過程性小組教學(xué)在中職文秘禮儀教學(xué)中的應(yīng)用

沈曉燕

【摘要】中職文秘禮儀課程的生活性較強，教學(xué)內(nèi)容有較強的可操作性與實踐性，而中職學(xué)生理論理解能力較弱，動手能力較強，因此在理論的基礎(chǔ)上強化操作能力尤為重要。而過程性小組教學(xué)形式生動、靈活，給學(xué)生對作品充分展示與剖析的空間，既能更深刻地掌握理論性的內(nèi)容，又能提高學(xué)生禮儀服務(wù)生活的能力。此文將從現(xiàn)狀分析、原因分析、具體實施、經(jīng)驗總結(jié)等方面闡述該教學(xué)在中職文秘禮儀教學(xué)中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】過程性小組教學(xué) 中職文秘 禮儀教學(xué)

【中圖分類號】G712 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）19-0033-01

一、中職禮儀教學(xué)現(xiàn)狀分析

目前，我國中等職業(yè)課堂教學(xué)主要是以班級授課制的大班教學(xué)組織形式為主。學(xué)生入學(xué)數(shù)量急劇增加，而教師數(shù)量的增加和教學(xué)設(shè)備的增加沒有跟上學(xué)生增加的速度，在短時間內(nèi)不可能滿足理想教育追求的各項教育教學(xué)條件。而過程性小組教學(xué)注重師生、生生之間的互動與合作，尊重學(xué)生之間的差異，為每一個學(xué)生提供張揚個性、發(fā)展特長、提高能力的機會和平臺。禮儀課程具有較強的生活性，教學(xué)內(nèi)容具有較強的可操作性與實踐性，僅僅依靠講授法傳授理論知識是遠遠不夠的。而在目前的小組教學(xué)形式的應(yīng)用中，他們只是把小組教學(xué)看成是課中某環(huán)節(jié)的教學(xué)策略，而沒有把小組教學(xué)貫穿課前、課中、課后來實施。

二、中職禮儀教學(xué)中存在問題的原因分析

（一）大班教學(xué)現(xiàn)象普遍，教學(xué)效果難以保障

我校文秘專業(yè)班級高一招生人數(shù)基本保持每班40-50人，“情感與禮儀”課程每班60人，人數(shù)偏多而相應(yīng)的教學(xué)資源和基礎(chǔ)配套設(shè)施又沒能跟上，導(dǎo)致部分程度差的學(xué)生專業(yè)課理論不扎實，技能不精通。

（二）禮儀教學(xué)形式單一，師生互動交流困難

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)目的上有45.3%的學(xué)生認為教學(xué)是“知識的灌輸”；在教學(xué)內(nèi)容上只有12.4%的學(xué)生認為教師“根據(jù)學(xué)生的需要和興趣”選取教學(xué)內(nèi)容；在師生關(guān)系上40.1%的學(xué)生期望師生互動。

三、禮儀教學(xué)中過程性小組的實施策略

（一）過程性小組的組建

1.人員設(shè)定

每一個小組成員根據(jù)自身的特長搭配特定角色，大組長1名，觀察員1名，點評員1名，小組長2名，操作員若干名，解說員若干名，其中操作員人數(shù)不限，解說員實行輪流制。

2.組員培訓(xùn)

聽從組長安排，積極主動參與合作、探究活動，不能等、靠，更不能依賴組長。要培養(yǎng)學(xué)生用準(zhǔn)確、簡潔、精煉的語言表達自己的想法。

（二）過程性小組教學(xué)的實施探索

1.與教育理論融合，優(yōu)化小組計劃

優(yōu)質(zhì)小組組建成功后，教師應(yīng)當(dāng)明確小組教學(xué)的目標(biāo)任務(wù)并預(yù)測結(jié)果，從教學(xué)班學(xué)生整體發(fā)展水平、學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)潛力出發(fā)，根據(jù)教學(xué)計劃和教學(xué)內(nèi)容的要求，全面的設(shè)計小組教學(xué)，既要使教學(xué)內(nèi)容切合教學(xué)大綱要求，又要發(fā)揮大多數(shù)學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，還要適合于開展師生和生生間的討論和對話。

