馮 星
在2016年中國(guó)教育在線網(wǎng)站上公布的十大最難就業(yè)的專業(yè)中,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)榜上有名,被亮“紅牌”,就業(yè)難??墒?,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),近幾年來(lái),在人才市場(chǎng)上,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求量仍呈連年上升趨勢(shì),針對(duì)這種態(tài)勢(shì),主要原因在于現(xiàn)在企業(yè)偏向招收有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員,不太愿意招聘市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,即使招收了沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)生就離職了,這與應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)踐能力比較薄弱有關(guān)。再者,現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。手機(jī)支付、地圖定位、視頻服務(wù)、即時(shí)通信等等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展,正在深刻的改變著商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局。在這種情況下,現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)跟不上時(shí)代的步伐,存在嚴(yán)重的缺陷,培養(yǎng)的畢業(yè)生不符合企業(yè)所需崗位的需求,嚴(yán)重與社會(huì)需求脫節(jié),市場(chǎng)營(yíng)銷人才崗位勝任力不足。
如何打破局面,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué),為企業(yè)輸送符合企業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才成為一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。本文就現(xiàn)今企業(yè)營(yíng)銷崗位的勝任特征模型,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新研究,以此擺脫高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)難的困境。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)因其性質(zhì)和特點(diǎn)決定了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須重視實(shí)踐教學(xué),隨著市場(chǎng)的發(fā)展,結(jié)合近幾年人才市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求狀況,企業(yè)越來(lái)越需要具有從事?tīng)I(yíng)銷實(shí)際工作的綜合職業(yè)能力的人才,盡管高職院校在實(shí)踐教學(xué)研究上都做了不少工作,取得了一定成效,但仍存在一些問(wèn)題,未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
1.整合現(xiàn)有資源,推廣六方合作模式。由種豬場(chǎng)提供父母代種豬和商品仔豬,飼料企業(yè)配送飼料,擔(dān)保公司為種豬場(chǎng)和養(yǎng)豬戶提供貸款擔(dān)保,協(xié)會(huì)(專業(yè)合作社)負(fù)責(zé)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù),農(nóng)戶負(fù)責(zé)養(yǎng)豬,保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)服務(wù)。
在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)置中,大部分的高職院校制定的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,能勝任現(xiàn)代化生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等崗位,具備較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才,所設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)體系也是遵循先理論后實(shí)踐,由淺入深的教學(xué)規(guī)律,實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)計(jì)劃中的比重雖不斷提升,但從最后實(shí)際的教學(xué)效果來(lái)看,并不理想,真正能找到對(duì)口崗位的學(xué)生并不多。而現(xiàn)今市場(chǎng)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的逐漸滲透,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化,各種新的營(yíng)銷手段滲入,如果實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排沒(méi)有從目前企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求出發(fā),也沒(méi)有將人才培養(yǎng)目標(biāo)與營(yíng)銷及相關(guān)崗位所需具備的勝任特征、綜合職業(yè)能力結(jié)合起來(lái),學(xué)生學(xué)到的知識(shí)、技能仍就滿足不了工作崗位的需要,與企業(yè)需求脫節(jié),使學(xué)的用不上。
針對(duì)目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題,若要實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的順利對(duì)接,使學(xué)生更好的適應(yīng)營(yíng)銷崗位的要求,可以借助斯班瑟的勝任特征模型,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新,以使崗位勝任特征的培養(yǎng)更具有針對(duì)性,提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
