深度多元文化經(jīng)歷激發(fā)創(chuàng)造力

陸冠南

“創(chuàng)造力只不過是將事物連結(jié)起來……我們（IT）行業(yè)中的很多人尚缺少多元的經(jīng)歷，所以他們沒有太多可以連結(jié)的“點(diǎn)”，面對問題時沒有廣闊的視野，只能提出單一而線性的解決方案，缺乏創(chuàng)造力。一個人的人生閱歷越豐富，就會有越好的設(shè)計(jì)?！?/p>

——史蒂夫·喬布斯

蘋果公司是世界上最成功的公司之一。2016年，蘋果在全球科技公司中各方面表現(xiàn)都力壓群雄：收入最高（2330億美元）、利潤最高（530億美元）、資產(chǎn)最多（2390億美元）、市值最高（5860億美元）?！陡２妓埂冯s志連續(xù)六年將蘋果評為全球品牌價值最高的公司（2016年高達(dá)1541億美元），遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過排在其后的谷歌（825億美元）和微軟（752億美元）。

眾所周知，蘋果的成功很大程度上歸功于其簡單優(yōu)雅的設(shè)計(jì)理念。但鮮為人知的是，這種設(shè)計(jì)理念很大程度上來源于蘋果創(chuàng)始人喬布斯的多元文化經(jīng)歷： 喬布斯1972年從大學(xué)輟學(xué)后，踏上了七個月的印度之旅；他也曾數(shù)次游歷日本，領(lǐng)略當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化。據(jù)說，MacBook Air和iPad水平如鏡的屏幕設(shè)計(jì)就是喬布斯從京都金閣寺的湖面獲得的靈感。在美國成立蘋果公司之后，喬布斯仍不停地涉獵各國文化。他與日本禪修大師乙川弘文交往甚密，即使再忙也會試著抽出時間與大師見面，且每隔幾個月就一同出去修行。日本禪學(xué)（Zen）講究“簡單”和“趨于直接”，而喬布斯正是將禪學(xué)中的“極簡”哲學(xué)融入到了蘋果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)之中，引領(lǐng)了當(dāng)代電腦和智能手機(jī)的潮流。

除了對企業(yè)家的影響之外，多元文化經(jīng)歷對無數(shù)藝術(shù)家來說也是其創(chuàng)作靈感的重要源泉。俄裔作家弗拉基米爾·納博科夫在柏林、巴黎、美國輾轉(zhuǎn)生活之后，出版了長篇小說《洛麗塔》，辛辣地批評諷刺了美國的社會文化；美國作家海明威游歷歐洲各國之后，出版了以巴黎為背景的長篇小說《太陽照常升起》，開創(chuàng)了海明威式的獨(dú)特文風(fēng)；愛爾蘭史上的四位諾貝爾文學(xué)獎得主葉芝、蕭伯納、貝克特和希尼都曾長期旅居國外。同樣的，許多著名畫家（如畢加索等）以及作曲家（如亨德爾、普羅科菲耶夫、斯特拉溫斯基、勛伯格等）也都在國外旅居期間創(chuàng)作出了許多舉世聞名的作品。

管中窺豹，多元文化經(jīng)歷對于創(chuàng)造力的影響可見一斑。

創(chuàng)造力——企業(yè)成功的關(guān)鍵

創(chuàng)造力（creativity），即產(chǎn)生新穎且有價值的想法的能力，愈發(fā)被認(rèn)為是企業(yè)和個人成功的關(guān)鍵。IBM公司2010年對來自60多個國家、33個不同行業(yè)的1500多名CEO的調(diào)查結(jié)果顯示，“創(chuàng)造力”排在“人品正直”和“全球化思維”之前，被列為最重要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。當(dāng)創(chuàng)造力、勞動力、資本三者結(jié)合為一體時，創(chuàng)新（innovation）便成為可能。在充滿未知和挑戰(zhàn)的環(huán)境中，創(chuàng)新可以幫助企業(yè)得以生存、發(fā)展。

而同樣與創(chuàng)造力密切相關(guān)的創(chuàng)業(yè)精神（entrepreneurship），則是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會繁榮的驅(qū)動力。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑莫爾（Baumol）認(rèn)為，與其它類型的經(jīng)濟(jì)活動相比，創(chuàng)業(yè)精神的特別之處就在于其“非正統(tǒng)思維、獨(dú)創(chuàng)性和想象力”。

