網(wǎng)絡(luò)課程交互研究

蔣雙雙 王衛(wèi)軍 楊微微

【摘 要】交互是網(wǎng)絡(luò)課程成功的關(guān)鍵。為更好地了解網(wǎng)絡(luò)課程交互，選取具有國(guó)際影響力的ERIC數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)作為研究樣本，從網(wǎng)絡(luò)課程交互的內(nèi)涵與類型、支撐網(wǎng)絡(luò)課程交互的理論基礎(chǔ)、影響網(wǎng)絡(luò)課程交互的因素、網(wǎng)絡(luò)課程交互的應(yīng)用效果以及優(yōu)化策略等方面分析，表明交互發(fā)生于人際交往之中，屬于兩人及兩人以上的社會(huì)行為，強(qiáng)調(diào)在社會(huì)中建構(gòu)知識(shí)；強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)習(xí)者內(nèi)部動(dòng)機(jī)、為學(xué)習(xí)者構(gòu)建輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；強(qiáng)調(diào)教師運(yùn)用反饋等支架式教學(xué)策略幫助并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者構(gòu)建意義，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用同步和異步交流工具支持學(xué)習(xí)者討論、交流。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)課程交互；影響因素；應(yīng)用效果；策略

【中圖分類號(hào)】G431 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1001-8794（2017）04-0042-06

【收稿日期】2016-08-08

【基金項(xiàng)目】2016年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“協(xié)作式在線課程設(shè)計(jì)理論與實(shí)證研究”，編號(hào)為16YJC880079

【作者簡(jiǎn)介】蔣雙雙（1987—），女，安徽阜陽(yáng)人，碩士研究生，研究方向?yàn)樾畔⒓夹g(shù)與在線學(xué)習(xí)。 網(wǎng)絡(luò)課程交互能夠幫助學(xué)習(xí)者構(gòu)建學(xué)習(xí)意義，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，其原因在于交互能夠克服在線環(huán)境中學(xué)習(xí)的特殊性，解決參與者之間面對(duì)面交流的困難。但目前國(guó)際上交互的定義尚缺乏共識(shí)，對(duì)交互的理論基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)仍然模糊，影響交互的因素具有不確定性以及如何發(fā)揮交互以提高網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果仍困擾著廣大教師與網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)者。因此，研究網(wǎng)絡(luò)課程交互變得十分必要和迫切。

一、網(wǎng)絡(luò)課程交互內(nèi)涵與分類

關(guān)于交互內(nèi)涵，國(guó)際學(xué)者對(duì)交互認(rèn)識(shí)的側(cè)重點(diǎn)不同，其定義也存在差異。1994年，瓦格納（Wagner）將交互定義為：至少兩個(gè)對(duì)象或兩種行為的互惠性事件。[1]2010年，瑟蒙德（Thurmond）將交互定義為：參與到課程中的，有學(xué)習(xí)者、其他學(xué)習(xí)者、教師和用于課程中的技術(shù)媒體，而學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者、教師和技術(shù)真正的交互導(dǎo)致相互的信息交換，這種信息交換的目的是在學(xué)習(xí)環(huán)境中豐富知識(shí)。[2]以上對(duì)交互的定義從參與者、形式等層面，未能說(shuō)明交互與學(xué)習(xí)的深層次關(guān)系，要理解網(wǎng)絡(luò)課程交互的定義應(yīng)從以下三個(gè)方面著手：一是交互發(fā)生于人際交往之中，屬于兩人及兩人以上的社會(huì)行為；二是交互的過(guò)程是信息傳播的過(guò)程同時(shí)也是學(xué)習(xí)者自我知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程；三是交互能夠提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)效果。

交互的分類是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，早在1989年，摩爾（Moore）就將交互劃分為學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者交互三種類型；2005年，安德森（Anderson）將交互分為以下類型：學(xué)習(xí)者—學(xué)習(xí)者交互、學(xué)習(xí)者—教師交互、學(xué)習(xí)者—內(nèi)容交互、教師—教師交互、教師—內(nèi)容交互及內(nèi)容—內(nèi)容交互，[3]而希爾曼（Hillman）在此基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)者—界面的交互。[4]而網(wǎng)絡(luò)課程交互包括三種類型，即學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互、教師與學(xué)習(xí)者交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互。

