我國(guó)跨境電商企業(yè)商業(yè)模式應(yīng)用研究探析①

華僑大學(xué) 權(quán)春妮

在如今大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，我國(guó)跨境電商發(fā)展勢(shì)不可擋?？缇畴娚?，顧名思義不僅具有跨區(qū)域、文化以及體制等特性，而且因其全球性的特征，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)涉及范圍廣，擁有營(yíng)銷、支付、結(jié)算、監(jiān)管等融為一體的服務(wù)體系，為各國(guó)消費(fèi)者提供了一個(gè)更加廣闊的消費(fèi)平臺(tái)。本文主要從我國(guó)跨境電商商業(yè)模式分類、發(fā)展現(xiàn)狀、現(xiàn)有弊端以及對(duì)策建議等幾個(gè)方面進(jìn)行文獻(xiàn)梳理，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，我國(guó)跨境電商必須要突破現(xiàn)有商業(yè)模式的限制，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

1 我國(guó)跨境電商相關(guān)研究

1.1 我國(guó)跨境電商商業(yè)模式的現(xiàn)狀分析

目前從我國(guó)跨境電商市場(chǎng)的整體格局來(lái)看，模式主要以B2B、B2C、C2C為主。其中B2B模式下環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)等跨境電商平臺(tái)主要起牽線搭橋的作用，通過(guò)信息展示，幫助不同企業(yè)進(jìn)行在線匹配，其交易環(huán)節(jié)由線上和線下共同完成。另外，B2C和C2C這兩種模式主要是針對(duì)我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售提出的。具體而言，可分為兩種模式：一種是由唯品會(huì)、京東全球購(gòu)等電商企業(yè)建立起來(lái)的網(wǎng)站；另一種是由電商企業(yè)入駐亞馬遜、阿里速賣通等第三方外貿(mào)交易服務(wù)平臺(tái)。而C2C跨境電商模式主要是個(gè)人在eBay等平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店銷售商品。目前我國(guó)跨境電商市場(chǎng)B2B雖然呈連年下降趨勢(shì)，但是仍占主導(dǎo)地位，反觀跨境B2C的增速逐年遞增，觀效甚好。到2016年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模B2B占比88.7%，B2C占比11.3%，如圖1所示。

圖1 2011—2016年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模B2B與B2C結(jié)構(gòu)

1.2 我國(guó)跨境電商商業(yè)模式分類

現(xiàn)如今，我國(guó)跨境電子商務(wù)在交易、支付、物流等方面愈加完善，已顯現(xiàn)出較為清晰的商業(yè)模式。穆承鋼(2014)依據(jù)價(jià)值鏈剖析辦法，對(duì)自營(yíng)式電商、平臺(tái)式電商、綜合辦事商和企業(yè)運(yùn)用式四種跨境電商模式進(jìn)行了對(duì)比分析。偰娜(2015)根據(jù)我國(guó)跨境電商平臺(tái)模式、性質(zhì)和核心業(yè)務(wù)等多種特性將跨境企業(yè)平臺(tái)的交易模式分為幾種：不參與交易，只提供網(wǎng)絡(luò)交易的大宗B2B平臺(tái)；不參與交易，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第三方銷售平臺(tái)即小宗B2C或C2C平臺(tái)；參與交易，自建B2C平臺(tái)和專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)。李湘滇(2015)以廣州為例，對(duì)跨境電商模式從進(jìn)出口兩方面進(jìn)行了創(chuàng)新：保稅直郵進(jìn)口業(yè)務(wù)、海外直購(gòu)(B2C直購(gòu))進(jìn)口業(yè)務(wù)、B2C一般出口、B2B2C保稅出口模式。樊曉云(2015)認(rèn)為有第三方跨境電商平臺(tái)、自建跨境電商平臺(tái)和外貿(mào)電商代運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)等三種模式。李貞(2016)綜合考慮貿(mào)易方向和規(guī)模，認(rèn)為我國(guó)跨境電商主要從傳統(tǒng)大宗貿(mào)易發(fā)展到小額批發(fā)零售出口模式以及以品牌直銷、平臺(tái)自營(yíng)為主的跨境電商模式。除此之外，還有學(xué)者對(duì)跨境物流商業(yè)模式進(jìn)行了探析，曹旭光等(2015)提出無(wú)論是阿里巴巴、亞馬遜還是京東跨境電商等，都依托互聯(lián)網(wǎng)資源，憑借大數(shù)據(jù)和各自龐大的物流體系建立了集倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、配送于一體的較為完善的智慧物流體系。

以上文獻(xiàn)說(shuō)明，我國(guó)跨境電商已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向交易多樣化的小額交易，其商業(yè)模式也逐漸復(fù)雜化，最初的商業(yè)模式已不再完全適合其運(yùn)營(yíng)需求。為了滿足消費(fèi)者多樣化的需求，我國(guó)跨境電商企業(yè)應(yīng)在中國(guó)國(guó)情下，基于跨境電商具體的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)傾向和心理進(jìn)行創(chuàng)新，尋求適合自身的商業(yè)模式。

1.3 我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的問(wèn)題及其對(duì)策建議

作為外貿(mào)發(fā)展的新途徑，我國(guó)跨境電商的大力發(fā)展也證實(shí)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)地位的提升和國(guó)力的增強(qiáng)。但是當(dāng)下我國(guó)的跨境電商服務(wù)體系尚未成熟，發(fā)展還較為落后，存在諸多問(wèn)題。為此，我國(guó)眾多學(xué)者對(duì)其制約因素進(jìn)行了多方面的探討，如圖2為我國(guó)跨境電商問(wèn)題對(duì)策分析概念框架。

