科大訊飛語(yǔ)音王國(guó)的驕傲與焦慮

程建蘭

2017年11月15日，科技部公布首批國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，科大訊飛是四大平臺(tái)之一，與BAT平起平坐。人們?cè)趩枺簽槭裁词撬?/p>

在科大訊飛工作群，如果有人說：“哇，我今天拿下一個(gè)一億的單子?！睕]人吱聲;如若有人說：“嗨，我把語(yǔ)言輸入的準(zhǔn)確率提高了1%?！蓖?，群里頓時(shí)炸開了。

這個(gè)段子，生動(dòng)地表達(dá)了一個(gè)以研發(fā)為主的科技公司的基因。

2017年12月11日，科技部下發(fā)通知，批準(zhǔn)建設(shè)一個(gè)認(rèn)知智能國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，依托單位是科大訊飛。2017年11月15日，科技部公布首批國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，科大訊飛是四大平臺(tái)之一，與BAT平起平坐。當(dāng)月，安徽省專門出臺(tái)了《關(guān)于支持“中國(guó)聲谷”建設(shè)的若干政策》，提出到2020年，力爭(zhēng)“中國(guó)聲谷”企業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1000億元，年均增長(zhǎng)40%，引領(lǐng)“中國(guó)聲谷”建設(shè)。

安徽省將設(shè)立總規(guī)模50億元的智能語(yǔ)音及人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，支持智能語(yǔ)音和人工智能項(xiàng)目。1000億元，是2017年11月22日科大訊飛沖破早盤的市值。做為“中國(guó)聲谷”的龍頭企業(yè)，科大訊飛被寄予厚望。

押注語(yǔ)音生態(tài)圈

在創(chuàng)始人劉慶峰眼里，科大訊飛的成長(zhǎng)路線圖是怎樣的？

2015年1月的《創(chuàng)業(yè)家》雜志，刊登了劉慶峰的口述文章《科大訊飛：押注語(yǔ)音生態(tài)圈》。這篇文章系統(tǒng)地展現(xiàn)了劉慶峰對(duì)科大訊飛成長(zhǎng)的路徑規(guī)劃。

“創(chuàng)業(yè)初期，訊飛曾經(jīng)嘗試過做直接面向C端的產(chǎn)品，但產(chǎn)品叫好不叫座，沒辦法銷售出去。受挫后，我們意識(shí)到，直接做消費(fèi)者市場(chǎng)化有些理想，應(yīng)該讓有渠道、有市場(chǎng)、有技術(shù)的大公司去直接面對(duì)消費(fèi)者。我們準(zhǔn)備像Intel一樣，專注做好iFIy inside。換言之，訊飛只負(fù)責(zé)開發(fā)引擎，語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別芯片，而應(yīng)用集成則由下游開發(fā)商或客戶自己完成。”

2000年初，科大訊飛成為華為語(yǔ)音合成技術(shù)供應(yīng)商，不久，中興、鑫泰、神州數(shù)碼等的語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)訂單接踵而至。2000年底，訊飛迅速發(fā)展了近50個(gè)穩(wěn)定的企業(yè)客戶。在劉慶峰看來(lái)，這是訊飛發(fā)展史上里程碑式的事件。

“但真正難突破的是源頭技術(shù)的創(chuàng)新，之后才是應(yīng)用的創(chuàng)新。這就好比如果沒有3G、4G等基礎(chǔ)通信技術(shù)的發(fā)展做支撐，就不會(huì)有現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的顛覆。但很多人都不去想未來(lái)創(chuàng)新的真正源頭到底在哪兒！”

這是劉慶峰2015年的一番感嘆，放在當(dāng)下的語(yǔ)境依然適用。

2017年8月，訊飛在合肥召開的投資者交流會(huì)上，劉慶峰說：“訊飛的股價(jià)在不斷地上升到新高度，但越是這個(gè)時(shí)候，我越想告訴大家，訊飛是一家立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的公司，我們希望堅(jiān)守在創(chuàng)業(yè)主道路上，按照真正的創(chuàng)新規(guī)律和商業(yè)邏輯去做事。”

“當(dāng)前，科大訊飛最關(guān)鍵的不是如何壓縮投入，而是在人工智能的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)窗口期，敢于在核心技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)上重兵投入，為未來(lái)更大規(guī)模的爆發(fā)做好準(zhǔn)備?！眲c峰說。

財(cái)報(bào)顯示，科大訊飛2017年上半年研發(fā)投入5.11億元，而2016年訊飛研發(fā)投入占到其銷售的25%。訊飛高級(jí)副總裁兼董秘江濤透露：科大訊飛的研發(fā)投入已連續(xù)5年占銷售收入25%，為全行業(yè)研發(fā)投入比最高;公司持續(xù)加大了在醫(yī)療、公檢法、智慧城市、開放平臺(tái)這些重點(diǎn)方向的研發(fā)和市場(chǎng)布局投入。