值得一提的是，研究表明，創(chuàng)造的過程和日常生活中的其它認(rèn)知活動并無太大差異。創(chuàng)造力并不是與生俱來的，人們可以通過訓(xùn)練自己的大腦而變得更富有創(chuàng)造力。

蘋果簡單優(yōu)雅的設(shè)計(jì)理念，很大程度上來源于蘋果創(chuàng)始人喬布斯的多元文化經(jīng)歷。

雖然創(chuàng)造力的重要性顯而易見，但管理層往往并不清楚如何提升企業(yè)整體和員工個人的創(chuàng)造力。在麥肯錫對全球1400多位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中，超過70%的領(lǐng)導(dǎo)者將創(chuàng)新列為企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的前三項(xiàng)因素之一，然而65%的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們?nèi)狈ぐl(fā)員工創(chuàng)造力的自信與手段。

對此，本文將結(jié)合我們研究團(tuán)隊(duì)的幾項(xiàng)相關(guān)研究成果，來詳細(xì)介紹多元文化經(jīng)歷（multicultural experiences）對創(chuàng)造力的影響。在下文中，筆者將主要從國外生活經(jīng)歷（如留學(xué)和國外工作的經(jīng)歷）和跨文化社會關(guān)系（如跨文化戀情、異國友誼）這兩個緊密相關(guān)的角度，來分別探討多元文化經(jīng)歷何以提升創(chuàng)造力，并區(qū)分不同種類的多元文化經(jīng)歷對創(chuàng)造力的不同影響。

深度國外經(jīng)歷有助于激發(fā)創(chuàng)造力

隨著全球化前所未有的推進(jìn)，無論是出國留學(xué)還是外派工作，走出國門對于很多人來說已不再是天方夜譚。如本文開頭所述，現(xiàn)實(shí)生活中的諸多軼事都映射出國外生活經(jīng)歷對創(chuàng)造力的益處。標(biāo)志性的漆黑太陽鏡、緊身的黑色西裝、復(fù)古的白發(fā)……身為香奈兒（Chanel）和芬迪（Fendi）的首席設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意總監(jiān)，“老佛爺”卡爾·拉格斐（Karl Lagerfeld）是當(dāng)今時尚界的領(lǐng)軍人物?！袄戏馉敗痹谏鲜兰o(jì)80年代初期上任Chanel高級訂制和高級成衣系列的創(chuàng)意總監(jiān)，因拯救Chanel于低谷之中而聲名鵲起。Chanel和Fendi兩大品牌，很大程度上是因?yàn)椤袄戏馉敗钡臅r尚理念才得以進(jìn)入世界十大頂尖奢侈品之列，如今品牌估值分別高達(dá)70億美元和35億美元。這些成就充分地證明了“老佛爺”是一位才華橫溢的設(shè)計(jì)師和商業(yè)領(lǐng)袖。這位長期在其它文化（例如法國和意大利）中生活工作的德國人常常將自己的創(chuàng)造靈感歸功于他的多元文化經(jīng)歷，并稱之為“多元文化時尚現(xiàn)象”。

多元文化經(jīng)歷對創(chuàng)造性的影響，集中體現(xiàn)在文化學(xué)習(xí)可以提升一個人的認(rèn)知彈性和認(rèn)知復(fù)雜性。當(dāng)某人接觸新的文化時，慣性思維往往會被打破和重塑。

多元文化經(jīng)歷對創(chuàng)造性的影響，集中體現(xiàn)在文化學(xué)習(xí)（cultural learning）可以有效提升一個人的認(rèn)知彈性（cognitive flexibility）和認(rèn)知復(fù)雜性（cognitive complexity）。當(dāng)一個人長期生活于某一特定文化環(huán)境時，其創(chuàng)造力通常會被這一文化的日常環(huán)境所限制。相反，當(dāng)某人接觸新的文化時，其慣性思維則可能會被打破或重塑。

我們的研究團(tuán)隊(duì)在2015年《美國管理學(xué)期刊》發(fā)表的一項(xiàng)研究，恰好證實(shí)了“老佛爺”關(guān)于多元文化時尚現(xiàn)象的觀點(diǎn)。研究者們通過深度分析世界270個時尚品牌（如Chanel）11年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意總監(jiān)在國外工作的經(jīng)歷，能夠顯著地預(yù)測其時尚品牌的創(chuàng)新指數(shù)。具體而言，創(chuàng)意總監(jiān)在國外工作的總時間越長，其時尚品牌的創(chuàng)新指數(shù)也就越高；但創(chuàng)意總監(jiān)所工作過的國家數(shù)量與其時尚品牌的創(chuàng)新指數(shù)則幾乎無關(guān)。