第一，學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互。這類交互是學(xué)習(xí)者在了解課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上自我檢測(cè)學(xué)習(xí)目標(biāo)并開始培養(yǎng)個(gè)人學(xué)習(xí)方法，因此在設(shè)計(jì)這類交互時(shí)，強(qiáng)調(diào)“課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，激勵(lì)學(xué)習(xí)者以多種方式擴(kuò)展獨(dú)立思考并逐步接近學(xué)習(xí)主題并突出學(xué)習(xí)者個(gè)人學(xué)習(xí)方式”。[5]在學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互中，只要學(xué)習(xí)者能夠與內(nèi)容多樣性交互，其在課程學(xué)習(xí)中就會(huì)表現(xiàn)出明顯的自信。

第二，教師與學(xué)習(xí)者交互（師生交互）。這類交互是以提高學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容的理解為目的的、學(xué)習(xí)者與教師以技術(shù)為中介的交流方式。學(xué)習(xí)者運(yùn)用這種交流方式闡明模糊的概念、建立課程信息的正確解釋，這里需要注意：一是在傳統(tǒng)課堂中學(xué)習(xí)者害怕失敗，不會(huì)主動(dòng)尋求解釋，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的課堂允許學(xué)習(xí)者匿名以消除學(xué)習(xí)者恐懼；[6]另一方面，教師與學(xué)習(xí)者的交互將教師從講師的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)者，教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)者建構(gòu)新知識(shí)、幫助學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)。另外，時(shí)效性是教師與學(xué)習(xí)者交互需要考慮的因素，是指網(wǎng)絡(luò)課程中教師給予學(xué)習(xí)者的反饋必須是及時(shí)的，教師對(duì)討論區(qū)的反饋?zhàn)詈迷?2小時(shí)之內(nèi)而對(duì)于任務(wù)的反饋?zhàn)詈迷谝恢苤畠?nèi)，[7]教師的反饋是網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者提高成績(jī)的關(guān)鍵。

第三，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互（生生交互）。這類交互是指在課程中2個(gè)或2個(gè)以上學(xué)習(xí)者間的交流，主要有兩個(gè)目的：一是為學(xué)習(xí)者提供驗(yàn)證自己對(duì)主題的理解和與課堂中的其他學(xué)習(xí)者分享觀點(diǎn)的途徑；二是建立課堂中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)聯(lián)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)課程中的學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者交互既包括傳統(tǒng)環(huán)境中的通過(guò)一些身體語(yǔ)言和眼神接觸擴(kuò)展交互，也包括通過(guò)文字的類型風(fēng)格、聲音語(yǔ)調(diào)甚至顏色來(lái)加強(qiáng)的交互。網(wǎng)絡(luò)課程交互類型見下表1。

表1網(wǎng)絡(luò)課程交互類型

二、支持網(wǎng)絡(luò)課程交互的理論基礎(chǔ)

1.知識(shí)共享理論

知識(shí)共享理論是知識(shí)管理的核心，揭示了知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，根據(jù)關(guān)注領(lǐng)域不同知識(shí)共享概念和過(guò)程就會(huì)不同，在知識(shí)傳播方面，野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出知識(shí)共享是指從個(gè)體到個(gè)體、群組到群組的知識(shí)（顯性知識(shí)與隱性知識(shí)）傳輸或傳播活動(dòng)。[8]知識(shí)創(chuàng)造的基本過(guò)程包括社會(huì)化（Socialization）、外部化（Externalizatino）、組合（Emobination）、內(nèi)部化（Internaliaztion）四個(gè)環(huán)節(jié)，并提出在個(gè)體知識(shí)創(chuàng)建方面的知識(shí)共享是“通過(guò)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)持續(xù)不斷的轉(zhuǎn)換來(lái)實(shí)現(xiàn)的”。[9]在傳播媒介方面，霍文（Wijnhoven）提出知識(shí)共享是“信息、知識(shí)接收者在己知的知識(shí)基礎(chǔ)上對(duì)新知識(shí)進(jìn)行闡釋或兩者彼此互動(dòng)的過(guò)程”；[10]而巴恩（Baalen）提出在共同學(xué)習(xí)體中的知識(shí)共享則是“知識(shí)發(fā)起者和接受者之間不斷嘗試、發(fā)生錯(cuò)誤、進(jìn)行反饋并共同糾偏的過(guò)程”。[11]因此，在理解知識(shí)共享時(shí)應(yīng)考慮知識(shí)共享的主體、客體以及手段三個(gè)方面。運(yùn)用知識(shí)共享理論適當(dāng)促進(jìn)交互，提高學(xué)習(xí)效果，也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)效果不僅基于知識(shí)共享框架，還受參與者之間交互的影響。在此基礎(chǔ)上，楊智超在提高學(xué)習(xí)者寫作能力的實(shí)踐過(guò)程中提出了學(xué)習(xí)者交互、知識(shí)共享與學(xué)習(xí)效果之間的原始關(guān)系，[12]即知識(shí)共享和參與者之間的交互協(xié)同促進(jìn)學(xué)習(xí)效果提高。因此，參與者之間的交互是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素，為了獲得參與者之間適當(dāng)?shù)慕换?，必須運(yùn)用知識(shí)共享概念，通過(guò)正式組織參與者之間的交互建立網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)框架，促進(jìn)在線學(xué)習(xí)效果。

