應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

李俊麗 陳葆華 于家殊

摘要：為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)崗位群的用人需求進(jìn)行深入的訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)研，以及對(duì)目前本科院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，構(gòu)建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)定位、優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容、深度實(shí)施校企合作共同落實(shí)實(shí)踐教學(xué)體系，探索出有效促進(jìn)與市場(chǎng)需求契合的應(yīng)用型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）07-0258-03

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展。5月7日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，6月20日印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。在政策利好的大的背景下，據(jù)“未來(lái)5-10年中國(guó)最緊缺最高薪的10種人才”調(diào)查報(bào)告中顯示，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求排名第二，未來(lái)5年需求缺口達(dá)到驚人的200萬(wàn)。如何培養(yǎng)適合企業(yè)需求的應(yīng)用型電子商務(wù)人才是當(dāng)前應(yīng)用型本科高校應(yīng)重點(diǎn)要解決的問(wèn)題，這就需要通過(guò)大量調(diào)研梳理企業(yè)需要什么樣的電子商務(wù)人才，根據(jù)企業(yè)的用人要求來(lái)指導(dǎo)應(yīng)用型本科高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)。

1 電子商務(wù)企業(yè)的人才需求分析

1.1 電子商務(wù)人才任職資格分析

只有深入了解電子商務(wù)企業(yè)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的用人需求，才能更好地進(jìn)行人才培養(yǎng)，因此必須對(duì)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才需求進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)我校廣大的校企合作單位進(jìn)行訪(fǎng)談?wù){(diào)研和對(duì)電商企業(yè)的電商崗位群的用人需求進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，獲取企業(yè)需求的最真實(shí)資料，確保了樣本的質(zhì)量，同時(shí)為了保證樣本數(shù)量，從中華英才網(wǎng)、51job、獵聘等人才招聘網(wǎng)站收集了大量的電子商務(wù)企業(yè)招聘信息和用人要求，確保了取樣樣本的數(shù)量。通過(guò)這些數(shù)據(jù)和資料的對(duì)比分析，可以全面的了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求情況。

1）學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及其他要求

通過(guò)深入的調(diào)研，在學(xué)歷方面隨著高等教育的普及和多樣化，73.12%的電子商務(wù)企業(yè)需要本科及本科以上的學(xué)歷，研究生以上學(xué)歷的需求是5.14%，專(zhuān)業(yè)學(xué)歷逐年呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，目前的需求是21.74%，總體上來(lái)說(shuō)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)學(xué)歷的要求逐漸呈上升趨勢(shì)。在工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)方面，電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和電商運(yùn)營(yíng)助理的工作經(jīng)驗(yàn)要求平均1年，而電商運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、商務(wù)主管的平均工作經(jīng)驗(yàn)要求為3年及以上，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理平均工作經(jīng)驗(yàn)要求為5年。95.7%的企業(yè)要求有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。幾乎100%的企業(yè)崗位都明確要求熟練使用辦公軟件，要具有熟練數(shù)據(jù)處理分析的能力。

2）職業(yè)能力要求

良好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理能力基本上是企業(yè)崗位的明確要求，占比92%，81%的企業(yè)要求有各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、整理、報(bào)告的能力；42%的企業(yè)崗位明確要求具有較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力，分析與解決問(wèn)題的能力；對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，熟悉各個(gè)模塊的業(yè)務(wù)及相互協(xié)作是非常重的，98%的企業(yè)有此方面的要求，為的是部門(mén)之間有效的溝通和合作。

3）職業(yè)素質(zhì)要求

崗位要求中擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)占比97%左右，富有進(jìn)取心，服從安排，敬業(yè)，具有較好的職業(yè)素質(zhì)。94%的崗位要求具有良好的親和力、優(yōu)秀的適應(yīng)能力、獨(dú)立的學(xué)歷能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。73%的企業(yè)崗位要求能勝任高強(qiáng)度工作需要。因此具備一定的職業(yè)素質(zhì)是多數(shù)電商企業(yè)都要求的必備條件。

1.2 企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的評(píng)價(jià)和要求

通過(guò)與電子商務(wù)企業(yè)用人單位用人單位的座談和探討發(fā)現(xiàn)電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生

存在的問(wèn)題是崗位工作過(guò)程中浮躁，缺乏學(xué)習(xí)精神，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的工作能力較差，職業(yè)素質(zhì)有待提高。其實(shí)職業(yè)崗位能力和畢業(yè)生應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)是同樣重要，如溝通協(xié)調(diào)、責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，進(jìn)取心，敬業(yè)、能承受較大的工作壓力等，而這些基本素質(zhì)正是電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中需要的。