大部分高職院校雖然建立了校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地,但規(guī)模和作用有限,受教學(xué)經(jīng)費(fèi)的影響,有的實(shí)訓(xùn)基地只能供部分學(xué)生使用,難以輻射到所有學(xué)生,有的實(shí)訓(xùn)基地最后僅變成上課場(chǎng)所、展示基地。而校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),雖有很多企業(yè)愿意與高校建立長(zhǎng)期合作以此實(shí)現(xiàn)雙贏,但實(shí)施起來(lái)難度較大,一方面學(xué)生在校期間的工作經(jīng)驗(yàn)較少,崗位操作技能比較欠缺,企業(yè)需要耗費(fèi)大量精力培訓(xùn),指導(dǎo)學(xué)生,學(xué)生上手的時(shí)間較長(zhǎng),還需要適應(yīng)的過(guò)程,但當(dāng)學(xué)生熟練之后,能適應(yīng)崗位需求,實(shí)習(xí)時(shí)間也很快結(jié)束,另一方面,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師由于對(duì)企業(yè)的工作崗位并不是很熟悉,也無(wú)法滲透進(jìn)去,只能管理學(xué)生在企業(yè)的安全、出勤、思想輔導(dǎo)、人際輔導(dǎo)等,其他均由企業(yè)負(fù)責(zé)指導(dǎo)專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容,沒(méi)辦法給學(xué)生提供專業(yè)的一些建議。此外,企業(yè)所提供的實(shí)習(xí)崗位并不涉及核心部門的業(yè)務(wù)工作,怕泄露商業(yè)秘密,使得學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中并不能接觸到實(shí)質(zhì)的內(nèi)容,只能按著程序去做工作。
由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師大部分都是從“校門”到“校門”,畢業(yè)后就直接承擔(dān)教學(xué)任務(wù),雖有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),但缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),授課時(shí)主要以理論為主,只有到寒暑假才會(huì)有時(shí)間去參加企業(yè)實(shí)踐和省教育廳組織的各種培訓(xùn)課程,培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)有限,很少有機(jī)會(huì)參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)第一線,很難言傳身教。再者,缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,許多專業(yè)教師以自身評(píng)職稱為目標(biāo),將大部分實(shí)踐和精力放在研究課題和論文上,忽視學(xué)生的能力培養(yǎng)及教學(xué)效果。雖然有的教師獲取了“雙師”資格,但是否真正具有“雙師”能力有待考究。不少教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的訓(xùn)練方式、組織安排認(rèn)識(shí)不清,導(dǎo)致教學(xué)方式方法不一,使得實(shí)踐教學(xué)各行其是,影響了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)設(shè)置主要包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)兩個(gè)部分。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要按核心課程設(shè)置,如開展?fàn)I銷策劃、廣告策劃、營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者行為分析等實(shí)訓(xùn)課程,以及在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地開展模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)。不管是哪種實(shí)訓(xùn)課程,都是“在教室”進(jìn)行,就算是對(duì)XX產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,也是同學(xué)之間互相完成調(diào)查問(wèn)卷,具有很大的局限性。“出不去”無(wú)法直接接觸真實(shí)企業(yè),只能憑著學(xué)生的感覺(jué)、記憶以及在網(wǎng)絡(luò)上、平常生活中搜集到的信息來(lái)完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,并不能真正領(lǐng)略市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的精髓,學(xué)生積極性不高,抱怨情緒激增,“搭便車”現(xiàn)象嚴(yán)重,達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。而校外頂崗實(shí)習(xí),近幾年雖然有些企業(yè)愿意給學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),但學(xué)生覺(jué)得提供的崗位待遇較低,工作任務(wù)重,不太愿意去,也不感興趣,針對(duì)這種情況,大部分高職院校的頂崗實(shí)習(xí)采用讓學(xué)生自己選擇實(shí)習(xí)單位,只要完成相應(yīng)的實(shí)習(xí)報(bào)告,提供企業(yè)證明即可,流于形式。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性很強(qiáng),若校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程都安排在“教室里”,無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)踐能力,反而會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生抵制情緒,學(xué)習(xí)枯燥無(wú)味,實(shí)訓(xùn)也就毫無(wú)意義。所以在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置中,應(yīng)克服形式主義,盡量走出去,哪怕是校園內(nèi)。