2.社會(huì)建構(gòu)主義

社會(huì)建構(gòu)主義是建構(gòu)主義理論的分支，20世紀(jì)米歇爾·?？拢∕ichel Foucault）首次提出，以維果斯基為代表的一些學(xué)者、專家，繼承并發(fā)展了皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論以及杜威的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)假設(shè)（學(xué)習(xí)是積累的過(guò)程，是學(xué)習(xí)者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)生活經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的連接）。

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程的主動(dòng)性、社會(huì)性和情境性，教師僅僅是促進(jìn)者，引導(dǎo)學(xué)生與他人合作獲得知識(shí)而非直接教授學(xué)生獲取知識(shí)，[13]對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，由于個(gè)體觀點(diǎn)不同導(dǎo)致對(duì)同一問(wèn)題的解釋也不相同，學(xué)習(xí)者從與其他學(xué)習(xí)者的交互中獲得自信，并從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)與先前知識(shí)之間的社會(huì)交互的實(shí)踐中建構(gòu)知識(shí)，[14—15]交互為學(xué)習(xí)者提供分享多樣化觀點(diǎn)、呈現(xiàn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)疑個(gè)人世界觀和在課堂中學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)者觀點(diǎn)的交流環(huán)境。而社會(huì)建構(gòu)主義，主張知識(shí)是在人類社會(huì)范圍里建立起來(lái)的，在不斷改造中盡可能與其所屬社會(huì)一致；并認(rèn)為學(xué)習(xí)、知識(shí)和意義的創(chuàng)建均是在社會(huì)環(huán)境中的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)在人類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成公共文化知識(shí)，在個(gè)體學(xué)習(xí)中這種知識(shí)以符號(hào)的形式出現(xiàn)。社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)發(fā)生于問(wèn)題解決、完成任務(wù)或與他人討論的過(guò)程中，而意義產(chǎn)生于個(gè)體之間的對(duì)話之中。[16]除此之外，社會(huì)建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)的獲取需與學(xué)習(xí)者所屬社會(huì)相應(yīng)的符號(hào)意義結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)者個(gè)體與社會(huì)中的其他成員相互交換、協(xié)商意義，構(gòu)建個(gè)體意義。[17]社會(huì)建構(gòu)主義中的學(xué)習(xí)涉及符號(hào)的參與，運(yùn)用符號(hào)闡述概念組織、規(guī)則使用并達(dá)成目標(biāo)等，[18]“社會(huì)性建構(gòu)主義是符號(hào)性交換與社會(huì)性現(xiàn)實(shí)的混合；社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的學(xué)習(xí)者需要將存在現(xiàn)實(shí)與新一代現(xiàn)實(shí)整合并將其合法化，這個(gè)合法化的過(guò)程就是創(chuàng)建知識(shí)、解釋知識(shí)的過(guò)程”。[19]基于社會(huì)建構(gòu)主義理論，學(xué)習(xí)必須合作，需社會(huì)化而非孤立、競(jìng)爭(zhēng)，讓網(wǎng)絡(luò)課程中的學(xué)習(xí)者與教師、同伴充分參與課程學(xué)習(xí)，了解學(xué)習(xí)者文化背景，讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)地學(xué)習(xí)、建構(gòu)知識(shí)。

