港澳專業(yè)和解中心 調(diào)解息爭議 社會添和諧

蘭軍 劉志梅

人物簡介

陳德晉博士，港澳專業(yè)和解中心有限公司、國際專業(yè)調(diào)解商會專業(yè)調(diào)解培訓(xùn)導(dǎo)師；刁俊傑博士，中醫(yī)師、財務(wù)會計師，國際專業(yè)調(diào)解商會會長；郭偉雄教授，擁有近40年培訓(xùn)經(jīng)驗，現(xiàn)為中心和商會培訓(xùn)導(dǎo)師。三人志趣相投，於2013年成立了港澳專業(yè)調(diào)解中心，又於2017年創(chuàng)辦了國際調(diào)解商會，致力於培養(yǎng)調(diào)解專業(yè)人才，普及調(diào)解概念，冀為社會和諧添一分力。

“化干戈為玉帛”，自古被譽為解決糾紛的最好途徑。無論是家庭糾紛，還是經(jīng)濟糾紛，或者是國際糾紛，都是如此。調(diào)解的重要性也不言而喻。特別是今時今日，經(jīng)貿(mào)商業(yè)及各種交流活動頻繁，雖然大部分都能順利執(zhí)行和完成，但也有些合約和協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方卻遺憾地出現(xiàn)爭拗，最終導(dǎo)致關(guān)係破裂，甚至是對簿公堂。

在香港，有這樣一群有識之士，他們希望通過調(diào)解平息爭議，為社會添和諧。陳德晉博士、刁俊傑博士、郭偉雄教授就是其中代表之一，他們於2013年成立了港澳專業(yè)和解中心，2017年又創(chuàng)立了國際專業(yè)調(diào)解商會，冀通過專業(yè)知識和溝通技巧，為產(chǎn)生爭議的雙方在準(zhǔn)備對簿公堂之前，彼此平心靜氣地尋求和解的渠道，在香港掀起和解的新風(fēng)，為社會添一份和諧。

不同的人生，相同的目標(biāo)

人生就是如此的奇妙，充滿著未知的際遇。一切皆因有緣。否則他們仨——來自不同領(lǐng)域、擁有不同人生軌跡的人，怎會相遇、相識、相知，彼此惺惺相惜，又為了同樣的目標(biāo)攜手前行？

陳德晉博士，早年間一直從事地產(chǎn)行業(yè)，待1997香港回歸之後漸漸淡出，直至2003年受SARS衝擊，完全結(jié)束營業(yè)。由於當(dāng)時香港社會經(jīng)濟很不景氣，他便調(diào)整方向，積極進修提升自我，也算是彌補過去讀書不多的遺憾。從2003年開始，他先後考獲了工商管理學(xué)士學(xué)位、工商管理碩士學(xué)位，更在2011年取得了榮譽哲學(xué)博士學(xué)位，並獲得了身心語言程序?qū)W高階執(zhí)行導(dǎo)師資格。在此期間，他參加了不少調(diào)解課程的學(xué)習(xí)，對教練學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識有了更深的了解。2012年，他正式進入調(diào)解領(lǐng)域，希望對行業(yè)、對社會有一番作為。

郭偉雄教授，是一名資深的培訓(xùn)師。其1976年加入麥當(dāng)勞，至2011年退休時為麥當(dāng)勞效力了30多年，為麥當(dāng)勞香港高級培訓(xùn)顧問以及麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授。從1992年開始，郭偉雄教授從事了近20年培訓(xùn)工作，因工作需要，他亦有接觸教練學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容。談及工作經(jīng)歷，他坦言，對其影響最深的是企業(yè)系統(tǒng)化的管理，包括培訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用。而長期與人打交道，也讓他學(xué)會了“知人善任”，學(xué)會去發(fā)現(xiàn)每個對象身上的優(yōu)點，挖掘其潛能。他更希望發(fā)揮專長，為社會培養(yǎng)更多人才。

