醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語雙語應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查及分析
——以皖北地區(qū)某市省級(jí)、市級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院為例

陳曉明，趙小妹

（蚌埠醫(yī)學(xué)院，安徽 蚌埠 233000）

隨著國(guó)際化交流的日益頻繁，外籍人士越來越多地赴我國(guó)內(nèi)地開展經(jīng)貿(mào)往來、文化交流、科技合作和旅游觀光，日常生活中公示語的雙語應(yīng)用使用范圍和頻率也開始不斷拓展。[1]相對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，正常的外事接待活動(dòng)、外籍人士就診、外籍留學(xué)生的臨床帶教必須借助公示語的雙語應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)。目前，皖北地區(qū)某市作為規(guī)劃區(qū)域性中心城市，擁有國(guó)家級(jí)4A級(jí)景區(qū)5個(gè)，3A級(jí)景區(qū)10個(gè)，2013年，接待入境游44 783人次，同時(shí)該市擁有普通高等教育學(xué)校5所，其中醫(yī)學(xué)院校1所，省級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院3所，市級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院1所，承擔(dān)著外事接待活動(dòng)、外籍人士就診、外籍留學(xué)生的臨床帶教等任務(wù)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語的雙語應(yīng)用水平直接影響著高校、醫(yī)院乃至整個(gè)城市的國(guó)際化形象。但當(dāng)前該地區(qū)醫(yī)院公示語雙語應(yīng)用實(shí)際狀況與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)尚存在差距，本文以皖北地區(qū)某規(guī)劃區(qū)域性中心城市省級(jí)、市級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院為例，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語英語翻譯現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查及分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

公示語隨著國(guó)際化交流應(yīng)運(yùn)而生，根據(jù)《新牛津英語字典》2001年的相關(guān)定義，公示語即呈現(xiàn)于公共場(chǎng)所、通過文字和標(biāo)識(shí)形式傳遞信息和發(fā)出指令的通知。實(shí)際上，公示語即公開面向公眾進(jìn)行的指示、提示、警示、標(biāo)示的文字及圖形信息。按照功能，公示語主要分為指示性公示語、提示性公示語、限制性公示語和禁止性公示語。

國(guó)內(nèi)學(xué)者多將醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)作為公示語研究的重點(diǎn)，普遍認(rèn)為VI標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)根據(jù)需求層次，分為一級(jí)至五級(jí)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向，分別實(shí)現(xiàn)目標(biāo)建筑主體導(dǎo)引、單體建筑目標(biāo)區(qū)域的功能分布指示、具體目標(biāo)區(qū)域?qū)б?、就診區(qū)域明確及溫馨服務(wù)標(biāo)識(shí)提示。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，公示語主要包括：標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、宣傳公告、溫馨提示、安全警示等內(nèi)容。結(jié)合公示語相關(guān)理論，醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語根據(jù)性質(zhì)和功能可以分為醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)公示語、醫(yī)院事物用品公示語、溫馨提示類公示語、限制禁止性公示語。[2-3]

一、皖北地區(qū)某規(guī)劃區(qū)域性中心城市公示語英語翻譯規(guī)范化研究

本調(diào)查研究目的在于對(duì)皖北地區(qū)某規(guī)劃區(qū)域性中心城市醫(yī)院公示語應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)歸納當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)公示語翻譯現(xiàn)狀及存在的問題，以期對(duì)改進(jìn)醫(yī)院公示語應(yīng)用翻譯水平，為方便外籍患者就醫(yī)和醫(yī)院外事交流、留學(xué)生臨床帶教提供有益參考。

調(diào)查對(duì)象為皖北地區(qū)某規(guī)劃區(qū)域性中心城市省級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院3所、市級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院1所，其中部隊(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)省級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院1所。語料的選擇依據(jù)：皖北地區(qū)某規(guī)劃區(qū)域性中心城市作為皖北醫(yī)療中心，具備區(qū)域代表性，同時(shí)這些醫(yī)院各臨床科室門類齊全，是具有鮮明醫(yī)院特色的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，選取的醫(yī)院也具有代表性。本調(diào)查研究根據(jù)“看易寫”翻譯原則和ABC模式，結(jié)合北京市質(zhì)監(jiān)局出臺(tái)的《公共場(chǎng)所雙語標(biāo)識(shí)英文譯法》 （醫(yī)療衛(wèi)生部分）作為參照。[4]

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)公示語的研究涉及的領(lǐng)域和行業(yè)尚不全面，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的公示語研究成果較少，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)由于行業(yè)的特殊性，其公示語與其他行業(yè)公示語如旅游景點(diǎn)公示語有很大的不同?，F(xiàn)有對(duì)醫(yī)院公示語翻譯進(jìn)行研究的、有報(bào)道的文獻(xiàn)僅有金其斌和陳沂等學(xué)者，本調(diào)查研究具有一定的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值。[5-7]