3.中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)理論

20世紀(jì)40年代末以色列心理學(xué)家福伊爾斯坦（Feuerstein， R.）提出中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)理論（The Theory of Mediated Learning Experience， MLE）也稱中介學(xué)習(xí)理論（Mediate Learning Theory）。該理論強(qiáng)調(diào)中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是導(dǎo)致學(xué)習(xí)者個(gè)體差異的主要原因，[20]因此，教師必須扮演“中介人”的角色來(lái)表?yè)P(yáng)、批判或鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者。而網(wǎng)絡(luò)課程中的“中介人”，通常采用討論組或電子郵件的形式。中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有三個(gè)基本成分：[21]

（1）有意和互惠。是指“中介人”通過(guò)交流討論的方式幫助學(xué)習(xí)者理解信息的產(chǎn)生過(guò)程，“有意”表明學(xué)習(xí)者與“中介人”在同一層次上的交流，學(xué)習(xí)者通過(guò)提問(wèn)，獲取更多信息和解釋。同時(shí)，要求學(xué)習(xí)者將注意力集中到性格、特征以及與學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的因素上，在討論過(guò)程中學(xué)習(xí)者之間相互尊重，完成討論。

（2）意義中介是明確的?！爸薪槿恕睘閷W(xué)習(xí)者解釋完成任務(wù)的重大意義，并使其產(chǎn)生一種成就感。同時(shí)，幫助學(xué)習(xí)者建立先前經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前情景的橋梁。

（3）情感歸屬。這是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者真實(shí)學(xué)習(xí)意義中最困難的因素。學(xué)習(xí)情感能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者與他人交流、討論，使學(xué)習(xí)者與他人分享積極樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度，使學(xué)習(xí)者之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)的交流，使學(xué)習(xí)真正發(fā)生。

三、影響網(wǎng)絡(luò)課程交互的因素

網(wǎng)絡(luò)課程交互效果在一定程度上依賴于參與者、運(yùn)用的技術(shù)及支持服務(wù)等，參與者不同、運(yùn)用的技術(shù)不同以及支持服務(wù)的質(zhì)量不同，學(xué)習(xí)者的參與度不同，學(xué)習(xí)效果也會(huì)不同。

1.參與者

網(wǎng)絡(luò)課程中的參與者是獨(dú)立個(gè)體即學(xué)習(xí)者，不同學(xué)習(xí)者的文化背景、性別、社會(huì)地位和學(xué)習(xí)風(fēng)格影響網(wǎng)絡(luò)課程交互。

（1）文化背景。網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者之間文化背景的差異影響學(xué)習(xí)者之間的交流習(xí)慣，在文化背景一致的情況下，文化能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流，也可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與。

（2）性別。學(xué)習(xí)者性別不同，其交流模式也會(huì)有差異，網(wǎng)絡(luò)課程中女性提及交流時(shí)認(rèn)為支持性交流的環(huán)境最重要，而男性提及交流時(shí)認(rèn)為更主要的是能記住的、與主題討論相關(guān)的、能夠自主控制的信息。[22]

（3）社會(huì)地位。網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)地位影響交互程度，根據(jù)杰克遜（Berger， Jackson）的期望理論表明，[23]學(xué)習(xí)者的社會(huì)地位影響網(wǎng)絡(luò)課程的參與，與其他同齡人相比，網(wǎng)絡(luò)課程中社會(huì)地位較低的學(xué)習(xí)者的交互頻率更少，另外，與社會(huì)地位高的同齡人相比，社會(huì)地位低的學(xué)者更難成為學(xué)習(xí)社區(qū)中的一部分。

（4）學(xué)習(xí)風(fēng)格。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格是個(gè)體最重要的特征，影響其參與網(wǎng)絡(luò)課程的態(tài)度、參與度及學(xué)習(xí)效果，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)習(xí)者在更為具體的學(xué)習(xí)風(fēng)格下，具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)自主性，其失敗的風(fēng)險(xiǎn)反而更高。

2.網(wǎng)絡(luò)課程中運(yùn)用的技術(shù)

