“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”

陳洪耀

【摘 要】對(duì)教師工作評(píng)價(jià)是學(xué)校評(píng)價(jià)體系的重點(diǎn)之一。教師工作的服務(wù)性決定了被服務(wù)方有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)，而學(xué)生心智的不成熟性決定了家長(zhǎng)有較大的發(fā)言權(quán)。落實(shí)家長(zhǎng)對(duì)教師評(píng)價(jià)的維度需要與學(xué)校自我評(píng)價(jià)體系相互補(bǔ)，重點(diǎn)以收集學(xué)校較難獲取的師德等信息為主。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層需要充分考慮家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師信息的合理性，并努力結(jié)合家長(zhǎng)評(píng)價(jià)信息優(yōu)化對(duì)教師的評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】家長(zhǎng) 教師工作 評(píng)價(jià)信息 合理性 優(yōu)化

教育的發(fā)展，關(guān)鍵是教師，科學(xué)合理地評(píng)價(jià)教師勞動(dòng)成為學(xué)校管理的重要抓手。近年來(lái)，各地紛紛出臺(tái)教師工作第三方評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)教師工作等新型評(píng)價(jià)方式，有的學(xué)校甚至在選進(jìn)評(píng)定時(shí)，運(yùn)用了社會(huì)微信投票的方式。大有壓倒單一由學(xué)校管理層評(píng)價(jià)教師的趨勢(shì)。然而我們也看到，很多貌似新型的評(píng)價(jià)方式存在著諸多弊端：有的評(píng)價(jià)主體缺乏代表性，不能代表社會(huì)對(duì)教師的真實(shí)看法；有的在評(píng)價(jià)指標(biāo)上太注重學(xué)科考試成績(jī)，無(wú)形中助長(zhǎng)了應(yīng)試教育；有的在評(píng)價(jià)過(guò)程中存在個(gè)人利益因素或者人情關(guān)系，影響了評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。

近五年來(lái)，我校在教師工作評(píng)價(jià)中能充分尊重家長(zhǎng)的作用，走出了一條由家長(zhǎng)參與的科學(xué)合理評(píng)價(jià)教師之路。如何正確認(rèn)識(shí)家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的必要性，落實(shí)家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容，科學(xué)處理家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)信息，促進(jìn)教師的可持續(xù)發(fā)展，成為家長(zhǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制科學(xué)性與合理性的關(guān)鍵。

一、收集家長(zhǎng)對(duì)教師評(píng)價(jià)信息的必要性

1.教師工作的服務(wù)性決定了被服務(wù)方有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)

教育工作是一項(xiàng)為學(xué)生全面發(fā)展提供示范、引領(lǐng)的服務(wù)工作。很多服務(wù)性行業(yè)會(huì)讓服務(wù)對(duì)象參與對(duì)其員工的評(píng)定，或適當(dāng)考慮服務(wù)對(duì)象所提出的意見(jiàn)與建議。給家長(zhǎng)以發(fā)言權(quán)，讓他們參與評(píng)價(jià)教師工作，也從一定程度上肯定了家長(zhǎng)在參與學(xué)校教育中所起的作用，為形成尊師重教氛圍、探討教育方法提供了一個(gè)有利的平臺(tái)。另一方面，讓家長(zhǎng)參與對(duì)教師的評(píng)定也對(duì)規(guī)范學(xué)校教育激勵(lì)教師行為起著督促與提醒的作用。

2.學(xué)生心智的不成熟性決定了家長(zhǎng)有較大的發(fā)言權(quán)

目前，各地學(xué)校普遍有讓學(xué)生參與教師評(píng)定的做法，這在大學(xué)與高中相對(duì)比較普遍，但在義務(wù)教育階段，這種做法值得商榷。義教段學(xué)生的心智并不成熟，他們看問(wèn)題的眼光普遍非常膚淺。如果讓不成熟的服務(wù)對(duì)象參與評(píng)價(jià)，必然會(huì)反過(guò)來(lái)影響服務(wù)者提供有價(jià)值的服務(wù)，比如餐飲行業(yè)由于顧客過(guò)度重視食物的美味，就會(huì)制作一些油炸食品，增加一些色素。如果把教師的服務(wù)等同于這些大眾服務(wù)行業(yè)，把教育的評(píng)價(jià)權(quán)交給心智并不成熟的學(xué)者，無(wú)疑也會(huì)助長(zhǎng)教師的不良教學(xué)行為。比如有的教學(xué)評(píng)價(jià)部門發(fā)問(wèn)卷給學(xué)生，學(xué)生對(duì)于上課用了多媒體、做了游戲的課印象深刻，就會(huì)無(wú)形中給以好評(píng)，而將那些重視閱讀、思維活動(dòng)過(guò)程，有教學(xué)價(jià)值的課一概給以差評(píng)。相比之下，家長(zhǎng)在看待問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)比孩子成熟，所以真要讓學(xué)生參與教師工作的評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)應(yīng)該更有發(fā)言權(quán)。

