數(shù)字閱讀與高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

謝艷

摘 要 本文分析了數(shù)字閱讀給高校圖書(shū)館帶來(lái)的影響以及圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的有效措施，希望能夠?qū)ψx者提供一些借鑒和參考。

關(guān)鍵詞 數(shù)字閱讀 高校圖書(shū)館 創(chuàng)新 措施

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0前言

新媒體具有及時(shí)性、互動(dòng)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，在新媒體技術(shù)的洪流下，讀者與實(shí)體圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了零距離接觸。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)數(shù)字閱讀的潮流，在建設(shè)移動(dòng)圖書(shū)館、社交網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館等方面進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)。

1數(shù)字化閱讀模式給高校圖書(shū)館帶來(lái)的影響

1.1讀者到館人數(shù)減少

互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使獲取和傳輸信息變得更容易和更高效。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的開(kāi)放性使人們可以隨時(shí)隨地搜索和獲取他們需要的信息資源，而且成本很低或沒(méi)有成本。它不僅易于使用并節(jié)省時(shí)間，而且還極大地提高了信息檢索的查全率和查準(zhǔn)率。網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富多樣，訪問(wèn)方式快捷方便，使師生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取必要的信息資源，而無(wú)需離開(kāi)家鄉(xiāng)。另外，社會(huì)的高速發(fā)展加快了人們的生活和工作步伐，時(shí)間變得分散。圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)期刊利用率不高，圖書(shū)館參觀人數(shù)也呈下降趨勢(shì)。相比之下，電子資源的瀏覽和下載率正在上升?？梢钥闯觯x者的閱讀現(xiàn)在往往更多地是數(shù)字化的。閱讀習(xí)慣的改變是導(dǎo)致圖書(shū)館讀者數(shù)量下降的重要因素之一。

1.2傳統(tǒng)服務(wù)方式難以適應(yīng)讀者需求

現(xiàn)代科技的發(fā)展使得大量的新型閱讀設(shè)備在圖書(shū)館中得到應(yīng)用，給讀者帶來(lái)了方便，同時(shí)也影響了圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)方式。圖書(shū)館一直專注于收集，整理和保存文獻(xiàn)信息資源。但是，它并沒(méi)有為文獻(xiàn)信息資源的有效推廣和使用做足夠有效的方法；“保留和重復(fù)使用”這個(gè)老問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決。服務(wù)模式仍然是被動(dòng)的，服務(wù)方式也局限于傳統(tǒng)借貸；在新形勢(shì)下，未能積極與讀者交流，溝通，交流，了解讀者的需求，以及讀者的閱讀模式。這些變化反應(yīng)緩慢，措施無(wú)效；他們沒(méi)有注意及時(shí)調(diào)整館藏的資源結(jié)構(gòu)。讀者希望圖書(shū)館能夠提供越來(lái)越多的專業(yè)知識(shí)導(dǎo)航和信息檢索服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，積極向讀者推介信息，并可通過(guò)微博，微信等平臺(tái)與讀者互動(dòng)。

1.3館員素質(zhì)有待提高

讀者閱讀風(fēng)格和閱讀習(xí)慣的變化對(duì)圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，服務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。首先，圖書(shū)館員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息檢索和信息推送平臺(tái)的使用，提供知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)；其次，他們必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)，并積極為讀者提供參考服務(wù)。指導(dǎo)讀者使用數(shù)字資源的難題。然而，目前我國(guó)高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)仍存在一些不可回避的問(wèn)題，如：大量新招聘的人員是照顧他們的家庭成員，人員的入場(chǎng)程度不夠嚴(yán)格限制一些業(yè)務(wù)技能薄弱，質(zhì)量低下的圖書(shū)館員的能力。圖書(shū)館館員建設(shè)的相對(duì)滯后影響了閱讀模式轉(zhuǎn)變下讀者服務(wù)的深度與廣度。在信息化，數(shù)字化，虛擬化等社會(huì)環(huán)境下，高校圖書(shū)館要著力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，逐步將圖書(shū)館員人數(shù)提高到高質(zhì)量，多專業(yè)，多技能。

2高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的有效策略

2.1推廣電子書(shū)，建設(shè)“口袋圖書(shū)館”

2.1.1“移動(dòng)閱讀時(shí)代”

手機(jī)移動(dòng)客戶端成為數(shù)字閱讀的主要陣地，這讓電紙書(shū)取代紙質(zhì)書(shū)籍成為讀者的首先選擇，讀者進(jìn)入了“移動(dòng)閱讀時(shí)代”。因此高校圖書(shū)館開(kāi)展電子書(shū)使用推廣活動(dòng)，同時(shí)做好電子書(shū)需求調(diào)查、辦理采購(gòu)電子資源等工作顯得尤為重要。