“平臺(tái)+賽道”式公司戰(zhàn)略

在8月份舉行的投資者交流會(huì)上，劉慶峰詳解了科大訊飛的人工智能戰(zhàn)略，將其歸納為強(qiáng)化“平臺(tái)+賽道”模式。

科大訊飛早在2010年就搭建了全球首個(gè)語(yǔ)音開放平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)就是科大訊飛把人工智能核心技術(shù)開放出來(lái)，整合后臺(tái)的內(nèi)容和服務(wù)，構(gòu)建持續(xù)閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。

AI的工具化、平臺(tái)化是必然結(jié)果。這是劉慶峰對(duì)于語(yǔ)音生態(tài)圈的闡述：“語(yǔ)音的特點(diǎn)，決定了語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)要構(gòu)建更好的生態(tài)，圍繞語(yǔ)音衍生出很多應(yīng)用，必須搭建平臺(tái)，讓更多人通過自我創(chuàng)新從中獲益。訊飛希望扮演一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的角色，不斷創(chuàng)造出全新技術(shù)，從語(yǔ)音合成到訊飛語(yǔ)音云，到聲紋識(shí)別，到口語(yǔ)評(píng)測(cè)，到翻譯，到自然語(yǔ)言處理和圖像人臉識(shí)別技術(shù)。

在這個(gè)語(yǔ)音生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈中，劉慶峰希望未來(lái)訊飛能夠掌握主導(dǎo)價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過持續(xù)不斷的源頭創(chuàng)新，將這一生態(tài)做大。

科大訊飛透露的信息顯示，截至2017年11月，訊飛開放平臺(tái)第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)增長(zhǎng)到46萬(wàn)，每天請(qǐng)求數(shù)從原來(lái)的每天24億次增長(zhǎng)到40億次，累計(jì)終端數(shù)達(dá)到15億。為提升平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和價(jià)值轉(zhuǎn)化能力，平臺(tái)之上開辟了新的板塊——AI生態(tài)平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王肅晨帶領(lǐng)10人左右的團(tuán)隊(duì)，為平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者提供孵化服務(wù)，工作已有成效。“比如，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中有一家杭州公司，做普通話教育評(píng)測(cè)，我們把它推薦給訊飛教育事業(yè)部，由教育領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師與其進(jìn)行一對(duì)一溝通，從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)方向、渠道上扶持這家公司成長(zhǎng)?！?王肅晨說。目前，孵化出來(lái)的初創(chuàng)公司，有的估值已上億。

現(xiàn)在，這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)成為業(yè)界主流的數(shù)字廣告平臺(tái)，江濤在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)接受媒體采訪時(shí)透露，這個(gè)平臺(tái)2017年前三季度收入同比增長(zhǎng)241%，說明這個(gè)開放平臺(tái)的商業(yè)模式已得到驗(yàn)證。

在開放平臺(tái)之外，分賽道也在布局中。其中，教育是重中之重。這是科大訊飛主營(yíng)三塊業(yè)務(wù)之一。2016年年底，科大訊飛將旗下業(yè)務(wù)拆分成教育、智慧城市和消費(fèi)者三個(gè)事業(yè)部，三分之一的員工都在做教育。

科大訊飛在教育領(lǐng)域布局早，積累的優(yōu)勢(shì)間接使得部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手息戰(zhàn)。如以口語(yǔ)測(cè)試切入市場(chǎng)的思必馳，2014年將該業(yè)務(wù)剝離出去，轉(zhuǎn)型做車載、智能家居和機(jī)器人。

“這兩年，明顯感覺訊飛在教育上發(fā)力。”一位訊飛的同業(yè)者說，“它的產(chǎn)品線很豐富，不局限在語(yǔ)音這塊，包括收購(gòu)的、投資的公司，組合的產(chǎn)品線覆蓋從課堂到課后再到學(xué)校管理的方方面面。它會(huì)針對(duì)政府采購(gòu)，盡可能提供產(chǎn)品?！?/p>

根據(jù)2017年半年財(cái)報(bào)，科大訊飛投入教育方向的費(fèi)用同比增長(zhǎng)21.27%，教育板塊營(yíng)收同比增長(zhǎng)57.71%，毛利同比增長(zhǎng)105.56%。

而教育行業(yè)的關(guān)鍵特色——非標(biāo)準(zhǔn)化給科大訊飛構(gòu)筑了天然屏障，這讓BAT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難施展他們贏者通吃的那套打法。