二、某市醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語英語翻譯現(xiàn)狀

全部語料均來源于皖北地區(qū)某規(guī)劃區(qū)域性中心城市省級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院3所、市級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院1所，包括這4家醫(yī)院的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、宣傳公告、溫馨提示、安全警示等公示語。

調(diào)查中收集到4家醫(yī)院公示語語料592個(gè)，通過平行文本的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)目前該地區(qū)醫(yī)院公示語雙語應(yīng)用實(shí)際狀況與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)尚存在差距，公示語雙語應(yīng)用存在嚴(yán)重的不規(guī)范現(xiàn)象，其中公示語英語翻譯錯(cuò)誤82處，占比13.8%。

通過對(duì)四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語的翻譯錯(cuò)誤進(jìn)行數(shù)據(jù)分析得出具體結(jié)果，單詞應(yīng)用錯(cuò)誤、語義模糊、語用錯(cuò)誤、翻譯過度、雙語缺失等是公示語翻譯錯(cuò)誤的主要類型（見圖1）。

表1 四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語語料、翻譯錯(cuò)誤數(shù)量及占比

圖1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示語英語翻譯錯(cuò)誤類型及占比

1.單詞應(yīng)用錯(cuò)誤。在調(diào)查研究中通過語料分析發(fā)現(xiàn)公示語雙語應(yīng)用存在普遍的硬性錯(cuò)誤，包括單詞拼寫錯(cuò)誤、單詞誤用等。這類例子較多，如將語言訓(xùn)練室Speech Training Room誤譯為Speak Training Room，將腸道門診Enteric Diseases Clinic中的Enteric誤寫為Entenic，將理療室Physical Therapy Room誤譯為Physiotherapy Room，將心理治療室Psychotherapy Room誤譯為Psychology Treatment Room等等。究其原因在于醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語的特殊性、生僻性和翻譯人員缺乏必要的醫(yī)學(xué)背景。

2.語義模糊。在醫(yī)院的重要部門如出入院管理和醫(yī)院門診掛號(hào)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)這類現(xiàn)象容易造成混淆。如醫(yī)院掛號(hào)處的公示語雙語應(yīng)用上，有1家醫(yī)院使用了The Reception的英譯，另外3家醫(yī)院使用了Registration。Reception在語義上多指接待、接受，不用來特指掛號(hào)的接待，存在語義模糊的問題。相比之下，Registration專指掛號(hào)，外籍人士不會(huì)產(chǎn)生任何誤解。在收費(fèi)處的英譯使用上，有使用Charge英譯的，語義上Charge作為名詞有費(fèi)用、命令等多重含義，語義不明確，如果直接使用Cashier就清晰明確了。又如在醫(yī)學(xué)美容中心的公示語雙語應(yīng)用上，使用了Medical Cosmetic Center的英譯，根據(jù)Cosmetic的語義，容易理解為美容的、化妝的，從而產(chǎn)生混淆，正確譯法用Medical Cosmetology Room，其中Cosmetology專指美容術(shù)或者整容術(shù)，使得語義更加明確。

3.語用錯(cuò)誤。在醫(yī)院最常見的關(guān)于診室的公示語應(yīng)用上，4家醫(yī)院均采用了clinic room的英譯表達(dá)方式，實(shí)際上，clinic在醫(yī)療系統(tǒng)語用上指的是臨床和診所，與診室的語義還有較大差異。應(yīng)該使用consulting room的英譯表達(dá)比較切合醫(yī)院臨床醫(yī)療工作實(shí)際。又如易燃物品、放射物品、劇毒物品等物品類的公示語語用上，被調(diào)查醫(yī)院有采用Inflammable goods、Radioactive goods、Poisonous goods的英譯表達(dá)，其中Inflammable、Radioactive、Poisonous作為形容詞易燃的、放射的、劇毒的，是正確的譯法，但是goods的英譯表達(dá)，顯然有問題，goods專指的是貨物。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)普遍采用的是材料、耗材等漢語表達(dá)，相對(duì)應(yīng)的應(yīng)該改成Materials。又比如危險(xiǎn)物品的英譯語用表達(dá)，4家被調(diào)查醫(yī)院均采用了Dangerous Materials的英譯方式，Dangerous的英譯使用沒有充分了解醫(yī)療行業(yè)的語用環(huán)境，因?yàn)镈angerous的語義是危險(xiǎn)的，指的是物品本身具有的危險(xiǎn)性。實(shí)際上，醫(yī)療行業(yè)的危險(xiǎn)物品特指對(duì)非程序性接觸者產(chǎn)生的危害性，而物品本身不具備危害性；相反的，物品本身由于診療的需要，還是有益的。因此，使用Hazardous Materials是考慮醫(yī)療行業(yè)使用語境的正確的英譯表達(dá)方式。