這些結(jié)果在其它使用了不同被試者、不同方法來測量創(chuàng)造力的研究中也被證實(shí)?！跋灎T問題”是心理學(xué)家卡爾·鄧克爾（Karl Duncker）在1945年設(shè)計(jì)的用以考驗(yàn)人們創(chuàng)造力的題目（見圖1左）：有一根蠟燭、一排火柴、和一盒圖釘，如何在蠟油不滴到桌面或地上的情況下，將燃燒的蠟燭固定在墻上呢？很多人對此題束手無策。因?yàn)樗麄儫o法擺脫慣性思維，一味地認(rèn)為圖釘盒只是用來收納圖釘?shù)娜萜?，沒有意識到可以將其清空后變?yōu)橄灎T托（答案見圖1右）。

研究者在使用統(tǒng)計(jì)分析方法控制了一系列相關(guān)變量后（如年齡、性別、國籍、性格等）發(fā)現(xiàn)，在國外生活時間越久的MBA學(xué)生越容易解出這道題：在國外生活的時間增加一年，解出“蠟燭問題”的對數(shù)幾率就顯著增加0.078。然而，在國外旅行時間的長短卻與解題能力無關(guān)。

換言之，并非所有的國外經(jīng)歷都對創(chuàng)造力有益：國外經(jīng)歷的深度而非廣度才是提升創(chuàng)造力的關(guān)鍵。

當(dāng)一個人在國外長期留學(xué)和工作時，他可以領(lǐng)悟到與自己本國文化大相徑庭的思維與價值觀。這些新鮮的元素就是喬布斯所說的“點(diǎn)”。如果美國的冰淇淋品牌哈根達(dá)斯的創(chuàng)意師們沒有深入了解中國中秋節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，也就不會有哈根達(dá)斯“冰淇淋月餅”的創(chuàng)新產(chǎn)品。

此外，當(dāng)我們深入了解其它文化時，同樣的“點(diǎn)”或許也會展現(xiàn)出不同的一面。匯豐銀行有一則意味深長的宣傳片：一個英國人初到中國做客，中國主人設(shè)宴款待，英國人將盤中的整條鰻魚吃得一干二凈，于是主人就熱情地又點(diǎn)了一大盤，然后英國人再次硬著頭皮吃完，結(jié)果主人就瞠目結(jié)舌地又點(diǎn)了更大的一份。在中國傳統(tǒng)文化中，客人在盤中殘留些許食物意味著“我吃得很飽，謝謝款待”，而這在英國文化中卻意味著“食物不好吃，難以入口”。這個笑話告訴我們，即使是同一個行為，也可能因?yàn)槲幕牟煌哂型耆灰粯拥暮x。

當(dāng)一個人走馬觀花地旅游時（如“歐洲十國十日游”），他很難深入了解文化之間的差異。反之，當(dāng)一個人長時間在國外生活時，他則有更多的機(jī)會及動力來深度學(xué)習(xí)異國文化（cultural learning）、適應(yīng)異國文化（cultural adaptation），其創(chuàng)造力才更有可能逐步提高。

需要說明的是，并不是只要出國深造就一定對創(chuàng)造力有益處。同在異國他鄉(xiāng)留學(xué)或工作的人，有些人的創(chuàng)造力有所提升，有些人的卻沒有改變。這是因?yàn)?，有些人雖然身處異國他鄉(xiāng)，卻不愿跨越本國文化的舒適區(qū)。無論生活、學(xué)習(xí)、工作，都愿意與具有相同文化背景的“老鄉(xiāng)”交往，沒有動力和決心去了解和適應(yīng)異國文化。

此外，并不是所有的人都有資源和機(jī)會出國深造。那么，他們有什么其它途徑可以獲得多元文化經(jīng)歷來提升自己的創(chuàng)造力呢？

親密的跨文化社會關(guān)系有助于激發(fā)創(chuàng)造力

在地球村逐漸變小的過程中，跨文化的社會關(guān)系（intercultural social relationships）與日俱增。美國移民局統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)表明，雖然美國新婚的人口數(shù)逐年下降，但是1996年至2006年十年間，美國公民與外國配偶的新婚數(shù)從169760驟增到339843。