二、落實(shí)家長(zhǎng)對(duì)教師評(píng)價(jià)的維度

根據(jù)目前中小學(xué)普遍執(zhí)行的教師工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，我們列入了“德、能、勤、績(jī)”四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，然后在一級(jí)指標(biāo)后邊細(xì)列二級(jí)指標(biāo)。值得注意的是，家長(zhǎng)對(duì)教師工作的評(píng)價(jià)只能參與其中的一部分內(nèi)容，比如教學(xué)質(zhì)量的好壞之類內(nèi)容家長(zhǎng)并無(wú)絕對(duì)的發(fā)言權(quán)。根據(jù)幾年來(lái)的探索，我校對(duì)家長(zhǎng)評(píng)教師的指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計(jì)如下：

由上述表格可見(jiàn)，我們?cè)诩议L(zhǎng)評(píng)定時(shí)加大了“德”與“能”這兩塊的權(quán)重，因?yàn)榧议L(zhǎng)可以提供大量學(xué)校管理層無(wú)法知道的細(xì)節(jié)信息。很多事實(shí)真相，可以經(jīng)孩子之口被家長(zhǎng)知道，而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可能不知道。而“勤”與“績(jī)”這兩塊，由于學(xué)?？梢阅贸鲈敿?xì)數(shù)據(jù)，所以家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的權(quán)重就相應(yīng)降低了。整個(gè)評(píng)價(jià)體系得分為滿分40分，與學(xué)?？己瞬糠值?0分相加得出教師的學(xué)期總分。

以往我們?cè)谶M(jìn)行教師學(xué)期評(píng)價(jià)時(shí)，雖然也有“德”這一塊，而且比分也不小，但事實(shí)上，很多教師在自己評(píng)定時(shí)一般不會(huì)自行扣分，而學(xué)校在處理這部分分?jǐn)?shù)時(shí)由于缺少相應(yīng)事實(shí)，而且大多礙于面子也不給扣分，這樣到最后“德”這一塊的得分就可能幾乎成為清一色的滿分，這樣就失去了師德考核的可信度，無(wú)形中助長(zhǎng)了不良教學(xué)行為的發(fā)生。引入家長(zhǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制后，我校教師普遍重視自己的日常教學(xué)行為，很大程度上推動(dòng)了我校的師德建設(shè)與辦學(xué)規(guī)范化建設(shè)。

三、考慮家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師信息的合理性

家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師，所給出的分?jǐn)?shù)是否真實(shí)代表家長(zhǎng)的普遍態(tài)度，是否真實(shí)代表教師的真實(shí)工作狀況，這些都是需要細(xì)心考量的地方。為了防止部分評(píng)分存在的不合理性，我們可以從以下幾方面著手：

1.公益性：是否從公眾角度考慮問(wèn)題

公益，意即站在所有家長(zhǎng)或者大部分家長(zhǎng)整體的角度看待問(wèn)題。如果一位家長(zhǎng)對(duì)教師的評(píng)價(jià)是純粹出于個(gè)人私利，那他評(píng)價(jià)的合理性就值得質(zhì)疑。

2013年，有位姓錢的家長(zhǎng)向?qū)W校反映，他的孩子讀小學(xué)四年級(jí)，因眼睛有些近視，希望班主任老師給孩子能調(diào)個(gè)位置，班主任最終沒(méi)有答應(yīng)，這讓家長(zhǎng)非常生氣，給出了“不關(guān)心學(xué)生”的評(píng)價(jià)。而事實(shí)上，孩子家長(zhǎng)是公務(wù)員，這個(gè)孩子在學(xué)校里喜歡稱王稱霸，與同桌的關(guān)系都搞得很僵，幾乎沒(méi)有人要和他坐，要調(diào)位置是孩子想在同學(xué)面前炫耀自己，并非是因?yàn)檠劬?，何況班里和他一樣有點(diǎn)近視的同學(xué)比比皆是。如果老師草率地給家長(zhǎng)換了位置，雖然暫時(shí)能獲得這位家長(zhǎng)的認(rèn)可，但可能導(dǎo)致更多的家長(zhǎng)不高興，甚至?xí)趯W(xué)生心目中產(chǎn)生“人家家長(zhǎng)有權(quán)有勢(shì)，老師就是喜歡巴結(jié)人家?！钡南敕?，給孩子們幼小的心靈埋下陰影。