刁俊傑博士，身跨多個領(lǐng)域，他是一名中醫(yī)師，同時也是財務(wù)會計師。其主要從事金融投資，曾任十多間上市公司或大型投資公司代表和商業(yè)顧問，成績卓越。事業(yè)有成之餘，他也懂得飲水思源、回饋社會的道理，擔(dān)任諸多社會公職及社團、商會要職，經(jīng)常參與公益慈善活動，無私奉獻。

同樣一顆“為社會奉獻”的心，進一步將他們?nèi)粻康搅艘黄?，“調(diào)解”則為其合作提供了契機。2013年，在陳德晉博士的倡議下，港澳專業(yè)和解中心有限公司成立，他與郭偉雄教授、刁俊傑博士成為了合作無間的搭檔。三人各有所長，因而也各有分工，陳、郭二人主要擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師，而刁則主要負責(zé)統(tǒng)籌管理和策劃。2017年，志同道合的三人，意見極其一致，國際專業(yè)調(diào)解商會便應(yīng)運而生，他們希望借助這個平臺，讓“調(diào)解”惠及更多的人。

普及調(diào)節(jié)概念，培育調(diào)解人才

“調(diào)解”二字，看似簡單，無非是說服雙方和解而已。然，在現(xiàn)實世界裏，要讓雙方放下一個“錯”和一個“對”，這也是最難的。調(diào)解可以說是一門溝通的藝術(shù)，也需要一定的“技術(shù)”。

陳德晉博士介紹說：“一般人對‘調(diào)解可能還存在誤解，認(rèn)為它與法律息息相關(guān)，實則無關(guān)。調(diào)解往往是發(fā)生在對簿公堂之前?！彼?，他們希望中心這個平臺，讓調(diào)解的概念普及，讓更多人認(rèn)識並學(xué)會運用，讓調(diào)解成為人人都能接觸之學(xué)問，讓它更趨專業(yè)化?！拔覀冝k學(xué)的目的，一是讓真正有志於調(diào)解人士，更加趨向?qū)I(yè)，達至調(diào)解碩士，以至博士水平；二是令調(diào)解更加具備認(rèn)受性。”

據(jù)了解，中心目前設(shè)有八大校區(qū)，香港有六個（分佈在灣仔、尖沙咀、油麻地、元朗等地），深圳南山及澳門下環(huán)各一。設(shè)有基礎(chǔ)註冊調(diào)解員課程，高階認(rèn)證調(diào)解員課程，和解與調(diào)解院士學(xué)士課程，和解與調(diào)解碩士課程，以及和解與調(diào)解博士課程，以供學(xué)員選擇。學(xué)員完成課時並通過考核後，可獲得國際專業(yè)調(diào)解學(xué)院、瑞士圣克萊門特大學(xué)、英國特許管理學(xué)院等大學(xué)相應(yīng)的學(xué)歷證書。

強大的師資團隊是中心一直以來備受認(rèn)可的關(guān)鍵，其中就包括陳德晉博士、郭偉雄教授。陳德晉博士擁有商業(yè)及企業(yè)教練、專業(yè)導(dǎo)師評審師、心理治療師導(dǎo)師、催眠治療及培訓(xùn)導(dǎo)師等多項資格認(rèn)證，實力強勁。他並出版有《調(diào)解學(xué)》《和解學(xué)》《高階和解學(xué)》等專業(yè)著作。而郭偉雄教授則在企業(yè)團隊建立、領(lǐng)袖培訓(xùn)、IEO卓越能力培訓(xùn)、企業(yè)及個人專業(yè)教練等方面經(jīng)驗頗豐。

“致力為香港、為國家培訓(xùn)更多專業(yè)調(diào)解人才，推動社會和睦、國家和諧、世界和平。”這是港澳專業(yè)和解中心一直秉持的宗旨。雖然才成立了短短五年時間，但中心所取得的成績卻是非?？上驳?。自成立以來，中心一直深得社會各界支持及不斷鼓勵，在陳德晉博士等人看來，這也是大家堅持至今的最大動力。一是以培訓(xùn)和教育為根本，獲得了港澳所有大學(xué)及專上教育機構(gòu)認(rèn)同；二是多年來培育出了大量頂尖調(diào)解員，更被多間國際獵頭公司、國際人力資源顧問公司、跨國銀行財務(wù)機構(gòu)及世界頂尖培訓(xùn)機構(gòu)作為人才參考指標(biāo)；三是首創(chuàng)24小時免費調(diào)解諮詢問題解答熱線，多年來為廣大市民解答超過三萬個免費來電諮詢，成功以電話形式調(diào)停個案不計其數(shù)。