正如深度的國外生活經(jīng)歷有助于提升創(chuàng)造力一樣，親密的跨文化社會關(guān)系也對創(chuàng)造力大有裨益。在發(fā)表于國際學(xué)術(shù)期刊《應(yīng)用心理學(xué)》的研究中，我們著重探究了跨文化戀愛和跨文化友誼這兩種親密的跨文化社會關(guān)系對創(chuàng)造力的影響。

軼事與社會心理學(xué)研究都告訴我們，與其它非家庭的社會關(guān)系（例如同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系）相比，友誼和愛情是兩種較為親密的人際關(guān)系。

在一段友誼中，朋友通常會把對方作為一個獨(dú)特、完整的個體來對待，而非僅僅是某種工作角色的扮演者。親密的朋友之間有更多的機(jī)會深入了解彼此，在更深的層次上交流個人想法，相互信任、相互幫助、相互支持。在這個過程中，摯友的思想與價值會滲透成為自我概念的一部分。

當(dāng)今中國商屆的領(lǐng)袖之一馬云，就深深得益于跨文化友誼。他從小迷戀英語，也正是憑著英語的優(yōu)勢，結(jié)識了無數(shù)外國友人。上世紀(jì)八十年代的中國信息相對閉塞，而這些外國友人則為馬云打開了通往世界的一扇門。1979年，馬云在杭州西湖邊結(jié)識了一個來自澳大利亞的家庭，并熱情地帶著他們在杭州游玩了三天，之后他們成為好友并保持密切的聯(lián)系。馬云在1985年受邀去澳大利亞游歷了整整一個月，眼界大開。馬云說：“1985年，我第一次出國到澳洲旅行，在那之前我被教導(dǎo)，中國大陸是世界上最富有的國家，是世界上最快樂的國家……但是到澳洲我才發(fā)現(xiàn)，一切都太不一樣。要去了解這個世界，了解跟之前所想所學(xué)的差異，我想這就是催促我進(jìn)步的動力。”1994年底，已經(jīng)當(dāng)了六年英語老師的馬云從一位來自美國西雅圖的外教朋友口中第一次聽聞了“互聯(lián)網(wǎng)”，之后便一發(fā)不可收，才有了今天龐大的阿里巴巴帝國。

在一項(xiàng)研究中，我們調(diào)查了2226名來自96個不同國家的被派往美國工作的員工。這些員工回國后，報告了他們與美國朋友的友誼持續(xù)狀況，以及回國后工作內(nèi)外的各項(xiàng)情況。一系列的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)： 一個人回國后與美國朋友的交往越密切，越有可能自立門戶創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）。具體來說，密切度增加1個單位，創(chuàng)業(yè)的對數(shù)幾率就顯著增加0.11。同樣的，一個人回國后與美國朋友的交往越密切，也越有可能在工作中有所創(chuàng)新（workplace innovation）。

和親密的友誼類似，戀愛關(guān)系是人類最親密的社會關(guān)系之一。愛情三角理論認(rèn)為，愛情由親密、激情、承諾三個成分組成，而這些成分恰恰可以使我們深刻了解對方的思維和人格，并將其納入自我概念的構(gòu)建與擴(kuò)張之中（self-expansion）。我們在另一項(xiàng)研究中對一所商學(xué)院的MBA學(xué)生進(jìn)行了長達(dá)十個月的戀愛經(jīng)歷追蹤。在入學(xué)和畢業(yè)兩個時間點(diǎn)，我們均用了三種不同的測驗(yàn)測量他們的創(chuàng)造力：“多用途測驗(yàn)（Alternative Uses Task）”、“遠(yuǎn)距離聯(lián)想測驗(yàn)（Remote Associates Test）”、“頓悟問題（Insight Problem）”。

在“多用途測驗(yàn)”中，被試者需要在固定時間內(nèi)想出盡可能多的關(guān)于一個物體（例如磚頭）的新穎用途。在“遠(yuǎn)距離聯(lián)想測驗(yàn)”中，被試者必須根據(jù)三個英文線索詞，聯(lián)想出與這三個詞都邏輯相關(guān)的一個詞（例如：widow（寡婦）、bite（咬）、net（網(wǎng)） →spider（蜘蛛））；“遠(yuǎn)距離聯(lián)想測驗(yàn)”的難點(diǎn)在于答案詞往往有好幾種意思，而與每一個線索詞相聯(lián)系的分別是不同的意思（例如：hall， car， swimming →pool；分別組成“pool hall（臺球室）”、“car pool（拼車）”、“swimming pool（游泳池）”）。“頓悟問題”則類似“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，必須跳脫常規(guī)思維才能解決，比如“蠟燭問題”和“九點(diǎn)圖”（見圖2-a和圖2-b）。