綜上所述，在正確看待家長(zhǎng)所提供信息的問(wèn)題上，我們需要綜合考慮不同家長(zhǎng)的觀點(diǎn)，屏閉那些片面的、出于私利的評(píng)價(jià)信息。

2.全面性：是否從綜合素養(yǎng)的角度看待問(wèn)題

教育，是為了培養(yǎng)全面發(fā)展的人。新課程時(shí)代的教育，更多關(guān)注一個(gè)人的核心素養(yǎng)。但一般的家長(zhǎng)不具備科學(xué)的育人觀，看問(wèn)題難免會(huì)有片面性。如A教師是一名教學(xué)質(zhì)量非常優(yōu)秀的語(yǔ)文老師，但他不喜歡大量布置課外作業(yè)，而且雙休日的很多作業(yè)都是關(guān)于編小報(bào)之類，這樣這個(gè)班上的家長(zhǎng)中有不少人認(rèn)為他工作不負(fù)責(zé)，甚至認(rèn)為他是不想改作業(yè)。再如B教師作為班主任，想讓班級(jí)中的孫XX參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，要求他多去進(jìn)行鉛球訓(xùn)練，但是家長(zhǎng)認(rèn)為，老師這樣安排會(huì)影響孩子的功課，不贊同孩子去參加運(yùn)動(dòng)會(huì)。在上邊的兩個(gè)例子中，我們可以從評(píng)分表的“典型事例”一項(xiàng)的填寫中，發(fā)現(xiàn)些許片面評(píng)價(jià)的端倪，當(dāng)有些評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)會(huì)存在嚴(yán)重偏差，需要進(jìn)行另行處理。

3.公正性：是否心平氣和作出評(píng)價(jià)

心理學(xué)研究表明，一個(gè)人的行為往往受其情緒的影響。對(duì)于教師評(píng)分的好壞一定程度上也是家長(zhǎng)當(dāng)時(shí)情緒的體現(xiàn)。比如有個(gè)家長(zhǎng)因?yàn)榻诤⒆尤〉昧藬?shù)學(xué)競(jìng)賽的一等獎(jiǎng)，非常興奮，所以在給教師評(píng)分時(shí)一律打了滿分。還有位家長(zhǎng)，因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)習(xí)成績(jī)不理想，老師多次聯(lián)系他商量對(duì)策，但家長(zhǎng)都以沒(méi)有時(shí)間會(huì)由把責(zé)任推給老師，這引起了老師的不快，說(shuō)了一句“你不管了，我們還管什么”。由于期末成績(jī)又沒(méi)上去，所以認(rèn)為是老師對(duì)自己家孩子有偏見(jiàn)，工作不負(fù)責(zé)，給教師打了很低的分?jǐn)?shù)?？梢?jiàn)錯(cuò)誤的認(rèn)知會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的情緒，而不良的情緒又會(huì)反過(guò)來(lái)影響評(píng)價(jià)的公正性。

4.可信性：是否正確理解孩子的信息

家長(zhǎng)得到的關(guān)于教師的信息，大多是從孩子口中得知的，受孩子傳遞信息過(guò)程的影響，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象，從而在一定程度上影響對(duì)教師的評(píng)分。

比如新來(lái)的語(yǔ)文老師小陳，大學(xué)本科畢業(yè)，他用一種故意寫錯(cuò)字的方法引導(dǎo)學(xué)生糾正，在課堂上往往能制造很好的效果，但是有幾個(gè)學(xué)生私下在議論：“這新老師怎么老是寫錯(cuò)字啊?！焙髞?lái)期末評(píng)定時(shí)，有不少家長(zhǎng)給這位教師在教學(xué)能力一項(xiàng)上打了底分。再如有位學(xué)生回家，常說(shuō)今天沒(méi)有數(shù)學(xué)作業(yè)，家長(zhǎng)不信，聯(lián)系老師后確認(rèn)是事實(shí)，就認(rèn)為老師不負(fù)責(zé)任。其實(shí)這位老師經(jīng)常不留作業(yè)是為了強(qiáng)化學(xué)生在課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，及時(shí)完成課內(nèi)作業(yè)，事實(shí)上由于這些新教師上課效率較高，這個(gè)班的數(shù)學(xué)成績(jī)一直非常理想。