Web2.0工具如E-mail（電子郵件）、Wiki（維基）、Blog（博客）等能夠支持交流合作；藝術(shù)教學(xué)技術(shù)（APTs）是一種基于藝術(shù)建立的教學(xué)策略，[24]能夠運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)課程活動(dòng)之中，擺脫時(shí)空限制，提高網(wǎng)絡(luò)課程中生生、師生之間以及學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互。網(wǎng)絡(luò)課程中Web2.0技術(shù)能夠支持教師使用多種方式指導(dǎo)學(xué)習(xí)者之間的溝通交流，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者在線協(xié)作、交流。使用即時(shí)通訊軟件、社會(huì)軟件等同步交流工具和E-mail、Blog、在線論壇等異步交流工具，增加參與者之間的對(duì)話、縮短交互距離（尤其是學(xué)習(xí)者之間），其具體作用如表2所示。藝術(shù)教學(xué)技術(shù)作為一種教學(xué)策略，能夠適應(yīng)個(gè)體的不同學(xué)習(xí)風(fēng)格，促進(jìn)學(xué)習(xí)者創(chuàng)造性，并能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容的情感上的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)者參與課程的積極性，而網(wǎng)絡(luò)課程中運(yùn)用藝術(shù)教學(xué)技術(shù)中的照片傳聲技術(shù)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者與課程內(nèi)容的交互。

3.網(wǎng)絡(luò)課程中的支持服務(wù)

支持服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量影響學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)課程的參與度。網(wǎng)絡(luò)課程中師生分離的學(xué)習(xí)環(huán)境，導(dǎo)致支持服務(wù)對(duì)學(xué)習(xí)者至關(guān)重要。支持服務(wù)的方式由教學(xué)人員、技術(shù)培訓(xùn)、用戶指南、教師專業(yè)發(fā)展活動(dòng)等方面決定， 包括學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)環(huán)境的技術(shù)工具更新。支持服務(wù)對(duì)無(wú)在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及自我效能較低的學(xué)習(xí)者非常重要，同時(shí)不同的支持服務(wù)能夠解決在線學(xué)習(xí)環(huán)境中的負(fù)面影響，如高輟學(xué)率、同齡間的低社會(huì)交互等。師生分離環(huán)境下影響學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程的因素主要包括以下幾點(diǎn)： 表2Web2.0工具中的同步、異步交流工具及其作用

（1）教學(xué)指導(dǎo)。學(xué)習(xí)者需要與主題相關(guān)、清晰的課程指導(dǎo)與支持，便于學(xué)習(xí)課程。

（2）社會(huì)支持。社會(huì)支持能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者創(chuàng)造一種交流環(huán)境，使學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者或教師就非學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行交流、討論。

（3）管理支持。網(wǎng)絡(luò)課程中教師提供的大部分信息并非管理支持而是集中強(qiáng)調(diào)論壇中的討論規(guī)則，學(xué)習(xí)者最常討論的是考試日期、考試所涉及的主題、成績(jī)公布以及注冊(cè)等信息。因此，學(xué)習(xí)者常常忽視管理問(wèn)題，其原因主要有兩點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)課程忽視管理支持，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者產(chǎn)生他們沒有管理問(wèn)題的錯(cuò)覺；第二，學(xué)習(xí)者錯(cuò)誤地認(rèn)為所有的管理問(wèn)題都已在用戶手冊(cè)中有所涉及，無(wú)需再設(shè)置。

四、網(wǎng)絡(luò)課程交互的應(yīng)用效果

1.激發(fā)內(nèi)部動(dòng)機(jī)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與、反思

網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)者為中心，通過(guò)學(xué)習(xí)者—學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者—內(nèi)容、學(xué)習(xí)者—教師等交互，以個(gè)人或群組的方式使學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)主體，自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)評(píng)價(jià)同伴作品以及主動(dòng)修改自己的作品或發(fā)言等，激發(fā)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，提高了學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的愿望，從而促進(jìn)學(xué)生積極參與、主動(dòng)反思。從交互類型來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)者—教師交互、學(xué)習(xí)者—內(nèi)容交互能夠提高學(xué)習(xí)者的滿意度，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而學(xué)習(xí)者之間的交互和自我管理不能滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，則無(wú)法提高學(xué)習(xí)者的滿意度；從學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)課程參與方式來(lái)說(shuō)，群組方式的在線討論和資源共享能夠幫助學(xué)習(xí)者主動(dòng)思考形成自己新的觀點(diǎn)并在理解他人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上主動(dòng)修正自己的觀點(diǎn)；從學(xué)習(xí)者主動(dòng)性來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)者越主動(dòng)，獲得的新信息和知識(shí)的可能性也越大。