研究結(jié)果表明，在用統(tǒng)計(jì)方法控制了學(xué)生入學(xué)時創(chuàng)造力測試的表現(xiàn)及其它相關(guān)變量后（如年齡、性別、成績、文化態(tài)度、性格等），相比于在十個月中沒有跨文化戀愛經(jīng)歷的學(xué)生，那些有過跨文化戀愛經(jīng)歷的學(xué)生畢業(yè)時在這三個創(chuàng)造力測驗(yàn)上都表現(xiàn)得更加出色。

文化動態(tài)建構(gòu)論（dynamic constructivist approach）認(rèn)為，文化經(jīng)歷的認(rèn)知是動態(tài)而非靜態(tài)的。如果一個人既有過跨文化戀愛經(jīng)歷又有過本國文化戀愛經(jīng)歷，哪一段經(jīng)歷更“認(rèn)知活躍”，哪一段經(jīng)歷就會對這個人當(dāng)下的言行舉止有更大的影響。在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，我們招募了既有過跨文化戀愛經(jīng)歷又有過本國文化戀愛經(jīng)歷的成年人，并隨機(jī)讓一半的被試者仔細(xì)回想一段跨文化戀愛經(jīng)歷，而讓另一半的被試者仔細(xì)回想一段本國文化的戀愛經(jīng)歷。結(jié)果顯示，前者在當(dāng)下所展現(xiàn)出來的創(chuàng)造力顯著高于后者：在五分鐘內(nèi)，前者平均可以解出8.07道“遠(yuǎn)距離聯(lián)想測驗(yàn)（Remote Associates Test）”的題目，而后者只能解出6.56道題。

此外，在另一項(xiàng)研究中，我們系統(tǒng)地比較了：

（1）跨文化戀愛經(jīng)歷的總時長；

（2）跨文化戀愛經(jīng)歷的數(shù)量；

（3）本國文化戀愛經(jīng)歷的總時長；

（4）本國文化戀愛經(jīng)歷的數(shù)量。

研究發(fā)現(xiàn)，只有（1）顯著地預(yù)測了一個人的創(chuàng)造力。換句話說，即使是跨文化戀愛，如果一個人只是朝三暮四地不停更換對象，他的創(chuàng)造力并不會有所提升，因?yàn)橹匾氖强缥幕瘧賽鄣慕?jīng)歷是否深刻。與每隔幾個月就和一個新的外國人談戀愛的人相比，長期投入一段跨文化戀情的人有更多的機(jī)會和動力去領(lǐng)悟?qū)Ψ降奈幕?。兩個來自不同文化背景的人感情越深，越有可能吸收彼此的文化，汲取迥然不同的見解，因而形成自己新穎且有價值的想法。此外，隨著跨文化親密關(guān)系的深入，雙方會滲入彼此的社會網(wǎng)絡(luò)（如對方的朋友及家人），從而進(jìn)一步增加文化學(xué)習(xí)和激發(fā)創(chuàng)造力。

對個人的啟示：側(cè)重跨文化關(guān)系的深度而非廣度

在當(dāng)今世界，國外經(jīng)歷和跨文化社會關(guān)系都空前普遍。據(jù)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（The Economist）2016年發(fā)表的數(shù)據(jù)表明，全世界國際學(xué)生的總?cè)藬?shù)已從2000年的200萬猛漲到現(xiàn)在的450萬，并且預(yù)計(jì)到2025年這個數(shù)字將突破700萬。同時，《美國新聞》（U.S. News）的數(shù)據(jù)顯示，在美國的留學(xué)生中，中國學(xué)生的比例高達(dá)30%，且這個數(shù)字在逐年攀升。然而諸多研究表明，包括中國人在內(nèi)的大多數(shù)留學(xué)生和外派人士仍主要和本國同胞社交。由于相同的文化背景和無障礙的語言交流，他們往往甘愿生活在自己的文化舒適圈內(nèi)（comfort zone），和其他“老鄉(xiāng)”一起組隊(duì)上課、寫作業(yè)、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、開車自駕游……只游走于清一色本國同胞的社交活動之中。更可惜的是，隨著“老鄉(xiāng)”在國外的不斷增多，他們比以前更容易局限在自己的文化舒適圈內(nèi)。這也部分解釋了為什么生活在世界各地中國城的很多中國人依然不會講當(dāng)?shù)氐恼Z言，更談不上與本地人發(fā)展親密的跨文化友誼或戀情。