除此之外，中心還獲得了香港國際教練協(xié)會專業(yè)認(rèn)證，是全港唯一榮獲ISO9001-2008的和解中心。

助企業(yè)謀發(fā)展，為社會添和諧

“愿世上所有人均能創(chuàng)建及擁有一套調(diào)解思維?！比绱?，社會也將更加和諧，這是中心的愿景，也是陳德晉博士等人的期盼。國際專業(yè)調(diào)解商會，這個非牟利社團，便承載著他們共同的夢想。

“為進一步在社會推廣和教育調(diào)解服務(wù)，本商會議定，將‘調(diào)解專業(yè)推廣至工商各界，並擴展教育培訓(xùn)工作，務(wù)求從今開始，將‘調(diào)解恒常化。借此配合工商各界及社會團體機構(gòu)，擴大社會‘調(diào)解范圍，涵蓋至服務(wù)及管理。通過增加各種商業(yè)與社會服務(wù)活動，為工商各界及團體，提供更多參與選擇，更讓我們的專業(yè)令更多人認(rèn)識及能促使所有行業(yè)與專業(yè)結(jié)合，並且提供更多義務(wù)工作平臺?！?017年12月12日，作為會長，刁俊傑博士在國際調(diào)解商會成立就職典禮上介紹道。

成立才短短幾個月，商會目前已吸納會員超過500人，三人都為之欣喜。談及未來規(guī)劃，陳德晉博士介紹說，就內(nèi)地而言，目前只在深圳有授課，將來希望拓展到廣州、上海、北京等更遠、更多的城市。“我們會積極跟內(nèi)地企業(yè)溝通，讓他們加入商會，通過學(xué)習(xí)調(diào)解課程和專業(yè)教練課程，促進企業(yè)更好地發(fā)展?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/06/13/qkimageshrjjhrjj201805hrjj20180517-11-l.jpg"/>

他們特別提及，隨著“一帶一路”倡議的推進，國與國之間的商務(wù)交往和貿(mào)易往來頻繁。當(dāng)中難免會出現(xiàn)一些爭議或糾紛，若以法律訴訟或透過仲裁方式解決，難免費時失事，這時調(diào)解則不失為最佳解決方式。還有粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，也為香港帶來了空前的發(fā)展機遇。在這些大背景下，調(diào)解均可發(fā)揮獨特作用。

“建立國際交流平臺，發(fā)展多層次商務(wù)互動；培育調(diào)解專才精英，堅守專業(yè)回饋社會?！贝藶閲H專業(yè)調(diào)解商會之宗旨。社會和諧，是陳德晉博士等人的最大目標(biāo)，秉承這一宗旨，商會除了為企業(yè)服務(wù)，亦積極開展公益活動。例如在元朗義務(wù)開辦婦女培訓(xùn)班，讓那些不懂得如何與家庭、與孩子溝通的家庭婦女，學(xué)會調(diào)解，包括從自身去調(diào)解。

雖然目前所做的還很有限，但他們有信心，將來一定會越做越好。從小處著手改變，和諧家園將不是夢。

側(cè)記

刁俊傑博士介紹說，他與陳德晉博士、郭偉雄教授三人相識已有20年，三人從合夥辦公司，到齊心辦商會，一直都相處特別融洽，既是朋友，更像兄弟。這或許與他們本身從事調(diào)解行業(yè)有關(guān)，這份情誼難能可貴。

“少說話，多做事，誠實相待?！边@是他們?nèi)说南嗵幹?，雖簡單，但踐行起來並不易。郭偉雄先生自豪地介紹說，他常在培訓(xùn)課程中和學(xué)員們分享他們?nèi)撕镶?、溝通的?jīng)驗。俗話說，朋友易得，知己難求。有如此志同道合之人相伴，此生足矣！