2.構(gòu)建輕松的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性

交互能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者構(gòu)建一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，其原因有兩點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)課程中不同層次的學(xué)習(xí)者不用考慮他人的眼光，保持適合自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并在借鑒他人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，拓寬視野，提高學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)者提倡為學(xué)習(xí)者構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者可保留匿名性且無(wú)法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面等，在這種情況下學(xué)習(xí)者具有隱私權(quán)，能夠自由、充分地表達(dá)自己觀點(diǎn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)課程中的交互能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者與他人（教師、學(xué)習(xí)者和家長(zhǎng)等）交流，縮短網(wǎng)絡(luò)中的距離感，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造歸屬感。網(wǎng)絡(luò)課程中的交互有利于實(shí)現(xiàn)師生、生生間的交流、合作，能夠讓參與者在了解同伴的基礎(chǔ)上更快地學(xué)習(xí)，并促進(jìn)學(xué)習(xí)者提高認(rèn)知水平。

另外，交互能夠縮短遠(yuǎn)程教育時(shí)空分離的本質(zhì)，減輕學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感，增加學(xué)習(xí)者的滿意度。

3.加強(qiáng)交流合作，促進(jìn)知識(shí)建構(gòu)，提高學(xué)習(xí)者的寫作能力，文本編輯能力

交互能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供參與意義建構(gòu)過(guò)程的機(jī)會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)者能夠分享彼此觀點(diǎn)，并試圖從新的經(jīng)驗(yàn)中創(chuàng)造意義，形成新知識(shí)。在線討論能夠促進(jìn)交流、合作，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力，如運(yùn)用同步交互工具（如聊天、白板、即時(shí)通訊以及視頻會(huì)議等）與異步交互工具（如E-mail、郵件列表、討論板以及新聞組等）能夠提高學(xué)習(xí)者的文本編輯能力。當(dāng)然，學(xué)習(xí)者在同步、異步交互中不僅能學(xué)習(xí)教師或引導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)，也能從其他學(xué)習(xí)者的評(píng)論和反饋中發(fā)展專業(yè)知識(shí)。而異步交互為發(fā)展學(xué)習(xí)者的文本書寫、編輯等能力提供了學(xué)習(xí)空間，因此，學(xué)習(xí)者為了在異步環(huán)境中獲得有意義的交互就需要對(duì)他人回復(fù)、批判，并不斷發(fā)展觀點(diǎn)，在不斷循環(huán)的過(guò)程中發(fā)展認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)者文本書寫、編輯與修改能力。網(wǎng)絡(luò)課程交互過(guò)程中參與者通過(guò)參與交流、協(xié)作等活動(dòng)，逐漸形成一種相互促進(jìn)、相互競(jìng)爭(zhēng)的人際關(guān)系，從而促進(jìn)參與者個(gè)體的成長(zhǎng)，達(dá)到有意義學(xué)習(xí)的目的。

五、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程交互的策略

確保網(wǎng)絡(luò)課程交互的有效性必須具備以下幾點(diǎn)：

第一，要將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐情境；

第二，要為學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)社區(qū)，營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；

第三，要為學(xué)習(xí)者的交互組織學(xué)習(xí)活動(dòng)；

第四，要激勵(lì)學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程的積極性，并激發(fā)教師教學(xué)的熱情。

要采取有效策略優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程交互以提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性、參與度，可以從教師和技術(shù)運(yùn)用兩方面著手。

1.充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用，給予學(xué)習(xí)者及時(shí)反饋并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有意義的交互

（1）教師可以通過(guò)組織學(xué)習(xí)者交流、討論等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者交互，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)者的在線活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有意義的交互。組織學(xué)習(xí)者交流時(shí)，應(yīng)利用各種信息收集工具，充分了解學(xué)習(xí)者，并與學(xué)習(xí)者建立一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的師生關(guān)系，適時(shí)與學(xué)習(xí)者交流，督促學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程；在組織討論時(shí)，應(yīng)為學(xué)習(xí)者設(shè)置適合網(wǎng)絡(luò)課程討論的話題，明確討論時(shí)長(zhǎng)、討論規(guī)則，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有秩序討論。網(wǎng)絡(luò)課程教師作為網(wǎng)絡(luò)課程的促進(jìn)者應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)者交互，限制教師的教、解決系統(tǒng)限制并間歇性總結(jié)討論或評(píng)論，積極參與監(jiān)控、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者避免課堂成為簡(jiǎn)單的意見分享活動(dòng)而不支持學(xué)習(xí)。