2.1.2電子書(shū)籍的優(yōu)勢(shì)

電子書(shū)籍在永久性、便攜性等方面具有傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，近年來(lái)數(shù)字化館藏建設(shè)也逐漸成為了高?，F(xiàn)代圖書(shū)館館藏建設(shè)的一個(gè)有著至關(guān)重要作用的環(huán)節(jié)。高校圖書(shū)館積極將館藏圖書(shū)電子化，尤其是一些珍藏版及年代久遠(yuǎn)的古籍，將這些非借閱圖書(shū)電子化后，可以更好地保護(hù)紙質(zhì)資源，突破圖書(shū)復(fù)本量限制，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源和數(shù)字資源同步使用。

2.2建設(shè)微信平臺(tái)，優(yōu)化傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)查詢方式

2.2.1微信在閱讀推廣中的重要性

在數(shù)字閱讀中，微信閱讀最為普及，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有51.9%的國(guó)民在2015年進(jìn)行過(guò)微信閱讀，同比增長(zhǎng)17.5個(gè)百分點(diǎn)，增幅超過(guò)50%。但是目前學(xué)生對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的關(guān)注程度還不夠高，微信內(nèi)容對(duì)學(xué)生的吸引力還不夠強(qiáng)。高校圖書(shū)館應(yīng)該組織專門(mén)的團(tuán)隊(duì)，利用微信社交平臺(tái)，開(kāi)展以文字、音頻、圖片等形式為讀者提供新書(shū)發(fā)布、推薦書(shū)目、活動(dòng)講座、參考咨詢等服務(wù)，不同角度、多種渠道，深層次地對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源進(jìn)行展示，使圖書(shū)館微信平臺(tái)成為大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的重要陣地。

2.2.2微信查閱的高效性

此外，微信等社交網(wǎng)絡(luò)能夠反映讀者的閱讀習(xí)慣和瀏覽歷史，這些歷史記錄能夠幫助圖書(shū)館更好地針對(duì)不同讀者開(kāi)展針對(duì)性較強(qiáng)的圖書(shū)推廣活動(dòng)。最重要的是，讀者借助圖書(shū)館微信可自助完成個(gè)人借閱查詢、館藏查詢、圖書(shū)館最新咨詢?yōu)g覽，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)查詢相比較，這將為讀者提供更快捷的閱讀體驗(yàn)。

2.3完善虛擬參考咨詢，建立與讀者溝通渠道

2.3.1完善虛擬參考咨詢

虛擬參考咨詢是由圖書(shū)館的咨詢員利用本館的資源解答網(wǎng)上咨詢，它以現(xiàn)金的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與讀者的互動(dòng)交流。我國(guó)高校圖書(shū)館的虛擬參考咨詢服務(wù)剛剛起步，由于存在多種因素制約，多數(shù)的高校圖書(shū)館只提供非實(shí)時(shí)的虛擬參考咨詢服務(wù)。因此，有必要采取相應(yīng)的措施來(lái)完善和加強(qiáng)這項(xiàng)服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)建立一套簡(jiǎn)單、快捷、穩(wěn)定的咨詢系統(tǒng)，最大限度滿足讀者實(shí)時(shí)咨詢的需要。同時(shí)，應(yīng)建設(shè)一支高素質(zhì)的參考咨詢隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高讀者的滿意度。

2.3.2專題性的虛擬參考咨詢

高校圖書(shū)館應(yīng)將向讀者提供專題性咨詢服務(wù)作為虛擬參考咨詢的一大特色，如定題跟蹤、專題報(bào)道、書(shū)目推薦等，從而為讀者提供符合個(gè)體需求的深度服務(wù)。

3結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化閱讀的今天，圖書(shū)館館員也應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)，具備開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源信息的能力，并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深層次加工，從對(duì)館藏紙質(zhì)信息繁瑣低效的傳統(tǒng)加工中解放出來(lái)，充分利用新媒體技術(shù)，為讀者提供電子與紙質(zhì)相結(jié)合的閱讀體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 龔牟利.中國(guó)出版?zhèn)髅骄W(wǎng)[DB/DL].http：//mp.weixin.qq.com/s__biz=MjM5MDAxNTAyNA%3D%3D&idx;=1∣=2650590749&scene;=2&sn;=2bde253435fed35d19f6e235c25c873f&srcid;=0418zxzCpdPuyazFiNaZl0Vq，2016-04-19.

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