2.與信息化接軌，豐富前置作業(yè)

教師在阿里云、360云盤、BBS論壇、自制游戲等平臺上創(chuàng)建班級學(xué)習(xí)云環(huán)境，根據(jù)禮儀課程中不同項目任務(wù)的不同要求，布置適量的前置作業(yè)，可以是討論題、思考題，或者是調(diào)查問卷、書面寫作等方式。如“快邀約”APP，學(xué)生可以在小組空間里，可以通過手寫拍照、語音傳送、視頻拍攝等方式完成禮儀文書“邀請函”的設(shè)計與應(yīng)用，享受著被關(guān)注和展現(xiàn)作品的機會。

3.與新課改呼應(yīng)，完善小組合作

在課堂上，當(dāng)各小組開始討論或活動時，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)決策，觀察小組活動和每位學(xué)生的動態(tài)，并導(dǎo)引、觀察和及時調(diào)整，比如觀察小組群體中對小組成員的接受程度和互相幫助程度、小組中有無核心人物、小組完成任務(wù)的水平、發(fā)揮群體作用的程度等。

4.與活動課相通，激活匯報形式

《秘書禮儀》課程中部分理論課知識點的理解可以以手工作品、情景劇等形式呈現(xiàn)。比如，請柬的設(shè)計部分，小組手工制作3D的設(shè)計請柬，小組代表展示任務(wù)操作結(jié)果，并匯報方案實施過程中遇到的問題與解決辦法以及自身的理解。在此階段，學(xué)生可充分總結(jié)到本次工作任務(wù)的實施完成情況，以及實施過程中有欠缺或優(yōu)秀的地方，各種能力再次得到提升。

5.與技能鑒定銜接，完善總結(jié)點評

在考核評價方面，要求知識與能力并重、線上與線下共勉。例如：首先，由老師給出初步評定成績，其中包括文檔分、態(tài)度分、形象分、團體分以及創(chuàng)新分等五個部分。然后，匯報展示再現(xiàn)情景，各小組點評員給予評分，而老師在一邊攝影攝像記錄全程作為技能改進與完善時借助的資源。最后，學(xué)生要完成實訓(xùn)報告與實訓(xùn)作業(yè)冊兩份書面作業(yè)。其中，實訓(xùn)作業(yè)冊則需要團體合作，包括封面、應(yīng)用文寫作，經(jīng)過編輯、校對、打印、裝訂，精心設(shè)計成冊，成果我們上墻。

6.與教學(xué)反饋結(jié)合，接續(xù)課堂上下

在接續(xù)階段教師可以采用以下方法：教師指導(dǎo)學(xué)生歸納出規(guī)律性的東西，提出以后需改進的地方；提出與本次學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的新的研究，用深層次的問題激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。比如，在布置課后作業(yè)時，要求學(xué)生完成當(dāng)日的《學(xué)習(xí)日志》，進行有意識地反思與改進，為后續(xù)的任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

四、過程性小組在中職文秘禮儀教學(xué)中教學(xué)實施的經(jīng)驗總結(jié)

（一）把課堂的“舞臺”讓給學(xué)生，學(xué)生成為主角

在過程性小組教學(xué)中，主要側(cè)重于學(xué)生的活動，從中培養(yǎng)其分析理解能力以及語言的表達能力。其間，學(xué)生分析、小組討論，各抒己見，老師只對其回答做簡單的評析與適度的指導(dǎo)。讓學(xué)生多活動、多說話，這樣才有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，才能有的放矢地“精講”，才能有效地啟發(fā)學(xué)生的思維、擴展學(xué)生的能力。

（二）要求教師在課堂上要充分利用激勵性原則和賞識教育原則

心理學(xué)家伯利納通過實踐證明：受到激勵的學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭足，學(xué)習(xí)成績不斷提高；而缺乏激勵的學(xué)生，學(xué)習(xí)沒有勁頭，學(xué)習(xí)成績有下降趨勢。在過程性小組的課堂上，老師要真誠地尊重學(xué)生的意見，并盡可能地予以釆納，這樣就會形成一種民主、平等的氣氛，就會培養(yǎng)出學(xué)生的自信心與創(chuàng)新精神。

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