在科大訊飛深入的教育信息化領(lǐng)域，國(guó)家每年采購(gòu)經(jīng)費(fèi)超過1萬(wàn)億元，而訊飛的營(yíng)收占比約為千分之一?！斑@并不代表市場(chǎng)有多大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而是代表行業(yè)極度分散?！币晃粯I(yè)者說。

另外，科大訊飛在智能客服行業(yè)，在運(yùn)營(yíng)商、金融領(lǐng)域的應(yīng)用持續(xù)滲透，江濤透露該領(lǐng)域的營(yíng)收和毛利都呈現(xiàn)50%以上的快速增長(zhǎng)。

從2016年開始，科大訊飛開始發(fā)力醫(yī)療領(lǐng)域，已在智能語(yǔ)音病歷、影像輔助診斷等場(chǎng)景落實(shí)應(yīng)用。

根據(jù)科大訊飛2016年財(cái)報(bào)，其排名前三的產(chǎn)品依次為教育產(chǎn)品和服務(wù)（27.44%）、信息工程（25.07%）和電信增值產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（12.17%），其中人機(jī)交互產(chǎn)品和解決方案占營(yíng)收的4.82%。

江濤在投資者交流會(huì)上透露，教育業(yè)務(wù)已逐漸進(jìn)入收獲期，與2016年同期相比，2017年上半年教育業(yè)務(wù)方面的營(yíng)收增長(zhǎng)了57%，毛利率大幅提升12.9%。

科大訊飛正加速占領(lǐng)教輔市場(chǎng)?，F(xiàn)在，科大訊飛的智慧課堂已經(jīng)覆蓋全國(guó)2100所學(xué)校，主打個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的智學(xué)網(wǎng)覆蓋全國(guó)12000所學(xué)校。但也正是這一點(diǎn)，質(zhì)疑者認(rèn)為“科大訊飛只是一家教育領(lǐng)域的科技公司”，理由是最受普通投資者關(guān)注的智能硬件產(chǎn)品，只占科大訊飛總營(yíng)收的1%。

這也是科大訊飛面臨的拷問——在人工智能的科技變革中，到底擁有多少核心技術(shù)的獨(dú)占性？

為什么能與BAT平起平坐

很多人看不明白的是，為什么國(guó)家布局人工智能四大平臺(tái)，以科大訊飛這樣的體量，何以能夠和百度、阿里、騰訊三大巨頭平起平坐？

人工智能是當(dāng)前最為重要的技術(shù)社會(huì)變革，各國(guó)對(duì)此的布局體現(xiàn)了國(guó)家戰(zhàn)略。普華永道數(shù)據(jù)，2030年，人工智能將給中國(guó)帶來(lái)20%左右GDP的增長(zhǎng)。騰訊研究院出臺(tái)《中美兩國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，美國(guó)的AI產(chǎn)業(yè)布局，基礎(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層都有涉及，尤其是在算法、芯片、數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)核心領(lǐng)域，積累了強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，各層級(jí)企業(yè)數(shù)量全面領(lǐng)先中國(guó)，相較而言，中國(guó)巨頭主要集中在應(yīng)用層面，在基礎(chǔ)元器件、基礎(chǔ)工藝等方面差距較大。

從投融資看，美國(guó)投資者對(duì)基礎(chǔ)層更為看重，融資占比排名前三的領(lǐng)域?yàn)樾酒?處理器 31%，機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用融資21%，自然語(yǔ)言處理融資13%，而中國(guó)只在自動(dòng)駕駛、計(jì)算機(jī)視覺、圖像等領(lǐng)域應(yīng)用較多。

在基礎(chǔ)研究方面，科大訊飛還創(chuàng)造了很多項(xiàng)不為外界所知的世界第一。

1. 2017年科大訊飛在國(guó)際醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域的權(quán)威評(píng)測(cè)LUNA上獲得平均召回率92.3%的檢測(cè)效果，獲得第一名并刷新世界紀(jì)錄。

2.由斯坦福大學(xué)發(fā)起的SQuAD挑戰(zhàn)賽，科大訊飛與哈工大聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室提交的系統(tǒng)模型奪得第一名。

3.在2017年7月初的國(guó)際語(yǔ)音合成大賽上，科大訊飛連續(xù)第12年奪得該項(xiàng)賽事第一名。

4.不久前，訊飛智醫(yī)助理以高分通過醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格考試，跟前面提到的法院檢察院智能輔助量刑輔助審查一樣，都是全球第一例。

在上述這些賽事中，科大訊飛都是和微軟亞洲研究院、谷歌、Facebook、 Salesforce以及來(lái)自斯坦福大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)等高校團(tuán)隊(duì)同場(chǎng)競(jìng)賽。這樣的成績(jī)，足以說明科大訊飛在基礎(chǔ)研究上的實(shí)力以及核心技術(shù)上的領(lǐng)跑地位。

