùn)營的應(yīng)用方向之一，可以理解為流量業(yè)務(wù)按指定區(qū)域進(jìn)行不同規(guī)則的區(qū)分計(jì)費(fèi)。這里的指定區(qū)域，一般是由運(yùn)營商根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)側(cè)基站、小區(qū)等信息劃分進(jìn)行圈定。例如高校校園區(qū)域、地鐵沿線區(qū)域、某些郊區(qū)地段等。然后針對這些區(qū)域及目標(biāo)客戶進(jìn)行相關(guān)超低優(yōu)惠資費(fèi)、活動(dòng)、定向地營銷推廣。

PCC即策略與計(jì)費(fèi)控制，是一種為用戶提供差異化業(yè)務(wù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)保障的端到端工作機(jī)制，基于PCRF區(qū)域管控能力，在通信運(yùn)營商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)端到端質(zhì)量精細(xì)化流量管控的手段，是實(shí)現(xiàn)微營銷、精服務(wù)、優(yōu)網(wǎng)絡(luò)的承載基礎(chǔ)。將流量運(yùn)營與PCC結(jié)合、同時(shí)通過BOSS及CRM營銷計(jì)費(fèi)、大數(shù)據(jù)分析等能力，實(shí)現(xiàn)靈活管控、提升、營銷、計(jì)費(fèi)，成為相關(guān)研究和實(shí)踐方向之一。

2 流量區(qū)域計(jì)費(fèi)解決方案

要實(shí)現(xiàn)流量區(qū)域計(jì)費(fèi)，關(guān)鍵在于能否準(zhǔn)確判斷用戶是在指定區(qū)域內(nèi)、區(qū)域外產(chǎn)生的上網(wǎng)行為，并按業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行后續(xù)計(jì)費(fèi)、營銷提醒等處理。根據(jù)系統(tǒng)支撐功能的不同，提供了基于PCC策略和基于BOSS區(qū)域計(jì)費(fèi)的兩種支撐解決方案。兩種方案各有其優(yōu)、缺點(diǎn)和適用場景，需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求、系統(tǒng)功能支撐、開發(fā)維護(hù)資源等情況來確定適宜使用哪種解決方案。

2.1 基于PCC策略的支撐解決方案

總體思路：由PCRF側(cè)判斷用戶是否在指定區(qū)域內(nèi)使用。網(wǎng)絡(luò)側(cè)針對在指定區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的話單打上Service ID標(biāo)識(shí)（即業(yè)務(wù)編碼，簡稱SID，是一串10位長數(shù)字，可用于區(qū)分用戶上網(wǎng)場景，如手機(jī)上網(wǎng)時(shí)所在區(qū)域、某些手機(jī)APP應(yīng)用等），或者判斷為區(qū)域內(nèi)則允許上線 ，區(qū)域外則不允許使用網(wǎng)絡(luò)；BOSS側(cè)根據(jù)話單能區(qū)分區(qū)域內(nèi)、區(qū)域外并根據(jù)不同業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

（1）BOSS營業(yè)側(cè)在用戶訂購、取消時(shí)相關(guān)營銷資費(fèi)要同時(shí)捆綁一個(gè)程控功能產(chǎn)品，通過該程控功能產(chǎn)品調(diào)用開通發(fā)送指令給PCRF側(cè)進(jìn)行策略簽約、停止等操作；開通側(cè)根據(jù)PCRF側(cè)提供的策略模版配置相應(yīng)開通指令。

（2）指定區(qū)域由業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門提前溝通整理好，在PCRF側(cè)進(jìn)行相關(guān)區(qū)域配置，分配好PCC策略、指定SID；或者將用戶在BOSS側(cè)訂購業(yè)務(wù)時(shí)確定的使用區(qū)域信息，通過PCC相關(guān)接口傳送給PCRF，包括usrlocation（用戶簽約位置信息）、簽約策略ID等。用戶產(chǎn)生上網(wǎng)行為時(shí)，PCRF側(cè)可以判斷和區(qū)分用戶是否在指定區(qū)域內(nèi)使用，針對在區(qū)域內(nèi)使用產(chǎn)生的話單中打上指定的SID標(biāo)識(shí)，或者判斷為區(qū)域內(nèi)則允許上線，區(qū)域外則不允許使用網(wǎng)絡(luò)。