為避免不同實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容有交叉重疊的現(xiàn)象,在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置上按單項(xiàng)能力——崗位能力——綜合能力循序漸進(jìn)地設(shè)置,針對(duì)不對(duì)的能力培養(yǎng),選擇不同的場(chǎng)所。若在“教室里”進(jìn)行,靈活運(yùn)用多種教學(xué)方式如情景模擬、角色扮演、管理游戲等來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,增強(qiáng)師生的互動(dòng)性,促進(jìn)交流,避免傳統(tǒng)的放任式、填鴨式等教學(xué)。若是在“校園內(nèi)”,可以組織學(xué)生進(jìn)行校園擺攤活動(dòng),把學(xué)校作為目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行小商品交易。最后實(shí)踐成果以提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷策劃方案等形式進(jìn)行,納入到期末考試考核體系中。針對(duì)頂崗實(shí)習(xí),可以將專業(yè)教師進(jìn)行分工,對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)管、指導(dǎo),與企業(yè)進(jìn)行溝通,幫助學(xué)生解決疑難問(wèn)題,提高學(xué)生的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力等。此外,鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假、節(jié)假日的時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐,如為某品牌進(jìn)行促銷活動(dòng),如何協(xié)助開拓市場(chǎng)、微信營(yíng)銷等,把一些心得體會(huì)分享給其他同學(xué),提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)。
此外,合作貸款種類也隨農(nóng)貸政策調(diào)整而移轉(zhuǎn),1942年以后,國(guó)民政府將增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為農(nóng)貸首要目標(biāo),生產(chǎn)貸款乃逐漸超過(guò)信用貸款,躍居首位,信用貸款退居二位。之后,信用貸款連續(xù)下滑。至1945年,在合作貸款總額中僅占8.1%的比例,而生產(chǎn)貸款卻聚升至80%,成為最主要的合作放款形式。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)由于受陳舊的教學(xué)理念,傳統(tǒng)的教學(xué)模式影響,使得學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中分析問(wèn)題時(shí)比較片面,思維單一,缺乏靈活性,無(wú)法適應(yīng)崗位。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)牢牢把握市場(chǎng)需求,以目前營(yíng)銷崗位勝任特征為參照標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合崗位工作過(guò)程,設(shè)計(jì)崗位工作項(xiàng)目和工作任務(wù),設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境,不斷優(yōu)化已有的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系,實(shí)時(shí)引入新知識(shí)、新內(nèi)容,為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)上述企業(yè)營(yíng)銷崗位的勝任特征模型,高職院校培養(yǎng)營(yíng)銷人才過(guò)程中,不僅要注重知識(shí)和技能,更要注重深藏的、看不見(jiàn)的勝任特征的培養(yǎng),把深藏的要融入到可見(jiàn)的知識(shí)和技能培養(yǎng)中。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中,根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn),結(jié)合崗位勝任特征,從基礎(chǔ)能力——專業(yè)能力——綜合職業(yè)能力,設(shè)置能力逐層遞進(jìn)、不同階段的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),改變以網(wǎng)集中實(shí)訓(xùn)的方式,采用緊跟專業(yè)課程理論的方式,將理論與實(shí)踐更好的結(jié)合,以提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)各種營(yíng)銷崗位的勝任能力,如營(yíng)銷服務(wù)崗、市場(chǎng)專員崗等。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的考核由學(xué)生、教師、企業(yè)三方共同參與,采用多元化的考評(píng)方法,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各階段的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,綜合反映學(xué)生鍛煉的能力水平。如圖1所示。
圖1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系
針對(duì)上述問(wèn)題,教研室利用假期,由授課教師操作,錄制完成所有大綱涉及實(shí)驗(yàn)以及部分暫時(shí)有困難無(wú)法開設(shè)的演示實(shí)驗(yàn)的教學(xué)錄像,這些錄像因?yàn)橘N合大綱要求,具有鮮明的藥學(xué)特色。而對(duì)于凝膠層析和凝膠電泳等基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),還拍攝了前后兩代儀器使用的視頻,從而在實(shí)驗(yàn)原理和前沿性技術(shù)等方面,更易于學(xué)生比較、理解與掌握。
基于上述分析,從簡(jiǎn)潔而又全面的視角來(lái)看,筆者認(rèn)為,“城鄉(xiāng)一體化”的涵義可解釋為:在特定區(qū)域內(nèi)(多是行政區(qū)域),把城鄉(xiāng)作為一個(gè)整體統(tǒng)籌規(guī)劃,以城市為中心、小城鎮(zhèn)為紐帶、鄉(xiāng)村為基礎(chǔ),通過(guò)城鄉(xiāng)社會(huì)資源和生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)、相互協(xié)作,以城帶鄉(xiāng)、以鄉(xiāng)促城,以實(shí)現(xiàn)這個(gè)區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程,并最終形成該區(qū)域內(nèi)持續(xù)發(fā)展、共同繁榮的城鄉(xiāng)關(guān)系。