雖然BAT也在進(jìn)軍語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域，但目前科大訊飛可識(shí)別22種方言。由于積累時(shí)間長(zhǎng)，其在方言識(shí)別上的能力，BAT還無(wú)法企及。

科大訊飛也在加緊構(gòu)筑其他技術(shù)壁壘?！坝嶏w超腦”計(jì)劃便是重要一環(huán)。如它研發(fā)的MORFEI麥克風(fēng)，不像蘋果Siri只做近場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別，而能在5米距離范圍，開展遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別，這是目前很多場(chǎng)景真正需要的。

語(yǔ)音王國(guó)的焦慮

但科大訊飛面對(duì)的挑戰(zhàn)也是巨大的。

最直接的質(zhì)疑莫過于其近20年構(gòu)筑的技術(shù)壁壘會(huì)否在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速迭代的模式下很快瓦解。

雖然科大訊飛早在2010年就搭建了全球首個(gè)語(yǔ)音開放平臺(tái)，但BAT正以互聯(lián)網(wǎng)速度追趕，差距在不斷縮小。新的沖擊來(lái)源于百度的免費(fèi)平臺(tái)戰(zhàn)略：百度宣布語(yǔ)音技術(shù)全系列永久免費(fèi)。緊接著，2017年12月8日，百度與高通達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，百度的人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)將進(jìn)入高通驍龍系列平臺(tái)的芯片解決方案。這些，讓“保衛(wèi)科大訊飛”這樣的社會(huì)輿情持續(xù)發(fā)酵。語(yǔ)音是下一代人機(jī)交互的入口，百度這樣的巨頭把語(yǔ)音技術(shù)作為切入點(diǎn)加速向各個(gè)場(chǎng)景滲透，向高通這樣產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵公司滲透。

作為最早做語(yǔ)音處理的企業(yè)，訊飛無(wú)疑具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在，隨著移動(dòng)端重要性凸顯，語(yǔ)音處理業(yè)務(wù)需求越來(lái)越大，百度、騰訊、搜狗都開始做自己的語(yǔ)音技術(shù)。一方面是他們需求量大，另外誰(shuí)也不想把產(chǎn)品支撐落在他人手上。科大訊飛雖有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但BAT正以互聯(lián)網(wǎng)的速度追趕。在這樣凌厲的攻勢(shì)下，公眾擔(dān)心的問題是，訊飛能否保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)？

在司法市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。今年8月，杭州成立全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)法院，阿里云提供了整套AI技術(shù)。騰訊也已將AI運(yùn)用于裁判環(huán)節(jié)，通過人工智能技術(shù)自動(dòng)給法官推送同類案件，以此輔助法官量刑。

從2016年開始，科大訊飛開始發(fā)力醫(yī)療領(lǐng)域，已經(jīng)在智能語(yǔ)音病歷、影像輔助診斷等場(chǎng)景落實(shí)應(yīng)用。這些垂直類產(chǎn)品，不外乎是整合核心技術(shù)，行業(yè)專家的經(jīng)驗(yàn)值和行業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析打磨出來(lái)的人工智能產(chǎn)品，以此給傳統(tǒng)行業(yè)賦能。騰訊、阿里、華為、浪潮都是這些市場(chǎng)的爭(zhēng)奪者。

面對(duì)這些輿情，科大訊飛迅速做出回應(yīng)，劉慶峰的回應(yīng)是：人工智能空間廣闊，完全容得下千帆競(jìng)發(fā)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

劉慶峰在向公眾傳遞的信息中，加重了對(duì)2C未來(lái)產(chǎn)出率分量的表述。2017年3月，他在湖畔大學(xué)談到：“光做2B不行，一定要做2C把想像空間打開。未來(lái)2C的業(yè)務(wù)收入要占半壁江山?！?/p>

除了產(chǎn)業(yè)落地能力，科大訊飛還面臨著人才之爭(zhēng)。盡管在去年年中的投資者交流會(huì)上，科大訊飛透露，公司2017 年上半年從外部引進(jìn)人才3500 名，其中有行業(yè)屬性的關(guān)鍵人才接近100 名。 但科大訊飛在薪酬上的競(jìng)爭(zhēng)力明顯不如BAT。目前，科大訊飛的生源地主要是中科大，公司六成技術(shù)人員畢業(yè)于中科大。

數(shù)據(jù)公司Paysa數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)公司平均每年給1萬(wàn)名人工智能方面的人才發(fā)放的工資約為6.5億美元，其中亞馬遜花費(fèi)超過2億美元招攬人工智能人才，居各大公司之首。巨大的人才缺口將人工智能行業(yè)頂級(jí)人才的薪酬推到令人咋舌的地步。人工智能領(lǐng)域，人才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。