4.翻譯過度。在醫(yī)院的預(yù)約窗口，被調(diào)查醫(yī)院只有1家使用公示語雙語應(yīng)用，英譯Booking window，實(shí)際上預(yù)約窗口的習(xí)慣表達(dá)方式只存在于漢語口語中，這和我國(guó)的基本國(guó)情是一致的：由于人群的眾多，為避免過度擁擠，有序排隊(duì)，窗口的設(shè)置普遍存在于各行各業(yè)，如火車站的訂票窗口、動(dòng)物園的購(gòu)票窗口、體育場(chǎng)的購(gòu)票窗口等等。相對(duì)于外國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家，排隊(duì)等待已經(jīng)不是常態(tài)，專門的等待區(qū)等候叫號(hào)才是當(dāng)前的趨勢(shì)。因此在公示語應(yīng)用上，預(yù)約窗口應(yīng)改成Reservations，而不將窗口單獨(dú)翻譯出來。在醫(yī)院窗口部門使用暫停服務(wù)的公示語時(shí)，同樣存在翻譯過度情況，4家醫(yī)院均沒有使用正確的英譯，而采用Temporarily Pause Service或者Pause Service的表達(dá)，實(shí)際上，暫停服務(wù)的公示語重點(diǎn)在于突出“暫停”的意思，而非“暫時(shí)”或“服務(wù)”，因此“服務(wù)”無需直譯出來，正確的譯法應(yīng)該是TemporarilyClosed。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)1家醫(yī)院有關(guān)于消防應(yīng)急面罩的英文表達(dá)也是過度翻譯的明顯例子，該醫(yī)院使用了專業(yè)定制型消防設(shè)施，但Fire EmergencyMask的英譯明顯過于突出“應(yīng)急”，英譯為Fire Mask簡(jiǎn)潔明了，因?yàn)榛馂?zāi)就是一種緊急情況，無需直譯“應(yīng)急”。在被調(diào)查醫(yī)院普遍存在特需門診或者干部門診，但在英譯上，翻譯成Cadres Clinic或者Special Needs Out-patient，顯然不妥，考慮到設(shè)置這類門診的本質(zhì)是特殊化服務(wù)，采用VIP Clinic的英譯比較符合本意。

5.雙語缺失。這種情況在調(diào)查研究中較為普遍，集中出現(xiàn)在醫(yī)院一級(jí)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向和限制、禁止類公示語應(yīng)用方面。由于文字和圖形兩大種公示語類型具有互補(bǔ)性，被調(diào)查醫(yī)院的公示語在缺失英譯的情況下，因?yàn)閳D形的指示功能而得到功能的彌補(bǔ)，從而不影響外籍人士的閱讀。如患者止步的公示語，正確的雙語應(yīng)用應(yīng)該是“患者止步Staff Only”，實(shí)際調(diào)查中，4家醫(yī)院均未給出英譯，但有3家醫(yī)院配上上圓形禁止圖形進(jìn)行了必要的圖形說明，但是這種情況是不值得提倡的，也不符合國(guó)際化公示語的應(yīng)用實(shí)際。又如禁止鳴笛、禁止停車、男士止步、安全通道的公示語，4家醫(yī)院同樣缺失英譯，但均以圖形方式進(jìn)行了彌補(bǔ)。在醫(yī)院一級(jí)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向如醫(yī)院門口院名、各樓宇名稱、院內(nèi)道路指引、戶外總索引等公示語應(yīng)用方面，缺失英譯的現(xiàn)象也普遍存在，對(duì)于初次到醫(yī)院的外籍人士容易造成極大不便，直接影響了二級(jí)至五級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)功能的發(fā)揮。

醫(yī)療公示語及翻譯關(guān)乎患者的健康權(quán)益和生命安全，同時(shí)也涉及一個(gè)城市的對(duì)外形象。作為語言生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重要組成部分，醫(yī)療公示語雙語應(yīng)用理應(yīng)引起醫(yī)院管理部門、學(xué)界乃至全社會(huì)的高度重視和關(guān)注。

醫(yī)院公示語翻譯屬于實(shí)用英語翻譯的范疇。醫(yī)院之所以存在公示語雙語應(yīng)用的亂象，原因在于中西方文化差異性、譯者自身翻譯水平有限和翻譯策略運(yùn)用失當(dāng)、行業(yè)公示語雙語應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)缺失、醫(yī)院管理部門監(jiān)管不力、公示語雙語應(yīng)用管理流程不完善等[8-9]。在應(yīng)用翻譯策略上，醫(yī)院管理部門可以充分借鑒和使用經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的行業(yè)公示語雙語譯法標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，運(yùn)用“借用”、“創(chuàng)譯”、“仿譯”等多種方式[10-12]，結(jié)合醫(yī)院自身特殊性和醫(yī)學(xué)的專業(yè)性，不斷提高翻譯水平，完善和規(guī)范醫(yī)院公示語的雙語應(yīng)用，營(yíng)造出醫(yī)院良好的人文環(huán)境和語言環(huán)境，為提升城市的國(guó)際形象做出努力和貢獻(xiàn)。

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