（3）BOSS計(jì)費(fèi)側(cè)根據(jù)話單中SID標(biāo)識(shí)判斷是否在指定區(qū)域內(nèi)使用，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置免費(fèi)資源生效條件，如在區(qū)域內(nèi)可扣減營銷資費(fèi)的套餐內(nèi)免費(fèi)資源量、在區(qū)域外則不可以扣減。

（4）BOSS計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、賬管等分別配置免費(fèi)資源短信提醒、展示等。

上述方案，第一點(diǎn)需營業(yè)側(cè)進(jìn)行一定量的開發(fā)和改造，其余可以配置實(shí)現(xiàn)，如資費(fèi)、活動(dòng)、提醒短信等。

優(yōu)點(diǎn)：整體上涉及BOSS系統(tǒng)的開發(fā)改造量相對PCRF側(cè)較少，開發(fā)耗時(shí)相對略短；適用于使用區(qū)域變更較少的場景。

缺點(diǎn)：涉及支撐側(cè)與網(wǎng)絡(luò)側(cè)跨域聯(lián)調(diào)，聯(lián)調(diào)工作將占用一定工作量；隨著使用區(qū)域的新增、變更、疊加、組合，PCRF側(cè)存在處理效率、能力問題，靈活性略差，對維護(hù)人員要求較高，且需專人按需進(jìn)行使用區(qū)域的維護(hù)。

2.2 基于BOSS區(qū)域計(jì)費(fèi)能力的支撐解決方案

總體思路：由BOSS側(cè)判斷用戶是否在指定區(qū)域內(nèi)使用。對BOSS側(cè)進(jìn)行改造，參考語音業(yè)務(wù)田園通（分時(shí)分區(qū)、區(qū)域內(nèi)/外）資費(fèi)計(jì)費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)流量業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)按較優(yōu)惠資費(fèi)計(jì)費(fèi)、區(qū)域外另行計(jì)費(fèi)，并提供相關(guān)可視化區(qū)域維護(hù)界面給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行指定區(qū)域的新增、變更等維護(hù)工作。

（1）在BOSS中新增一套虛擬小區(qū)代碼cellcode局?jǐn)?shù)據(jù)，并和 lacid、 cellid對應(yīng)關(guān)系，即用于與系統(tǒng)中基站、小區(qū)信息區(qū)域進(jìn)行對應(yīng)。

（2）BOSS中CRM側(cè)在用戶訂購相關(guān)區(qū)域流量資費(fèi)的時(shí)候，記錄用戶指定使用區(qū)域，并上發(fā)促銷產(chǎn)品、cellcode到相關(guān)MDB（內(nèi)存數(shù)據(jù)庫）中，用于后續(xù)計(jì)費(fèi)判斷。

（3）計(jì)費(fèi)側(cè)新增判斷邏輯，根據(jù)流量話單里的位置信息，結(jié)合用戶促銷參數(shù)中的cellcode，判斷區(qū)域計(jì)費(fèi)套餐是否生效，進(jìn)行后續(xù)計(jì)費(fèi)。

（4）BOSS中CRM側(cè)新增小區(qū)信息維護(hù)界面，提供可視化界面給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行區(qū)域維護(hù)。

上述方案除涉及相關(guān)資費(fèi)、活動(dòng)配置工作外，還涉及計(jì)費(fèi)、營業(yè)、局?jǐn)?shù)據(jù)等相關(guān)系統(tǒng)功能改造。

優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)的開發(fā)改造工作集中在BOSS側(cè)，涉及跨域聯(lián)調(diào)工作量相對較少；整體上使用區(qū)域的新增、變更、疊加、組合功能更強(qiáng)大、更靈活，且在BOSS中可提供可視化的使用區(qū)域維護(hù)界面，便于開展業(yè)務(wù)營銷和日常維護(hù)，提升了系統(tǒng)支撐能力；適用于需要靈活系統(tǒng)支撐、使用區(qū)域變更相對較頻繁的場景。

缺點(diǎn)：BOSS側(cè)邏輯復(fù)雜，開發(fā)工作量相對較大，耗時(shí)相對較長。

兩種方案對比如表1所示。

3 應(yīng)用情況

基于上述解決方案，分別以CPE 業(yè)務(wù)和高校校園區(qū)域流量業(yè)務(wù)為例，介紹相關(guān)應(yīng)用情況。

3.1 基于PCC策略的區(qū)域計(jì)費(fèi)應(yīng)用——CPE業(yè)務(wù)