5.同質(zhì)性：是否存在教師與家長(zhǎng)的特殊關(guān)系

由于學(xué)校中存在家長(zhǎng)與教師的特殊關(guān)系，比如有的家長(zhǎng)是老師的親戚、朋友，平時(shí)私下關(guān)系都比較好，這樣可能會(huì)在評(píng)分時(shí)出現(xiàn)故意打高分?jǐn)?shù)的現(xiàn)象；當(dāng)然，也可能有的家長(zhǎng)私下與教師產(chǎn)生過(guò)矛盾，會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性評(píng)分時(shí)。要正確處理這方面的信息，有一個(gè)最好的辦法是去掉幾個(gè)最高分和最低分，比如對(duì)一個(gè)班的隨意抽取15名學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分，各取掉2個(gè)最高分與2個(gè)最低分，只取其中11名家長(zhǎng)的評(píng)分進(jìn)行平均。

四、結(jié)合家長(zhǎng)評(píng)價(jià)信息優(yōu)化對(duì)教師的評(píng)價(jià)

讓家長(zhǎng)參與對(duì)教師的評(píng)價(jià)是為了盡可能體現(xiàn)公平公正，促進(jìn)教師的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)和諧校園的建設(shè)，所以學(xué)校在采信家長(zhǎng)信息的時(shí)候尤其要注意：

1.和諧

如果說(shuō)因?yàn)榧议L(zhǎng)的評(píng)價(jià)而導(dǎo)致了家校之間矛盾的產(chǎn)生，那事情只會(huì)走向反面。我們采取無(wú)記名問(wèn)卷的方式，降低家長(zhǎng)對(duì)真實(shí)評(píng)價(jià)可能導(dǎo)致后果的憂慮。評(píng)價(jià)結(jié)果不直接與教師見(jiàn)面，只是給出各項(xiàng)平均分，對(duì)于個(gè)別家長(zhǎng)反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，我們?cè)谡医處熣勑臅r(shí)也不直接指出是哪位家長(zhǎng)提的意見(jiàn)，努力化解家校之間的矛盾。

2.發(fā)展

對(duì)教師的評(píng)價(jià)不是一種終結(jié)性行為，我們期待的是教師在下一學(xué)期有更大的改進(jìn)與提高。我們努力將家長(zhǎng)信息與學(xué)校在教學(xué)考核中的信息結(jié)合起來(lái)，努力看到教師已經(jīng)取得的進(jìn)步，并向教師反饋這些進(jìn)步信息，向教師提出進(jìn)一步提高的預(yù)期。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，我們今后將嘗試推出通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打分的方式，這種方式將在前臺(tái)不公布姓名、后臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，通過(guò)結(jié)果導(dǎo)入直接得出教師的單項(xiàng)得分與總平均分，再導(dǎo)入到電子表格，這樣辦事效率會(huì)更高，可信度會(huì)更強(qiáng)。

“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗?！睂W(xué)校管理者多接受來(lái)自各方面的信息，有助于擺脫教師工作評(píng)價(jià)中的主觀主義，提高教師對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的認(rèn)可度。不管如何運(yùn)用新型評(píng)價(jià)方式，都離不開學(xué)校管理層對(duì)來(lái)自各方面信息的甄別、取舍。通過(guò)納入家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師機(jī)制，我們有效實(shí)現(xiàn)了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的參與，提升了教師對(duì)規(guī)范執(zhí)教的意識(shí)，為優(yōu)化師德，助推教師崗位成才提供了一個(gè)有力的平臺(tái)；反過(guò)來(lái)，由于對(duì)家長(zhǎng)的充分信任，也讓家長(zhǎng)的民主意識(shí)被喚醒，他們對(duì)學(xué)校教育有了進(jìn)一步的了解，增進(jìn)了他們對(duì)教師工作的理解，使家校合作更趨深入，對(duì)構(gòu)建學(xué)生成長(zhǎng)的社會(huì)大環(huán)境起到了重要作用。

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