2 本科院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

對(duì)于高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在以下幾方面的問(wèn)題：

2.1 專(zhuān)業(yè)定位過(guò)高、方向不明

專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)寬和廣是電商專(zhuān)業(yè)的一大特點(diǎn)，定位和方向如果不明確就會(huì)給電商專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)帶來(lái)一定的問(wèn)題。培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于寬泛，以“萬(wàn)能型”為人才培養(yǎng)目標(biāo)，是很多高校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向不明確帶來(lái)的直接結(jié)果，這樣可能出現(xiàn)的問(wèn)題是：學(xué)生學(xué)的多而雜，很難專(zhuān)注某個(gè)方向，結(jié)果是貌似是什么也學(xué)了，但是什么也沒(méi)學(xué)會(huì)；二是這種“萬(wàn)能型”人才培養(yǎng)目標(biāo)并不符合中企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求。

2.2 專(zhuān)業(yè)核心課程的開(kāi)設(shè)不合理

圍繞現(xiàn)有的技術(shù)和商務(wù)方面的課程堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合是當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基本情況，雖然有些課程的開(kāi)設(shè)有一定的差異，但是基于這種情況進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)將很難辦出自己的特色，同時(shí)也很難適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的需要。

2.3 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)欠缺

首先，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善是電商專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較欠缺的重要體現(xiàn)，一般而言目前實(shí)踐教學(xué)是指教學(xué)計(jì)劃之內(nèi)的課堂課程實(shí)踐教學(xué)、技能訓(xùn)練、綜合實(shí)訓(xùn)、學(xué)生實(shí)習(xí)等。通過(guò)對(duì)部分本科院校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)習(xí)是很多高校采取的實(shí)踐教學(xué)模式，在校期間到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)踐的基本沒(méi)有。但是電子商務(wù)是發(fā)展比較迅猛的一個(gè)行業(yè)，因此實(shí)訓(xùn)軟件有時(shí)并不能緊跟需求去進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)很多老師缺乏相關(guān)的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，因此在實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上模式過(guò)于單一，很難達(dá)到企業(yè)工作中實(shí)際需要的水平。其次

到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)也存在著一兩家企業(yè)很難同時(shí)安排大量的學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，因此學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)也存在這一些操作上的局限性。

2.4 欠缺學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

現(xiàn)在評(píng)判高校教學(xué)是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)之一是大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和用人單位對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，因此也越來(lái)越受到各大高校的重視。通過(guò)對(duì)企業(yè)用人部門(mén)調(diào)研結(jié)果來(lái)看，學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)是很多企業(yè)看中，并且放在首位考慮的重要因素，畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系他以后的職業(yè)生涯，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力固然重要，但是要在職場(chǎng)中成功，起后勁作用的關(guān)鍵是職業(yè)素質(zhì)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，在目前就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的情況下，高校更應(yīng)該在職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方面下大力氣，著重培養(yǎng)，而不僅僅是重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，這對(duì)每個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生其實(shí)都是適用的，只是對(duì)于電商這個(gè)涉及面比較廣的專(zhuān)業(yè)更為重要而已。

2.5 師資力量薄弱

師資是人才培養(yǎng)中最重要的和最活躍的因素，由于電子商務(wù)是一個(gè)相對(duì)比較新和發(fā)展比較迅猛的專(zhuān)業(yè)，各校對(duì)電子商務(wù)的研究時(shí)間較短，再學(xué)術(shù)界也處于基礎(chǔ)的探索階段。就目前而言，各高校還缺少既有理論功底又有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)教學(xué)的老師，甚至受過(guò)系統(tǒng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化師資培訓(xùn)的老師也相對(duì)較少，大部分師資是從計(jì)算機(jī)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)調(diào)派的老師，因此是師資力量的薄弱就會(huì)給專(zhuān)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的限制。

3 應(yīng)用型本科電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的探析

3.1 人才培養(yǎng)定位符合企業(yè)需求

人才培養(yǎng)定位要符合企業(yè)的需求，需要進(jìn)行大量的調(diào)研，通過(guò)對(duì)電商企業(yè)人才招聘需求調(diào)查，以及廣大電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生追蹤調(diào)查，做出了符合企業(yè)要求的電商企業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)：在全面開(kāi)展校企合作的前提下，培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的應(yīng)用型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理人才。

3.2 優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容

1）有側(cè)重的設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程和教學(xué)內(nèi)容

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前很多應(yīng)用型本科院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置基本圍繞現(xiàn)有的技術(shù)和商務(wù)方面的課程堆砌在一起，基本沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，這樣的問(wèn)題是學(xué)生學(xué)的技術(shù)方面不過(guò)關(guān)，沒(méi)辦法適應(yīng)電子商務(wù)技術(shù)崗位的要求，有因?yàn)榧夹g(shù)方面占用了一定的課時(shí)導(dǎo)致跟電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的課程較少，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)層面的欠缺，為了規(guī)避以上問(wèn)題，在做了深入調(diào)研后，根據(jù)電子商務(wù)申請(qǐng)?jiān)谏虒W(xué)院這個(gè)大的商科背景的前提下，將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程和教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置主要放在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理方向。