3.1.1 業(yè)務(wù)介紹

CPE業(yè)務(wù)，即移動(dòng)上網(wǎng)寶業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)主要作為農(nóng)村市場和城鄉(xiāng)結(jié)合部等4G網(wǎng)絡(luò)資源空閑區(qū)域的有線寬帶替代或補(bǔ)充，滿足有線寬帶暫未覆蓋區(qū)域的市場需要。該業(yè)務(wù)須在指定區(qū)域內(nèi)使用，超出區(qū)域后無法鏈接網(wǎng)絡(luò)，并指定了業(yè)務(wù)使用帶寬以避免占用過多無線側(cè)資源影響普通手機(jī)用戶上網(wǎng)感知，如限制為4M、8M等；在網(wǎng)絡(luò)側(cè)實(shí)現(xiàn)了SIM卡限制在指定CPE終端使用，并在BOSS側(cè)進(jìn)行機(jī)卡分離判斷的相關(guān)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)；SIM卡作為副卡放在終端中，僅提供流量功能，訂購CPE流量資費(fèi)、贈(zèng)送終端或話費(fèi)等活動(dòng)，統(tǒng)一由主卡付費(fèi)；一個(gè)號(hào)碼能辦理一個(gè)CPE業(yè)務(wù)副卡。

表1 方案比較

3.1.2 實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)

對于BOSS側(cè)而言，需新增專用的CPE營銷計(jì)劃、流量產(chǎn)品、程控產(chǎn)品（實(shí)現(xiàn)帶寬限制）、營銷活動(dòng)（如贈(zèng)送CPE終端費(fèi)用、話費(fèi)）等配置。BOSS側(cè)要支持CPE業(yè)務(wù)新裝（包括指定帶寬、與PCRF交互完成PCC策略簽約）、變更主卡、變更區(qū)域、變更終端、CPE副卡提醒短信發(fā)送到主卡（因?yàn)楦笨ㄖ恢С至髁繕I(yè)務(wù)，不支持短信、語音等功能）等功能。主要實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)如下。

（1） 限制不能在省外漫游。參考其他省公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，通過在BOSS、網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置CPE業(yè)務(wù)專用的APN數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)限制CPE用戶在省區(qū)漫游、無法在省外漫游。

（2）需支持根據(jù)用戶號(hào)段生成不同PCRF廠商支持格式的位置信息，以便在PCRF側(cè)完成位置信息簽約。同一地市，不同的手機(jī)號(hào)段可能是由不同廠商的PCRF進(jìn)行管控，不能簡單地根據(jù)地市區(qū)號(hào)進(jìn)行目標(biāo)網(wǎng)元的判斷。經(jīng)過改造，在BOSS側(cè)記錄用戶手機(jī)號(hào)段與CPE業(yè)務(wù)對應(yīng)PCRF網(wǎng)元的對應(yīng)關(guān)系，并開發(fā)實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶手機(jī)號(hào)段、用戶訂購資費(fèi)時(shí)選定使用區(qū)域的TAC、eNode B ID、Cell ID，基于PCC接口規(guī)范生成不同PCRF廠商支持格式的Usrlocation（用戶簽約位置信息）字段并傳遞給PCRF進(jìn)行區(qū)域位置判斷，當(dāng)用戶超出簽約的區(qū)域位置后，無法使用網(wǎng)絡(luò)。

