智慧圖書館個性化推薦服務(wù)體系及模式的思考

鄒辰

[摘要]針對當(dāng)前智慧圖書館中的智慧服務(wù)理念內(nèi)容，對智慧圖書館的個性化推薦服務(wù)體系以及其運營模式進行探究分析。希望通過闡述能對個性化推薦服務(wù)體系在當(dāng)今智慧圖書館中的應(yīng)用提供一些幫助。

[關(guān)鍵詞]智慧圖書館;個性化推薦服務(wù);智慧服務(wù)

[中圖分類號]G251??????????? ??????? [文獻標(biāo)志碼]? A???????? ?????? [文章編號]? 2096-0603（2018）34-0258-01

一、智慧圖書館與智慧服務(wù)

（一）智慧圖書館

智慧圖書館的概念是歐美發(fā)達國家圖書館所提出的。智慧圖書館概念的提出很快被應(yīng)用于國外各大公共圖書館和大學(xué)內(nèi)的圖書館。但是在我國還沒有對智慧圖書館進行概念確認。學(xué)者王世偉曾提出所謂智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為發(fā)展基礎(chǔ)，為讀者用戶提供一個現(xiàn)代化知識服務(wù)內(nèi)容的智能化、現(xiàn)代化圖書館。智慧圖書館相比于傳統(tǒng)圖書館不論，是圖書館藏還是提供的圖書館服務(wù)內(nèi)容有著本質(zhì)上的差別。智慧圖書館可以為讀者用戶提供更全面的知識服務(wù)，給讀者用戶帶來更好的閱讀體驗。

（二）智慧服務(wù)

智慧服務(wù)除了為讀者用戶提供基本的文獻檢索功能外，還需要幫助讀者用戶進行知識內(nèi)容創(chuàng)新，培養(yǎng)他們養(yǎng)成健康的閱讀習(xí)慣，鍛煉他們在圖書館藏中檢索文件對資料內(nèi)容歸納總結(jié)的能力。智慧服務(wù)也是智慧圖書館的主要服務(wù)內(nèi)容，通過先進的信息化技術(shù)為讀者用戶提供高質(zhì)量的特殊定制服務(wù)。幫助他們解決查閱過程中產(chǎn)生的問題，提高讀者用戶在智慧圖書館中的閱讀體驗。

二、智慧圖書館個性化推薦及智慧化服務(wù)需求

（一）個性化推薦系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使信息傳遞變得更加方便、快捷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的大量信息造成了圖書館出現(xiàn)了信息過載的現(xiàn)象。大量信息的涌入給讀者用戶在圖書館中進行文獻檢索時造成了一定的困擾。讀者用戶很難在眾多信息中快速檢索出自己所需要的文獻資料。鑒于上述情況的出現(xiàn)，要求當(dāng)前智慧圖書館必須要為讀者用戶定制個性化推薦服務(wù)系統(tǒng)。個性化推薦系統(tǒng)是通過其核心技術(shù)推薦算法，根據(jù)讀者用戶日常的閱讀習(xí)慣和文獻檢索記錄進行數(shù)據(jù)匯總計算。根據(jù)用戶的閱讀愛好推薦他們可能會感興趣的書籍文獻資料。

（二）智慧圖書館個性化推薦智慧服務(wù)需求

不論圖書館的發(fā)展模式如何改變，其服務(wù)的核心理念都是以讀者用戶為核心，作為智慧圖書館，為讀者用戶提供個性化的文獻資料推薦服務(wù)是智慧服務(wù)的基本要求。針對不同類型的讀者用戶為其提供差異化服務(wù)。智慧圖書館的個性化推薦服務(wù)的核心技術(shù)就是個性化推送和私人訂制服務(wù)，二者共同構(gòu)成的個性化推薦智慧服務(wù)。其內(nèi)容是根據(jù)讀者用戶在文獻檢索過程中產(chǎn)生的問題和需求內(nèi)容進行信息數(shù)據(jù)歸納總結(jié)。并對不同讀者用戶的不同節(jié)約習(xí)慣進行分析匯總，便于日后可以根據(jù)讀者用戶的借閱習(xí)慣和以往的借閱資料類型進行個性化推薦。當(dāng)前智慧圖書館所提供的個性化推薦智慧服務(wù)體現(xiàn)了圖書館服務(wù)體系的智能化。

（三）智慧圖書館個性化推薦服務(wù)體系

個性化服務(wù)體系的構(gòu)建主要針對對象是傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字化圖書館，國內(nèi)的學(xué)者和專家也針對圖書館的個性化推薦服務(wù)體系構(gòu)筑提出了一些看法。學(xué)者田野表示，若要構(gòu)建個性化服務(wù)體系，需要實施多種不同的措施手段，實現(xiàn)為讀者用戶推薦的內(nèi)容能夠跨越多個館藏平臺，做到文獻資源共享和全方面覆蓋。在智慧圖書館的個性化推薦服務(wù)體系構(gòu)筑過程中還需要做到圖書館與用戶進行服務(wù)內(nèi)容的評價與反饋。評價反饋的方式可以分為顯性和隱性兩種。顯性評價是讀者用戶在享受智慧圖書館的個性化推薦服務(wù)后直接通過圖書館自帶的反饋渠道對服務(wù)內(nèi)容進行評價和意見反饋。隱形評價則是通過第三方社交軟件如微信、微博、論壇等方式對智慧圖書館的服務(wù)內(nèi)容進行點評并將服務(wù)體驗分享給其他社交平臺中的讀者用戶。

文獻信息量大，讀者在進行文獻資料檢索時產(chǎn)生的一系列問題雖然可以通過個性化推薦服務(wù)得到有效緩解。但由于信息傳播速度過快、信息傳遞量過多導(dǎo)致在對讀者用戶進行個性化推薦服務(wù)時會出現(xiàn)推薦內(nèi)容數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間過長，推薦文獻資源內(nèi)容不符合用戶需求的情況。為了更好地完善當(dāng)前智慧圖書館的個性化推薦服務(wù)體系可以將云計算和云存儲技術(shù)應(yīng)用于圖書館藏內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中。將大量的館藏文獻資料和讀者用戶信息以及其借閱記錄、借閱類型統(tǒng)一記錄在云存儲中。當(dāng)客戶有需求時，可直接通過調(diào)取云存儲中的數(shù)據(jù)資料進行數(shù)據(jù)云計算。

綜上所述，智慧圖書館中的個性化推薦服務(wù)綜合了多種先進的技術(shù)。這種全新的圖書館構(gòu)筑體系和服務(wù)內(nèi)容是傳統(tǒng)圖書館未來的轉(zhuǎn)變目標(biāo)。基于智慧服務(wù)的智慧型圖書館為讀者提供個性化推薦服務(wù)和智慧型知識服務(wù)，不僅能夠讓圖書館滿足更多讀者用戶在進行文獻資料內(nèi)容檢索時的要求，同時也帶給讀者用戶更好的圖書館閱讀體驗，提升了智慧圖書館的整體形象。

參考文獻：

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