試論“互聯(lián)網(wǎng)”+背景下圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與變革

王飛燕

摘要：近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入了"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，其對(duì)于人們的工作和生活產(chǎn)生了巨大的影響，同時(shí)也給很多傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，其中就包括圖書(shū)館。本文首先簡(jiǎn)要介紹了"互聯(lián)網(wǎng)+"的基本含義，詳細(xì)分析了"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下圖書(shū)館發(fā)展的困境，并針對(duì)性地提出圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體策略，希望能夠切實(shí)推進(jìn)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+； 圖書(shū)館； 服務(wù)轉(zhuǎn)型； 服務(wù)變革

中圖分類號(hào)：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2018）03-0006-01

"互聯(lián)網(wǎng)+"代表的是"互聯(lián)網(wǎng)"與"傳統(tǒng)行業(yè)"的結(jié)合，代表了一種全新的和先進(jìn)的生產(chǎn)理念和技術(shù)服務(wù)。李克強(qiáng)總理特別提出了"互聯(lián)網(wǎng)+"的行動(dòng)計(jì)劃，并將其作為政府工作的重點(diǎn)，這也能夠體現(xiàn)"互聯(lián)網(wǎng)+"是我國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展方向。所以在這樣的背景下，圖書(shū)館必須要與時(shí)俱進(jìn)，盡快實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的轉(zhuǎn)型和變革，結(jié)合"互聯(lián)網(wǎng)+"的優(yōu)勢(shì)，為圖書(shū)館的發(fā)展開(kāi)發(fā)新的渠道。

1."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下圖書(shū)館的發(fā)展困境

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們閱讀的方式發(fā)生了很大的變化，由此也引發(fā)了很多討論，比如電子書(shū)是否會(huì)完全取代紙質(zhì)圖書(shū)。很顯然，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)閱讀方式產(chǎn)生了極大的沖擊力，使得圖書(shū)館也面臨巨大的發(fā)展困境，主要有以下幾點(diǎn)：

第一，公共圖書(shū)館目前仍采用傳統(tǒng)的管理方式和服務(wù)觀念，這就使得圖書(shū)館的文化服務(wù)能力無(wú)法有效滿足社會(huì)大眾多元的文化消費(fèi)需求。再加上，我國(guó)地方公共圖書(shū)館在發(fā)展水平和服務(wù)水平方面，完全受制于地方政府的財(cái)政情況，地方圖書(shū)館本身并不具備較大的管理權(quán)限。

第二，讀者的需求趨向個(gè)性化和多元化，這主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，擴(kuò)寬人們的信息獲取渠道，原本圖書(shū)館提供的很多服務(wù)都已經(jīng)被網(wǎng)上搜索所替代，再加上社會(huì)發(fā)展水平的提高，社會(huì)公眾對(duì)于文化消費(fèi)的期待值也明顯提高，希望其能夠與商業(yè)消費(fèi)保持在同一水準(zhǔn)。

第三，圖書(shū)館人才儲(chǔ)備不足，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊使得圖書(shū)館必須盡快實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，但是這就需要大量專業(yè)人才的技術(shù)支持和管理支持，但是現(xiàn)階段圖書(shū)館在人才儲(chǔ)備方面非常匱乏，特別是信息化圖書(shū)館管理人才。

2."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下圖書(shū)館服務(wù)的轉(zhuǎn)型策略

2.1 圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型基本思路。圖書(shū)館想要完成服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，首先應(yīng)當(dāng)正確地認(rèn)識(shí)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的方向，確定轉(zhuǎn)型基本思想和轉(zhuǎn)型方向。首先，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，不再是知識(shí)和信息的提供者，而是安靜的閱讀場(chǎng)所提供者。其次，發(fā)展現(xiàn)代圖書(shū)館和智慧圖書(shū)館，即現(xiàn)代圖書(shū)館提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)注重提供多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和信息。再次，"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下的圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)要提供信息和數(shù)據(jù)的收集、管理和分析服務(wù)，特別是公益性質(zhì)的數(shù)據(jù)和社會(huì)性質(zhì)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的分析的主要作用是為社會(huì)的發(fā)展提供可靠的參考信息。

2.2 注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。正如上文分析，圖書(shū)館想要完成服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，需要大量的高素質(zhì)人才，所以圖書(shū)館必須要盡快完成專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，引進(jìn)具備互聯(lián)網(wǎng)思維和專業(yè)信息技術(shù)知識(shí)的專業(yè)人才。引進(jìn)這些人才的目的，第一是為圖書(shū)館提供專業(yè)服務(wù)的基本能力；第二是在"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下，將互聯(lián)網(wǎng)與圖書(shū)館服務(wù)有效地結(jié)合在一起，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。例如，圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)工作，將圖書(shū)館的所有圖書(shū)資源數(shù)據(jù)化，通過(guò)建設(shè)網(wǎng)站吸引更多的年輕人。

2.3 學(xué)習(xí)先進(jìn)的"互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館"建設(shè)體系。我國(guó)在進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革過(guò)程中，可以合理地借鑒國(guó)外先進(jìn)的"互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館"的建設(shè)思想、建設(shè)體系、建設(shè)流程和發(fā)展技術(shù)。特別是國(guó)外在移動(dòng)圖書(shū)館方面的建設(shè)情況，保證圖書(shū)館可以通過(guò)統(tǒng)一搭建平臺(tái)和服務(wù)接口、全方位測(cè)試各類服務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館現(xiàn)有各類數(shù)字資源的全部整合，建立起統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)窗口，使得更多的人可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱圖書(shū)館的各類書(shū)籍，為人們的工作和生活提供更加方便、快捷的服務(wù)。

2.4 實(shí)現(xiàn)"圖書(shū)館+"與"閱讀+"的有機(jī)結(jié)合。"互聯(lián)網(wǎng)+"為圖書(shū)館指明了新的發(fā)展方向，即讓閱讀全面進(jìn)入人們的生活，成為無(wú)所不在的現(xiàn)象。所以圖書(shū)館一定要重視閱讀的推廣工作，特別要利用互聯(lián)網(wǎng)使得人們養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。人們現(xiàn)在主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取閱讀資訊，比如微博、微信、網(wǎng)頁(yè)瀏覽，閱讀的設(shè)備主要是智能手機(jī)、電子書(shū)和平板電腦等，所以圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立圖書(shū)館數(shù)字信息庫(kù)、圖書(shū)館數(shù)字網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)圖書(shū)館移動(dòng)閱讀app，借助自身充足的專業(yè)圖書(shū)資源吸引更多的人閱讀，實(shí)現(xiàn)"圖書(shū)館+"與"閱讀+"的有機(jī)結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王世偉. 構(gòu)建面向未來(lái)的國(guó)際大都市圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)：關(guān)于大都市圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的思考[J]. 圖書(shū)情報(bào)工作，2014（1）：17-22.

[2] 翟曉娟. 打造融入互聯(lián)網(wǎng)資源生態(tài)圈的服務(wù)產(chǎn)品：以南京大學(xué)個(gè)性化圖書(shū)館 BOOK+項(xiàng)目為例[J]. 大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014（6）：70-77；90.

[3] 傅天珍，王邊，鄭江平. 以移動(dòng)終端為媒介的嵌入式學(xué)科服務(wù)探討[J]. 農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2013（1）：167-170.