（3）同一地點(diǎn)存在多個(gè)無線信息號(hào)（多個(gè)小區(qū)）覆蓋時(shí)的接入網(wǎng)絡(luò)問題。根據(jù)無線側(cè)實(shí)測情況，部分郊區(qū)、城中村等區(qū)域受地理位置、無線側(cè)參數(shù)調(diào)整等影響存在多個(gè)小區(qū)覆蓋的情況，故在用戶簽約位置信息時(shí)，需要把鄰區(qū)信息也考慮一并簽約，避免只簽約1個(gè)小區(qū)而在出現(xiàn)因多個(gè)信號(hào)覆蓋的區(qū)域無法接入指定小區(qū)、無法使用的情況，從而提升用戶使用感知。經(jīng)與PCRF側(cè)廠商、BOSS側(cè)相關(guān)開發(fā)、維護(hù)人員討論，基于設(shè)備能力、支撐能力及其他省公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，目前是考慮允許用戶一次最多簽約5個(gè)使用小區(qū)，該參數(shù)開發(fā)成可配置參數(shù)，以便后續(xù)根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行擴(kuò)展。確定使用區(qū)域?qū)?yīng)的小區(qū)及鄰區(qū)信息的主要思路是，由業(yè)務(wù)部門圈定推廣CPE終端的發(fā)展區(qū)域（即使用區(qū)域），網(wǎng)絡(luò)側(cè)配合給出TAC、 eNode B ID、Cell ID等相關(guān)基站信息，再由無線側(cè)或經(jīng)分側(cè)基于路測、物理距離等情況給出最多4個(gè)最優(yōu)鄰區(qū)信息，最終形成一個(gè)使用區(qū)域?qū)?yīng)不超過5個(gè)小區(qū)信息的列表。上述方案使得業(yè)務(wù)受理更為直觀、便捷，營業(yè)員在為用戶受理業(yè)務(wù)時(shí)，模糊查找使用區(qū)域，在搜索結(jié)果選中指定使用區(qū)域后即可默認(rèn)勾選上所在區(qū)域不超過5個(gè)的小區(qū)信息，由系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理并在后臺(tái)自動(dòng)計(jì)算生成Usrlocation信息，通過開通側(cè)發(fā)給PCRF進(jìn)行相關(guān)PCC位置策略的簽約。

3.1.3 實(shí)現(xiàn)情況

部分業(yè)務(wù)受理界面截圖如圖1所示，主要流程包括：

（1）新裝選擇號(hào)碼：即新增副號(hào)，用于放在CPE終端使用。

（2）選擇套餐：用于訂購CPE相關(guān)資費(fèi)。

（3）選擇終端和使用區(qū)域：在BOSS側(cè)記錄相關(guān)終端IMEI，用于后續(xù)機(jī)卡分離判斷；選擇業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，記錄需簽約的小區(qū)信息并通過相關(guān)PCC接口與PCRF交互完成位置策略簽約。

（4）選擇優(yōu)惠活動(dòng)：用于訂購CPE相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，如贈(zèng)送話費(fèi)、贈(zèng)送終端等。

（5）支付費(fèi)用：完成算費(fèi)和費(fèi)用支付。

3.2 基于BOSS區(qū)域計(jì)費(fèi)能力的區(qū)域計(jì)費(fèi)應(yīng)用——高校校園區(qū)域流量業(yè)務(wù)

3.2.1 業(yè)務(wù)介紹

高校校園區(qū)域流量業(yè)務(wù)是指客戶進(jìn)入高校校園覆蓋基站區(qū)域后產(chǎn)生的流量，系統(tǒng)需能準(zhǔn)確判斷哪些流量是在指定的校園基站區(qū)域產(chǎn)生，并按指定規(guī)則計(jì)費(fèi)或從校園流量包中扣減；在校園基站區(qū)域外產(chǎn)生的流量，則按客戶原訂購的流量產(chǎn)品計(jì)費(fèi)；支持指定使用區(qū)域細(xì)分到市級、縣級、省內(nèi)1個(gè)大區(qū)、1個(gè)或多個(gè)市為1個(gè)大區(qū)等靈活區(qū)域計(jì)費(fèi)。例如支持廣西各地市指定高校劃為一個(gè)大區(qū)，或者廣西南寧市指定高校為1個(gè)大區(qū)，或者廣西南寧、桂林等幾個(gè)地市指定高校為一個(gè)大區(qū)進(jìn)行區(qū)域計(jì)費(fèi)，在區(qū)域內(nèi)可以按校園資費(fèi)這種超低價(jià)資費(fèi)計(jì)費(fèi)，在校園區(qū)域外則按用戶訂購資費(fèi)計(jì)費(fèi)。一般情況下，校園區(qū)域流量業(yè)務(wù)僅限4G網(wǎng)絡(luò)下使用。

圖1 CPE業(yè)務(wù)部分受理界面截圖

3.2.2 實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)

