小學(xué)語(yǔ)文課堂有效管理的口語(yǔ)技巧探析

張登峰

語(yǔ)文教師的“對(duì)癥下藥”卻不僅僅是技術(shù)，而且是藝術(shù)：溝通的藝術(shù)、啟發(fā)的藝術(shù)、引導(dǎo)的藝術(shù)。在溝通、啟發(fā)與引導(dǎo)的過(guò)程中，教師的語(yǔ)言起到了關(guān)鍵的作用。這是因?yàn)?，人際之間的溝通是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的，語(yǔ)言成了有效溝通、有效管理的生命線。人際溝通的語(yǔ)言，既包括有聲的口頭語(yǔ)言，也包括無(wú)聲的非口頭語(yǔ)言，如手勢(shì)、眼神、目光、面部表情等肢體語(yǔ)言。這里探討的是課堂管理中常用的主要的語(yǔ)言之一 ——口頭語(yǔ)言，即口語(yǔ)的技巧問(wèn)題。

一、以“我”代“你”

小學(xué)語(yǔ)文教師在進(jìn)行課堂管理時(shí)，對(duì)待同一件事情，可有兩種不同的語(yǔ)言表述方式。一種是以“第二人稱(chēng)”表述，例如：

“你怎么又遲到了！”

“你上課不要再開(kāi)小差了?！?/p>

“你們別吵了！”

“你們班……”

另一種是以“第一人稱(chēng)”表述，例如：

“剛才你沒(méi)到，讓我很擔(dān)心，以為出什么事了?，F(xiàn)在我終于可以放心地上課了?！?/p>

“我覺(jué)得：你剛才是不是走神了？”

“我聽(tīng)到高分貝的噪聲時(shí)，心里很難受?！?/p>

“我們班……”

上述兩種不同的語(yǔ)言表述方式，帶來(lái)的是兩種不同的表達(dá)效果：

1.以“我”代“你”，表達(dá)了“我”的感受，或“我”對(duì)“你”的關(guān)切。

小學(xué)語(yǔ)文課堂管理與師生關(guān)系也是同樣的道理，用“你”表述，多了一分“霸氣”，也多了一分批評(píng)與責(zé)備，卻少了一分關(guān)心與關(guān)切，可能引發(fā)的是對(duì)抗與對(duì)立；而用“我”表達(dá)，多了一分“和氣”，也多了一分“我”的感受——“很受傷”，少了一分盛氣凌人——得理不讓人，這有利于學(xué)生的接受，也有利于問(wèn)題的解決。

2.以“我們”代“你們”，讓“我”置身其中，拉近了彼此之間的距離。

用“你們”表述，無(wú)意中把“我”放到了“你們”之外或?qū)α⒚妫欢谩拔覀儭北硎?，“我”就成了其中的一份子，拉近了師生間的心理距離。尤其是處于青春期的學(xué)生，具有“判逆心理”和“防衛(wèi)心理”，最易選擇的是與他們親近的人的看法與建議。在“父母”、“教師”與“同伴”、“朋友”之間，往往選擇的是采納他們認(rèn)為親近的“同伴”、“朋友”的觀點(diǎn)與建議（覺(jué)得與父母、教師有“代溝”）。只有設(shè)法拉近師生之間彼此的心理距離，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道，樂(lè)其學(xué)?！?/p>

二、以“揚(yáng)”代“抑”

“揚(yáng)”指表?yè)P(yáng)，“抑”指批評(píng)，即以表?yè)P(yáng)取代批評(píng)。遇到學(xué)生違反課堂紀(jì)律時(shí)，不能一味地批評(píng)。反其道而行之——表?yè)P(yáng)往往能起到“出奇制勝”的效果。

用表?yè)P(yáng)當(dāng)事學(xué)生過(guò)去或現(xiàn)在的好行為，來(lái)取代批評(píng)。例如：

對(duì)思想開(kāi)小差、走神的學(xué)生說(shuō)：“我覺(jué)得你（有些同學(xué)）平時(shí)上課都是很認(rèn)真的，相信你（他）這節(jié)課也能做得很好！”

對(duì)上課交頭接耳的學(xué)生說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你（們）剛才自學(xué)時(shí)很認(rèn)真，課堂發(fā)言也很好，好的學(xué)習(xí)行為要堅(jiān)持！”

對(duì)俯前轉(zhuǎn)后的學(xué)生說(shuō)：“我走過(guò)來(lái)了，你就知道做好了，這很好！”

對(duì)上課做其他作業(yè)的學(xué)生說(shuō)：“認(rèn)真完成作業(yè)的行為是值得肯定的，若還能做到一心兩用——作業(yè)、聽(tīng)課兩不誤，就讓人羨慕了！”

……

三、“問(wèn)”代“訓(xùn)”