圖2 我國(guó)跨境電商問(wèn)題對(duì)策分析概念框架

可以看出，我國(guó)跨境電商發(fā)展中的問(wèn)題主要表現(xiàn)在資源缺乏整合、政策扶持欠缺、交易支付風(fēng)險(xiǎn)大、產(chǎn)品質(zhì)量和貨源難以保證、跨境物流服務(wù)時(shí)效差、成本高等問(wèn)題。面臨諸多問(wèn)題，跨境電商發(fā)展需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)從資源整合、相關(guān)規(guī)章制度的建立、商業(yè)模式的創(chuàng)新等方面入手，表1為相關(guān)研究。

表1 我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的問(wèn)題及其對(duì)策建議部分研究

2 我國(guó)跨境電商商業(yè)模式的創(chuàng)新

2.1 我國(guó)跨境電商商業(yè)模式創(chuàng)新的可行性分析

根據(jù)前文分析可知，雖然我國(guó)跨境電商發(fā)展形勢(shì)一片大好，但是要拓展跨境電商市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模，更好地促進(jìn)國(guó)際間貿(mào)易往來(lái)，不僅需要從支付、產(chǎn)品、政策和物流等各方面對(duì)我國(guó)跨境電商加強(qiáng)管理和創(chuàng)新，也要基于我國(guó)跨境電商市場(chǎng)環(huán)境和特點(diǎn)，對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

跨境電商主要是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而發(fā)展，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這個(gè)天然媒介，可以使行業(yè)本身得到拓展。具體體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：第一，跨行業(yè)的發(fā)展。源于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)需求的多元化，跨境電商領(lǐng)域會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，而這些細(xì)分的領(lǐng)域容易交叉融合，從而形成全新的跨境電商商業(yè)模式；第二，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)的滲透與整合衍生出新的企業(yè)形式。目前我國(guó)跨境電商企業(yè)的滲透率不斷攀升，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紛紛轉(zhuǎn)型，從而形成了新的企業(yè)組織。另外，消費(fèi)者的消費(fèi)需求與本身的行業(yè)特征給我國(guó)跨境電商提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使得跨境電商不僅在經(jīng)濟(jì)上具有可行性，并且可以為顧客提供更高的價(jià)值。再者，現(xiàn)有的理論支撐、政策支持以及技術(shù)的更新迭代等都使我國(guó)跨境電商商業(yè)模式創(chuàng)新成為可能。

2.2 我國(guó)跨境電商商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

由于跨境電商的交易流程繁雜，涉及到多個(gè)部門，并且因其涉及到的交易主體各自所在的地區(qū)或國(guó)家的政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性，我國(guó)跨境電商的模式創(chuàng)新需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

第一，對(duì)跨境電商涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深度整合。在整個(gè)跨境交易流程中，跨境電商企業(yè)在制造商、物流企業(yè)、支付平臺(tái)以及各種監(jiān)管部門等節(jié)點(diǎn)企業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。只有依靠大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行資源整合，建立信任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)調(diào)一致，才能夠根據(jù)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，提高整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。

第二，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，借鑒開(kāi)放創(chuàng)新。我國(guó)跨境電商商業(yè)模式要?jiǎng)?chuàng)新，要在注重加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升自身品牌影響力的同時(shí)跟上時(shí)代步伐，取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)消費(fèi)大環(huán)境和自身需求借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)。

第三，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新。目前我國(guó)跨境電商企業(yè)琳瑯滿目，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。對(duì)于我國(guó)跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從源頭出發(fā)，優(yōu)化供應(yīng)商，提高貨源質(zhì)量，提高產(chǎn)品差異化和品質(zhì)化，注重打造個(gè)性化產(chǎn)品。另外，借助大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)O2O線上購(gòu)買線下體驗(yàn)，提升產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)客戶感知，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求并且快速作出回應(yīng)，以此實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

第四，跨境物流服務(wù)的創(chuàng)新。目前我國(guó)跨境物流存在時(shí)效差、安全系數(shù)低、清關(guān)慢、費(fèi)用高等問(wèn)題。以顧客消費(fèi)需求為導(dǎo)向，彌補(bǔ)物流短板勢(shì)在必行。對(duì)于跨境物流的創(chuàng)新，首先體現(xiàn)在物流配送方式的創(chuàng)新，如加快海外倉(cāng)與保稅倉(cāng)的融合；其次，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智慧物流體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)、動(dòng)態(tài)可視化的管理。

3 結(jié)語(yǔ)

雖然2013年開(kāi)始，政府相繼出臺(tái)了多項(xiàng)政策來(lái)支持跨境電商的發(fā)展，但是目前各項(xiàng)規(guī)定的可操作性不強(qiáng)，且存在政策規(guī)范、各地方和監(jiān)管部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題。目前在“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”等利好政策的推動(dòng)下，跨境電商的產(chǎn)業(yè)信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，其相關(guān)理論發(fā)展和運(yùn)營(yíng)體系也愈加成熟和完善，除物流、產(chǎn)品、支付、監(jiān)管等問(wèn)題亟待解決外，還有更多未知困難。我國(guó)跨境電商也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，突破自身現(xiàn)有商業(yè)模式的限制，借助網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息技術(shù)與管理理論的飛速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立智慧物流體系，進(jìn)行跨境電商模式的創(chuàng)新。

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