對于BOSS側(cè)而言，需要支持指定使用區(qū)域細(xì)分到市級、縣級、省內(nèi)1個(gè)大區(qū)、1個(gè)或多個(gè)市為1個(gè)大區(qū)等靈活區(qū)域計(jì)費(fèi)，并提供使用區(qū)域維護(hù)界面，對功能性和靈活性均提出了較高要求。主要實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)如下。

（1）新增一套虛擬小區(qū)代碼cellcode局?jǐn)?shù)據(jù)，和無線側(cè)lacid、cellid對應(yīng)，并在系統(tǒng)中保存，上發(fā)到用戶相關(guān)MDB中，供后續(xù)判斷和查詢使用。

（2）使用區(qū)域涉及到的字段較多，包括無線側(cè)的一些經(jīng)、緯度等信息，要協(xié)商好需展示的關(guān)鍵字段及維護(hù)模板，規(guī)范化導(dǎo)入數(shù)據(jù)的格式及有效性。

（3）在用戶已訂購業(yè)務(wù)界面，需展示出用戶選擇的使用區(qū)域，以便于日常查詢、客戶服務(wù)。相應(yīng)地需進(jìn)行相關(guān)改造，將記錄的使用區(qū)域在此處根據(jù)用戶號(hào)碼、訂購資料等進(jìn)行關(guān)聯(lián)、展示。

3.2.3 實(shí)現(xiàn)情況

部分業(yè)務(wù)受理界面截圖如圖2所示，主要流程包括：

（1）查詢基站組信息：可以查詢市級、縣級、省內(nèi)1個(gè)大區(qū)、1個(gè)或多個(gè)市為1個(gè)大區(qū)等不同區(qū)域，作為資費(fèi)的指定使用區(qū)域。

（2）選擇基站組信息：選定使用區(qū)域。

（3）選擇終端和使用區(qū)域：在BOSS側(cè)記錄相關(guān)終端IMEI，用于后續(xù)機(jī)卡分離判斷；選擇業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，記錄需簽約的小區(qū)信息并通過相關(guān)PCC接口與PCRF交互完成位置策略簽約。

（4）區(qū)域流量套餐：用于訂購校園區(qū)域相關(guān)流量套餐。

（5）完成訂購：完成訂購，并在BOSS側(cè)記錄用戶指定的區(qū)域信息、資費(fèi)信息等用戶資料。在已開通的業(yè)務(wù)查詢界面，可以查看到用戶所訂購校園區(qū)域業(yè)務(wù)所選擇的基站名稱、ID等關(guān)鍵信息。

4 總結(jié)及展望

圖2 高校校園區(qū)域流量業(yè)務(wù)部分受理界面截圖

本文介紹了流量區(qū)域計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，提供了基于PCC策略和基于BOSS區(qū)域計(jì)費(fèi)能力兩種解決方案，從方案思路、系統(tǒng)改造量、改造難點(diǎn)、功能可擴(kuò)展性等角度進(jìn)行了分析，比較了各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場景，最后給出了CPE和高校校園區(qū)域業(yè)務(wù)這兩個(gè)典型案例和實(shí)施情況。本文的相關(guān)解決方案，為流量精細(xì)化運(yùn)營提供了一定解決思路，對行業(yè)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)支撐具有一定指導(dǎo)性和借鑒意義。

區(qū)域計(jì)費(fèi)主要是基于用戶產(chǎn)生上網(wǎng)行為時(shí)的位置信息，根據(jù)用戶訂購資費(fèi)時(shí)選擇的使用區(qū)域，通過PCRF或BOSS側(cè)進(jìn)行區(qū)域內(nèi)、區(qū)域外的判斷，并在后續(xù)進(jìn)行相應(yīng)計(jì)費(fèi)、營銷操作。上述業(yè)務(wù)模式和計(jì)費(fèi)類型，依賴于用戶及用戶話單中位置信息的準(zhǔn)確性，對話單的生成耗時(shí)、處理耗時(shí)等均要求較高。目前受網(wǎng)絡(luò)容量、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)功能開銷的影響，4G網(wǎng)絡(luò)中流量話單的位置信息相對較為精準(zhǔn)，2G/3G網(wǎng)絡(luò)中需進(jìn)一步優(yōu)化和提升準(zhǔn)確性。

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