GMIC 2018 AI賦能 探索企業(yè)級服務(wù)新價值

■馬強榮

人工智能已經(jīng)成為全球科技創(chuàng)新的一個新焦點和新風(fēng)口，而在人工智能里面，技術(shù)是核心，各種前端計算、邊緣計算、云計算和智能算法的共同作用下，顛覆和賦能著很多傳統(tǒng)企業(yè)。在2018年4月27日GMIC北京2018“AI+企業(yè)級服務(wù)應(yīng)用峰會”上，來自阿里云、釘釘、虹軟、阿米巴資本和硅谷銀行等企業(yè)服務(wù)重量級公司悉數(shù)到場，為現(xiàn)場觀眾分享企業(yè)級服務(wù)的最新成果和趨勢。

阿里云企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙杰輝表示，企業(yè)在這一輪的數(shù)字化過程中所引入互聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI技術(shù)，如果僅僅是用它來做自動化的話，其意義是有限的。在數(shù)字化這件事情上，一個企業(yè)要真正地把AI、大數(shù)據(jù)和云計算中心應(yīng)用到它的生產(chǎn)中去，需要逐步地來建設(shè)，這是一個非常長期的過程。如果要去做企業(yè)的AI，它不是跟一個風(fēng)口，做一個技術(shù)，一個人臉識別或者語音識別的技術(shù)就可以了，它是非常綜合的一件事情。

而虹軟用視覺AI的技術(shù)去賦能企業(yè)。虹軟人工智能開放平臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張凌斌表示，幾年前馬云第一次向世界展示了刷臉支付，讓全球看到了人臉識別在金融領(lǐng)域的實際應(yīng)用以及用戶體驗；iPhoneX讓消費者認(rèn)識到了人臉識別的市場潛力是非常巨大的，但在像交通領(lǐng)域、保險領(lǐng)域、新零售等場景中的技術(shù)成熟度還是比較低的。這些場景中仍需要大量優(yōu)質(zhì)的細(xì)分場景的應(yīng)用數(shù)據(jù)去不斷迭代。所以在這些領(lǐng)域應(yīng)該積極布局，讓計算機視覺與應(yīng)用場景的結(jié)合日益緊密。

阿里巴巴釘釘副總裁張斯成認(rèn)為，智能化已是一個大勢所趨。智能化管理可以通過兩個方式來實現(xiàn)：一個是實現(xiàn)組織在線、第二個是組織智能。張斯成介紹了阿里巴巴旗下開發(fā)的一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品——釘釘，通過圍繞著人、財、物、事四個方面抽取了一些簡單的場景，讓大家感受了釘釘如何幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化管理，實現(xiàn)智能人事、智能財務(wù)、智能訪客、智能財務(wù)、智能營銷和智能客服。釘釘圍繞溝通跟協(xié)同，能夠為企業(yè)提供整個智能化的辦公管理平臺。

硅谷銀行的企業(yè)軟件團(tuán)隊董事總經(jīng)理Jack Garza做了主題為“硅谷的人工智能與企業(yè)級服務(wù)的發(fā)展趨勢”的演講。他講到，幾乎所有的企業(yè)都需要大量的投資，企業(yè)不管在RD還是AI、機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域向科技方面升級換代，數(shù)據(jù)被生產(chǎn)出來，AI可以把零散的碎片結(jié)合起來，這樣企業(yè)就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變。

阿米巴資本創(chuàng)始管理合伙人王東暉認(rèn)為，在多次技術(shù)變革中，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)和用戶界面不斷更新，企業(yè)級服務(wù)也在不停地更新，在美國幾乎有三~四成的大型交易和IPO，都是企業(yè)級服務(wù)。阿米巴資本的基金主要打法從C端到B端，B端主要抓住一個切入點，就是企業(yè)級SaaS，主要是垂直行業(yè)的SaaS，更多的是強調(diào)它的縱深性和垂直性，而不是做橫向的跨行業(yè)的SaaS。

另外，此次論壇中，演講者提供了企業(yè)級服務(wù)更多應(yīng)用場景間：Datavisor將AI用于團(tuán)伙欺詐檢測；量子保為千萬中小企業(yè)提供保險產(chǎn)品對接服務(wù)；知因智慧用AI技術(shù)解決實體產(chǎn)業(yè)風(fēng)險的識別；竹間智能平臺認(rèn)為AI能夠替代人類很多重復(fù)性的工作；頂象技術(shù)介紹了頂象技術(shù)運用人工智能在AI時代的金融反欺詐領(lǐng)域做的工作。

隨著AI時代來臨，“智能+新服務(wù)”領(lǐng)域?qū)⒂瓉碓絹碓蕉嗟膱鼍昂蜋C會。