2）增設(shè)職業(yè)素質(zhì)教育課程

未來(lái)職場(chǎng)非常重視的職業(yè)素質(zhì)較育。對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方向的學(xué)生而言，職業(yè)素質(zhì)尤為重要。因此要注重在大學(xué)期間培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，借鑒國(guó)外高校經(jīng)驗(yàn)在教學(xué)計(jì)劃中加入通識(shí)教育模塊，并適當(dāng)提高學(xué)分比重；同時(shí)將職業(yè)素質(zhì)滲透到每門(mén)專(zhuān)業(yè)課程中，根據(jù)課程講解職業(yè)要求；重視第一課堂和第二課堂的有效結(jié)合，圍繞職業(yè)素質(zhì)教育，從學(xué)生的自我管理開(kāi)始，嚴(yán)格抓學(xué)風(fēng)和班風(fēng)建設(shè)，有步驟開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，將職業(yè)素質(zhì)教育貫穿到學(xué)生管理的每個(gè)細(xì)節(jié)。

3）加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意素養(yǎng)訓(xùn)練

在全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號(hào)召下，結(jié)合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理偏向于商科的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意模塊的綜合訓(xùn)練，希望學(xué)生能積極地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境發(fā)展的前沿趨勢(shì)，鍛煉學(xué)生的思維模式，規(guī)范其行為導(dǎo)向，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)技能，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作能力來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力和增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感。因此開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意模塊的主旨思想是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)能力的綜合素質(zhì)。

3.3 構(gòu)建完善的實(shí)踐育人體系，知行合一

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)具有實(shí)戰(zhàn)性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，因此要構(gòu)建完善的實(shí)踐體系實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才實(shí)踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)，使學(xué)生成為符合企業(yè)需求的復(fù)合型人才。

3.3.1 加強(qiáng)課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

實(shí)踐教學(xué)在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師可以根據(jù)每門(mén)課程設(shè)計(jì)相應(yīng)的項(xiàng)目，這與企業(yè)真實(shí)情景是相結(jié)合的，學(xué)生通過(guò)完成大項(xiàng)目的工作任務(wù)將所講授的知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通進(jìn)去，隨著項(xiàng)目的逐步完成，學(xué)生可以學(xué)到該崗位應(yīng)有的理論和實(shí)操技能知識(shí)，從而增強(qiáng)學(xué)生的崗位認(rèn)知能力和項(xiàng)目實(shí)踐訓(xùn)練能力。

3.3.2 深度校企合作加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

全面貫徹實(shí)施深度校企合作加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才應(yīng)重點(diǎn)實(shí)施的內(nèi)容之一，找到合適的校企合作企業(yè)和攜手共進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生是培養(yǎng)符合企業(yè)需求的人才的關(guān)鍵之處。

1） 企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師參與授課

企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師參與授課的重要意義在于學(xué)生能更深刻地感受到本門(mén)課程在企業(yè)工作中對(duì)應(yīng)那些崗位，以及在崗位中工作過(guò)程中是如何應(yīng)用的。學(xué)社通過(guò)校內(nèi)老師的理論講解和企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師的崗位應(yīng)用講解可以更好地將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

2） 企業(yè)崗位實(shí)習(xí)

學(xué)生到校企合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，是提升學(xué)生職業(yè)崗位能力的重要舉措，

可以提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，同時(shí)能將學(xué)校的學(xué)習(xí)的知識(shí)有效地應(yīng)用到工作中去，通過(guò)企業(yè)崗位實(shí)習(xí)，學(xué)生可以找到在學(xué)校學(xué)習(xí)中存在不足之處，通過(guò)以后的理論學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)這些不足，從而使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力呈現(xiàn)螺旋式上升。

3.4 采用“2+0.5+1+0.5”的人才培養(yǎng)模式

實(shí)踐和管理的藝術(shù)是學(xué)生在逐步的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)中逐步積累出來(lái)的，只有足夠?qū)W生親身實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在深度校企合作的基礎(chǔ)上適宜采取“2.5+0.5+1+0.5”的人才培養(yǎng)模式，第一個(gè)“2”指的是正常在校內(nèi)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，包括通識(shí)教育的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和核心課的學(xué)習(xí)；第二個(gè)“0.5”指的是主要指深度校企合作學(xué)生到企業(yè)學(xué)習(xí)和進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程，有步驟分層次到校企合作企業(yè)進(jìn)行職業(yè)崗位技能實(shí)踐學(xué)習(xí)；第三個(gè)“1”指的是學(xué)生從崗位實(shí)踐回來(lái)，在進(jìn)行更高層次的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)將實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)沉淀；最后一個(gè)“0.5”就是到企業(yè)相應(yīng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位工作，同時(shí)進(jìn)行畢業(yè)論文的寫(xiě)作，將理論和實(shí)踐具體結(jié)合在一起，從而使大學(xué)所學(xué)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行有效的升華。這樣培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生才具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更能適應(yīng)要求日益增高的企業(yè)需求。

參考文獻(xiàn)：

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