雖然與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作難度較大,存在很多困難,但是校企合作是每個(gè)高職院校必須面對(duì)和解決的。加大校企合作力度,充分利用實(shí)訓(xùn)基地,專業(yè)教師需要在學(xué)生實(shí)訓(xùn)前與企業(yè)進(jìn)行溝通交流,了解企業(yè)各時(shí)間階段的任務(wù)和要求,與校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,這樣可以縮短企業(yè)在學(xué)生身上的培訓(xùn)時(shí)間,同時(shí)也能幫助學(xué)生解決在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題等,提高學(xué)生利用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,做好專業(yè)指導(dǎo)工作,提高學(xué)生的實(shí)踐能力。此外,學(xué)??梢远ㄆ谘?qǐng)企業(yè)營(yíng)銷人士來(lái)為在校師生做報(bào)告,了解企業(yè)對(duì)學(xué)生在崗位勝任上有哪些需求,從而進(jìn)行實(shí)踐課程的調(diào)整。而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的利用,如果學(xué)生人數(shù)較多,可以分批次進(jìn)行,針對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地未避免成為展示基地,可以加大使用頻率,開展各種關(guān)于營(yíng)銷技能競(jìng)賽,邀請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷人士來(lái)做裁判并指導(dǎo),或者與企業(yè)聯(lián)合組織關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方便的競(jìng)賽,資源共享,既有利于拓寬眼界,又有利于教學(xué)效果,提高學(xué)生各方面的能力,從而達(dá)到企業(yè)與校方實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。
做好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)是要建立一支高素質(zhì)高能力的“雙師型”教師隊(duì)伍,“雙師”不僅僅是具有資格證書,而是具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),針對(duì)專業(yè)教師實(shí)踐能力的欠缺,可以通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式予以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),一方面鼓勵(lì)教師走出去,采用分批分期形式,通過(guò)在企業(yè)掛職鍛煉的形式,進(jìn)入生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線,通過(guò)與企業(yè)員工的交流,結(jié)合自身的專業(yè)理論知識(shí),將理論應(yīng)用于實(shí)踐,不僅豐富了自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也為學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)提供了素材。另外,通過(guò)參加各種形式的培訓(xùn),向省內(nèi)外院校進(jìn)行專業(yè)交流,探索實(shí)踐教學(xué)發(fā)法,以此提高自身的教學(xué)質(zhì)量。另一方面,可以定期地邀請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷專家同專業(yè)教師一起進(jìn)行教研活動(dòng),從而了解現(xiàn)在市場(chǎng)的行情及新的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷技巧和手段。也可以邀請(qǐng)往屆營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生為在校學(xué)生進(jìn)行講課,讓在校學(xué)生通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)自一線的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)從而積極參與教師的實(shí)踐教學(xué)中,努力提高自身實(shí)踐能力。定期開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教研活動(dòng),增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的組織協(xié)調(diào)性,研究各門課程的側(cè)重點(diǎn)。另外,在職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)等方面,學(xué)校出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)政策,給予經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等支持,以此全面提升教師主動(dòng)提高自身實(shí)踐能力的積極性。
總的來(lái)說(shuō),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和當(dāng)今高職教育大力發(fā)展的背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)必須要與時(shí)俱進(jìn),結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的需求,不斷創(chuàng)新,解決學(xué)與用脫節(jié)的矛盾,這樣才能解決目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的瓶頸,為企業(yè)輸送符合企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)的復(fù)合型應(yīng)用型技能人才。
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