在為員工創(chuàng)造跨文化工作環(huán)境的同時，公司還應(yīng)鼓勵員工與不同文化背景的同事建立深厚的友誼。

雖然跨文化的友誼與戀情由于文化差異可能會產(chǎn)生矛盾與沖突，但是我們不應(yīng)回避它們，因?yàn)檫@些文化差異恰好是文化學(xué)習(xí)（cultural learning）以及提升創(chuàng)造力不可或缺的要素。我們應(yīng)該敞開心扉，主動尋求和來自不同文化背景的人相處、共事、交流的機(jī)會。在積極建立跨文化關(guān)系的同時，我們應(yīng)側(cè)重于跨文化關(guān)系的深度，而非廣度。如果只是停留在和外國友人說“Hi”這種膚淺的程度，我們可能永遠(yuǎn)無法深入地了解他們的思維、習(xí)慣、價值。而尚未有機(jī)會出國生活的人，在國內(nèi)仍可以通過文化交流的活動建立有意義的跨文化關(guān)系。當(dāng)年馬云在西湖邊創(chuàng)辦了杭州第一個英語角，吸引了各路中外友人，而如今這樣的機(jī)會就更多了。

對企業(yè)的啟示：營造多文化工作環(huán)境

筆者認(rèn)為，一個企業(yè)如果希望更大程度地提升員工的創(chuàng)造力與創(chuàng)新能力，一種切實(shí)可行的方法是為他們營造一個多文化的工作環(huán)境。多文化工作環(huán)境可通過以下兩種途徑實(shí)現(xiàn)：

招聘不同文化背景的員工

在招聘政策上，鼓勵員工文化背景的多樣性，適當(dāng)增加外國員工的數(shù)量，為本國員工提供跨文化交流的機(jī)會。

在全球化的今天，許多中國公司已開始在海外招賢納士。由于中國是當(dāng)前最富潛力的新興市場之一，大量的外國人開始學(xué)習(xí)中文，并期盼有機(jī)會能到中國的企業(yè)工作。但因?yàn)楣ぷ髡Z言的限制，進(jìn)行海外招聘的中國公司往往只局限于有海外經(jīng)歷的中國留學(xué)生。此外，中國作為一個地大物博、文化眾多的國家，不同地域間的文化差異也十分顯著。然而不少公司在招聘員工時忽視了這些文化差異（如南北差異）創(chuàng)造價值的潛力，甚至排斥外地員工，實(shí)為可惜。

在為員工創(chuàng)造跨文化工作環(huán)境的同時，公司還應(yīng)鼓勵員工與不同文化背景的同事建立深厚的友誼。宣傳文化差異所帶來的益處，減少員工對異文化的偏見，促進(jìn)信任。工作之中，特別是在需要多位員工團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)人可以特意地安排不同文化背景的員工協(xié)同合作。工作之余，公司也可以考慮組織跨文化交流活動，比如舉辦“我的城市/家鄉(xiāng)”文化日，讓來自不同文化背景的員工分享自己的文化習(xí)俗、奇聞軼事。

設(shè)置全球交換項(xiàng)目

跨國公司可以選擇戰(zhàn)略性地設(shè)置世界范圍內(nèi)的交換項(xiàng)目，并為員工提供培訓(xùn)及其它后勤資源支持。

比如，在波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group），工作出色的員工可以選擇到其它國家任職9到24個月，甚至永久地轉(zhuǎn)移到另一個國家的辦公室工作。波士頓咨詢公司認(rèn)為，這些交換項(xiàng)目可以讓員工收獲國際化的技能，領(lǐng)悟新的文化，從而為公司創(chuàng)造更大的價值。再如在過去的二三十年間，韓國三星公司每年都挑選出幾百位年輕有為的員工出國深造，并在出國前為他們提供12個星期的語言培訓(xùn)。在出國的這一年中，前半年員工不需要開展任何工作，唯一的任務(wù)就是學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言和文化，并通過游歷和交友建立當(dāng)?shù)氐纳缃痪W(wǎng)絡(luò)，而后半年員工則自主選擇完成一個獨(dú)立的項(xiàng)目。相比之下，中國的企業(yè)或許還有很長的路要走。