在課堂管理中，教師還應(yīng)善于“問(wèn)”，注意“聽(tīng)”，切莫輕易、武斷地批評(píng)、“訓(xùn)”斥學(xué)生。

1.“問(wèn)”，可以避免武斷的批評(píng)與“訓(xùn)“斥”。

我校一年級(jí)有四個(gè)班，三個(gè)班都在一樓，教師辦公室也在一樓，只有四班的教室在二樓，離教師辦公室最遠(yuǎn)，有幾個(gè)同學(xué)經(jīng)常上課遲到，不是因?yàn)樵谡n間時(shí)被教師請(qǐng)進(jìn)辦公室去“開(kāi)小灶”，就是在樓下玩到上課鈴聲響過(guò)以后，才一路嘻嘻哈哈地進(jìn)教室。有時(shí)還會(huì)是因?yàn)楣室獾鹊娇煲险n了，才去校門(mén)口替班級(jí)搬運(yùn)桶裝水而遲到。這天，又遲到了，教師沒(méi)有向往常那樣責(zé)問(wèn)：“怎么又遲到了？”也沒(méi)有使用帶刺的語(yǔ)言：“是不是又被哪位教師請(qǐng)去‘加餐了？”而是溫和地“問(wèn)”：

“今天是因?yàn)槭裁丛蜻t到啊？”

最調(diào)皮的林森回答：“是教務(wù)處的鄭教師，讓我們幫他搬了很多書(shū)到各個(gè)年級(jí)的辦公室去?！?/p>

“哦，不錯(cuò)嘛，今天做了好事、做了貢獻(xiàn)了！好，快回到座位上，拿出書(shū)本，我們上課了。”

他們喜滋滋的很快的做好了上課準(zhǔn)備，開(kāi)始上課。而且，這節(jié)課上課時(shí)，他們也表現(xiàn)得要比平時(shí)認(rèn)真、安靜一些。

在這一事件中，如果教師不分清紅皂白、簡(jiǎn)單粗暴地批評(píng)、訓(xùn)斥學(xué)生，這些本就很有“個(gè)性”的學(xué)生，很可能會(huì)不服氣，還有可能當(dāng)面頂撞教師（因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為這次遲到有理）。同樣是處理一次遲到問(wèn)題，教師何不和和氣氣，既有利于問(wèn)題的解決，也有利于保持良好的師生關(guān)系。

2.“問(wèn)”，要“讓對(duì)方說(shuō)‘是不說(shuō)‘非”。

據(jù)說(shuō)，美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在任海軍要職時(shí)，曾巧妙地回答了一個(gè)朋友打聽(tīng)軍事機(jī)密的事。他先是一個(gè)疑問(wèn)句“你能保守密秘嗎？”實(shí)際上是起了誘導(dǎo)的作用，誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出“是，當(dāng)然能”，然后再順勢(shì)說(shuō)出“我也是”。在課堂管理中，教師的“問(wèn)”，同樣應(yīng)設(shè)法讓學(xué)生說(shuō)“是”不說(shuō)“非”。例如，一個(gè)愛(ài)插話的學(xué)生在回答問(wèn)題時(shí)，被其他同學(xué)的插話打斷了，教師趁機(jī)問(wèn)：

“你在發(fā)言的時(shí)候，有人插嘴，打斷你的思路，不尊重你，你有什么感受？是不是很不爽呀？”

學(xué)生回答：“是！”

教師說(shuō)：“我也是！所以，我們應(yīng)該遵守‘課堂上只有一個(gè)聲音說(shuō)話這一規(guī)則對(duì)嗎？”

學(xué)生回答：“是的。”

這樣，教師在不動(dòng)聲色中，對(duì)這位學(xué)生平時(shí)愛(ài)插嘴的行為，適時(shí)的進(jìn)行了批評(píng)與教育，而且批評(píng)教育于無(wú)形。

綜上所述，教師課堂管理的語(yǔ)言是有技巧的。教師在進(jìn)行課堂管理時(shí)，如果注意了口語(yǔ)技巧的使用，則有可能能起到事半功倍的效果。當(dāng)然，教師在運(yùn)用口語(yǔ)技巧，進(jìn)行課堂管理的時(shí)，還應(yīng)注意以下問(wèn)題：

一是要控制好自己的情緒。有時(shí)候，課堂問(wèn)題行為隨時(shí)可能發(fā)生，甚至可能出現(xiàn)公開(kāi)頂撞教師的行為。教師首先要做的是控制好自己的情緒，避免情緒失控，防止貿(mào)然行事。因?yàn)榻處熓浅赡耆?，要為學(xué)生做好“學(xué)會(huì)調(diào)控情緒，選擇合適行為”的榜樣。教師還要清醒地知道，這個(gè)時(shí)候，“要對(duì)話不要對(duì)抗”。對(duì)話有利于問(wèn)題的解決，對(duì)抗只能使問(wèn)題更糟。要努力靜下心來(lái)想一想：怎么說(shuō)、怎樣處理最合適？

二是要注意換位思考。設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場(chǎng)上想一想，他能接受教師這樣的批評(píng)或處罰嗎？他會(huì)覺(jué)得在沒(méi)面子、沒(méi)尊嚴(yán)嗎？如果自己是學(xué)生，又應(yīng)該會(huì)有什么樣的感受、想法及做法？會(huì)不會(huì)有同學(xué)生一樣的反應(yīng)？換位思考有助于幫助教師控制好自己的情緒，并選擇合適的應(yīng)對(duì)方法。

三是要學(xué)會(huì)反思。不僅應(yīng)該反思自己的課堂管理行為是否恰當(dāng)，是否有更好的處理方法，還應(yīng)該反思學(xué)生出現(xiàn)課堂問(wèn)題作為，是不是因?yàn)樽约旱恼n上得不夠吸引人?！白罴训恼n堂管理技巧是把課上得真正吸引人?！卑颜n上得吸引人，能減少課堂中所面臨的很多管理問(wèn)題。