（2）教師為學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)支架，并運(yùn)用混合教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)習(xí)者積極參與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。在實(shí)施支架策略時(shí)，網(wǎng)絡(luò)課程教師為學(xué)習(xí)者建立支架促進(jìn)在線課程討論，最常用、效果最顯著的支架就是反饋，教師給予學(xué)習(xí)者的反饋是定期、具有指導(dǎo)性、建構(gòu)性的，能夠幫助學(xué)習(xí)者完成或改進(jìn)獨(dú)立狀態(tài)下不可能完成的任務(wù)。在運(yùn)用混合教學(xué)模式時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)課程中課程內(nèi)容“線上”+“線上”的混合的具體比例，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程，并保證教師使用的混合教學(xué)模式能夠充分滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的隨意性、提高學(xué)習(xí)成績(jī)，尤其在聽力障礙、第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)中混合學(xué)習(xí)能夠幫助存在聽覺、語(yǔ)言等障礙的學(xué)習(xí)者更積極地與其他學(xué)習(xí)者交流，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

2.運(yùn)用工具構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，支持學(xué)習(xí)者協(xié)作完成任務(wù)

從技術(shù)運(yùn)用角度，運(yùn)用大量的同步（聊天室、即時(shí)通訊以及視頻會(huì)議等）和異步交流工具（E-mail郵件列表、討論板、日程、調(diào)查、投票以及新聞組等）支持學(xué)習(xí)者交流，其中最常用的工具是在線討論（又稱討論板或討論論壇）。網(wǎng)絡(luò)課程中利用同步、異步交流工具，為學(xué)習(xí)者建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，形成學(xué)習(xí)共同體，組織學(xué)習(xí)者參與交流并協(xié)作完成任務(wù)。

運(yùn)用工具支持學(xué)習(xí)者協(xié)作完成任務(wù)具體包括以下幾點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)課程中將交流工具整合到學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，方便學(xué)習(xí)者交流，并允許學(xué)習(xí)者自主管理、追蹤學(xué)習(xí)過(guò)程，將其記錄的筆記作為在線記錄。

（2）利用Web2.0工具如Wiki、Blog及在線討論等，將具有不同興趣的學(xué)習(xí)者分為不同的學(xué)習(xí)小組，為每一小組分配具體的主題任務(wù)，讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)聯(lián)系、相互協(xié)作，形成虛擬學(xué)習(xí)共同體，但在組織的過(guò)程中要為學(xué)習(xí)者設(shè)定角色，明確角色分工，闡述小組目標(biāo)，分配小組成員任務(wù)。

（3）運(yùn)用交流工具組織小組成員相互溝通交流，完成任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，協(xié)助其他小組成員完成任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)小組共同目標(biāo)。

當(dāng)然，在運(yùn)用工具的過(guò)程中，對(duì)參與者的要求存在差異，對(duì)同步交流工具而言，最重要的是參與者在時(shí)間上要具有一致性；而異步交流工具以群組討論為主，因此要注意主題的確定、時(shí)間的安排以及引導(dǎo)者的反饋等。工具運(yùn)用的意義就是為學(xué)習(xí)者交互提供便利，從而使學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識(shí)、獲得真正的意義。

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The Research on the Interaction of Online Course

JIANG Shuang-shuang， WANG Wei-jun， YANG Wei-wei

（College of Educational Technology， Northwest Normal University， Lanzhou 730070， China）

【Abstract】Interaction is the key to success of interactive online courses. To better understand and explore the interaction of online course， the paper selects ERIC database literature with international influence as samples. From the aspects of basic theory， the theoretical basis， the factors， the practical results and the optimizing strategies of online courses interaction， the research claimed that the interaction occurs in interpersonal relationships， belonging to the social behavior of two or more people. It also emphasizes the scaffolding teaching strategies to construct knowledge in society， stimulates the internal motivation of learners and construct comfortable learning environment， encourages the teachers to feedback， and to use the synchronous and asynchronous communication tools to support learners to communicate.

【Key words】interaction of online course； influencing factors； practical results； strategies